ERP實施中的八大降險原則課件

ERP實施中的八大降險原則

（三）ERP實施中的八大降險原則

（三）降險原則六：重視人才是關(guān)鍵千夫易找，一將難尋，ERP的困境，也是人才的困境。ERP要求企業(yè)的實施者既要懂響應(yīng)的計算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。尤其是企業(yè)的信息管理部門，他們的素質(zhì)要求更高。當(dāng)前，很多企業(yè)的現(xiàn)有人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求因此，企業(yè)必須重視人才的選聘和挖掘。降險原則六：重視人才是關(guān)鍵ERP人才的獲取，一是通過外部空降。聘請相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業(yè)也要因此擔(dān)一定的風(fēng)險，但那無疑是一支捷徑。除此之外，企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)管理者常把信息管理人才當(dāng)作一般的行政人員，沒有把他們當(dāng)作是企業(yè)來之不易的財富，這些人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場銷售人員和產(chǎn)品開發(fā)者，造成信息管理人才的流失，對ERP的實施也造成了影響。因此，企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個合理的生存、發(fā)展空間，以便使ERP正確實施。簡單地說，ERP人才分為三個層次。ERP人才的獲取，一是通過外部空降。聘請相關(guān)行業(yè)的信息管理工最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術(shù)，另一方面還必須有豐富的管理經(jīng)驗，能將技術(shù)和管理緊密結(jié)合，將常規(guī)的管理技術(shù)與公司特點相結(jié)合。因此，高級ERP人才要有深厚的行業(yè)背景，因為對于企業(yè)信息化這個特殊應(yīng)用市場來說，僅僅了解信息技術(shù)和軟件產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要了解企業(yè)管理方法、目標(biāo)市場特點和企業(yè)的運(yùn)營模式，以及企業(yè)所處社會的文化背景等。只有深刻理解企業(yè)的需求，才能提供有效的信息技術(shù)解決方案。最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CI中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。從知識層面上講，一名合格的ERP實施顧問必須有財務(wù)知識、計算機(jī)知識和管理知識;從經(jīng)驗上看，要有一定的企業(yè)管理實踐，了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)計劃、采購庫存、財務(wù)、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。因此很多優(yōu)秀的ERP顧問不是計算機(jī)專業(yè)出身，而是從企業(yè)管理崗位上轉(zhuǎn)行過來的資深行業(yè)專家。優(yōu)秀顧問的年齡一般都在30歲以上，沒有較長時間的ERP實施經(jīng)驗，稱不上合格的ERP人才。最底端的是普通應(yīng)用人才。必須懂得ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護(hù)ERP相關(guān)工具。中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是降險原則七：制定計劃是前提很多企業(yè)實施ERP項目之初沒有根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特征以及目前的狀況，制定一個完整詳細(xì)的實施計劃和實施范圍，什么模塊都想上，結(jié)果真正使用的都是很小的一部分。所以，有一個周詳完善的實施規(guī)劃，是保證高效完成這個項目的大前提。降險原則七：制定計劃是前提企業(yè)需要從選型的時候就開始分析自己的需求，應(yīng)該著眼于未來幾年的發(fā)展計劃，考慮在這期間經(jīng)營管理需要什么樣的工具來輔助;然后再和最主流的ERP平臺比對，用科學(xué)的方式把系統(tǒng)分解為不同的功能，再看看哪些是經(jīng)營管理所必需的，哪些是可有可無的，哪些是對整個業(yè)務(wù)沒有什么影響的，按比重進(jìn)行打分。在這些基礎(chǔ)上，最終確定企業(yè)的實施范圍。企業(yè)需要從選型的時候就開始分析自己的需求，應(yīng)該著眼于未來幾年從優(yōu)化整個供應(yīng)鏈價值流的角度簡化ERP系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。構(gòu)成ERP系統(tǒng)的主要元素有：組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、控制參數(shù)和交易數(shù)據(jù)等，而組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計又是影響ERP系統(tǒng)實施和運(yùn)行的最關(guān)鍵因素，組織結(jié)構(gòu)的變化可能要求ERP系統(tǒng)的重設(shè)計和重實施。從優(yōu)化整個供應(yīng)鏈價值流的角度簡化ERP系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計當(dāng)然是從利潤最大化、快速滿足客戶需求等企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，如何來優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中的物流、資金流和信息流。為了更形象地說明這一點，就以XX集團(tuán)為例。在XX集團(tuán)各子公司的設(shè)計和分工上將子公司分為四大類：研究院、制造公司、采購公司和銷售公司等，包括供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品開發(fā)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售和分銷等四個環(huán)節(jié)。公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計當(dāng)然是從利潤最大化、快速滿足客戶需求等企業(yè)為簡化組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，筆者認(rèn)為在采購公司、銷售公司暫時不要走物流(即庫存)，先在制造公司實施完整的物流系統(tǒng)，等一期實施完畢再實施采購公司和銷售公司，這樣可以簡化ERP系統(tǒng)中有關(guān)物流的設(shè)計，減少供應(yīng)鏈上的供需循環(huán)，減少信息流的傳輸途徑，并有利于減少庫存量，降低供應(yīng)鏈的“牛鞭”效應(yīng)，使供需信息和庫存信息更透明。為簡化組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，筆者認(rèn)為在采購公司、銷售公司暫時不要走重點關(guān)注影響ERP系統(tǒng)集成的控制參數(shù)，而不是分散的計劃和控制數(shù)據(jù)。ERP系統(tǒng)的最大優(yōu)點是其信息集成的特點，某些系統(tǒng)控制參數(shù)的設(shè)計影響著業(yè)務(wù)流程和信息的集成，項目實施過程中必須給予重點關(guān)注;重點關(guān)注影響ERP系統(tǒng)集成的控制參數(shù)，而不是分散的計劃和控制另一方面，為了擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的使用面和使用功能，軟件公司在開發(fā)和設(shè)計ERP軟件時，在集成功能的基礎(chǔ)上往往還會開發(fā)出一些對個別部門或許有用的小功能，這些小功能對某些行業(yè)可能有用，而具體到某個企業(yè)卻不一定實用，過分注意這些小功能的實施和使用，會分散項目組的實施精力，延長項目實施周期。ERP系統(tǒng)的設(shè)計和運(yùn)行主要有兩條主線：以管理會計為核心的物流、資金流的集成和以供需平衡為核心的物流、信息流的集成，在實施ERP系統(tǒng)時，也主要是關(guān)注影響這些業(yè)務(wù)集成的控制參數(shù)。另一方面，為了擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的使用面和使用功能，軟件公司在開降險原則八：不斷革新是理念ERP是一個依靠先進(jìn)的管理理念打造出來的管理信息系統(tǒng)，很多企業(yè)，尤其是國內(nèi)的中小企業(yè)都達(dá)不到ERP所要求的層次。但這不能成為企業(yè)拒絕ERP的理由，而應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的革新。所謂的革新，不是縫縫補(bǔ)補(bǔ)式的企業(yè)改良，那樣將于事無補(bǔ)。這種改革更應(yīng)該是一種大刀闊斧式的企業(yè)再造。在企業(yè)選擇上ERP的模塊時，一定要選擇管理最規(guī)范和最重要的部門，聘請相應(yīng)的專家，按照ERP的思想進(jìn)行革新，然后采取以這些模塊為范例，逐步在企業(yè)內(nèi)部完全推行ERP。降險原則八：不斷革新是理念在ERP實施過程當(dāng)中采取同步工程的項目管理方法不斷革新。ERP系統(tǒng)實施項目大體可以分為項目準(zhǔn)備、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)設(shè)計、上線準(zhǔn)備、上線支持及持續(xù)改進(jìn)等階段，各階段的工作既有側(cè)重點，又有交叉點。ERP實施過程當(dāng)中的同步工程式項目管理方法與新產(chǎn)品開發(fā)項目的管理在原理和技巧上是類似的。采取同步工程式的項目管理方法，可以在同一時期內(nèi)同時進(jìn)行兩項或兩項以上的項目具體工作，從而縮短ERP系統(tǒng)的實施周期。成熟的ERP系統(tǒng)都有一套完整的實施方法和項目管理方法，企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒其項目管理方法，同時結(jié)合同步工程的方法和技巧，可以確保ERP系統(tǒng)實施項目的質(zhì)量，縮短項目實施周期。在ERP實施過程當(dāng)中采取同步工程的項目管理方法不斷革新。ER對企業(yè)內(nèi)部實施人員也要從新認(rèn)識，不斷革新。ERP的成功實施關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部實施人員，企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)實施人員因為熟悉企業(yè)現(xiàn)實情況，認(rèn)同企業(yè)的文化和經(jīng)營理念，同時又要在企業(yè)長期工作，在實施ERP系統(tǒng)過程當(dāng)中往往會從長遠(yuǎn)角度來考慮ERP系統(tǒng)的實施，如果對他們予以系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時采取快速化ERP系統(tǒng)實施原則，關(guān)鍵依靠他們，不僅可以降低ERP系統(tǒng)實施成本，還可以確保項目質(zhì)量。對企業(yè)內(nèi)部實施人員也要從新認(rèn)識，不斷革新。ERP的成功實施關(guān)總之，企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項時效性強(qiáng)，成本比較大的投資，就投資的性質(zhì)而言，一方面要控制投