ERP實(shí)施中的八大降險(xiǎn)原則課件

ERP實(shí)施中的八大降險(xiǎn)原則

（三）ERP實(shí)施中的八大降險(xiǎn)原則

（三）降險(xiǎn)原則六：重視人才是關(guān)鍵千夫易找，一將難尋，ERP的困境，也是人才的困境。ERP要求企業(yè)的實(shí)施者既要懂響應(yīng)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要懂管理。尤其是企業(yè)的信息管理部門(mén)，他們的素質(zhì)要求更高。當(dāng)前，很多企業(yè)的現(xiàn)有人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了企業(yè)的需求因此，企業(yè)必須重視人才的選聘和挖掘。降險(xiǎn)原則六：重視人才是關(guān)鍵ERP人才的獲取，一是通過(guò)外部空降。聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的信息管理工作主管雖然可能困難些，企業(yè)也要因此擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，但那無(wú)疑是一支捷徑。除此之外，企業(yè)也應(yīng)該重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)。很多企業(yè)管理者常把信息管理人才當(dāng)作一般的行政人員，沒(méi)有把他們當(dāng)作是企業(yè)來(lái)之不易的財(cái)富，這些人才在企業(yè)中的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及市場(chǎng)銷(xiāo)售人員和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者，造成信息管理人才的流失，對(duì)ERP的實(shí)施也造成了影響。因此，企業(yè)應(yīng)該重視信息管理方面的人才，為他們提供一個(gè)合理的生存、發(fā)展空間，以便使ERP正確實(shí)施。簡(jiǎn)單地說(shuō)，ERP人才分為三個(gè)層次。ERP人才的獲取，一是通過(guò)外部空降。聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的信息管理工最高端的是ERP高級(jí)人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官)等。他們一方面要熟練掌握技術(shù)，另一方面還必須有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，能將技術(shù)和管理緊密結(jié)合，將常規(guī)的管理技術(shù)與公司特點(diǎn)相結(jié)合。因此，高級(jí)ERP人才要有深厚的行業(yè)背景，因?yàn)閷?duì)于企業(yè)信息化這個(gè)特殊應(yīng)用市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，僅僅了解信息技術(shù)和軟件產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要了解企業(yè)管理方法、目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，以及企業(yè)所處社會(huì)的文化背景等。只有深刻理解企業(yè)的需求，才能提供有效的信息技術(shù)解決方案。最高端的是ERP高級(jí)人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CI中間層面稱(chēng)ERP中堅(jiān)人才，又稱(chēng)ERP實(shí)施顧問(wèn)。這類(lèi)人才必須是技術(shù)和管理的復(fù)合型人才。從知識(shí)層面上講，一名合格的ERP實(shí)施顧問(wèn)必須有財(cái)務(wù)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí);從經(jīng)驗(yàn)上看，要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐，了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)庫(kù)存、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、人力資源中的一個(gè)或多個(gè)管理過(guò)程。因此很多優(yōu)秀的ERP顧問(wèn)不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)出身，而是從企業(yè)管理崗位上轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的資深行業(yè)專(zhuān)家。優(yōu)秀顧問(wèn)的年齡一般都在30歲以上，沒(méi)有較長(zhǎng)時(shí)間的ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，稱(chēng)不上合格的ERP人才。最底端的是普通應(yīng)用人才。必須懂得ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護(hù)ERP相關(guān)工具。中間層面稱(chēng)ERP中堅(jiān)人才，又稱(chēng)ERP實(shí)施顧問(wèn)。這類(lèi)人才必須是降險(xiǎn)原則七：制定計(jì)劃是前提很多企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目之初沒(méi)有根據(jù)企業(yè)所在行業(yè)的特征以及目前的狀況，制定一個(gè)完整詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施范圍，什么模塊都想上，結(jié)果真正使用的都是很小的一部分。所以，有一個(gè)周詳完善的實(shí)施規(guī)劃，是保證高效完成這個(gè)項(xiàng)目的大前提。降險(xiǎn)原則七：制定計(jì)劃是前提企業(yè)需要從選型的時(shí)候就開(kāi)始分析自己的需求，應(yīng)該著眼于未來(lái)幾年的發(fā)展計(jì)劃，考慮在這期間經(jīng)營(yíng)管理需要什么樣的工具來(lái)輔助;然后再和最主流的ERP平臺(tái)比對(duì)，用科學(xué)的方式把系統(tǒng)分解為不同的功能，再看看哪些是經(jīng)營(yíng)管理所必需的，哪些是可有可無(wú)的，哪些是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有什么影響的，按比重進(jìn)行打分。在這些基礎(chǔ)上，最終確定企業(yè)的實(shí)施范圍。企業(yè)需要從選型的時(shí)候就開(kāi)始分析自己的需求，應(yīng)該著眼于未來(lái)幾年從優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值流的角度簡(jiǎn)化ERP系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。構(gòu)成ERP系統(tǒng)的主要元素有：組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、控制參數(shù)和交易數(shù)據(jù)等，而組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)又是影響ERP系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行的最關(guān)鍵因素，組織結(jié)構(gòu)的變化可能要求ERP系統(tǒng)的重設(shè)計(jì)和重實(shí)施。從優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值流的角度簡(jiǎn)化ERP系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)當(dāng)然是從利潤(rùn)最大化、快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求等企業(yè)目標(biāo)出發(fā)，如何來(lái)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行當(dāng)中的物流、資金流和信息流。為了更形象地說(shuō)明這一點(diǎn)，就以XX集團(tuán)為例。在XX集團(tuán)各子公司的設(shè)計(jì)和分工上將子公司分為四大類(lèi)：研究院、制造公司、采購(gòu)公司和銷(xiāo)售公司等，包括供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售和分銷(xiāo)等四個(gè)環(huán)節(jié)。公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)當(dāng)然是從利潤(rùn)最大化、快速滿(mǎn)足客戶(hù)需求等企業(yè)為簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，筆者認(rèn)為在采購(gòu)公司、銷(xiāo)售公司暫時(shí)不要走物流(即庫(kù)存)，先在制造公司實(shí)施完整的物流系統(tǒng)，等一期實(shí)施完畢再實(shí)施采購(gòu)公司和銷(xiāo)售公司，這樣可以簡(jiǎn)化ERP系統(tǒng)中有關(guān)物流的設(shè)計(jì)，減少供應(yīng)鏈上的供需循環(huán)，減少信息流的傳輸途徑，并有利于減少庫(kù)存量，降低供應(yīng)鏈的“牛鞭”效應(yīng)，使供需信息和庫(kù)存信息更透明。為簡(jiǎn)化組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，筆者認(rèn)為在采購(gòu)公司、銷(xiāo)售公司暫時(shí)不要走重點(diǎn)關(guān)注影響ERP系統(tǒng)集成的控制參數(shù)，而不是分散的計(jì)劃和控制數(shù)據(jù)。ERP系統(tǒng)的最大優(yōu)點(diǎn)是其信息集成的特點(diǎn)，某些系統(tǒng)控制參數(shù)的設(shè)計(jì)影響著業(yè)務(wù)流程和信息的集成，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必須給予重點(diǎn)關(guān)注;重點(diǎn)關(guān)注影響ERP系統(tǒng)集成的控制參數(shù)，而不是分散的計(jì)劃和控制另一方面，為了擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的使用面和使用功能，軟件公司在開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)ERP軟件時(shí)，在集成功能的基礎(chǔ)上往往還會(huì)開(kāi)發(fā)出一些對(duì)個(gè)別部門(mén)或許有用的小功能，這些小功能對(duì)某些行業(yè)可能有用，而具體到某個(gè)企業(yè)卻不一定實(shí)用，過(guò)分注意這些小功能的實(shí)施和使用，會(huì)分散項(xiàng)目組的實(shí)施精力，延長(zhǎng)項(xiàng)目實(shí)施周期。ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行主要有兩條主線：以管理會(huì)計(jì)為核心的物流、資金流的集成和以供需平衡為核心的物流、信息流的集成，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，也主要是關(guān)注影響這些業(yè)務(wù)集成的控制參數(shù)。另一方面，為了擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的使用面和使用功能，軟件公司在開(kāi)降險(xiǎn)原則八：不斷革新是理念ERP是一個(gè)依靠先進(jìn)的管理理念打造出來(lái)的管理信息系統(tǒng)，很多企業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)都達(dá)不到ERP所要求的層次。但這不能成為企業(yè)拒絕ERP的理由，而應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的革新。所謂的革新，不是縫縫補(bǔ)補(bǔ)式的企業(yè)改良，那樣將于事無(wú)補(bǔ)。這種改革更應(yīng)該是一種大刀闊斧式的企業(yè)再造。在企業(yè)選擇上ERP的模塊時(shí)，一定要選擇管理最規(guī)范和最重要的部門(mén)，聘請(qǐng)相應(yīng)的專(zhuān)家，按照ERP的思想進(jìn)行革新，然后采取以這些模塊為范例，逐步在企業(yè)內(nèi)部完全推行ERP。降險(xiǎn)原則八：不斷革新是理念在ERP實(shí)施過(guò)程當(dāng)中采取同步工程的項(xiàng)目管理方法不斷革新。ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目大體可以分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、上線準(zhǔn)備、上線支持及持續(xù)改進(jìn)等階段，各階段的工作既有側(cè)重點(diǎn)，又有交叉點(diǎn)。ERP實(shí)施過(guò)程當(dāng)中的同步工程式項(xiàng)目管理方法與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理在原理和技巧上是類(lèi)似的。采取同步工程式的項(xiàng)目管理方法，可以在同一時(shí)期內(nèi)同時(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上的項(xiàng)目具體工作，從而縮短ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期。成熟的ERP系統(tǒng)都有一套完整的實(shí)施方法和項(xiàng)目管理方法，企業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒其項(xiàng)目管理方法，同時(shí)結(jié)合同步工程的方法和技巧，可以確保ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量，縮短項(xiàng)目實(shí)施周期。在ERP實(shí)施過(guò)程當(dāng)中采取同步工程的項(xiàng)目管理方法不斷革新。ER對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員也要從新認(rèn)識(shí)，不斷革新。ERP的成功實(shí)施關(guān)鍵依靠企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員，企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)實(shí)施人員因?yàn)槭煜て髽I(yè)現(xiàn)實(shí)情況，認(rèn)同企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)又要在企業(yè)長(zhǎng)期工作，在實(shí)施ERP系統(tǒng)過(guò)程當(dāng)中往往會(huì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)考慮ERP系統(tǒng)的實(shí)施，如果對(duì)他們予以系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)采取快速化ERP系統(tǒng)實(shí)施原則，關(guān)鍵依靠他們，不僅可以降低ERP系統(tǒng)實(shí)施成本，還可以確保項(xiàng)目質(zhì)量。對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)施人員也要從新認(rèn)識(shí)，不斷革新。ERP的成功實(shí)施關(guān)總之，企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)時(shí)效性強(qiáng)，成本比較大的投資，就投資的性質(zhì)而言，一方面要控制投