珠寶營業(yè)員個人工作總結標準樣本（4篇）

第8頁共8頁珠寶營業(yè)?員個人工?作總結標?準樣本?光陰似箭?，日月如?梭，回首?，很多回?憶猶如昨?天發(fā)生;?展望，心?中充滿了?深深的期?待。掐指?算算來到?公司將近?一年了，?這一年中?讓有我很?多感觸：?有感動，?有辛酸，?有淚水，?當然擁有?更多的是?快樂和溫?馨。作?為首飾的?一名普通?的導購員?，由剛開?始對金銀?珠寶銷售?一無所知?，到現(xiàn)在?能與客戶?溝通自如?，這其中?的進步，?離不開領?導的培養(yǎng)?和同事的?指點?，F(xiàn)?將___?_個人的?總結的一?點無不足?道的拙見?和教訓以?及對新一?年的工作?和大家分?享一下：?首先珠?寶銷售是?一門藝術?，營業(yè)員?在整個銷?售中起著?至關重要?的作用。?有一個珠?寶公司在?媒體上做?了大量廣?告宣傳后?，經(jīng)理對?營業(yè)員這?樣說：“?我的任務?是把顧客?請來，剩?下的事就?拜托給你?們了?！?這就是說?，對于珠?寶商品來?講，廣告?宣傳的作?用主要是?招來更多?的顧客，?但顧客是?否能購買?到滿意的?珠寶關鍵?是看營業(yè)?員的工作??？偟膩?說的話，?一個好的?銷售要從?以下幾個?方面入手?才能更好?地服務于?顧客達成?交易。?1、以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來?2、適時?地接待顧?客3、?充分展示?珠寶飾品?4、利?用顧客所?提出的質?疑，盡可?能抓機會?介紹珠寶?知識5?、引導消?費者走出?購買誤區(qū)?，揚長避?短巧妙地?解釋鉆石?品質6?、促進成?交7、?售后服務?8、總?結銷售過?程和經(jīng)驗?今后工?作中要在?鞏固已取?得的業(yè)績?基礎上，?加強去珠?寶首飾的?了解，提?高自己的?銷售技巧?，借鑒他?人成功的?經(jīng)驗，總?結失敗原?因，及時?改正。不?斷加強素?質培養(yǎng)，?進一步提?高業(yè)務水?平。其?次是做到?誠實守信?、堅持不?懈。過?去的一年?取得一些?成績和進?步，但一?些方面還?存在許多?不足，一?是學習的?多，實踐?的少。二?是執(zhí)行的?多，創(chuàng)新?的少。三?是工作中?謹慎有余?，開拓力?度不夠。?展望，我?將認真思?考自身的?不足，努?力改善自?我，使自?身的思想?、道德修?養(yǎng)，業(yè)務?能力提高?到一個全?新的水平?。努力的?讓自己更?快的掌握?標準化，?學會精細?化，融入?職業(yè)化!?，我看行?!珠寶?營業(yè)員個?人工作總?結標準樣?本（二）?光陰似?箭，日月?如梭，回?首，很多?回憶猶如?昨天發(fā)生?;展望，?心中充滿?了深深的?期待。掐?指算算來?到公司將?近一年了?，這一年?中讓有我?很多感觸?：有感動?，有辛酸?，有淚水?，當然擁?有更多的?是快樂和?溫馨。?作為首飾?的一名普?通的導購?員，由剛?開始對金?銀珠寶銷?售一無所?知，到現(xiàn)?在能與客?戶溝通自?如，這其?中的進步?，離不開?領導的培?養(yǎng)和同事?的指點。?現(xiàn)將__?__個人?的總結的?一點無不?足道的拙?見和教訓?以及對新?一年的工?作和大家?分享一下?：首先?珠寶銷售?是一門藝?術，營業(yè)?員在整個?銷售中起?著至關重?要的作用?。有一個?珠寶公司?在媒體上?做了大量?廣告宣傳?后，經(jīng)理?對營業(yè)員?這樣說：?“我的任?務是把顧?客請來，?剩下的事?就拜托給?你們了。?”這就是?說，對于?珠寶商品?來講，廣?告宣傳的?作用主要?是招來更?多的顧客?，但顧客?是否能購?買到滿意?的珠寶關?鍵是看營?業(yè)員的工?作?？偟?來說的話?，一個好?的銷售要?從以下幾?個方面入?手才能更?好地服務?于顧客達?成交易。?1、以?良好的精?神狀態(tài)準?備迎接顧?客的到來?2、適?時地接待?顧客3?、充分展?示珠寶飾?品4、?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識?5、引導?消費者走?出購買誤?區(qū)，揚長?避短巧妙?地解釋鉆?石品質?6、促進?成交7?、售后服?務8、?總結銷售?過程和經(jīng)?驗今后?工作中要?在鞏固已?取得的業(yè)?績基礎上?，加強去?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗，?總結失敗?原因，及?時改正。?不斷加強?素質培養(yǎng)?，進一步?提高業(yè)務?水平。?其次是做?到誠實守?信、堅持?不懈。?過去的一?年取得一?些成績和?進步，但?一些方面?還存在許?多不足，?一是學習?的多，實?踐的少。?二是執(zhí)行?的多，創(chuàng)?新的少。?三是工作?中謹慎有?余，開拓?力度不夠?。展望，?我將認真?思考自身?的不足，?努力改善?自我，使?自身的思?想、道德?修養(yǎng)，業(yè)?務能力提?高到一個?全新的水?平。努力?的讓自己?更快的掌?握標準化?，學會精?細化，融?入職業(yè)化?!，我看?行!珠?寶營業(yè)員?個人工作?總結標準?樣本（三?）本人?來到公司?就職已經(jīng)?近一年了?，在這一?年里，我?從一個珠?寶行業(yè)的?門外漢，?在同事和?公司的幫?助下慢慢?跨進了珠?寶行業(yè)的?大門。珠?寶在我以?前的印象?中是高貴?的，神秘?的，隨著?在公司工?作時間的?推移，慢?慢的我開?始熟悉這?些珠寶，?把它們真?正作為職?業(yè)生涯中?的一部分?看待。?在個人的?職業(yè)素養(yǎng)?上來講，?這一年我?確實學到?了很多東?西，了解?的東西越?多，就越?覺得自己?還需要加?深學習。?在進入行?業(yè)的初期?，以為知?道了鉆石?是什么，?鉑金是什?么就很了?不起了。?但是隨著?對行業(yè)了?解的加深?，現(xiàn)在我?深深的感?覺到，要?了解更多?的專業(yè)知?識，比如?時下最熱?門的翡翠?，銷量很?大的黃金?，還有其?他的彩色?寶石等等?。在個?人業(yè)績上?，負責的?說，我對?于這一年?的銷售狀?況我并不?滿意，銷?量不夠理?想，顧客?臨柜時間?短。在賣?場這個賣?場中，我?們雖然占?據(jù)的位置?相對還比?較理想，?但是卻沒?有產(chǎn)生很?好的業(yè)績?，對于這?一點，我?一直都有?如巨石壓?背，一方?面壓力很?大，另外?也覺得辜?負了公司?對于我們?的期望。?客觀的?分析業(yè)績?不佳這件?事，我總?結了三方?面：第?一方面，?我們的職?業(yè)素養(yǎng)還?有待提高?，這里說?的職業(yè)素?養(yǎng)主要指?的是專業(yè)?知識和銷?售能力以?及工作積?極性上。?不得不承?認在這方?面我做的?都不夠好?，對于銷?售我很有?熱情，但?是專業(yè)知?識和珠寶?的職業(yè)銷?售能力上?，必須要?提高。在?這里，真?心的希望?公司能在?新的一年?里給我們?更多的提?高學習的?機會，一?方面可以?增加我們?的銷售能?力和熱情?，另外也?可以增加?我們對公?司的歸屬?感。第?二方面，?商品的陳?列上，對?于主力商?品和輔助?商品的陳?列沒有做?到絕對的?完美配合?，我覺得?在商品道?具上我們?的道具情?況還不錯?，主要是?在布局上?要再考究?，對于顧?客容易看?到的位置?，和站在?柜臺外的?效果要更?多的配合?我們的主?力商品來?做陳列，?也希望公?司能給予?我們專業(yè)?上的幫助?，幫助我?們完善我?們的柜臺?陳列。?第三方面?，商品結?構，本品?牌珠寶專?柜上的商?品數(shù)量還?不夠，另?外就是不?夠精致，?商品結構?上有很多?漏洞，這?就會造成?兩個嚴重?問題，一?個是絕大?多數(shù)時候?顧客不能?在專柜上?挑選到他?們直接需?要的商品?，那么我?們就需要?花費更多?的口舌來?向其他方?向引導顧?客，但是?這樣顯然?是繞彎子?的，效果?也不好。?另一個問?題就是，?柜臺和背?后展柜的?陳列就會?顯得很稀?疏，那么?我們的柜?臺看相就?會很差。?所以我希?望公司能?在商品上?給予一定?的調整和?豐富。當?然不是說?要把貨上?的很齊全?，我覺得?只需要針?對這個市?場的主流?商品做出?正確的調?整，就可?以事半功?倍了。?以上三方?面是我總?結的今年?業(yè)績不佳?的主要原?因?？偟?一句話，?銷售是要?圍繞著顧?客發(fā)生的?，畢竟賣?場及周圍?環(huán)境的競?爭激烈，?我們要盡?可能的服?務好顧客?，才能建?立一個我?們自己的?客戶圈子?，才會有?良性的、?持久的業(yè)?績產(chǎn)生。?我們要?看到，賣?場這個賣?場的潛力?是巨大的?，我們的?位置也是?不差的，?占據(jù)兩條?邊，和一?個轉角，?如果在主?要層面上?我們能有?很好的調?整，那么?我還是對?我們新年?的業(yè)績有?很大信心?的。新?的一年，?我一定會?把更大的?熱情都投?入到銷售?中去，我?也會把信?息及時反?饋給公司?，希望我?的不足之?處，公司?能及時的?指出，并?給我?guī)椭?和提高的?過程。?珠寶銷售?工作總結?人無完人?，我相信?，只要我?們能真正?以一個團?隊的心態(tài)?來工作，?相互支持?，那么很?多問題是?可以很快?解決的，?我們是可?以發(fā)揮出?我們善于?溝通，善?于銷售的?優(yōu)勢的。?希望新?年里，公?司的業(yè)績?會更好，?賣場本品?牌珠寶專?柜的生意?會有一個?質的突破?。珠寶?營業(yè)員個?人工作總?結標準樣?本（四）?翡翠的?市場營銷?是一個專?業(yè)性很強?的工作，?從某種意?義上來說?，它比鉆?石的營銷?更需要獨?特的營銷?技巧。而?翡翠銷售?是一項艱?苦而有意?義的工作?，需要銷?售職員不?斷地學習?和不斷地?總結實踐?經(jīng)驗，才?能成為一?名合格翡?翠銷售職?員。在?珠寶市場?中，翡翠?市場是最?復雜、最?混亂的市?場，主要?是由于有?很多與翡?翠外觀特?征極為相?似的其它?玉石品種?以假充真?、以及B?貨翡翠和?C貨翡翠?以次充好?給翡翠市?場帶來了?負面影響?。由于多?數(shù)消費者?對真假、?優(yōu)劣翡翠?的識別能?力有限，?特別是目?前翡翠價?格一路高?漲，讓消?費者或投?資者不敢?輕易相信?。所以，?從事翡翠?銷售的首?要任務是?讓顧客消?除這種顧?慮，使他?們相信本?公司和本?店的產(chǎn)品?，讓他們?建立起購?買本品牌?產(chǎn)品的信?心。要?以恰如其?分的語言?引導顧客?熟悉本品?牌及產(chǎn)品?，如我們?只經(jīng)營A?貨翡翠;?我們的翡?翠飾品全?部經(jīng)過鑒?定機構的?鑒定并配?有鑒定證?書，證書?的真假都?可以通過?網(wǎng)絡等進?行查詢;?它是真正?的翡翠，?這些語言?有利于顧?客消除戒?備感，建?立對公司?產(chǎn)品的信?心，顧客?對產(chǎn)品有?了信心和?信任度才?能產(chǎn)生購?買本公司?產(chǎn)品的欲?看。要?以翡翠的?文化內(nèi)涵?激發(fā)顧客?購買翡翠?飾品的愛?好，如佩?戴翡翠飾?品可以作?為護身符?、可以健?體強身等?。作為一?個普普通?通的人，?誰都?？?一生平安?，家庭幸?福美滿，?身體健康?，翡翠消?費文化中?的這些特?殊功能一?定會對激?發(fā)顧客對?翡翠飾品?的愛好，?進而產(chǎn)生?購買行為?。作為?一個翡翠?銷售職員?，首先，?要對翡翠?的專業(yè)知?識有全面?的了解。?如翡翠的?顏色、水?頭、質地?、工藝評?價等，這?是從事翡?翠銷售的?基礎。很?多顧客可?能有購買?翡翠的強?烈欲看，?但由于自?身對翡翠?鑒定知識?的貧乏，?面對混亂?的翡翠市?場而一籌?莫展。有?了這些知?識，才能?向顧客先?容本企業(yè)?的產(chǎn)品，?才能取信?于顧客，?讓顧客買?得放心。?其次，要?對翡翠消?費的歷史?背景和文?化內(nèi)涵有?全面而深?刻的熟悉?。向消費?者大力宣?傳中華民?族的翡翠?文化，激?發(fā)他們的?購買欲看?。另外，?還要把握?顧客的購?買心理，?有針對性?地進行引?導和傾銷?，才能將?顧客的購?買欲看轉?變成實際?的購買行?為。