旅游工作者的儀表禮儀課件

第三章旅游工作者儀表禮儀第一節(jié)儀表美內(nèi)涵與修飾標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié)旅游工作者儀容禮儀第三節(jié)旅游工作者衣飾禮儀旅游工作者的儀表禮儀課件第1頁第一節(jié)儀表美內(nèi)涵與涵養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)一、儀表美內(nèi)涵二、旅游工作者儀表修飾標(biāo)準(zhǔn)旅游工作者的儀表禮儀課件第2頁

一、儀表美內(nèi)涵1、內(nèi)涵三個(gè)層面天然美、修飾美、內(nèi)在美旅游工作者的儀表禮儀課件第3頁2、旅游工作者儀表美標(biāo)準(zhǔn)容貌端莊，淡妝素抹；衣飾莊重，整齊挺括；態(tài)度和善，舉止大方。

旅游工作者的儀表禮儀課件第4頁二、旅游工作者儀表修飾標(biāo)準(zhǔn)1、整齊2、友好3、自然4、表里如一旅游工作者的儀表禮儀課件第5頁名言：“清水出芙蓉，天然去雕飾”“金玉其外，敗絮其中”旅游工作者的儀表禮儀課件第6頁第二節(jié)旅游工作者儀容禮儀一、旅游工作者美發(fā)二、旅游工作者美容化裝旅游工作者的儀表禮儀課件第7頁一、旅游工作者美發(fā)1、女士美發(fā)關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)型大方精神、符合個(gè)人特點(diǎn)、不過分染發(fā)。長度要求：前不遮眉，后不過肩。旅游工作者的儀表禮儀課件第8頁旅游工作者的儀表禮儀課件第9頁2、男士美發(fā)關(guān)鍵點(diǎn)長度要求：前不遮眉、后不過頸窩、側(cè)不過耳旅游工作者的儀表禮儀課件第10頁二、旅游工作者美容化裝1、女士美容化裝關(guān)鍵點(diǎn)2、男士儀容修飾關(guān)鍵點(diǎn)旅游工作者的儀表禮儀課件第11頁1、女士美容化裝關(guān)鍵點(diǎn)淡雅莊重、自然協(xié)調(diào)、符合自己特點(diǎn)旅游工作者的儀表禮儀課件第12頁濃妝不宜在旅游工作崗位旅游工作者的儀表禮儀課件第13頁名言

“妝成有卻無”旅游工作者的儀表禮儀課件第14頁2、男士儀容修飾關(guān)鍵點(diǎn)修胡須、鬢角、鼻毛、眉毛。勤洗臉。旅游工作者的儀表禮儀課件第15頁第三節(jié)旅游工作者衣飾禮儀一、衣飾美三要素二、旅游工作者著裝規(guī)范三、飾品佩戴旅游工作者的儀表禮儀課件第16頁

一、衣飾美三要素1、衣飾質(zhì)地2、衣飾款式3、服裝色彩旅游工作者的儀表禮儀課件第17頁1、衣飾質(zhì)地舒適、挺括、品質(zhì)優(yōu)良旅游工作者的儀表禮儀課件第18頁2、服裝款式（1）服裝款式類型（2）選擇服裝款式應(yīng)遵照標(biāo)準(zhǔn)

旅游工作者的儀表禮儀課件第19頁選擇服裝TPO標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)間(time)地點(diǎn)(place)場所(occasion)旅游工作者的儀表禮儀課件第20頁

服裝款式類型職業(yè)裝工作裝禮服運(yùn)動(dòng)裝休閑裝旅游工作者的儀表禮儀課件第21頁

職業(yè)裝旅游工作者的儀表禮儀課件第22頁旅游工作者的儀表禮儀課件第23頁工作裝旅游工作者的儀表禮儀課件第24頁旅游工作者的儀表禮儀課件第25頁旅游工作者的儀表禮儀課件第26頁旅游工作者的儀表禮儀課件第27頁旅游工作者的儀表禮儀課件第28頁旅游工作者的儀表禮儀課件第29頁旅游工作者的儀表禮儀課件第30頁旅游工作者的儀表禮儀課件第31頁旅游工作者的儀表禮儀課件第32頁旅游工作者的儀表禮儀課件第33頁旅游工作者的儀表禮儀課件第34頁旅游工作者的儀表禮儀課件第35頁禮服旅游工作者的儀表禮儀課件第36頁旅游工作者的儀表禮儀課件第37頁旅游工作者的儀表禮儀課件第38頁旅游工作者的儀表禮儀課件第39頁旅游工作者的儀表禮儀課件第40頁休閑裝旅游工作者的儀表禮儀課件第41頁旅游工作者的儀表禮儀課件第42頁旅游工作者的儀表禮儀課件第43頁旅游工作者的儀表禮儀課件第44頁旅游工作者的儀表禮儀課件第45頁旅游工作者的儀表禮儀課件第46頁運(yùn)動(dòng)裝旅游工作者的儀表禮儀課件第47頁3、服裝色彩（1）色彩特征（2）色彩選擇（3）色彩搭配旅游工作者的儀表禮儀課件第48頁

色彩特征①色彩冷暖②色彩輕重③色彩軟硬④色彩縮擴(kuò)旅游工作者的儀表禮儀課件第49頁色彩冷暖旅游工作者的儀表禮儀課件第50頁色彩因色相不一樣，可產(chǎn)生溫暖或嚴(yán)寒感覺：使人有溫暖、熱烈、興奮之感色彩，叫暖色，如紅色、黃色；使人有嚴(yán)寒、抑制、平靜之感色彩，則叫冷色，如藍(lán)色、黑色。旅游工作者的儀表禮儀課件第51頁色彩輕重旅游工作者的儀表禮儀課件第52頁明亮顏色感覺輕，使人有上升感?；璋殿伾杏X重，使人有下垂感。旅游工作者的儀表禮儀課件第53頁色彩軟硬●色彩明度和純度越高，就越鮮艷純粹，并給人以柔軟、潤滑感覺，如淺黃、淺綠等?！裆拭鞫群图兌仍降停驮綖樯畎?，并給人以堅(jiān)硬、樸實(shí)感覺，如黑、紫、藍(lán)色等?！駪?yīng)用：前者適合喜慶場所著裝，后者適合于莊重場所。旅游工作者的儀表禮儀課件第54頁

輕軟色衣飾旅游工作者的儀表禮儀課件第55頁

輕軟色衣飾旅游工作者的儀表禮儀課件第56頁

重硬色衣飾旅游工作者的儀表禮儀課件第57頁

色彩縮擴(kuò)收縮色：冷色、深色擴(kuò)張色：暖色、淺色應(yīng)用：體胖者用收縮色；體瘦者用擴(kuò)張色旅游工作者的儀表禮儀課件第58頁(2)衣飾色彩搭配①同色搭配法。②相同色搭配法。③對(duì)比色搭配法④無色系和有色系之間搭配⑤無色系之間搭配旅游工作者的儀表禮儀課件第59頁同色系搭配旅游工作者的儀表禮儀課件第60頁

同色系搭配旅游工作者的儀表禮儀課件第61頁

相同色搭配旅游工作者的儀表禮儀課件第62頁相同色搭配法

旅游工作者的儀表禮儀課件第63頁相同色搭配（藍(lán)紫和紅紫色）旅游工作者的儀表禮儀課件第64頁

相同色搭配（黃色和橙色）旅游工作者的儀表禮儀課件第65頁對(duì)比色搭配法

旅游工作者的儀表禮儀課件第66頁對(duì)比色搭配旅游工作者的儀表禮儀課件第67頁旅游工作者的儀表禮儀課件第68頁無色系與有色系之間搭配旅游工作者的儀表禮儀課件第69頁

有色系和無色系搭配

（黑色和黃色）旅游工作者的儀表禮儀課件第70頁

無色系和有色系搭配

（白色和藍(lán)色）旅游工作者的儀表禮儀課件第71頁

無色系和有色系搭配

（白色和褐色）旅游工作者的儀表禮儀課件第72頁

無色系和無色系搭配

（黑色和白色）旅游工作者的儀表禮儀課件第73頁

無色系與無色系搭配

（白色和黑色）旅游工作者的儀表禮儀課件第74頁旅游工作者的儀表禮儀課件第75頁

無色系與無色系搭配

（黑色和灰色）旅游工作者的儀表禮儀課件第76頁

無色系與無色系搭配

（黑白灰）旅游工作者的儀表禮儀課件第77頁二、旅游工作者著裝規(guī)范（一）男士西裝著裝規(guī)范（二）女士套裙著裝規(guī)范（三）職業(yè)裝色彩選擇規(guī)范旅游工作者的儀表禮儀課件第78頁（一）男士西裝著裝規(guī)范1、大小、長短2、色彩3、面料4、式樣5、襯衫6、領(lǐng)帶7、紐扣、口袋、8、鞋襪、公文包、皮帶9、商標(biāo)旅游工作者的儀表禮儀課件第79頁式樣旅游工作者的儀表禮儀課件第80頁

三粒扣西裝旅游工作者的儀表禮儀課件第81頁

兩?？畚餮b旅游工作者的儀表禮儀課件第82頁

雙排扣西裝旅游工作者的儀表禮儀課件第83頁旅游工作者的儀表禮儀課件第84頁

鞋襪

旅游工作者的儀表禮儀課件第85頁皮帶旅游工作者的儀表禮儀課件第86頁公文包旅游工作者的儀表禮儀課件第87頁旅游工作者的儀表禮儀課件第88頁旅游工作者的儀表禮儀課件第89頁

領(lǐng)帶色彩選擇旅游工作者的儀表禮儀課件第90頁旅游工作者的儀表禮儀課件第91頁

領(lǐng)帶長度規(guī)范旅游工作者的儀表禮儀課件第92頁世界銀行總裁不得體著裝旅游工作者的儀表禮儀課件第93頁（二）女士套裙著裝規(guī)范女士套裙著裝忌諱忌透、忌緊、忌短、忌露忌臟、忌花、忌艷、忌破忌皺旅游工作者的儀表禮儀課件第94頁旅游工作者的儀表禮儀課件第95頁旅游工作者的儀表禮儀課件第96頁旅游工作者的儀表禮儀課件第97頁

（三）職業(yè)裝色彩選擇規(guī)范三色標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)旅游工作者的儀表禮儀課件第98頁

三色標(biāo)準(zhǔn)全身服裝色彩不能超出三個(gè)顏色旅游工作者的儀表禮儀課件第99頁

三個(gè)一標(biāo)準(zhǔn)男士西裝皮帶、鞋子、公文包必須保持同一個(gè)顏色旅游工作者的儀表禮儀課件第100頁三、飾品佩戴規(guī)范穿制服時(shí)，只允許佩戴結(jié)婚戒指一枚。穿套裝時(shí)，佩飾要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（同色、同質(zhì)）不宜佩戴珠寶首飾、工藝感很強(qiáng)時(shí)裝首飾旅游工作者的儀表禮儀課件第101頁名言：“三分長相，七分打扮”孔子曾說：“人不能夠不飾，不飾無貌，無貌不敬，不敬無禮，無禮不立”。

旅游工作者的儀表禮儀課件第102頁第四節(jié)旅游工作者儀態(tài)一、站姿二、蹲姿三、坐姿四、行姿五、服務(wù)手勢六、上下轎車姿勢旅游工作者的儀表禮儀課件第103頁

一、站姿1、站姿基本要領(lǐng)2、姿勢旅游工作者的儀表禮儀課件第104頁1、站姿基本要領(lǐng)頭正，頸直，下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑；雙肩放松向后展并向下壓；挺胸，收腹，立腰，提臀。旅游工作者的儀表禮儀課件第105頁

2、姿勢（1）前腹式（2）后背式（3）體側(cè)式旅游工作者的儀表禮儀課件第106頁

女士前腹式站姿旅游工作者的儀表禮儀課件第107頁

女士前腹式站姿旅游工作者的儀表禮儀課件第108頁

男士前腹式站姿旅游工作者的儀表禮儀課件第109頁

后背式站姿旅游工作者的儀表禮儀課件第110頁

后背式站姿旅游工作者的儀表禮儀課件第111頁錯(cuò)誤站姿（叉腰和抱手）旅游工作者的儀表禮儀課件第112頁

二、蹲姿1、高低式蹲姿2、交叉式蹲姿3、錯(cuò)誤蹲姿旅游工作者的儀表禮儀課件第113頁1、高低式蹲姿

下蹲時(shí)普通是左腳在前，右腳稍后。左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳則應(yīng)腳掌著地，腳跟提起。右膝須低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)可靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高、右膝低姿態(tài)。女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則能夠適度分開。旅游工作者的儀表禮儀課件第114頁

女士高低式蹲姿高低式蹲姿旅游工作者的儀表禮儀課件第115頁2、女士交叉式蹲姿下蹲時(shí)，右腳在前、左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著地。右腿在上，左腿在下，二者交叉重合。左膝由后下方伸向右側(cè)，左腳腳跟抬起，而且腳掌著地。兩腿前后靠近，協(xié)力支撐身體。上身略向前傾，臀部朝下。

旅游工作者的儀表禮儀課件第116頁女士交叉式蹲姿旅游工作者的儀表禮儀課件第117頁3、錯(cuò)誤蹲姿旅游工作者的儀表禮儀課件第118頁

三、坐姿1、坐姿基本要求2、姿勢3、錯(cuò)誤坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第119頁

1、坐姿基本要求上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)微收，脖子挺直，挺胸收腹，并使背部和臀部成一直角，雙手自然放在雙膝上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面。兩膝間距離，男子以不超出肩寬為宜，女子則不開為好。

旅游工作者的儀表禮儀課件第120頁2、姿勢（1）端坐（2）側(cè)點(diǎn)式（3）掛膝式（4）前后式旅游工作者的儀表禮儀課件第121頁（1）男士端坐旅游工作者的儀表禮儀課件第122頁

男士端坐旅游工作者的儀表禮儀課件第123頁

（1）男士、女士端坐旅游工作者的儀表禮儀課件第124頁

（2）女士側(cè)點(diǎn)式旅游工作者的儀表禮儀課件第125頁（2）女士側(cè)點(diǎn)式坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第126頁

（3）女士掛膝式旅游工作者的儀表禮儀課件第127頁

女士掛膝式坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第128頁掛膝式旅游工作者的儀表禮儀課件第129頁(4)女士前后式坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第130頁

上體直立

上體姿勢對(duì)誤對(duì)比旅游工作者的儀表禮儀課件第131頁

女士側(cè)點(diǎn)式坐姿對(duì)誤對(duì)比旅游工作者的儀表禮儀課件第132頁

女士掛膝式坐姿對(duì)誤對(duì)比旅游工作者的儀表禮儀課件第133頁

判斷對(duì)誤旅游工作者的儀表禮儀課件第134頁

錯(cuò)誤坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第135頁

3、錯(cuò)誤坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第136頁

錯(cuò)誤坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第137頁

錯(cuò)誤坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第138頁

錯(cuò)誤坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第139頁

錯(cuò)誤坐姿旅游工作者的儀表禮儀課件第140頁

錯(cuò)誤坐姿

旅游工作者的儀表禮儀課件第141頁

對(duì)誤對(duì)比旅游工作者的儀表禮儀課件第142頁對(duì)誤對(duì)比旅游工作者的儀表禮儀課件第143頁

對(duì)誤對(duì)比旅游工作者的儀表禮儀課件第144頁對(duì)誤對(duì)比旅游工作者的儀表禮儀課件第145頁對(duì)誤對(duì)比旅游工作者的儀表禮儀課件第146頁

四、行姿正確走姿基本要領(lǐng)步履自然、輕盈、穩(wěn)健，抬頭挺胸，雙肩放松，提臀收腹，重心稍向前傾，兩臂自然擺動(dòng)，目光平視，面帶微笑。旅游工作者的儀表禮儀課件第147頁

足軌跡規(guī)范男性工作人員兩腳跟可保持適當(dāng)間隔，基本前進(jìn)在一線上，腳尖稍微外展；女性兩腳跟要前后踏在同一條直線上，腳尖略外展，也就是所稱“一字步”。也稱“柳葉步”。旅游工作者的儀表禮儀課件第148頁

步幅規(guī)范生活中步度大小因人而異，但通常應(yīng)與本人一只腳長度相近，男性每步大約40厘米，女性每步大約30厘米。同時(shí)，服裝和鞋子也會(huì)影響一個(gè)人步度。如身穿旗袍，腳穿高跟鞋，步度必定比平時(shí)穿長褲和平底鞋要小些。旅游工作者的儀表禮儀課件第149頁

速度規(guī)范在一定場所，普通應(yīng)該保持相對(duì)穩(wěn)定速度。在正常情況下，服務(wù)人員每分鐘走60～100步左右。旅游工作者的儀表禮儀課件第150頁

重心移動(dòng)規(guī)范行進(jìn)時(shí)，尤其在起步時(shí)，身體要向前微傾，身體重量要落在前腳掌上。在行進(jìn)過程中，應(yīng)注意使身體重心伴隨腳步移動(dòng)不停地向前過渡，切記不要讓其停留在自己后腳上。旅游工作者的儀表禮儀課件第1