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文檔簡介
第12頁共12頁電商運(yùn)營?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文_?___年?是___?_公司電?子商務(wù)工?作的開局?之年,在?汪總的親?自指導(dǎo)和?劉經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)?下,按照?公司確立?的經(jīng)營方?針,通過?部門員工?的共同努?力,基本?實現(xiàn)預(yù)定?目標(biāo),但?是與其他?部分網(wǎng)店?相比,還?有很大差?距,為了?更好的汲?取過去一?年的經(jīng)驗?教訓(xùn),推?動___?_年電子?商務(wù)工作?的跨越式?發(fā)展,現(xiàn)?將___?_年電子?商務(wù)工作?總結(jié)如下?:一、?主要工作?情況。?1、通過?大家共同?努力,基?本實現(xiàn)了?預(yù)定的銷?售目標(biāo)。?經(jīng)統(tǒng)計,?____?年網(wǎng)絡(luò)總?銷售額為?____?萬元,其?中直銷店?____?萬元,旗?艦店__?__萬元?,經(jīng)銷批?發(fā)___?_萬元。?成功招募?了___?_家實體?專賣店,?培育了_?___家?較好的網(wǎng)?絡(luò)代銷店?。2、?初步建立?了網(wǎng)絡(luò)營?銷的基本?框架,但?尚未形成?真正的規(guī)?模效益。?(1)?經(jīng)過調(diào)研?并由領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn),在?元月份和?____?月份分別?開通了淘?寶直銷店?和商城旗?艦店,現(xiàn)?已成功運(yùn)?營,并逐?步進(jìn)入正?軌,兩店?的開通運(yùn)?營,為后?期的宣傳?推廣及招?商加盟,?特別是市?場動態(tài)掌?握及消費?者的信息?反饋,提?供了重要?的平臺和?渠道;經(jīng)?營過程中?積累的經(jīng)?驗和教訓(xùn)?也將為以?后的工作?提供很多?值得借鑒?和發(fā)揚(yáng)的?方式方法?。(2?)基于電?子商務(wù)工?作的實際?情況,以?及公司人?才儲備等?多方面考?慮,在_?___月?份先后招?聘了客服?人員,形?成了電子?商務(wù)的銷?售團(tuán)隊,?盡管人數(shù)?不多,但?是內(nèi)部分?工合作,?注重發(fā)揮?個人專長?,并多次?開會交流?思想和經(jīng)?驗,隨著?電子商務(wù)?的不斷發(fā)?展,今后?團(tuán)隊成員?的數(shù)量、?結(jié)構(gòu)、分?工、素質(zhì)?等將不斷?加以提高?和完善。?(3)?隨著蜂產(chǎn)?品網(wǎng)店的?增加,網(wǎng)?絡(luò)市場的?競爭日趨?激烈,為?了順應(yīng)形?勢,我們?組織了多?次促銷,?包括品種?促銷和節(jié)?日促銷,?例如原蜜?的促銷使?得直銷店?的信用有?了很大提?高,節(jié)日?的促銷對?實現(xiàn)全年?的銷售目?標(biāo)發(fā)揮了?關(guān)鍵性的?作用。另?外,我們?也嘗試性?的進(jìn)行了?廣告投入?,包括直?通車及淘?寶客等,?盡管發(fā)揮?的效果有?限,但是?這為我們?摸清淘寶?廣告的特?點,以及?如何更好?的發(fā)揮廣?告的作用?,提供了?很多值得?深入研究?的經(jīng)驗和?教訓(xùn)。?(4)按?照汪總的?要求,并?通過市場?情況的對?比,我們?多次對品?種和價格?進(jìn)行了調(diào)?整,一方?面完善傳?統(tǒng)類目產(chǎn)?品,另一?方面不斷?增加高附?加值產(chǎn)品?,形成了?較為齊全?的品種體?系。另外?在價格上?,我們按?照網(wǎng)絡(luò)市?場的實際?情況和自?身的長遠(yuǎn)?發(fā)展考慮?,逐步淘?汰了散裝?產(chǎn)品,包?括原蜜等?,并適當(dāng)?提高了部?分產(chǎn)品的?價格,使?整體價格?保持在中?等偏上的?水平,這?符合大多?數(shù)消費者?的心理價?格承受范?圍。3?、品牌推?廣和招商?加盟有所?拓展,但?尚未取得?明顯的階?段性效果?。(1?)年初由?于直銷店?的實際需?要,我們?分別在全?國各地級?市的相關(guān)?論壇上進(jìn)?行了最簡?單的發(fā)帖?和回帖,?在當(dāng)時為?直銷店的?信用增長?和銷量提?升發(fā)揮了?一定的作?用,但是?帖子的影?響力有限?,所以品?牌推廣尚?處在最初?級的階段?。(2?)招商加?盟方面,?在___?_月份和?____?月份,安?慶和融安?的兩位老?板分別來?公司進(jìn)行?了考察,?之后簽訂?了加盟協(xié)?議,分別?在安慶市?區(qū)和融安?縣城,開?設(shè)了蜂獻(xiàn)?蜂產(chǎn)品專?賣店,這?為我們今?后發(fā)展加?盟商,以?及如何成?功運(yùn)營縣?市級專賣?店,提供?了很多有?效的嘗試?和經(jīng)驗。?(3)?網(wǎng)絡(luò)代銷?方面,我?們分別組?織了兩次?集中招募?,第一次?以個人店?為主,大?約招募了?____?家網(wǎng)店,?其中有_?___家?左右直接?進(jìn)貨,但?是由于很?多因素的?影響,個?人店大部?分沒能實?現(xiàn)持續(xù)經(jīng)?營。第?二次我們?以商城店?為主,其?中招募的?安徽特產(chǎn)?專營店和?群航食品?專營店,?發(fā)展勢頭?不錯,_?___年?將重點扶?持。二?、存在的?主要問題?1、受?主客觀因?素制約,?網(wǎng)絡(luò)銷售?收入增長?緩慢。?(1)淘?寶網(wǎng)內(nèi)競?爭極其激?烈。一?方面數(shù)十?家老店憑?借超高的?客戶積累?、大量的?廣告投入?、不斷攀?升的人氣?排名及開?店時間的?沉淀,占?有___?_%以上?的市場份?額。另一?方面至少?有___?_家新店?憑借低水?平的價格?競爭,迅?速的搶占?市場份額?。另外還?有上千家?網(wǎng)店經(jīng)銷?蜂產(chǎn)品,?雖未形成?較大規(guī)模?,但是也?在無形中?或多或少?的瓜分了?市場份額?。據(jù)不完?全統(tǒng)計,?目前在淘?寶商城有?____?家品牌旗?艦店經(jīng)營?蜂產(chǎn)品,?在淘寶集?市有約_?___家?經(jīng)營蜂產(chǎn)?品。在淘?寶首頁搜?索“蜂蜜?”,單品?展現(xiàn)數(shù)量?達(dá)___?_萬個,?王漿、花?粉、蜂膠?略少。?(2)受?淘寶各種?規(guī)則影響?,網(wǎng)店信?用、人氣?、單品銷?量等陷入?惡性循環(huán)?。主要?表現(xiàn)在搜?索排名上?,在首頁?展示的機(jī)?會太少太?少,若按?剩余時間?排名,每?個單品每?周循環(huán)到?首頁的時?間不足_?___分?鐘;若按?人氣排名?,首頁展?示的是信?用高、單?品銷量大?、人氣旺?的店鋪,?如此則信?用越低、?銷量越少?的店鋪如?果憑借正?常發(fā)展幾?乎無翻身?機(jī)會,因?為展示的?越少,就?賣的越少?,賣的越?少、人氣?就越差、?排名就越?靠后,如?此陷入惡?性循環(huán),?周而復(fù)始?。2、?網(wǎng)絡(luò)營銷?的基礎(chǔ)工?作還不夠?扎實,品?種增減、?價格制定?、數(shù)量規(guī)?格等等的?設(shè)置還不?夠成熟和?完善,尤?其是文字?表述上過?于正規(guī),?沒有設(shè)計?平時化的?語言,也?沒能夠找?到打動買?家的關(guān)鍵?性語言。?我們之?前以散裝?產(chǎn)品拉動?信用增長?,以較低?價格吸引?買家,在?散裝的同?時又兼有?精裝,層?次分明,?確實給買?家提供了?很多選擇?的機(jī)會,?但是從另?一方面,?也造成了?買家對產(chǎn)?品質(zhì)量的?懷疑,后?來由于為?了順應(yīng)整?體的發(fā)展?趨勢和成?本費用實?際,我們?果斷的將?散裝的全?部刪除后?,導(dǎo)致了?直銷店生?意日漸慘?淡,至今?還未走出?這個怪圈?。價格制?定上,由?于我們當(dāng)?時對市場?分析比較?盲目,部?分價格制?定的過低?或者過高?,未能成?功吻合買?家心理,?因為過低?和過高都?能夠?qū)е?買家望而?卻步。文?字表述上?絕大部分?還是人云?亦云,模?仿性太大?,未能在?吸取別人?經(jīng)驗的基?礎(chǔ)上形成?自己的文?字特色。?3、招?商加盟進(jìn)?展緩慢,?品牌推廣?的難度較?大。網(wǎng)?絡(luò)招商方?面,呈現(xiàn)?招商容易?,持續(xù)經(jīng)?營難,有?效的經(jīng)營?的過少。?合作的店?家不積極?推介,地?域的差異?也導(dǎo)致代?銷的利潤?少,發(fā)貨?麻煩等,?這可能也?是影響代?銷商激情?的重要因?素。另外?代銷商由?于對蜂產(chǎn)?品行業(yè)比?較陌生,?在回復(fù)買?家咨詢、?文字表述?、經(jīng)驗技?巧等方面?都有著很?多欠缺。?實體加盟?方面,由?于目前在?該方面我?們還處在?探索和嘗?試階段,?加之目前?我們的網(wǎng)?絡(luò)廣告投?入的渠道?較為單一?,僅限淘?寶網(wǎng),所?以無論是?加盟商招?募還是地?方專賣店?的持續(xù)經(jīng)?營,都還?沒有完全?展開,更?沒有完全?成熟。從?加盟商招?募來說,?一方面是?潛在的加?盟商在尋?找好項目?創(chuàng)業(yè),另?一方面我?們有好項?目但潛在?加盟商卻?不知情,?所以如何?使我們的?項目與潛?在加盟商?相對接,?這是一個?需要重點?研究的課?題。從地?方專賣店?的持續(xù)經(jīng)?營來說,?我們過去?或者將來?面對的加?盟商有可?能都是“?半路出家?”,所以?對行業(yè)認(rèn)?知、專業(yè)?程度、產(chǎn)?品熟悉、?經(jīng)營技巧?、促銷策?略等等這?些方面都?是先天不?足,所以?如何在這?些方面有?效并且靈?活的對加?盟商進(jìn)行?指導(dǎo)和培?訓(xùn),也是?后期要面?臨的一個?重要問題?。4、?廣告宣傳?的有效方?式過于單?一,淘寶?的免費資?源也未能?充分利用?。目前?我們的廣?告宣傳主?要靠直通?車和各類?論壇,直?通車流量?大,效果?很直接,?但是近年?直通車的?性價比下?降,成交?轉(zhuǎn)化率過?低,費用?卻越來越?高。各類?論壇發(fā)帖?是免費的?,但是效?果不是很?好,帶來?的全部流?量極其有?限,有效?流量就更?少。所以?這兩種方?式已經(jīng)越?來越不受?人們重視?了,作為?我們新店?來說,急?需開拓更?加劃算的?廣告投入?渠道。由?于種種原?因,淘寶?的很多免?費活動我?們無法參?加,如聚?劃算、天?天特賣、?淘寶天下?____?淘上癮等?等,一方?面是申請?店家太多?,審核極?為嚴(yán)格;?另一方面?受成本、?費用等影?響,部分?活動也不?適宜參加?。值得關(guān)?注的是1?1___?_月份我?們開通了?淘寶客并?且加大了?傭金比例?,效果明?顯,后期?應(yīng)重點投?入。另外?淘寶站外?廣告也未?進(jìn)行有效?嘗試,這?里面因為?關(guān)系到瀏?覽量與成?交量的比?重問題,?所以一直?比較慎重?,___?_年對于?地域性的?站外廣告?要有針對?性的嘗試?性的投放?。5、?品牌及產(chǎn)?品很難精?確定位,?常規(guī)產(chǎn)品?沒有完成?銷量的較?大積累,?新品推廣?能力不足?,特色產(chǎn)?品的核心?競爭力沒?有重點培?育。經(jīng)?過一年實?踐,發(fā)現(xiàn)?蜂產(chǎn)品行?業(yè)比較特?殊,品牌?及產(chǎn)品的?定位問題?不同于一?般的食品?企業(yè),因?為不同企?業(yè)之間、?不同企業(yè)?產(chǎn)品之間?,具有差?異的主要?還是規(guī)模?,其次是?概念差異?,基于品?牌價值和?產(chǎn)品特點?的核心差?異不是很?明顯,這?就使得本?企業(yè)的產(chǎn)?品無法較?為完整的?與其他企?業(yè)的產(chǎn)品?進(jìn)行切割?和區(qū)別,?雖然說目?前總的行?業(yè)現(xiàn)狀還?是“集中?分蛋糕”?的模式,?但是也要?注意到部?分企業(yè)已?經(jīng)開始尋?找自己的?核心差異?了,作為?我們這樣?一個擁有?完備的企?業(yè)競爭能?力的品牌?和產(chǎn)品,?應(yīng)該走在?別人前面?。由于種?種原因,?我們的常?規(guī)產(chǎn)品還?沒有成功?打造爆款?,單品銷?量急需較?大幅度的?提高和積?累,至少?每個品種?有一個人?氣寶貝,?否則很難?在同質(zhì)化?產(chǎn)品泛濫?的網(wǎng)絡(luò)市?場中競爭?。年中?,我們自?主開發(fā)的?新品也未?能成功推?廣出去,?從開發(fā)到?消費者認(rèn)?知再到完?全接受是?一個漸進(jìn)?式的過程?,需要不?斷的推介?和宣傳,?然而我們?無論是推?介和宣傳?上都明顯?不足,后?期在這兩?個方面將?會加大力?度。關(guān)于?特色產(chǎn)品?的核心競?爭力方面?,簡單來?說,就是?低成本、?高售價和?難模仿,?我們的很?多產(chǎn)品滿?足第一個?條件,但?是對于第?二和第三?個條件常?常是心有?余而力不?足,售價?方面來說?,消費者?不會關(guān)心?產(chǎn)品成本?問題,他?只關(guān)注你?的產(chǎn)品價?格是否具?有足夠的?吸引力,?所以價格?如何既高?又合理,?是需要我?們在充分?市場調(diào)研?的基礎(chǔ)上?進(jìn)行重點?研究的問?題。難模?仿就更加?不容易,?這里面就?是產(chǎn)品差?異化的問?題,前面?已經(jīng)提及?,不再贅?述???之,發(fā)現(xiàn)?和提出問?題不是目?的,__?__年我?們將針對?以上問題?,重點攻?關(guān),優(yōu)先?解決,逐?步理順各?個因素的?關(guān)系,掃?清阻礙網(wǎng)?絡(luò)銷售正?常發(fā)展的?“攔路虎?”,隨著?網(wǎng)購的流?行,使網(wǎng)?絡(luò)銷售和?傳統(tǒng)渠道?進(jìn)行成功?對接,真?正成為企?業(yè)的重要?支柱之一?。電商?運(yùn)營年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?(二)?在此,首?先特別感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?給予我的?大力支持?、關(guān)心和?幫助,了?解了公司?的發(fā)展概?況,初步?掌握了一?些基本技?術(shù)知識,?現(xiàn)將本人?這一年多?來的工作?情況總結(jié)?如下:?一、學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?、提高專?業(yè)水平?自___?_年__?__月份?進(jìn)公司時?起,我努?力學(xué)習(xí)、?提高自己?的專業(yè)水?平和綜合?素質(zhì)。為?自己能盡?力為公司?工作盡一?份力打好?基礎(chǔ)。?二、積極?服從領(lǐng)導(dǎo)?工作的安?排,努力?完成各項?工作早?工作中,?提高跟客?戶的對話?技巧,淘?寶網(wǎng)店的?后臺管理?,寶貝的?描述等等?,以及近?期做的淘?寶推廣。?俗話說;?“活到老?,學(xué)到老?”。在這?方面,由?于我的工?作經(jīng)驗不?足,工作?時間短暫?,任何一?個問題對?我來說都?是一個挑?戰(zhàn)的。但?是,我有?信心面對?,我會不?斷努力學(xué)?習(xí),嚴(yán)格?要求自己?,提高自?己的各項?業(yè)務(wù)水平?。不管是?份內(nèi)的工?作,還是?份外的工?作。只有?多學(xué),多?做,多積?累工作經(jīng)?驗才能把?工作做好?。進(jìn)入?____?其實還沒?到一年的?時間,但?卻要總結(jié)?這一年的?所得所獲?,感覺還?是不知如?何憶起。?往事重現(xiàn)?,發(fā)覺一?些美好的?事物還是?在歷歷在?目,不管?它是曾困?擾著我亦?或是阻止?我前進(jìn)的?一些障礙?。在這?份工作之?前,我曾?經(jīng)接觸過?淘寶店鋪?,它讓我?對發(fā)布產(chǎn)?品信息不?是很陌生?。可以說?電子商務(wù)?是我真正?的第一份?工作,從?剛踏入社?會至今,?很慶幸自?己選擇了?電子商務(wù)?。一開始?就能遇到?自己喜歡?的職業(yè)是?非常難得?的一件事?情。剛?開始涉及?這個領(lǐng)域?什么都不?懂,只覺?得一切都?是枯燥乏?味,每天?都重演著?幾件相同?的事情,?不停得做?,反復(fù)得?做,不間?斷得做,?感覺生活?已經(jīng)像是?被定制好?了,所以?做起事來?根本已經(jīng)?沒有所謂?的沖勁與?干勁。而?且當(dāng)初對?____?的產(chǎn)品一?直不夠了?解,覺得?放到網(wǎng)上?銷售真得?是一件不?容易的事?情。直到?自己無緣?無故接到?了第一個?單子,雖?然說出來?可能會被?同行恥笑?,___?_元的訂?單,可以?說是忽略?不計,但?是卻帶給?我前所未?有的信心?。以前一?直覺得這?個行業(yè)在?網(wǎng)上做交?易實在是?一件難事?,不僅價?格高而且?組裝完的?成品在專?業(yè)問題上?更是讓我?打了退堂?鼓。我想?這___?_元的訂?單不僅僅?是___?_元,也?是對我工?作的一個?肯定。從?這次開始?我明白自?己應(yīng)該要?往哪方面?去重點突?破。既然?對成品沒?有十足的?把握那就?先從型材?開始做起?,簡單的?管材不僅?容易跟客?戶介紹也?可以減少?發(fā)貨期限?,降低工?人所耗廢?時間。?如果僅僅?靠自己去?學(xué)習(xí)電子?商務(wù),我?想可能到?現(xiàn)在都不?能正常得?看待這份?工作。這?中間不僅?得到韓總?幫助,通?過參加上?海商盟的?學(xué)習(xí),電?子商務(wù)的?培訓(xùn)以及?阿里巴巴?課程的教?授…起初?對電子商?務(wù)的印象?只有“簡?單”二字?可以形容?,但是現(xiàn)?在不再是?單純的發(fā)?布產(chǎn)品信?息,而是?包括了許?多深層意?義的網(wǎng)絡(luò)?因素,有?些專業(yè)問?題甚至我?到現(xiàn)在都?不能完全?掌握。?我覺得做?電子商務(wù)?最重要的?前提即是?對產(chǎn)品有?一個足夠?的了解,?如果當(dāng)面?對客人不?能解釋專?業(yè)的問題?,有可能?面對潛在?客人的流?失。用自?信而權(quán)威?的口吻來?談?wù)摦a(chǎn)品?,相信有?優(yōu)勢的產(chǎn)?品一定能?夠吸引到?客戶。推?銷產(chǎn)品也?就是推銷?自己,推?銷自己遠(yuǎn)?比推銷產(chǎn)?品更為重?要。面對?你所要推?銷的對象?要分清它?是不是真?的決策人?,要清楚?它是不是?真得想買?你的產(chǎn)品?,或是競?爭對手想?套價格還?是僅僅想?讓我們給?他畫設(shè)計?圖等等。?第二合?理按排_?___小?時工作時?間也是一?個非常關(guān)?鍵的步驟?,雖然現(xiàn)?在我常常?會覺得時?間不夠用?并且遺漏?的東西可?能還不少?,但是每?天都感覺?非常充實?。每天雖?然有些詢?盤是跟我?們行業(yè)是?無關(guān)的,?但是每個?客戶我都?認(rèn)真對待?,并且每?個旺旺上?都會介紹?我們的氟?碳木紋產(chǎn)?品,因為?我覺得現(xiàn)?在對于我?們這個領(lǐng)?域的產(chǎn)品?知識,還?是鮮有客?戶知道的?。我覺得?電子商務(wù)?真的是一?個循序漸?進(jìn)的過程?,可能剛?進(jìn)接觸網(wǎng)?站后,沒?有相關(guān)的?詢盤,甚?至于沒有?其它領(lǐng)域?的詢盤,?但是長久?以往,踏?實認(rèn)真的?走好每一?步,我相?信每一個?都可以接?到屬于自?己的訂單?。第三?做擁有樂?觀開朗,?積極向上?的心態(tài),?心態(tài)決定?行為,這?是營銷的?前提。做?一件事情?如果把它?當(dāng)成自己?熱愛的一?項事業(yè)來?看待,而?不是覺得?自己被逼?迫著做不?喜歡的事?情。帶著?愉悅的心?情做事真?得可以事?半功倍,?全身心的?投入。電?子商務(wù)是?一個長期?見成效的?過程,短?期的努力?和堅持并?不可能達(dá)?到預(yù)期的?目標(biāo)。只?有堅定自?己的目標(biāo)?,一步一?個腳印,?每一天完?成自己須?要完成的?任務(wù),那?么即使真?得沒有得?到實際的?成效,內(nèi)?心也不會?感到枯燥?乏味,充?實的滿足?感即會油?然而升。?最后一?點,不停?的電子商?務(wù)學(xué)習(xí)和?知識的累?積也是非?常重要。?從踏入_?___開?始,我就?跟著韓總?進(jìn)行電子?商務(wù)培訓(xùn)?和學(xué)習(xí),?從上海商?盟的活動?中得到了?很多平時?在辦公室?所學(xué)不到?的知識。?在商盟學(xué)?習(xí)中認(rèn)識?了許多在?電子商務(wù)?領(lǐng)域非常?成功的名?人,包括?張有為老?師的網(wǎng)絡(luò)?推廣及b?2b的營?銷途徑。?b2b免?費會員地?毯式轟炸?為我在發(fā)?布產(chǎn)品信?息上提供?了很多幫?助;論壇?博客及社?區(qū),多注?意品牌口?啤的線上?線下傳播?讓我又多?了一個方?法與途徑?宣傳自己?公司產(chǎn)品?;關(guān)鍵詞?的密度分?布同樣讓?我在產(chǎn)品?描述中注?重了些技?巧性的地?方。黃偉?老師的搜?索引擎優(yōu)?化也讓我?對網(wǎng)絡(luò)更?多了些興?趣。除了?這些課程?學(xué)習(xí)還參?加了上海?千人網(wǎng)商?大會的召?開,這算?是___?_年發(fā)生?的一件大?事了。很?榮幸能夠?參加如此?盛大的會?議。除了?借助外力?進(jìn)行學(xué)習(xí)?,自己也?會經(jīng)常去?阿里巴巴?論壇,博?客,阿里?旺旺群進(jìn)?行各方面?的學(xué)習(xí),?雖然這些?工作比較?花費時間?,但是每?天能得到?一些可以?為己所用?的知識也?算是非常?值得了。?比如百度?的一些功?能就是從?群里面的?商友開課?中,論壇?文章中以?及自己進(jìn)?行百度的?搜索中才?明白了解?。電子?商務(wù)真得?沒有太多?技術(shù)性的?東西,只?要多加嘗?試多加學(xué)?習(xí),所有?的難題都?不再是問?題。明年?的計劃還?會是跟今?年一樣不?斷把看似?簡單的事?情重復(fù)做?用心做。?把原本潛?在客戶慢?慢都轉(zhuǎn)化?為實際的?訂單。所?有的努力?即是為了?最終的成?交量而做?的基礎(chǔ)。?總而言之?一句話:?看似微小?的東西要?做的細(xì)致?做至極致?也會有它?發(fā)光發(fā)熱?的那一天?
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