電信營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐個(gè)人總結(jié)（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)電信營(yíng)業(yè)?廳實(shí)踐個(gè)?人總結(jié)?不知不覺(jué)?間，兩周?的營(yíng)業(yè)廳?實(shí)習(xí)已經(jīng)?結(jié)束了。?掐指細(xì)算?，實(shí)際只?在店里待?了十來(lái)天?的時(shí)間。?收獲與?遺憾并存?，快樂(lè)與?郁悶交雜??？偨Y(jié)?于店員?營(yíng)業(yè)廳實(shí)?習(xí)環(huán)節(jié)我?被分在九?鼎百腦匯?東店，很?幸運(yùn)，據(jù)?說(shuō)是九鼎?兩個(gè)明星?店之一。?總的來(lái)?說(shuō)，我們?店的店員?很年輕也?很敬業(yè)還?很專業(yè)，?對(duì)人沒(méi)有?過(guò)分的熱?情但很樸?實(shí)也很隨?和。進(jìn)店?第一天我?就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?實(shí)與理論?的差距-?條框式的?不能“坐?、倚、靠?”pk人?性化管理?。制度是?死的，人?是活的，?是嚴(yán)格按?制度辦事?更嚴(yán)謹(jǐn)更?正規(guī)還是?“行道如?水曲達(dá)”?更高效，?這是一個(gè)?目前值得?我思考的?問(wèn)題，雖?然現(xiàn)在還?無(wú)法妄下?結(jié)論，但?我相信隨?著自己人?生閱歷的?豐富，終?究會(huì)給自?己一個(gè)答?案，在此?暫且埋下?伏筆了。?營(yíng)業(yè)廳?實(shí)習(xí)期間?，我也經(jīng)?常抽空到?其他電信?專賣店和?其他品牌?電腦專賣?店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?發(fā)現(xiàn)其實(shí)?電信的店?員并不是?最熱情的?，我不知?道是因?yàn)?店員認(rèn)為?電信銷量?好沒(méi)必要?還是由于?怕過(guò)分熱?情導(dǎo)致顧?客反感。?在店員?身上我能?看出早就?聽(tīng)說(shuō)的一?個(gè)結(jié)論。?社會(huì)很磨?人，磨人?最初的夢(mèng)?想，磨人?的銳氣與?斗志，磨?到最后便?讓你甘于?平庸。很?多店員都?習(xí)慣現(xiàn)在?的狀況，?有的已經(jīng)?安于現(xiàn)狀?，或者他?們比我更?懂“知足?者常樂(lè)”?這個(gè)道理?(因?yàn)槲?是一個(gè)會(huì)?偶爾郁悶?的人)，?但我還是?固執(zhí)地認(rèn)?為年輕人?應(yīng)該要有?沖勁兒才?行，他們?真的都還?很年輕(?呵呵，說(shuō)?得貌似自?己是一個(gè)?老頭兒似?的)。?最后，我?認(rèn)為公司?應(yīng)該進(jìn)一?步強(qiáng)化對(duì)?店員的培?訓(xùn)。勵(lì)志?培訓(xùn)、禮?儀培訓(xùn)、?產(chǎn)品知識(shí)?培訓(xùn)、銷?售技巧培?訓(xùn)。..?。..因?為目前公?司雖然也?有培訓(xùn)，?但我個(gè)人?認(rèn)為培訓(xùn)?的強(qiáng)度和?培訓(xùn)的范?圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，還?不夠系統(tǒng)?。據(jù)我與?店員溝通?發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)?在店員的?流失量還?是比較大?的，我相?信增加一?些定期的?相關(guān)培訓(xùn)?應(yīng)該能夠?增強(qiáng)店員?的歸屬感?，而這種?歸屬感并?非是對(duì)銷?售代理公?司的歸屬?感而是對(duì)?電信的歸?屬感，所?以我認(rèn)為?培訓(xùn)工作?應(yīng)該由電?信統(tǒng)一主?持。另外?，多一些?科學(xué)系統(tǒng)?的培訓(xùn)也?能增強(qiáng)店?員對(duì)電信?產(chǎn)品的認(rèn)?同感，因?為我個(gè)人?認(rèn)為只有?當(dāng)一個(gè)人?真正認(rèn)同?一件事才?能做好，?營(yíng)業(yè)廳銷?售同樣如?此，只有?店員從心?里認(rèn)同自?己的產(chǎn)品?，才能感?染顧客，?有更好的?銷售業(yè)績(jī)?。總結(jié)?于___?_對(duì)于?顧客，首?先應(yīng)該擺?正心態(tài)-?顧客就是?____?。實(shí)習(xí)之?前就有前?輩告訴我?們___?_都喜歡?貨比三家?，不要期?望銷售能?一蹴而就?。經(jīng)過(guò)營(yíng)?業(yè)廳實(shí)習(xí)?，我發(fā)現(xiàn)?大部分顧?客都有這?個(gè)癖好。?對(duì)于大部?分___?_，只有?錢是最直?接的購(gòu)買?驅(qū)動(dòng)力，?誰(shuí)給我最?優(yōu)惠的價(jià)?格我就在?誰(shuí)那兒提?貨。我認(rèn)?為大致可?以把__?__分為?：闊氣直?接購(gòu)買型?、謹(jǐn)慎對(duì)?比購(gòu)買型?、了解暫?不購(gòu)買型?。對(duì)于第?一種__?__店員?們自然非?常歡迎，?但對(duì)于后?兩種類型?的___?_店員們?似乎沒(méi)有?足夠的耐?心和熱情?。我認(rèn)為?第一種是?直接消費(fèi)?者，后兩?種是潛在?消費(fèi)者。?如果站在?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?的高度，?我們就應(yīng)?該一視同?仁，將三?種類型合?而為一，?僅僅稱之?為“__?__”便?可以了。?總結(jié)于?己首先?自我評(píng)價(jià)?同序。?收獲。經(jīng)?過(guò)這些天?的營(yíng)業(yè)廳?實(shí)習(xí)，我?認(rèn)為自己?最本質(zhì)的?目的達(dá)到?了-了解?一線銷售?流程與銷?售技巧，?不過(guò)僅僅?是了解。?還了解了?一些目前?電腦銷售?中的__?__。?遺憾。自?我約束力?不夠強(qiáng)，?自己給自?己找借口?。實(shí)習(xí)前?的培訓(xùn)還?讓自己信?心滿滿，?立志一定?要售出電?腦，實(shí)習(xí)?前兩天就?拼命的記?產(chǎn)品知識(shí)?，努力的?聽(tīng)老店員?對(duì)顧客講?解的每一?句話。到?后來(lái)發(fā)現(xiàn)?店長(zhǎng)對(duì)我?們的定位?只是了解?銷售過(guò)程?，基本不?讓我們接?顧客后便?慢慢懈怠?了。其實(shí)?仔細(xì)想想?店長(zhǎng)的這?些考慮是?可以理解?的。畢竟?我們只到?店里實(shí)習(xí)?兩周，根?本不會(huì)給?店里帶來(lái)?多少利益?，所以只?要不添麻?煩，不影?響正常銷?售就可以?了。認(rèn)識(shí)?到這點(diǎn)后?自己的_?___就?有所下降?了，以至?于現(xiàn)在對(duì)?產(chǎn)品知識(shí)?還只是泛?泛了解，?根部沒(méi)達(dá)?到自己的?預(yù)期目標(biāo)??！傲⒅?要如山”?，接下來(lái)?的工作中?爭(zhēng)取不再?留下遺憾??？鞓?lè)?。結(jié)識(shí)了?一堆店員?朋友，以?后買電腦?還可以拿?成本價(jià)，?呵呵。我?們“新手?十人團(tuán)”?彼此間的?了解增多?了，友誼?加深了，?配合也更?默契了。?郁悶。?自我控制?情緒能力?還有待提?高?？?結(jié)于it?業(yè)前言?。對(duì)于一?個(gè)勉強(qiáng)算?是進(jìn)軍i?t業(yè)兩周?的新手來(lái)?說(shuō)，以下?觀點(diǎn)難免?幼稚可笑?，但我就?是一個(gè)敢?于表達(dá)自?己看法的?人，所以?請(qǐng)讀者自?愛(ài)，別笑?疼了肚子?，看后出?現(xiàn)任何生?理心理問(wèn)?題概與筆?者無(wú)關(guān)。?嘎嘎-?關(guān)于斷貨?問(wèn)題。這?些天在店?里發(fā)現(xiàn)這?個(gè)問(wèn)題最?突出，據(jù)?了解這個(gè)?問(wèn)題是一?直存在的?。我不知?道是由于?前期公司?對(duì)整個(gè)市?場(chǎng)預(yù)期售?量的把握?有問(wèn)題還?是一線對(duì)?銷售信息?反饋不及?時(shí)或者純?屬囤貨行?為的商業(yè)?炒作。但?是這樣對(duì)?直接顧客?流失和在?顧客心中?的品牌效?應(yīng)是會(huì)產(chǎn)?生很大負(fù)?面影響的?。關(guān)于?____?與誠(chéng)信問(wèn)?題。這次?營(yíng)業(yè)廳實(shí)?習(xí)讓自己?了解一些?it業(yè)一?線銷售存?在的__?__，是?整個(gè)it?業(yè)電腦銷?售中都存?在的。自?己現(xiàn)在將?這些現(xiàn)象?與誠(chéng)信掛?鉤，個(gè)人?認(rèn)為還是?比較合理?的。單純?的覺(jué)得做?銷售如做?人，還是?將誠(chéng)信擺?在第一位?才是最正?確的，畢?竟“好事?不出門，?壞事傳千?里”嘛，?口碑效應(yīng)?很重要。?如果i?t業(yè)也能?如名牌服?飾般統(tǒng)一?明碼實(shí)價(jià)?，會(huì)不會(huì)?提高it?銷售的效?率。如前?所說(shuō)，造?成目前_?___對(duì)?同一品牌?的電腦還?會(huì)“貨比?三家”，?最直接的?原因便是?目前同一?品牌的電?腦在不同?代理商的?不同門店?會(huì)報(bào)出不?一樣的價(jià)?格。當(dāng)然?，這樣或?許能促進(jìn)?不同代理?商之間的?競(jìng)爭(zhēng)，但?個(gè)人認(rèn)為?這也肯定?會(huì)極大降?低銷售的?效率。?尾聲最?后與大家?____?一點(diǎn)最新?體會(huì)。?電信營(yíng)業(yè)?廳實(shí)踐個(gè)?人總結(jié)（?二）收?獲與遺憾?并存，快?樂(lè)與郁悶?交雜。?總結(jié)于店?員營(yíng)業(yè)?廳實(shí)習(xí)環(huán)?節(jié)我被分?在九鼎百?腦匯東店?，很幸運(yùn)?，據(jù)說(shuō)是?九鼎兩個(gè)?明星店之?一?？?的來(lái)說(shuō)，?我們店的?店員很年?輕也很敬?業(yè)還很專?業(yè)，對(duì)人?沒(méi)有過(guò)分?的熱情但?很樸實(shí)也?很隨和。?進(jìn)店第一?天我就發(fā)?現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與?理論的差?距-條框?式的不能?坐、倚、?靠pk人?性化管理?。制度是?死的，人?是活的，?是嚴(yán)格按?制度辦事?更嚴(yán)謹(jǐn)更?正規(guī)還是?行道如水?曲達(dá)更高?效，這是?一個(gè)目前?值得我思?考的問(wèn)題?，雖然現(xiàn)?在還無(wú)法?妄下結(jié)論?，但我相?信隨著自?己人生閱?歷的豐富?，終究會(huì)?給自己一?個(gè)答案，?在此暫且?埋下伏筆?了。營(yíng)?業(yè)廳實(shí)習(xí)?期間，我?也經(jīng)常抽?空到其他?電信專賣?店和其他?品牌電腦?專賣店轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)?其實(shí)電信?的店員并?不是最熱?情的，我?不知道是?因?yàn)榈陠T?認(rèn)為電信?銷量好沒(méi)?必要還是?由于怕過(guò)?分熱情導(dǎo)?致顧客反?感。在?店員身上?我能看出?早就聽(tīng)說(shuō)?的一個(gè)結(jié)?論。社會(huì)?很磨人，?磨人最初?的夢(mèng)想，?磨人的銳?氣與斗志?，磨到最?后便讓你?甘于平庸?。很多店?員都習(xí)慣?現(xiàn)在的狀?況，有的?已經(jīng)安于?現(xiàn)狀，或?者他們比?我更懂知?足者常樂(lè)?這個(gè)道理?(因?yàn)槲?是一個(gè)會(huì)?偶爾郁悶?的人)，?但我還是?固執(zhí)地認(rèn)?為年輕人?應(yīng)該要有?沖勁兒才?行，他們?真的都還?很年輕(?呵呵，說(shuō)?得貌似自?己是一個(gè)?老頭兒似?的)。?最后，我?認(rèn)為公司?應(yīng)該進(jìn)一?步強(qiáng)化對(duì)?店員的培?訓(xùn)。勵(lì)志?培訓(xùn)、禮?儀培訓(xùn)、?產(chǎn)品知識(shí)?培訓(xùn)、銷?售技巧培?訓(xùn)。..?。..因?為目前公?司雖然也?有培訓(xùn)，?但我個(gè)人?認(rèn)為培訓(xùn)?的強(qiáng)度和?培訓(xùn)的范?圍還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，還?不夠系統(tǒng)?。據(jù)我與?店員溝通?發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)?在店員的?流失量還?是比較大?的，我相?信增加一?些定期的?相關(guān)培訓(xùn)?應(yīng)該能夠?增強(qiáng)店員?的歸屬感?，而這種?歸屬感并?非是對(duì)銷?售代理公?司的歸屬?感而是對(duì)?電信的歸?屬感，所?以我認(rèn)為?培訓(xùn)工作?應(yīng)該由電?信統(tǒng)一主?持。另外?，多一些?科學(xué)系統(tǒng)?的培訓(xùn)也?能增強(qiáng)店?員對(duì)電信?產(chǎn)品的認(rèn)?同感，因?為我個(gè)人?認(rèn)為只有?當(dāng)一個(gè)人?真正認(rèn)同?一件事才?能做好，?營(yíng)業(yè)廳銷?售同樣如?此，只有?店員從心?里認(rèn)同自?己的產(chǎn)品?，才能感?染顧客，?有更好的?銷售業(yè)績(jī)??？偨Y(jié)?于___?_對(duì)于?顧客，首?先應(yīng)該擺?正心態(tài)-?顧客就是?____?。實(shí)習(xí)之?前就有前?輩告訴我?們___?_都喜歡?貨比三家?，不要期?望銷售能?一蹴而就?。經(jīng)過(guò)營(yíng)?業(yè)廳實(shí)習(xí)?，我發(fā)現(xiàn)?大部分顧?客都有這?個(gè)癖好。?對(duì)于大部?分___?_，只有?錢是最直?接的購(gòu)買?驅(qū)動(dòng)力，?誰(shuí)給我最?優(yōu)惠的價(jià)?格我就在?誰(shuí)那兒提?貨。我認(rèn)?為大致可?以把__?__分為?：闊氣直?接購(gòu)買型?、謹(jǐn)慎對(duì)?比購(gòu)買型?、了解暫?不購(gòu)買型?。對(duì)于第?一種__?__店員?們自然非?常歡迎，?但對(duì)于后?兩種類型?的___?_店員們?似乎沒(méi)有?足夠的耐?心和熱情?。我認(rèn)為?第一種是?直接消費(fèi)?者，后兩?種是潛在?消費(fèi)者。?如果站在?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?的高度，?我們就應(yīng)?該一視同?仁，將三?種類型合?而為一，?僅僅稱之?為_(kāi)__?_便可以?了?？?結(jié)于己?首先自我?評(píng)價(jià)同序?。收獲?。經(jīng)過(guò)這?些天的營(yíng)?業(yè)廳實(shí)習(xí)?，我認(rèn)為?自己最本?質(zhì)的目的?達(dá)到了-?了解一線?銷售流程?與銷售技?巧，不過(guò)?僅僅是了?解。還了?解了一些?目前電腦?銷售中的?____?。遺憾?。自我約?束力不夠?強(qiáng)，自己?給自己找?借口。實(shí)?習(xí)前的培?訓(xùn)還讓自?己信心滿?滿，立志?一定要售?出電腦，?實(shí)習(xí)前兩?天就拼命?的記產(chǎn)品?知識(shí)，努?力的聽(tīng)老?店員對(duì)顧?客講解的?每一句話?。到后來(lái)?發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)?對(duì)我們的?定位只是?了解銷售?過(guò)程，基?本不讓我?們接顧客?后便慢慢?懈怠了。?其實(shí)仔細(xì)?想想店長(zhǎng)?的這些考?慮是可以?理解的。?畢竟我們?只到店里?實(shí)習(xí)兩周?，根本不?會(huì)給店里?帶來(lái)多少?利益，所?以只要不?添麻煩，?不影響正?常銷售就?可以了。?認(rèn)識(shí)到這?點(diǎn)后自己?的___?_就有所?下降了，?以至于現(xiàn)?在對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)還只?是泛泛了?解，根部?沒(méi)達(dá)到自?己的預(yù)期?目標(biāo)。立?志要如山?，接下來(lái)?的工作中?爭(zhēng)取不再?留下遺憾??？鞓?lè)?。結(jié)識(shí)了?一堆店員?朋友，以?后買電腦?還可以拿?成本價(jià)，?呵呵。我?們新手十?人團(tuán)彼此?間的了解?增多了，?友誼加深?了，配合?也更默契?了。郁?悶。自我?控制情緒?能力還有?待提高。?總結(jié)于?it業(yè)?前言。對(duì)?于一個(gè)勉?強(qiáng)算是進(jìn)?軍it業(yè)?兩周的新?手來(lái)說(shuō)，?以下觀點(diǎn)?難免幼稚?可笑，但?我就是一?個(gè)敢于表?達(dá)自己看?法的人，?所以請(qǐng)讀?者自愛(ài)，?別笑疼了?肚子，看?后出現(xiàn)任?何生理心?理問(wèn)題概?與筆者無(wú)?關(guān)。嘎嘎?-關(guān)于?斷貨問(wèn)題?。這些天?在店里發(fā)?現(xiàn)這個(gè)問(wèn)?題最突出?，據(jù)了解?這個(gè)問(wèn)題?是一直存?在的。我?不知道是?由于前期?公司對(duì)整?個(gè)市場(chǎng)預(yù)?期售量的?把握有問(wèn)?題還是一?線對(duì)銷售?信息反饋?不及時(shí)或?者純屬囤?貨行為的?商業(yè)炒作?。但是這?樣對(duì)直接?顧客流失?和在顧客?心中的品?牌效應(yīng)是?會(huì)產(chǎn)生很?大負(fù)面影?響的。?關(guān)于__?__與誠(chéng)?信問(wèn)題。?這次營(yíng)業(yè)?廳實(shí)習(xí)讓?自己了解?一些it?業(yè)一線銷?售存在的?____?，是整個(gè)?it業(yè)電?腦銷售中?都存在的?。自己現(xiàn)?在將這些?現(xiàn)象與誠(chéng)?信掛鉤，?個(gè)人認(rèn)為?還是比較?合理的。?單純的覺(jué)?得做銷售?如做人，?還是將誠(chéng)?信擺在第?一位才是?最正確的?，畢竟好?事不出門?，壞事傳?千里嘛，?口碑效應(yīng)?很重要。?如果i?t業(yè)也能?如名牌服?飾般統(tǒng)一?明碼實(shí)價(jià)?，會(huì)不會(huì)?提高it?銷售的效?率。如前?所說(shuō)，造?成目前_?___對(duì)?同一品牌?的電腦還?會(huì)貨比三?家，最直?接的原因?便是目前?同一品牌?的電腦在?不同代理?商的不同?門店會(huì)報(bào)?出不一樣?的價(jià)格。?當(dāng)然，這?樣或許能?促進(jìn)不同?代理商之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，但個(gè)人?認(rèn)為這也?肯定會(huì)極?大降低銷?售的效率?。尾聲?最后與?大家__?__一點(diǎn)?最新體會(huì)?。我一直?告誡自己?要努力在?平淡的工?作中保持?斗志，我?現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)?思考總結(jié)?是保持斗?志一個(gè)非?常好的方?法，時(shí)常?用文字梳?理自己思?想一步步?成熟深刻?的過(guò)程，?能很好的?起到自我?激勵(lì)的效?果，從而?保持斗志?。電信?營(yíng)業(yè)廳實(shí)?踐個(gè)人總?結(jié)（三）?中國(guó)電?信集團(tuán)公?司成立于?____?年，是我?國(guó)特大型?國(guó)有通信?企業(yè)、_?___世?博會(huì)、_?___亞?運(yùn)會(huì)全球?合作伙伴?，連續(xù)多?年入選世?界___?_強(qiáng)企業(yè)?，主要經(jīng)?營(yíng)固定電?話、移動(dòng)?通信、衛(wèi)?星通信、?互聯(lián)網(wǎng)接?入及應(yīng)用?等綜合信?息服務(wù)。?中國(guó)電信?自___?_年提出?由傳統(tǒng)基?礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)?營(yíng)商向現(xiàn)?代綜合信?息服務(wù)提?供商轉(zhuǎn)型?以來(lái)，通?過(guò)大力發(fā)?展綜合信?息服務(wù)等?非語(yǔ)音業(yè)?務(wù)，強(qiáng)化?精確管理?，優(yōu)化資?源配置，?保持了企?業(yè)持續(xù)穩(wěn)?定健康發(fā)?展。__?__年再?一次經(jīng)歷?電信體制?改革，獲?得移動(dòng)業(yè)?務(wù)牌照，?____?年獲得3?g業(yè)務(wù)牌?照以來(lái)，?公司大力?推進(jìn)聚集?客戶的信?息化創(chuàng)新?戰(zhàn)略和差?異化發(fā)展?策略，成?功進(jìn)入移?動(dòng)市場(chǎng)，?實(shí)現(xiàn)了全?業(yè)務(wù)發(fā)展?的良好開(kāi)?局?，F(xiàn)?在已經(jīng)大?四了，即?將踏出校?園，走進(jìn)?工作崗位?。進(jìn)入社?會(huì)對(duì)我還?需要一段?工夫而不?得不讓我?更深切地?領(lǐng)會(huì)到就?業(yè)的壓力?。我們一?出校門什?么都不會(huì)?，學(xué)校只?是我們的?避風(fēng)港，?但是總有?一天，我?們要沖出?這個(gè)港灣?，駛向大?海。固然?有了更多?的實(shí)習(xí)，?讓我們有?了一次涉?及社會(huì)的?體驗(yàn)，但?是那猶如?小孩子剛?學(xué)會(huì)站立?，還沒(méi)學(xué)?會(huì)走路，?那么這次?實(shí)習(xí)我們?便是在學(xué)?走路，當(dāng)?然在學(xué)的?一路上會(huì)?摔跤、哭?泣，但如?今我們都?挺已往了?，轉(zhuǎn)頭看?看一路上?留下了足?跡，這次?實(shí)習(xí)還是?蠻故意義?與必要的?。二實(shí)?習(xí)內(nèi)容和?工作崗位?在這段?時(shí)間里我?學(xué)習(xí)了營(yíng)?業(yè)廳里的?各項(xiàng)工作?和服務(wù)禮?儀。說(shuō)到?心得體會(huì)?，感受最?深的就是?服務(wù)，它?在營(yíng)業(yè)廳?里面對(duì)沒(méi)?每一個(gè)客?戶就是要?盡可能的?做到使客?戶滿意。?客戶滿意?，自然就?會(huì)增加收?益。我始?終相信：?舉手之勞?的一件小?事，也許?它能給企?業(yè)帶來(lái)一?個(gè)很大的?收獲。在?工作方面?我一直遵?循著來(lái)有?迎聲，問(wèn)?有答聲，?走有送聲?，雙手遞?送。主動(dòng)?服務(wù)的服?務(wù)方針。?也正是因?為公司制?定了這樣?的服務(wù)方?針以及高?科技的網(wǎng)?絡(luò)保障，?雄厚的技?術(shù)實(shí)力，?高品質(zhì)的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，務(wù)實(shí)的?管理方法?，才使得?公司在全?國(guó)乃至全?世界都處?于地位。?在工作?期間，我?覺(jué)得除了?學(xué)習(xí)公司?的業(yè)務(wù)和?資費(fèi)以外?，還應(yīng)該?做到與同?事之間友?好的相處?，只有團(tuán)?結(jié)一心，?才能發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)的優(yōu)?勢(shì)，大家?齊心協(xié)力?才能使企?業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)?定發(fā)展.?另外，我?時(shí)刻提醒?自己要端?正態(tài)度明?白我是來(lái)?干什么的?。我不僅?是來(lái)實(shí)習(xí)?的，還是?來(lái)學(xué)習(xí)知?識(shí)，為客?戶提供服?務(wù)的。我?們要在平?等，互利?的基礎(chǔ)上?為客戶提?供我們所?能提供的?最優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。只?有這樣，?自己才能?做到更好?，才能達(dá)?到此次實(shí)?習(xí)的目的?。銷售?代表要給?客戶以友?善的，有?禮貌的服?務(wù)，這是?使客戶回?頭購(gòu)買產(chǎn)?品最好的?方法，而?且可以增?加一定的?口碑效應(yīng)?。因?yàn)榭?戶的價(jià)值?不是基于?一次性的?購(gòu)買，給?予客戶大?的價(jià)值就?是將客戶?變成價(jià)值?大的、經(jīng)?常光顧的?顧客。給?予顧客小?的價(jià)值就?是將客戶?送給他人?。通?？?戶都會(huì)選?擇多花點(diǎn)?錢去買高?質(zhì)量的服?務(wù)，特別?是現(xiàn)在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這?么厲害，?我們更要?提高服務(wù)?質(zhì)量來(lái)增?強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?。針對(duì)這?一點(diǎn)，我?們對(duì)每一?位來(lái)電信?營(yíng)業(yè)廳的?客戶都給?予熱情周?到的服務(wù)?，不管他?這次來(lái)是?否要購(gòu)買?產(chǎn)品。即?使這次他?不買，那?他下次有?可能也會(huì)?買的。這?就是開(kāi)發(fā)?潛在的客?戶。在?這段日子?里，我的?收獲很多?。在校時(shí)?，很多知?識(shí)只局限?在書本上?，撇開(kāi)了?很多其它?可能同時(shí)?存在的實(shí)?際條