物業(yè)管理員個人2023年終工作總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)管理?員個人2?023年?終工作總?結(jié)__?__年轉(zhuǎn)?瞬即逝，?回顧這一?年來，我?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?的關(guān)心、?支持和正?確指導(dǎo)下?，以精細?化管理為?指導(dǎo)思想?，緊緊圍?繞“管理?要精、服?務(wù)要細”?為工作重?點，認真?執(zhí)行公司?及管理處?的各項物?業(yè)管理制?度，不斷?加強自身?學習、鍛?煉，認真?履行本職?工作，不?斷提高自?己的思想?認識、工?作能力等?綜合素質(zhì)??，F(xiàn)將全?年個人工?作總結(jié)如?下：一?、積極溝?通，完成?經(jīng)營收費?任務(wù)物?業(yè)收費項?目是物業(yè)?服務(wù)工作?中的重點?，事前我?進行了周?密的計劃?，針對業(yè)?主情況進?行統(tǒng)計、?分析，根?據(jù)不同類?型業(yè)主采?取不同的?溝通方式?，通過發(fā)?繳費通知?單、電話?、面談方?式進行開?展工作。?同時，積?極收集業(yè)?主的意見?和建議，?對于業(yè)主?提出的問?題及時改?進；對合?理意見實?施完善措?施提高服?務(wù)；對維?保遺留的?共性問題?集中解決?處理；對?難點問題?以函電的?形式發(fā)給?相關(guān)單位?督促解決?，最大限?度達到業(yè)?主對服務(wù)?過程的滿?意，以服?務(wù)促收費?，以收費?促提高。?截止_?___年?____?月___?_日共收?取各項費?用共計_?___萬?元：其中?管理費合?計___?_萬元，?停車費合?計___?_萬元，?公共維修?基金合計?____?萬元，水?、電費代?收合計_?___萬?元，保證?每月應(yīng)收?費用基本?收繳到位?。二、?加強管理?，重視維?修保護工?作這一?年來，我?管理處十?分注意對?小區(qū)配電?室設(shè)備的?檢查與管?理，及時?發(fā)現(xiàn)了小?區(qū)配電室?的高壓側(cè)?903、?904計?量裝置互?感器因使?用年限久?，與電業(yè)?局的計量?裝置互感?器不匹配?，造成用?電計量不?準確，以?及配電室?號變壓器?與號變壓?器閉鎖分?閘故障和?號變壓器?低壓無功?補償器電?溶老化更?換等問題?，并迅速?聯(lián)系組織?技術(shù)人員?進行了維?護。針對?夏季業(yè)主?用電量大?和雷雨天?氣頻繁等?實際問題?，及時為?小區(qū)配電?室安裝了?防雷設(shè)備?，確保了?夏季用電?高發(fā)期業(yè)?主用電的?安全。同?時，為了?進一步確?保小區(qū)用?電的安全?穩(wěn)定，我?不但及時?更換了配?電室的過?期滅火器?和小區(qū)廣?場老化路?燈線路及?腐蝕燈座?，還積極?與電業(yè)局?協(xié)調(diào)，順?利完成小?區(qū)配電室?臺變壓器?年檢工作?，切實維?護了業(yè)主?利益。?在共用設(shè)?備的日常?運行、維?護方面，?我們嚴格?執(zhí)行維修?保養(yǎng)計劃?和巡查制?度，定期?對相關(guān)設(shè)?備進行維?護，認真?巡查設(shè)備?的運行情?況，確保?共用設(shè)備?的正常運?行。三?、再接再?勵，抓好?日常物業(yè)?管理1?、安全工?作：根?據(jù)公司安?全工作的?部署和要?求，抓好?日常安全?管理工作?的落實、?檢查和監(jiān)?督，確保?小區(qū)的安?全與秩序?。配合當?地社區(qū)、?居委會對?轄區(qū)內(nèi)所?有外來人?員進行登?記備案；?配合當?shù)?公安部門?對外籍居?留人士、?外籍租住?人員進行?統(tǒng)計、登?記，并上?報警務(wù)工?作站備案?。2、?保潔工作?：為了?給小區(qū)業(yè)?主創(chuàng)設(shè)一?個潔凈衛(wèi)?生、優(yōu)雅?舒適的生?活環(huán)境，?注重日常?保潔。按?照公司的?工作要求?，本著“?您的滿意?，是我們?永遠的追?求！”的?物業(yè)服務(wù)?宗旨，經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努力?，所分管?區(qū)域的保?潔工作取?得了良好?成效。?3、小區(qū)?綠化工作?方面：?加強小區(qū)?綠化養(yǎng)護?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時對草坪?進行養(yǎng)護?，對花草?樹木進行?定期培土?、施肥、?除雜草、?修枝、補?苗和蟲害?防治，確?保了小區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護質(zhì)量?。4、?加強與業(yè)?主、住戶?的溝通和?交流：?及時了解?本小區(qū)內(nèi)?業(yè)主的真?實需求，?對于日常?業(yè)主投訴?、報修、?求助等問?題，都能?在最短的?時間內(nèi)給?予合理的?答復(fù)和解?快?？?之，物業(yè)?管理是一?種全方位?、多功能?的綜合管?理，同時?也是一項?平凡而瑣?碎的服務(wù)?工作。因?此，在實?際工作中?我時刻牢?記“物業(yè)?管理無小?事”，以?業(yè)主的需?求為己任?，始終遵?循“陽光?服務(wù)，精?品管理”?的服務(wù)宗?旨。物?業(yè)管理員?個人20?23年終?工作總結(jié)?（二）?自___?_年__?__月份?調(diào)入__?__物業(yè)?管理處以?來，我努?力適應(yīng)本?單位新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學習，埋?頭工作，?履行職責?，自我感?覺已經(jīng)較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?下面將任?職來的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學?習，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學習，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學、?學中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學習提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)耐心?細致地做?好財務(wù)工?作。自接?手了__?__管理?處財務(wù)工?作的大半?年來，我?認真核對?上半年的?財務(wù)賬簿?，理清財?務(wù)關(guān)系，?嚴格財務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標?的實現(xiàn)。?一是做?好每一筆?進出賬。?對于每一?筆進出賬?，我都根?據(jù)財務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務(wù)制度?，我細化?當月收支?情況，定?期編制財?務(wù)報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三?是及時收?繳服務(wù)費?。結(jié)合_?___的?實際，在?進一步了?解掌握服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費已全額?到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。_?___年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作需要?，制作表?格文檔，?草擬報表?等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項經(jīng)?常性工作?，我采取?平時維護?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認?真負責地?抓好綠化?維護。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負責的?，對我來?講，這是?一項初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經(jīng)驗?，當前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴峻?。我主要?做了以下?____?個方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護?。二是認?真驗收交?接。三?、主要經(jīng)?驗和收獲?在__?__工作?半年來，?完成了一?些工作，?取得了一?定成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個方面的?經(jīng)驗和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)(三?)只有堅?持原則落?實制度，?認真理財?管賬，才?能履行好?財務(wù)職責?(四)?只有樹立?服務(wù)意識?，加強溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?物業(yè)管理?員個人2?023年?終工作總?結(jié)（三）?我叫_?___，?是___?_廈助理?兼前臺客?服。自從?____?年___?_月加入?這個大家?庭以來，?我在工作?上得到服?務(wù)中心主?任和主任?助理不斷?的指導(dǎo)和?關(guān)心，同?時也得到?了其他同?事的支持?，正是有?了各位領(lǐng)?導(dǎo)及其同?事的關(guān)心?和合作，?讓我得以?及時圓滿?地完成公?司和中心?領(lǐng)導(dǎo)布置?的各項工?作，在此?表示誠摯?的感謝。?下面，就?我在即將?過去的_?___年?所做的工?作做一下?匯報和總?結(jié)。首?先，作為?____?管理員，?我在自己?的職責范?圍內(nèi)全權(quán)?負責整棟?大廈的所?有日常事?務(wù)。1?、每天都?對公共區(qū)?域以及裝?修現(xiàn)場進?行巡查簽?到。每周?一和周四?從樓頂走?S線路巡?查一遍，?截止__?__月份?(下同)?全年共監(jiān)?管裝修戶?____?戶，在我?的嚴格監(jiān)?管和耐心?服務(wù)下，?裝修現(xiàn)場?沒有一起?因為違規(guī)?被公司查?處。__?__樓公?共維修開?具“工作?聯(lián)系單”?共244?單。2?、解決業(yè)?主(用戶?)有關(guān)投?訴、空調(diào)?滴水、家?里房屋漏?水以及其?它鄰里糾?紛共計_?___次?。3、?每月分發(fā)?“物業(yè)管?理費”催?收單至業(yè)?主信箱，?并通過電?話、上門?、對講機?等各種方?法進行催?收，使_?___樓?的管理費?收繳率達?到___?_%以上?。4、?環(huán)境管理?方面，積?極督促各?類供方按?著合同內(nèi)?容做好本?職工作，?開具各類?“工作聯(lián)?系單”“?整改通知?書”共計?32單。?第二、?作為兼職?客服前臺?，我按著?公司《客?戶服務(wù)手?冊》嚴格?要求自己?，全年完?成的工作?如下：?____?個部門同?事替業(yè)主?解決問題?。全年共?開具“顧?客委托服?務(wù)單”2?36單，?并按著程?序進行回?訪以及輸?入___?_系統(tǒng)。?2、撰?寫打印發(fā)?出各類“?溫馨提示?”、“通?知”共計?____?份。4?、按時更?新業(yè)主(?用戶)資?料。每月?做好物資?的領(lǐng)取、?保管及分?發(fā)工作。?作為團?隊的一員?，“分工?不分家”?的互相合?作幫助的?精神很重?要。我主?動幫助其?他同事按?時完成其?手頭工作?。1、?我在財務(wù)?有事或休?息的情況?下，全年?共無一例?誤差的收?取管理費?及押金共?計財務(wù)上?班時按時?交接清楚?。2、?全年共有?____?個季度頂?替維修同?事檢查_?___樓?整棟大樓?并張貼“?消防封簽?”。3?、在__?__樓管?理員有事?或休息的?情況下，?按時到_?___樓?簽到、巡?查裝修現(xiàn)?場，解決?____?樓業(yè)主(?用戶)的?服務(wù)需求?。以上?是我在_?___年?所做的主?要工作。?我深深的?知道，個?人能圓滿?地完成一?件又一件?工作，離?不開服務(wù)?中心領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?關(guān)心，離?不開同事?的合作與?支持。盡?管取得了?一些成績?，我在工?作上還存?在一些不?足和需要?提高的地?方。1?、上半年?由于坐公?交車，住?處離公司?又較遠，?每月偶有?遲到的現(xiàn)?象發(fā)生，?不過自從?____?月地鐵開?通以后，?基本上杜?絕了遲到?現(xiàn)象。今?后我將一?如既往地?遵守公司?工作紀律?，做到不?遲到、不?早退。?