工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制要素

工程項(xiàng)目管理中的質(zhì)量控制要素2008年11月14日導(dǎo)言

質(zhì)量是企業(yè)的生命線，一個工程項(xiàng)目即使在規(guī)定的時間和成本內(nèi)完工，但如果質(zhì)量無法保證，這個項(xiàng)目也是失敗的，因此建立質(zhì)量管理機(jī)制也是房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的必然要求。工程產(chǎn)品質(zhì)量是指工程項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含的能力的特性總和。工程質(zhì)量是多因一果的問題，影響因素非常多，涉及方方面面，施工階段的質(zhì)量控制總結(jié)起來主要包括五個因素：質(zhì)量控制五大要素：人的因素材料因素方法因素機(jī)械設(shè)備因素環(huán)境因素第一部分人的因素人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，把人作為質(zhì)量控制的動力，發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性。人的因素主要指領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，操作人員的理論、技術(shù)水平，生理缺陷，粗心大意，違紀(jì)違章等。施工時首先要考慮到對人的因素的控制，因?yàn)槿耸鞘┕み^程的主體，工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)干部、操作人員、服務(wù)人員的共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。首先，應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識，施工人員應(yīng)當(dāng)樹立五大觀念即質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會效益、企業(yè)效益（質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合）的綜合效益觀念。其次，是人的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)層、技術(shù)人員素質(zhì)高，決策能力就強(qiáng)，就有較強(qiáng)的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；管理制度完善，技術(shù)措施得力，工程質(zhì)量就高。要組織優(yōu)秀的項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理在工程施工的過程中起著重要作用，是施工項(xiàng)目實(shí)施過程中所有工作的總負(fù)責(zé)人，在工程建設(shè)過程中起著協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、溝通技術(shù)、信息等方面的紐帶作用，在工程施工的全過程中處于十分重要的地位。堅持公司“質(zhì)量永遠(yuǎn)第一”的質(zhì)量方針；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)程序，對工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資等方面進(jìn)行嚴(yán)格控制。如何組織？加強(qiáng)對各方人員的管理讓施工單位和監(jiān)理單位充分認(rèn)識到此工程質(zhì)量的重要性，嚴(yán)抓質(zhì)量控制，堅持按設(shè)計要求，堅持施工質(zhì)量規(guī)范，統(tǒng)一質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，督促施工單位全面實(shí)現(xiàn)施工合同約定的質(zhì)量目標(biāo)；以質(zhì)量預(yù)控為重點(diǎn)，嚴(yán)格施工監(jiān)控制度、設(shè)備、材料檢驗(yàn)制度，嚴(yán)把隱蔽工程驗(yàn)收程序；檢查發(fā)現(xiàn)的不合格問題，及時下達(dá)整改通知單，并對整改進(jìn)行復(fù)查；對施工現(xiàn)場有目的地進(jìn)行巡視和旁站以及平行檢查，對于施工中存在的安全隱患問題，隨時以專題會議形式進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，并且每月進(jìn)行一次安全、文明施工大檢查。

督促施工單位加強(qiáng)對施工班組的教育

施工工人是高樓大廈建設(shè)的具體操作者，他們施工水平的高低直接決定著工程質(zhì)量，提高工人綜合素質(zhì)，是控制和減少施工現(xiàn)場質(zhì)量事故的重要手段之一。建筑工地施工的最大特點(diǎn)是點(diǎn)多、面廣、分散、露天作業(yè)、對工人技術(shù)水平要求高。只有提高工人綜合素質(zhì)，提高工人的質(zhì)量意識，施工質(zhì)量才會從根本上得到保障。從歷年施工現(xiàn)場質(zhì)量事故原因分析看，許多是建筑工地一線作業(yè)區(qū)的工人操作不當(dāng)，工人違章作業(yè)，不熟悉作業(yè)環(huán)境而造成的，質(zhì)量意識差是質(zhì)量事故發(fā)生的主要原因之一。

第二部分材料因素材料（包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程施工的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。影響材料質(zhì)量的因素主要是材料的成份、物理性能、化學(xué)性能等，而材料控制的要點(diǎn)主要有：掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家。合理組織材料供應(yīng)，確保正常施工。加強(qiáng)材料的檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。抓好材料的現(xiàn)場管理，并做好合理使用。搞好材料的試驗(yàn)、檢驗(yàn)工作。加強(qiáng)材料的質(zhì)量檢查驗(yàn)收：材料是組成工程的硬件，質(zhì)量高低甚為重要。在施工過程中要加強(qiáng)監(jiān)管，與監(jiān)理公司共同驗(yàn)收材料，對需要送檢的進(jìn)行現(xiàn)場抽檢，無法送檢的以實(shí)際樣板為準(zhǔn)，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，按照規(guī)定執(zhí)行相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。用于工程的主要材料，進(jìn)場時應(yīng)有出廠合格證和材質(zhì)化驗(yàn)單；凡標(biāo)志不清或認(rèn)為質(zhì)量有問題的材料，需要進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)，以確保質(zhì)量；凡未經(jīng)檢驗(yàn)和已經(jīng)驗(yàn)證為不合格的原材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備不能投入使用。建立材料管理制度對材料的采購、加工、運(yùn)輸、貯存建立管理制度，可加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料占用量，避免材料損失、變質(zhì)，按質(zhì)、按量、按期滿足工程項(xiàng)目的需要；進(jìn)入施工現(xiàn)場的原材料、半成品、構(gòu)配件要按型號、品種，分區(qū)堆放，予以標(biāo)識；對有防濕、防潮要求的材料，要有防雨防潮措施，并有標(biāo)識。

對容易損壞的材料、設(shè)備，要做好防護(hù)；

對有保質(zhì)期要求的材料，要定期檢查，以防過期，并做好標(biāo)識。標(biāo)識應(yīng)具有可追溯性，即應(yīng)標(biāo)明其規(guī)格、產(chǎn)地、日期、批號、加工過程、安裝交付后的分布和場所。案例：某縣一機(jī)關(guān)修建職工住宅樓，共六棟，設(shè)計均為七層磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積10008平方米，主體完工后進(jìn)行墻面抹灰，采用某水泥廠生產(chǎn)的325水泥。抹灰后在兩個月內(nèi)相繼發(fā)現(xiàn)該工程墻面抹灰出現(xiàn)開裂，并迅速發(fā)展。開始由墻面一點(diǎn)產(chǎn)生膨脹變形，形成不規(guī)則的放射狀裂縫，多點(diǎn)裂縫相繼貫通，成為典型的龜狀裂縫，并且空鼓，實(shí)際上此時抹灰與墻體已產(chǎn)生剝離。后經(jīng)查證，該工程所用水泥中氧化鎂含量嚴(yán)重超高，致使水泥安定性不合格，施工單位未對水泥進(jìn)行進(jìn)場檢驗(yàn)就直接使用，因此產(chǎn)生大面積的空鼓開裂。最后該工程墻面抹灰全面返工，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。第三部分方法因素施工過程中的方法包含整個建設(shè)周期內(nèi)所采取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設(shè)計等。施工方案正確與否，直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實(shí)現(xiàn)。往往由于施工方案考慮不周而拖延進(jìn)度，影響質(zhì)量，增加投資。為此，制定和審核施工方案時，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、管理、工藝、組織、操作、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)、措施得力、操作方便，有利于提高質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。

確立施工方案，可以保證工程施工質(zhì)量

施工方案施工順序的確定施工方法和施工機(jī)械的選擇主要的施工技術(shù)、質(zhì)量、安全及降低成本措施施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)評價

在建設(shè)工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理中，施工方案的正確與否，是直接影響施工質(zhì)量的關(guān)鍵所在。施工方案是用來指導(dǎo)建設(shè)工程項(xiàng)目施工過程中的技術(shù)，經(jīng)濟(jì)和組織的技術(shù)性文件。在施工方案中，要求每分部分項(xiàng)工程都必須根據(jù)國家現(xiàn)行頒發(fā)的建設(shè)工程施工技術(shù)操作規(guī)程、施工及驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)及評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、驗(yàn)評。建立檢查制度，對每分部分項(xiàng)工程進(jìn)行開工前檢查，工序交接檢查，隱蔽工程檢查，辦理驗(yàn)收簽證手續(xù)。根據(jù)工程項(xiàng)目內(nèi)容采取不同方式進(jìn)行檢查。驗(yàn)評質(zhì)量以期達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。因此，只有這樣確立的施工方案，才有預(yù)期的結(jié)果，施工質(zhì)量才能得到保證。為保證建設(shè)項(xiàng)目的施工質(zhì)量，有科學(xué)的、合理的、高水平的施工方案，還要通過管理組織進(jìn)行科學(xué)、嚴(yán)密地管理，按既定的施工方案配備施工勞力、施工機(jī)械依據(jù)施工程序與順序、施工起點(diǎn)、流向和施工方法，嚴(yán)格要求，加以實(shí)施。同時，為更好地發(fā)揮施工方案的指導(dǎo)作用，做好施工準(zhǔn)備工作。搞好人力、物力、財力的統(tǒng)籌安排、開工前對各級組織進(jìn)行生產(chǎn)、技術(shù)會議，技術(shù)交底，以及關(guān)鍵部位的操作工藝、規(guī)程與保證措施，做到有組織、有計劃、有步驟地實(shí)施，并建立崗位責(zé)任制，明確其責(zé)任與權(quán)利，加強(qiáng)監(jiān)督和相互促進(jìn)，同時也可以開展勞動競賽，把施工質(zhì)量同工人的物質(zhì)利益有機(jī)結(jié)合，從而為施工方案在項(xiàng)目施工的實(shí)施過程中更加有效地保證施工質(zhì)量。編制質(zhì)量計劃項(xiàng)目的質(zhì)量計劃是針對具體項(xiàng)目的特殊要求，以及應(yīng)重點(diǎn)控制的環(huán)節(jié)，所編制的對設(shè)計、采購、施工、安裝、檢驗(yàn)等質(zhì)量控制方案。編制質(zhì)量計劃的指導(dǎo)思想是：始終以工程質(zhì)量為關(guān)注焦點(diǎn)，堅持科學(xué)管理，認(rèn)真做好每一項(xiàng)內(nèi)容。項(xiàng)目的質(zhì)量控制程序主要有：原材料及安裝設(shè)備的檢查試驗(yàn)和標(biāo)識程序、施工過程的質(zhì)量檢查程序、不合格產(chǎn)品的控制程序、試驗(yàn)室的試驗(yàn)工作程序、計量器具的控制程序、種類施工質(zhì)量記錄的控制程序和交工驗(yàn)收程序等。工序質(zhì)量控制

工序是產(chǎn)品制造過程的基本環(huán)節(jié)，也是組織生產(chǎn)過程的基本單位。對于現(xiàn)場工人來說，工作質(zhì)量通常表現(xiàn)為工序質(zhì)量，一般地說，工序質(zhì)量是指工序的成果符合設(shè)計、工藝(技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))要求的程序。在施工過程中，測得的工序特性數(shù)據(jù)是有波動的，產(chǎn)生波動的原因有兩種，一類是操作人員在相同的技術(shù)條件下，按照工藝標(biāo)準(zhǔn)去做，可是不同的產(chǎn)品卻存在著波動。這種波動在目前的技術(shù)條件下還不能控制，另一類是在施工過程中發(fā)生了異?，F(xiàn)象，如不遵守工藝標(biāo)準(zhǔn)，違反操作規(guī)程、機(jī)械、設(shè)備發(fā)生故障，儀器、儀表失靈等，這類因素稱為異常因素。這類因素經(jīng)有關(guān)人員共同努力，在技術(shù)上是可以避免的。工序質(zhì)量控制是為把工序質(zhì)量的波動限制在要求的界限內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動。施工過程質(zhì)量管理

施工過程的質(zhì)量監(jiān)控是現(xiàn)場質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，有力的質(zhì)量監(jiān)控能使工程質(zhì)量做到防患于未然，能控制工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，有利于促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高，有利于降低工程成本。施工過程中各人自檢、班組互檢，實(shí)行下道工序檢查上道工序，驗(yàn)收合格后進(jìn)入下道工序的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時制定措施解決問題，直到不合格得到糾正。明確工程質(zhì)量控制目標(biāo)，嚴(yán)格按合同要求質(zhì)量目標(biāo)要求，從每個工序的質(zhì)量控制入手，組織建立質(zhì)量控制小組來組織開展工程質(zhì)量的各項(xiàng)管理工作。尤其對質(zhì)量通病加以認(rèn)真研究，制定出切實(shí)可行的質(zhì)量通病防治辦法，切實(shí)做到預(yù)防為主。關(guān)鍵過程質(zhì)量控制

關(guān)鍵過程是指該施工過程或工序萬一發(fā)生質(zhì)量事故則難以挽救的施工對象，這就需要

抓住影響工序施工質(zhì)量的主要因素設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。對工程質(zhì)量形成過程的各個工序進(jìn)行全面分析，凡對工程的適用性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性有直接影響的關(guān)鍵部位及用戶反饋和過去有過返工的不良工序設(shè)立控制點(diǎn)，如建筑垂直度、樓面標(biāo)高控制、陽臺地坪、門窗裝飾等。

在施工中，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制點(diǎn)有異常情況，應(yīng)立即停止施工，召開分析會，找出產(chǎn)生異常的主要原因。如果是因?yàn)榧夹g(shù)要求不當(dāng)，而出現(xiàn)異常，必須重新修訂標(biāo)準(zhǔn)，在明確操作要求和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進(jìn)行施工，同時還應(yīng)加強(qiáng)自檢、互