數(shù)字化服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告

數(shù)字化服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告數(shù)字化服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告一、定義數(shù)字化服務(wù)行業(yè)是基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的新型服務(wù)行業(yè)，它利用數(shù)字技術(shù)打通生產(chǎn)與消費(fèi)環(huán)節(jié)，以信息傳遞、數(shù)字化交易、數(shù)據(jù)分析等為核心，為用戶提供各類便捷、高效、智能化的服務(wù)產(chǎn)品。二、分類特點(diǎn)1.多元化服務(wù)：數(shù)字化服務(wù)包含電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育、在線醫(yī)療、在線旅游、在線娛樂、在線社交等多種服務(wù)類型，涉及用戶的日常生活與工作的多個(gè)方面。2.強(qiáng)大的技術(shù)支撐：數(shù)字化服務(wù)行業(yè)依靠先進(jìn)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)無縫鏈接、可以直觀展示、界面簡(jiǎn)潔易懂、物流信息透明等服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)的不斷更新，使得數(shù)字化服務(wù)行業(yè)在各類服務(wù)效率、交互體驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì)等方面不斷超越傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)。3.創(chuàng)新模式：由于數(shù)字化服務(wù)行業(yè)面向廣大用戶，靈活性和創(chuàng)新性非常重要。很多公司通過創(chuàng)新模式不斷推陳出新，如全球最大的在線旅游公司B就采用了波動(dòng)價(jià)格的模式，使得消費(fèi)者購(gòu)買機(jī)票和酒店房間相比傳統(tǒng)旅游公司可以更節(jié)省成本或者選擇性更強(qiáng)。4.資本市場(chǎng)熱度高：近年來，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)受到了資本市場(chǎng)的極大關(guān)注。許多在各細(xì)分領(lǐng)域擁有突出表現(xiàn)的公司，如阿里巴巴、騰訊、百度、京東、網(wǎng)易、美團(tuán)等，都已成為了資本市場(chǎng)上的明星公司。三、產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的生態(tài)環(huán)境包括硬件設(shè)備、數(shù)字內(nèi)容、軟件產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)四個(gè)方面。其中，硬件設(shè)備主要是數(shù)據(jù)終端設(shè)備、各類移動(dòng)終端設(shè)備、智能家居等；數(shù)字內(nèi)容包括文字、圖片、音樂、視頻等各種媒體資源；軟件產(chǎn)品包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、安全軟件等；應(yīng)用服務(wù)包括在線旅游、在線投資、在線教育、在線醫(yī)療、在線購(gòu)物等各種服務(wù)產(chǎn)品。四、發(fā)展歷程數(shù)字化服務(wù)行業(yè)起源于互聯(lián)網(wǎng)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)逐漸成熟，并開始向各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)軍，不斷推陳出新，持續(xù)發(fā)展。1995年，亞馬遜和eBay作為數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的開路先鋒，開啟了數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的探索和發(fā)展。此后，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，各類服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用也愈加廣泛，電子商務(wù)、在線旅游、在線金融等成為用戶的生活方式中不可或缺的一部分。五、行業(yè)政策文件及其主要內(nèi)容1.《國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室關(guān)于印發(fā)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》的通知》主要內(nèi)容：規(guī)定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)的權(quán)限、要求和流程，并對(duì)各類移動(dòng)應(yīng)用程序提供者進(jìn)行了分類管理。2.《電子商務(wù)法》主要內(nèi)容：規(guī)定了電子商務(wù)主體責(zé)任、交易行為的規(guī)范、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電子商務(wù)信用體系建設(shè)等方面。3.《關(guān)于促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》主要內(nèi)容：提出了加強(qiáng)人工智能基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研發(fā)，構(gòu)建新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，加快提升人工智能技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)化程度等重要任務(wù)。六、經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及和數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境必將發(fā)生重大變化。數(shù)字化服務(wù)行業(yè)擁有廣泛的用戶群體，這意味著它將在未來的某個(gè)時(shí)刻成為經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈的重要組成部分。數(shù)字化服務(wù)行業(yè)也將成為刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素之一，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入持續(xù)動(dòng)力。七、社會(huì)環(huán)境數(shù)字化服務(wù)行業(yè)作為一個(gè)全新的服務(wù)行業(yè)，將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的社會(huì)影響。它將大大提高社會(huì)服務(wù)的效率，并推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)改變傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)方式，加速傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)與數(shù)字化服務(wù)行業(yè)間的協(xié)作發(fā)展。同時(shí)數(shù)字化服務(wù)行業(yè)也將在某種程度上改變用戶的生活方式，打造更智能的生活方式，由此形成全新的消費(fèi)市場(chǎng)。八、技術(shù)環(huán)境技術(shù)是數(shù)字化服務(wù)行業(yè)中最為核心的部分，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)幾乎全部依賴于技術(shù)的不斷進(jìn)步和更新。人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得數(shù)字化服務(wù)行業(yè)得以快速發(fā)展的推手。隨著技術(shù)日新月異，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)規(guī)模將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。九、發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素?cái)?shù)字化服務(wù)行業(yè)目前的發(fā)展主要由以下因素推動(dòng)：人民生活水平的提高、移動(dòng)設(shè)備的普及、高速互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)、新興的消費(fèi)模式和技術(shù)的不斷進(jìn)步。這些因素提高了人們對(duì)數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的需求，也創(chuàng)造了數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。十、行業(yè)現(xiàn)狀目前，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)日漸壯大的新興服務(wù)行業(yè)。僅僅在在線銷售領(lǐng)域，2016年我國(guó)在線銷售額已達(dá)到3.63萬(wàn)億元。同時(shí)，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的發(fā)展也帶動(dòng)了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的涌現(xiàn)。根據(jù)2016年度國(guó)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才發(fā)展報(bào)告，我國(guó)的創(chuàng)業(yè)人才數(shù)量已經(jīng)達(dá)到超過1000萬(wàn)名人才，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也越來越年輕化。十一、行業(yè)痛點(diǎn)隨著數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，一些問題逐漸浮現(xiàn)。首要問題是數(shù)字化服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性，如賬號(hào)信息泄露、交易欺詐等風(fēng)險(xiǎn)。其次，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，垂直領(lǐng)域行業(yè)碎片化嚴(yán)重。另一方面，由于技術(shù)的不斷改進(jìn)，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了類似于“安全漏洞”等技術(shù)問題。同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管也需進(jìn)一步加強(qiáng)。十二、行業(yè)發(fā)展建議1.制定更加完善的監(jiān)管制度：針對(duì)數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，政府部門應(yīng)建立更加完善的監(jiān)管制度，保障數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范行業(yè)發(fā)展。2.強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：針對(duì)數(shù)字化服務(wù)行業(yè)生產(chǎn)方式特殊，政府部門應(yīng)該在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)上下更多的努力，遏制抄襲、盜版等違法行為。3.加強(qiáng)數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的國(guó)際化拓展：尋求海外市場(chǎng)的開展，將更好地彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的滿足，同時(shí)也會(huì)提高國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量。十三、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)前景數(shù)字化服務(wù)行業(yè)未來將繼續(xù)保持較高發(fā)展速度。隨著科技的不斷進(jìn)步，更加優(yōu)質(zhì)、智能、高效的產(chǎn)品服務(wù)將逐漸創(chuàng)造出更加嶄新的市場(chǎng)。未來數(shù)字化服務(wù)行業(yè)不可避免地會(huì)與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)形成深度融合，產(chǎn)生全新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的前景將非常廣泛。十四、競(jìng)爭(zhēng)格局目前，數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局主要由互聯(lián)網(wǎng)巨頭所壟斷。阿里巴巴、騰訊、百度、京東、網(wǎng)易、美團(tuán)等公司都已經(jīng)成為了競(jìng)爭(zhēng)格局中的代表公司。此外，多元化的市場(chǎng)也為一些小型新興企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。十五、代表企業(yè)1.阿里巴巴阿里巴巴成立于1999年，是全球最大的電子商務(wù)和在線零售集團(tuán)。阿里巴巴主要業(yè)務(wù)包括阿里巴巴B2B、天貓、支付寶、淘寶和阿里云等五大業(yè)務(wù)板塊。2.美團(tuán)點(diǎn)評(píng)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是中國(guó)最大的本地生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，目前已經(jīng)成為了一個(gè)多元化的商業(yè)帝國(guó)，涉及餐飲、電影、旅游、打車等多個(gè)領(lǐng)域。3.京東京東成立于2004年，京東已經(jīng)成為了中國(guó)規(guī)模最大、服務(wù)最全面的網(wǎng)絡(luò)零售商之一。京東的核心業(yè)務(wù)主要分為3個(gè)板塊：B2C電商業(yè)務(wù)、社區(qū)O2O業(yè)務(wù)和跨境電商業(yè)務(wù)。十六、產(chǎn)業(yè)鏈描述數(shù)字化服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈包括：硬件設(shè)備、數(shù)字內(nèi)容、軟件產(chǎn)品和應(yīng)用服務(wù)四個(gè)方面。硬件設(shè)備主要是數(shù)據(jù)終端設(shè)備、各類移動(dòng)終端設(shè)備、智能家居等；數(shù)字內(nèi)容包括文字、圖片、音樂、視頻等各種媒體資源；軟件產(chǎn)品包括系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件、安全軟件等；應(yīng)用服務(wù)包括在線旅游、在線投資、在線教育、在線醫(yī)療、在線購(gòu)物等各種服務(wù)產(chǎn)品。十七、SWTO分析1.優(yōu)勢(shì)數(shù)字化服務(wù)行業(yè)作為創(chuàng)新型服務(wù)行業(yè)，具有多元化的業(yè)務(wù)、快速的模式迭代和強(qiáng)大的技術(shù)支撐，擁有巨大的市場(chǎng)和潛力2.劣勢(shì)數(shù)字化服務(wù)行業(yè)也面臨不少挑戰(zhàn)和問題，主要體現(xiàn)在安全性、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)化問題等方面，以及如何更好的與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的協(xié)調(diào)互補(bǔ)。3.機(jī)會(huì)隨著移動(dòng)端技術(shù)的不斷升級(jí)、智能化技術(shù)的發(fā)展、數(shù)據(jù)分析能力的提升、人工智能的逐漸成熟等，在國(guó)內(nèi)外數(shù)字化服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)都具有廣闊的發(fā)展空間。4.威脅數(shù)字化服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展也會(huì)帶來一系列的問題和風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、安全性、個(gè)人信息及財(cái)產(chǎn)的保護(hù)等方面是數(shù)字化服務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中面臨的巨大威脅。此外，政策環(huán)