2023年06高級卷煙商品營銷員理論知識真題及答案

2023.6職業(yè)技能鑒定國家題庫營銷師〔卷煙商品營銷〔三級〕理論知識試卷注 意 事 項考試時間：90本試卷依據(jù)2023年公布的《營銷師〔卷煙商品營銷〕國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》命制。請首先按要求在答題卡上填寫您的根本信息，科目代碼為201。請認(rèn)真閱讀各種題目的答復(fù)要求，在答題卡規(guī)定的位置填涂您的答案。1001～60160應(yīng)題號下答案字母涂黑。)在營銷治理的變遷中，的公司力量表達(dá)在( )。A、治理者與員工間的溝通更加困難B、產(chǎn)業(yè)之間的界限變得越來越模糊C、企業(yè)能夠生產(chǎn)出差異化、共性化的產(chǎn)品來滿足消費者的需求D、劇烈的競爭導(dǎo)致企業(yè)促銷本錢不斷上升把一個問題當(dāng)成樹干，然后考慮這個問題和哪些相關(guān)問題或者子任務(wù)有關(guān)的方法( )。A、決策樹 B、規(guī)律樹 C、甘特圖 D、分析樹營銷治理是( )，通過制造、傳遞和溝通更高的顧客價值從而獲得、維系和進(jìn)展顧客的藝術(shù)和科學(xué)。A、開發(fā)市場 B、滿足顧客需求 C、治理客戶 D、選擇目標(biāo)市場4．( )對于滿足卷煙消費者需求有著重要意義。A、重點品類 B、潛力品類 C、常規(guī)品類 D、一般品類5．卷煙品類寬度的根本布局是越往低端，品類寬度應(yīng)( )。A、越寬 B、越窄 C、不變 D、多變6“零售客戶存銷比”屬( 。A、效勞目標(biāo) B、監(jiān)測指標(biāo) C、考核目標(biāo) D、治理目標(biāo)7．面對外部環(huán)境的變化要求構(gòu)成組織的各要素及其組成方式在不同程度上與環(huán)境的變化一樣步表達(dá)出柔性組織( )的特點。A、同步化 B、網(wǎng)絡(luò)化 C、合作化 D、對外開放8．進(jìn)展需求總量推測時，假設(shè)難以用量化的方法進(jìn)展推測，可以選擇定性的方法，( )。A、直觀法B、德爾菲法C、多元線性方程法D、指數(shù)平滑法9．定期調(diào)整品類寬度和單品選擇的周期一般為()一次。A、每周 B、每月C、半年D、一年10．以下( )屬于質(zhì)量方面的選購目標(biāo)。A、前置期 B、應(yīng)急交付響應(yīng)C、戰(zhàn)略合作D、包裝破損率11．一般狀況下，當(dāng)我們所供給的效勞使零售客戶感知度低于期望度時，表現(xiàn)出來的就是較低的滿足度和( )的投訴率。A、較高 B、較低 C、很高 D、很低12．價格較高但不會太高的產(chǎn)品，既有利潤又有銷量，但銷量不是太大，能夠形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流和利潤的產(chǎn)品是( )。A、銷量型產(chǎn)品 B、利潤型產(chǎn)品 C、戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品 D、戰(zhàn)略型產(chǎn)品13“四維立體式”品牌評價法中，品牌進(jìn)展戰(zhàn)略( 維度的評價內(nèi)容之一。A、行業(yè)進(jìn)展 B、市場表現(xiàn) C、工業(yè)企業(yè) D、商業(yè)企業(yè)14．品牌定位配比圖左邊列出的是競爭者及自己的品牌的優(yōu)劣勢，右邊列出的( )。A、經(jīng)細(xì)分的消費群 B、消費者對產(chǎn)品的共性需求C、經(jīng)細(xì)分的消費群對產(chǎn)品的共性要求 D、經(jīng)細(xì)分的消費群對產(chǎn)品的各自要求15．需求推測中，( )是推測將來的階段。A、第一階段：分析趨勢，形成推測基數(shù)B、其次階段：納入其它影響因素，得出推測結(jié)果C、第三階段：定期進(jìn)展推測回憶D、第四階段：再次進(jìn)展趨勢分析，得出推測結(jié)果16．通過開展消費者調(diào)研、組合消費需求、細(xì)分消費群體等，深入把握各個消費群體的需求特征，表達(dá)了制定區(qū)域市場品類規(guī)劃應(yīng)堅持( )。A、市場導(dǎo)向 B、政策導(dǎo)向 C、品牌導(dǎo)向 D、治理導(dǎo)向17．區(qū)域市場進(jìn)展規(guī)劃可以按三個步驟開展，首先是要開展( )。A、市場調(diào)研 B、需求分析 C、品牌規(guī)劃 D、品類規(guī)劃18．( )是區(qū)域市場進(jìn)展規(guī)劃的附屬局部。A、前言 B、規(guī)劃根底分析C、區(qū)域市場品類規(guī)劃 D、附表19．以下( )適用于鋪面式投放。A、品引入的最初階段B、需求滿足率比較低的緊俏品牌C、目標(biāo)消費者的購置渠道范圍格外清楚易界定的品牌D、進(jìn)入加速成長期的品牌消費者吸煙目的與態(tài)度、吸煙類型偏好、卷煙來源、吸煙的場合、吸煙習(xí)慣的變化屬于( )的調(diào)研內(nèi)容。A、卷煙消費統(tǒng)計特征分布 B、購煙行為C、信息渠道 D、吸煙行為依據(jù)馬斯洛需求層次原理，人們的根本物質(zhì)需求是一種( )性需求。A、現(xiàn)實 B、潛在 C、隱含 D、原發(fā)22．以下選項中對“針對性滿足客戶期望，提升整體滿足度”理解正確的選項是( )。A、帶來較大價值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于一般客戶的待遇B、企業(yè)應(yīng)當(dāng)對全部客戶“一視同仁”C、企業(yè)對價值奉獻(xiàn)度相對低的客戶也應(yīng)當(dāng)供給較好的效勞D、企業(yè)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同價值客戶的期望，但不肯定要供給有針對性的效勞23．進(jìn)展貨源選購定位主要考慮“( )”和“貨源品項的影響/風(fēng)險程度”兩類因素。A、貨源品項的毛利率 B、貨源品項的周轉(zhuǎn)C、貨源品項的年度銷售數(shù)量 D、貨源品項的年度支出水平24．貨源選購中，實行“開發(fā)備用選購源，持有安全庫存”選購策略的是( )品牌。A、常規(guī)類 B、瓶頸類 C、關(guān)鍵類 D、杠桿類25．設(shè)定品類寬度的“3+X”分類設(shè)定法中的“X”是指( )。A、未知數(shù)B、不能確定其他品牌規(guī)格配置數(shù)量C、隨便數(shù)D、依據(jù)品類角色、市場需求等確定其他品牌規(guī)格配置數(shù)量26．以下( )不是座談?wù){(diào)查的特點。A、可以集思廣益，實現(xiàn)頭腦風(fēng)暴式思考和信息搜集B、可以就某個主題進(jìn)展深入探討C、更適用于搜集有關(guān)事物本質(zhì)、特征方面的資料D、可以深入挖掘一些敏感性問題27．某煙草企業(yè)打算將本年度的顧客滿足度提升十個百分點，這一過程屬于效勞設(shè)計環(huán)節(jié)中( A、效勞目標(biāo)設(shè)置 B、效勞標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置C、效勞工程設(shè)置 D、效勞流程設(shè)置28．制定品牌進(jìn)展規(guī)劃時努力抑制非市場因素，充分發(fā)揮市場機制作用，表達(dá)( )原則。A、市場導(dǎo)向 B、工商協(xié)同 C、突出重點 D、優(yōu)先29．在I-S模型中，哪個區(qū)域是效勞改進(jìn)的重點( )。A、滿足度高、關(guān)注度高 B、滿足度低、關(guān)注度高C、滿足度高、關(guān)注度低 D、滿足度低、關(guān)注度低30．單品需求推測中，可承受( )來推測緊俏品牌需求。A、時間序列法 B、需求滿足率的掌握C、重復(fù)購置率 D、季節(jié)變動法31．( )主要指信息企業(yè)內(nèi)部發(fā)生與效勞質(zhì)量相關(guān)的處理大事〔如零售客戶投訴〕時，相關(guān)處理部門在處理后將大事備份或反響給相關(guān)督察部門的一種方式。A、工作信息記錄 B、內(nèi)部信息傳遞 C、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱 D、錄音抽查32．( )需要與效勞執(zhí)行人進(jìn)展充分的信息溝通，詢問定目標(biāo)的合理性，同時也可依據(jù)其他同類企業(yè)在運用過程的閱歷進(jìn)展設(shè)定。A、自下而上的修正方法 B、自上而下的修正方法C、由前至后的修正方法 D、由后向前的修正方法33．以下選項哪一項為哪一項反映投訴集中度( )。A、投訴的零售客戶數(shù)/零售客戶總數(shù)×100%B、工業(yè)區(qū)重復(fù)投訴次數(shù)總和/工業(yè)區(qū)投訴次數(shù)總和×100%C、某效勞工程被投訴的次數(shù)/總投訴次數(shù)×100%D、學(xué)區(qū)投訴的零售客戶數(shù)/學(xué)區(qū)零售客戶總數(shù)×100%34．一個組織設(shè)立的行政層級的數(shù)目指的是( )。A、治理寬度 B、治理長度 C、治理幅度 D、治理深度35．?dāng)?shù)據(jù)模型可以幫助推測人員排解主觀因素，顯示出需求變化的客觀規(guī)律。所以需求推測應(yīng)遵循( 的原則。A、以定量分析為主，防止消滅定性分析 B、以定量分析為根底，結(jié)合定性分析C、以定性分析為根底，結(jié)合定量分析 D、全部承受定量分析36．( )是在主銷品牌衰退過程中重點培育的品牌，與主銷品牌個數(shù)全都。A、主銷品牌 B、替代品牌 C、品牌 D、待淘汰品牌37．效勞營銷中談到的次價值客戶所具備的特征是( )。A、高當(dāng)前價值、低潛在價值 B、高當(dāng)前價值、高潛在價值C、低當(dāng)前價值、低潛在價值 D、低當(dāng)前價值、高潛在價值38．以下( )屬于調(diào)研報告正文的內(nèi)容。A、名目 B、調(diào)研目標(biāo) C、局限性 D、調(diào)研結(jié)果摘要39．衡量企業(yè)在肯定時間內(nèi)客戶效勞工作質(zhì)量及成效的重要內(nèi)容是( )。A、營銷工作過程 B、根底工作保障C、卷煙經(jīng)營業(yè)績 D、客戶效勞效果評估40．( )只對某些類型的競爭攻擊做出反響，而對其他競爭攻擊無動于衷。A、沉著型競爭者 B、選擇型競爭者 C、兇狠型競爭者 D、隨機型競爭者41．一般對于經(jīng)濟(jì)實力雄厚的大企業(yè)來說，實行( )既有必要，也有可能。A、單一品牌架構(gòu) B、多品牌架構(gòu) C、復(fù)合品牌架構(gòu) D、分類品牌架構(gòu)42．問卷開頭局部中的( )旨在向被調(diào)查者說明調(diào)查意圖，以及問候致謝等，以便于被調(diào)查者了解，消退顧慮，爭取其樂觀合作。A、標(biāo)題 B、附錄 C、問候語 D、填寫說明43．商業(yè)企業(yè)要在區(qū)域市場有效地開展品牌營銷，首先要從戰(zhàn)略層面規(guī)劃起，也就是要制定( )，對區(qū)域市場卷煙品類與品牌進(jìn)展進(jìn)展戰(zhàn)略性安排。A、區(qū)域市場營銷規(guī)劃 B、區(qū)域市場進(jìn)展規(guī)劃C、區(qū)域品牌培育方案 D、區(qū)域品牌進(jìn)展規(guī)劃44．( )是指企業(yè)將全部產(chǎn)品進(jìn)展分類，并給各類產(chǎn)品賜予不同的品牌。A、主副品牌架構(gòu) B、多品牌架構(gòu) C、復(fù)合品牌架構(gòu) D、分類品牌架構(gòu)45．以下關(guān)于投訴率描述不正確的選項是( )。A、投訴可按零售客戶進(jìn)展統(tǒng)計B、投訴率即反響為投訴的零售客戶占企業(yè)總零售客戶的比重C、投訴率反映的是企業(yè)客戶的不滿比例D、假設(shè)某個零售客戶在計算期間內(nèi)投訴好幾次，投訴客戶數(shù)相應(yīng)增加46．單品( )指標(biāo)反映出品牌的投放策略和零售戶對品牌的承受程度。A、訂足率 B、滿足率 C、上柜率 D、重需率47．品類構(gòu)造的( )程度取決于企業(yè)治理深度和精度。A、細(xì)致 B、完整 C、科學(xué) D、均衡48．在貨源投放和效勞供給上也可以適度綜合客戶分類與價值分級結(jié)果，如在原有貨源投放模型中對緊俏貨源參加“( )”篩選一項。A、客戶等級 B、客戶價值 C、客戶需求 D、客戶態(tài)度效勞的( )常常會是我們工作提升的重點，但下一步的效勞提升內(nèi)容并不是完全按其確定的。A、質(zhì)量指標(biāo) B、本錢掌握 C、薄弱環(huán)節(jié) D、關(guān)鍵環(huán)節(jié)特征因子是( )的，即那些目標(biāo)顧客認(rèn)為最重要、能影響他們決策的要素。A、顧客導(dǎo)向 B、產(chǎn)品導(dǎo)向 C、決策導(dǎo)向 D、目標(biāo)導(dǎo)向51．效勞營銷中對客戶潛在價值的評估主要從客戶影響力和( )等方面來評價。A、信用度 B、奉獻(xiàn)度 C、支持度 D、成長度52．劇毒化學(xué)品經(jīng)營企業(yè)銷售劇毒化學(xué)品的記錄至少應(yīng)當(dāng)保存( )。A、3個月 B、6個月 C、1年 D、2年53．( )是指效勞監(jiān)測為效勞評估供給了對目標(biāo)的過程監(jiān)控和結(jié)果檢查的數(shù)據(jù)，從而使得效勞評估能從過程、結(jié)果和效果三局部進(jìn)展。A、供給效勞評估依據(jù) B、效勞改進(jìn)參考C、指導(dǎo)效勞人員 D、追究效勞過失責(zé)任54．在效勞藍(lán)圖分界限中，( )是用于區(qū)分顧客行為和前臺員工效勞行為的分界限。A、外部互動分界限 B、可視分界限C、內(nèi)部互動分界限 D、內(nèi)外局部界限55．在時機型市場，卷煙消費者一般()。A、沒有特別青睞于哪種品牌B、一般青睞于競爭對手品牌C、對產(chǎn)品需求尚未明確D、一般青睞于我方品牌56．以下有關(guān)完善營銷人員效勞行為的做法理解正確的選項是( )。A、溝通是為了消退營銷人員獲得懲罰后的不良心理反響B(tài)、懲罰機制的理念是使?fàn)I銷人員保持對制度的警醒C、懲罰營銷人員后再對其進(jìn)展培訓(xùn)是為了避開“不教而殺”現(xiàn)象的發(fā)生D、客戶對公司效勞不滿有可能不僅是營銷人員的問題，也有可能是領(lǐng)導(dǎo)的命令下達(dá)不明確57．以下選項不屬于品牌評價分析報告中品牌評價概述內(nèi)容的是( )。A、品牌評價的目的 B、品牌評價的方法C、品牌評價的主要結(jié)論 D、品牌評價的時期、組織及人員構(gòu)成58．以下對《煙草專賣法》及其《實施條例》規(guī)定的煙絲說法正確的選項是( )。A、煙絲是由煙葉、復(fù)烤煙葉、煙梗為原料加工而成的B、煙絲在外形上可以表現(xiàn)為粒狀C、煙絲不屬于煙草制品D、必需在煙絲的包裝上標(biāo)明“吸煙有害安康”59．( )是對消費者行為的影響最難以識別，又是最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素。A、個人因素 B、社會因素 C、文化因素 D、心理因素60．問卷設(shè)計中單項選擇問題中所遇備選答案必需互不相容、互不重疊指的( )要求。A、完全窮盡 B、相互獨立 C、涵蓋全部 D、相互融合二、多項選擇題〔61～90130題號下答案字母涂黑。錯選、少選、多項選擇，均不得分?！称放浦日{(diào)研通常包括( )。A、品牌認(rèn)知 B、第一提及知名度C、品牌回想 D、品牌聯(lián)想專業(yè)化崗位設(shè)置的根本原則是( )。A、員工力量 B、技術(shù)水平C、因事設(shè)崗 D、專職和兼職相結(jié)合63．依據(jù)品牌形象理論，品牌形象包括( )。A、產(chǎn)品或效勞自身的形象 B、產(chǎn)品或效勞供給者的形象C、使用者的形象 D、非使用者的形象64．效勞營銷中，效勞流程優(yōu)化的方法包括( )。A、系統(tǒng)化改造法 B、全設(shè)計法C、局部化改造法 D、整合現(xiàn)有流程法65．在對卷煙客戶進(jìn)展?jié)M足度監(jiān)測的步驟中有一步“問題定義以下選項屬于問題定義范疇的有( )。A、公司的目標(biāo)顧客是哪些 B、有沒有一個顧客數(shù)據(jù)庫C、公司怎樣向顧客供給效勞 D、公司的強項和弱項分別是什么66．客戶導(dǎo)向的考核體系中跨職能整合要留意的問題有( )。A、跨職能小組要解決效果問題 B、解決問題要基于小組匯報C、解決問題要基于部門匯報 D、跨職能小組要解決過程問題67．以下關(guān)于品牌與產(chǎn)品矩陣，描述正確的選項是( )。A、矩陣的列代表產(chǎn)品-品牌的關(guān)系及品牌組合戰(zhàn)略B、矩陣的一個維度是產(chǎn)品的市場增長率C、矩陣的一個維度是產(chǎn)品的市場相對份額D、矩陣的行代表品牌-產(chǎn)品關(guān)系和品牌擴展戰(zhàn)略68．進(jìn)攻型市場的主要特點有( )。A、本產(chǎn)品在本市場上占據(jù)著很大市場份額B、消費者并沒有特別青睞于哪種品牌C、消費者通常都較為青睞競爭對手的品牌D、競爭格外劇烈，甚至競爭對手占明顯優(yōu)勢69．影響區(qū)域市場進(jìn)展規(guī)劃的主要因素包括( )。A、經(jīng)濟(jì)進(jìn)展因素 B、社會進(jìn)展因素 C、行業(yè)進(jìn)展因素 D、營銷進(jìn)展因素70．從選購角度進(jìn)展選購品項重要性分類的結(jié)果強調(diào)( )。A、供給滿足程度 B、選購緊要程度C、選購風(fēng)險 D、供給商治理類型71．不屬于商業(yè)企業(yè)營銷組織根本特點的選項是( )。A、矩陣治理 B、金字塔治理 C、直屬化治理 D、市場型組織72．以下關(guān)于卷煙商業(yè)企業(yè)品類寬度的定義，描述正確的選項是( )。A、商業(yè)品類寬度也叫單品配額B、是指商業(yè)企業(yè)每個品類應(yīng)進(jìn)展的品牌〔規(guī)格〕目標(biāo)數(shù)量C、設(shè)定品類寬度是規(guī)劃區(qū)域市場品類構(gòu)造的關(guān)鍵步驟D、企業(yè)應(yīng)在所設(shè)定的品類寬度范圍內(nèi)配置卷煙品牌規(guī)格73．產(chǎn)品特點作為影響營銷組織設(shè)置的因素之一，其內(nèi)容包括企業(yè)的( )。A、產(chǎn)品種類 B、產(chǎn)品特色C、產(chǎn)品工程的關(guān)聯(lián)性 D、產(chǎn)品的技術(shù)效勞方面的要求74．在工商協(xié)同開展品牌評價的評價指標(biāo)中，品牌的市場表現(xiàn)主要從( )維度進(jìn)展評價。A、工業(yè)企業(yè) B、商業(yè)企業(yè) C、零售客戶 D、消費者75．卷煙營銷效勞流程的設(shè)計中最主要的環(huán)節(jié)是( )。A、客戶界面由誰維護(hù) B、流程主線如何構(gòu)成C、流程終端如何構(gòu)成 D、流程節(jié)點由誰擔(dān)當(dāng)76．卷煙是一種特別的消費品，卷煙消費有其自身的特點，包括( )。A、明顯的區(qū)域性 B、猛烈的品牌偏好性C、頑固的口味偏好性 D、快速消費性77．貨源定位模型中關(guān)鍵象限的產(chǎn)品具有( )特征。A、高影響/風(fēng)險程度 B、高年度支出水平C、低影響/風(fēng)險程度 D、低年度支出水平78．品牌組合戰(zhàn)略內(nèi)容包括( )。A、設(shè)計品牌組合的構(gòu)造B、明確各品牌的范圍、職能和相互關(guān)系C、理清多品牌組合以及某一產(chǎn)品品牌層級的關(guān)系D、明確品牌傳播的差異化策略79．績效考核工程主要包括( )。A、工作表現(xiàn) B、工作業(yè)績 C、工作力量 D、工作態(tài)度80．以下關(guān)于成熟型市場的描述，正確的選項是( )。A、一般屬于穩(wěn)固、防范型市場B、企業(yè)的主要任務(wù)就是防止競爭者進(jìn)入或者攪亂C、一般實行品牌梯隊布局的方式D、實行防范策略，同時保持靈敏的反響速度81．屬于卷煙營銷運行體系的績效評估的原則是()。A、系統(tǒng)性 B、可測性C、開放性D、代表性82．以下關(guān)于消費群體的劃分，說法正確的選項是()。A、消費群體的劃分其實是對商品特征的劃分B、消費群體的劃分其實是對消費需求的劃分C、不同消費群體的價值特征、行為特征是不一樣的D、劃分卷煙消費群體主要是依據(jù)價格進(jìn)展劃分通過績效反響面談，可以實現(xiàn)( )。A、關(guān)鍵績效指標(biāo)確定B、傳達(dá)治理者對以上內(nèi)容的看法C、使員工生疏到自己在本階段工作中取得的成績和缺點D、促進(jìn)員工改進(jìn)績效卷煙企業(yè)可以依據(jù)向零售客戶供給的效勞工程來劃分測評框架，以下選項屬于效勞工程的( )。A、功能需求滿足 B、意見處理 C、情感需求滿足 D、退換貨麥肯錫矩陣使用更多的因素來衡量( )。A、產(chǎn)業(yè)吸引力 B、品牌競爭實力 C、市場規(guī)模 D、市場份額86．以下對“效勞藍(lán)圖”描述正確的選項是( )。A、包括橫向的客戶效勞過程B、包括縱向的內(nèi)部協(xié)作C、是描繪整個效勞前、中、后臺構(gòu)成的全景圖D、是效勞界最具震憾力與影響力的治理概念與行為模式87．馬斯洛理論提出人類的需要包括( )。A、社會需要 B、敬重需要 C、自我實現(xiàn)需要 D、安全需要88．效勞目標(biāo)達(dá)成狀況反映了客戶效勞的好壞，設(shè)定效勞目標(biāo)包含( )。A、明確效勞提升方向 B、設(shè)定具體的效勞提升指標(biāo)C、設(shè)定效勞提升方向 D、設(shè)計效勞提升方案89．以下關(guān)于品牌定位知覺圖的描述，正確的選項是( )。A、品牌定位知覺圖圖上各點代表消費者評價品牌的特征因子B、品牌定位知覺圖圖上各點對應(yīng)市場上的主要品牌C、知覺圖簡潔明白，具有高度的直觀性和敏捷性D、知覺圖主要適用于比較簡單的分析90．以下關(guān)于問卷問題挨次的表述不正確的選項是( )。A、先一般性問題后敏感性問題B、關(guān)聯(lián)性問題要間隔提問，防止應(yīng)答者被誘導(dǎo)C、封閉式問題和開放式問題間隔提問，以增加被調(diào)查者興趣D、專業(yè)性強的具體細(xì)致問題應(yīng)盡量放后面三、推斷題〔91～100110應(yīng)題號下“AB〕91．( )從某種程度上可以說，一個卷煙品類就是一個細(xì)分市場。92．( )波士頓矩陣的根本思想是相對市場份額高或者市場增長快的品牌對公司最為有利。93．( )標(biāo)桿法在具體實施時不是照搬照抄標(biāo)桿，而是建立和使用一個目標(biāo)明確、標(biāo)準(zhǔn)合理、方法科學(xué)的指導(dǎo)體系。94．( )一般認(rèn)為，那些享有很高聲譽的著名企業(yè)選擇單一品牌架構(gòu)可以充分利用獨一無二的品牌效應(yīng)。95．(