訂貨處理與物流信息系統(tǒng)

3、訂貨處理和物流信息系統(tǒng)訂貨處理過程物流信息系統(tǒng)案例分析訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第1頁3.1訂貨處理過程3.1.1客戶訂貨周期

從客戶發(fā)出訂貨直到在能夠接收條件下接收產(chǎn)品以及產(chǎn)品進入客戶倉庫整個時間。包含：訂單準備與傳輸、訂單接收與錄入、訂單處理、揀貨與包裝、運輸、向客戶交付訂貨和卸貨。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第2頁1、客戶下訂單2、供給商接收訂單3、訂單處理4、揀貨與包裝6、向客戶交付訂貨5、將訂貨運輸給客戶關鍵步驟：

1、訂單準備與傳輸2天

2、接收訂單并錄入系統(tǒng)1天

3、訂單處理1天

4、揀貨/生產(chǎn)與包裝5天

5、運輸3天

6、向客戶交付訂貨、貨物進入客戶倉庫1天總訂貨周期13天訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第3頁本資料起源訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第4頁3.1訂貨處理過程13總訂貨周期4.5天21.5天訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第5頁3.1.1客戶訂貨周期情形1：基本情況

每日銷售量=20個單位

13天庫存供給量（20個單位*13=260個單位）

260個單位訂貨批量÷2=130個單位平均訂貨庫存天天20個單位*8天訂貨周期變動=160個單位安全庫存平均庫存=平均訂貨庫存+安全庫存=290個單位訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第6頁3.1.1客戶訂貨周期T:存放周期，補充庫存間隔時間,補充時庫存已經(jīng)完全用完。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第7頁3.1.1客戶訂貨周期情形2：將訂貨周期降低5天使訂貨周期變?yōu)?天

8天*天天20個單位銷售量=160個單位訂貨批量

160個單位訂貨批量÷2=80個單位平均訂貨庫存天天20個單位*8天訂貨周期變動=160個單位安全庫存平均庫存=平均訂貨庫存+安全庫存=240個單位情形3：將訂貨變動降至3天使安全庫存降低5天

260個單位訂貨批量÷2=130個單位平均訂貨庫存天天20個單位*3天訂貨周期變動=60個單位安全庫存平均庫存=平均訂貨庫存+安全庫存=190個單位訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第8頁訂貨周期一貫性優(yōu)于快速配送3.1.1客戶訂貨周期訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第9頁3.1.2客戶訂單經(jīng)過路線訂單一旦進入訂單處理系統(tǒng)就要做各種各樣處理：

1、依據(jù)客戶信用情況是否能夠接收這批訂單；

2、庫存中是否有訂單所需數(shù)量產(chǎn)品；

3、假如庫存中無現(xiàn)貨，是否已經(jīng)安排了生產(chǎn)；

4、更新庫存文件，若需要，能夠拖延訂貨；

5、發(fā)給客戶訂單確認書；

6、生成發(fā)貨單；

7、生成從倉庫提取貨物指示以及生成裝運文件。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第10頁客戶發(fā)出訂單向客戶交付貨物客戶訂貨裝運訂單傳輸錄入客戶訂單庫存中有所訂貨物信用檢驗生產(chǎn)計劃庫存文件拖延訂貨生產(chǎn)發(fā)貨單裝運單據(jù)從倉庫中取貨運輸計劃圖：客戶訂單經(jīng)過基本路線圖訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第11頁訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第12頁3.1.3訂單處理系統(tǒng)層次系統(tǒng)類型速度實施/保持成本一貫性準確性1手工慢低差低2打電話到客戶服務部中等中等好中等3直接電子鏈接快投資大、運行成本低很好高表：各種訂單處理系統(tǒng)特征訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第13頁3.2物流信息系統(tǒng)采購

計劃生產(chǎn)

計劃物流

計劃能力

計劃戰(zhàn)略

計劃采購貨物

運輸分銷

運作訂貨

處理訂單

管理庫存

管理物流運

作活動調(diào)控

活動3.2.1物流信息系統(tǒng)所包括主要企業(yè)經(jīng)營活動訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第14頁3.2.2物流信息搜集與傳遞電子數(shù)據(jù)交換條形碼與POS系統(tǒng)通信訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第15頁3.2.2物流信息搜集與傳遞一、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

1、EDI定義、標準、作業(yè)流程圖用戶

文件平臺

文件標準

文件用戶

文件平臺

文件標準

文件發(fā)送方接收方X.25或

PSTN等

傳輸網(wǎng)絡對照翻譯對照翻譯訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第16頁3.2.2物流信息搜集與傳遞制造商

零售商第三方VAN系統(tǒng)(Value-addedNetwork)單對多EDI系統(tǒng)供貨商供貨商供貨商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商供貨商供貨商供貨商訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第17頁3.2.2物流信息搜集與傳遞

2、單對多EDI系統(tǒng):

優(yōu)點是系統(tǒng)擁有者(單：往往是大型制造商或零售商)控制整個系統(tǒng)，缺點是費用高。

3、價值增值系統(tǒng)：或稱第三方系統(tǒng)（1）不一樣時性，不要求同時開機。（2）第三方提供易學易使用應用，降低開啟費用、培訓費用。（3）用戶選擇面廣，在第三方系統(tǒng)中，有許多供貨商或客戶以供選擇。（4）第三方系統(tǒng)包含單對多，且用戶無須花費大量資金管理維護EDI系統(tǒng)。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第18頁3.2.2物流信息搜集與傳遞4.EDI在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展

EDI存在問題:開啟費用和運行費用偏高運行EDI需專線連接文件格式是專門標準文件格式發(fā)展方案:⑴在互聯(lián)網(wǎng)上實施EDI代替經(jīng)過VAN實施EDI。⑵實施互聯(lián)網(wǎng)上電子商務取代EDI。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第19頁3.2.2物流信息搜集與傳遞二、條形碼與POS系統(tǒng)

1、條形碼產(chǎn)生

2、條形碼介紹就是一個用光電掃描閱讀設備識讀并實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機特殊代碼。當前主要有兩種：一維條碼和二維條碼。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第20頁3.2.2物流信息搜集與傳遞一維條形碼

是由一組黑白（彩色）相間條與空組成圖形。常見條形碼是由反射率相差很大黑條（簡稱條）和白條（簡稱空）組成。結(jié)構(gòu)：兩側(cè)空白區(qū)、起始符、數(shù)據(jù)符、校驗符（可選）和結(jié)束符。如EAN-13碼，包含分隔符。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第21頁3.2.2物流信息搜集與傳遞校驗碼：用來判定此次閱讀是否有效字碼，通常是一個算術運算結(jié)果，掃瞄器讀入條碼進行解碼時，先對讀入各字碼進行運算，如運算結(jié)果與檢驗碼相同，則判定此次閱讀有效。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第22頁應用碼制UPC:美國統(tǒng)一代碼委員會制訂，由12位數(shù)據(jù)組成:1位國別；5位代表制造商;5位代表產(chǎn)品;1位校驗。EAN-13:歐洲編碼委員會編制，由13位數(shù)據(jù)組成：2或3位國別；5或4位代表制造商；5位代表產(chǎn)品；1位校驗。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第23頁3.2.2物流信息搜集與傳遞二維條形碼是由點單元組成圖形。這些點單元組成條形碼符號最多可表示個字節(jié)，能夠包含商品全部屬性信息，且保密性好。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第24頁3.2.2物流信息搜集與傳遞

3、條形碼標簽制作和閱讀設備（1）制作條碼標簽有嚴格技術和監(jiān)測標準。方法：印刷和打印訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第25頁3.2.2物流信息搜集與傳遞

（2）閱讀設備光筆：接觸式掃描。

CCD掃描：依靠成像技術，無移動部件。激光掃描：性能最好，可從各個角度，遠距離掃描。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第26頁3.2.2物流信息搜集與傳遞4、POS系統(tǒng)

PointOfSale,即銷售時點。POS通常被視為擁有自動信息識別和處理能力銷售時點管理系統(tǒng)。它利用現(xiàn)金收款機作為前臺終端與后臺主計算機相聯(lián)，并借助于光電識讀設備為計算機錄入商品信息。

經(jīng)過銷售商品時對條形碼掃描，把銷售商品信息馬上輸入后臺MIS中，進而把對應信息傳輸給對應合作搭檔。使得制造商能盡快地了解其產(chǎn)品銷售信息、最終用戶需求趨勢，從而更準確地做好預測，降低庫存水平，縮短訂貨提前期，最終提升整個供給鏈效率。訂貨處理與物流信息系統(tǒng)第27頁3.2.2物流信息搜集與傳遞三、通信