2023銷售年度工作總結(jié)參考模板（3篇）

第9頁共9頁2023?銷售年度?工作總結(jié)?參考模板?我于_?___年?月來單位?工作，現(xiàn)?在在市場?營銷部門?工作。?回顧這一?年保健品?的工作歷?程，作為?公司的銷?售人員工?作取得了?一定的成?績，在完?成了公司?的既定目?標(biāo)的同時(shí)?，也存在?不少的問?題，為了?更好的完?成項(xiàng)目的?營銷工作?、實(shí)現(xiàn)雙?贏，特對(duì)?階段性的?銷售工作?進(jìn)行總結(jié)?。一、?一年來的?工作情況?___?_年我們?公司在北?京、上海?等展覽會(huì)?和惠聰、?發(fā)現(xiàn)資源?等專業(yè)雜?志推廣后?，我公司?的楊邁牌?產(chǎn)品已有?一定的知?名度，國?內(nèi)外的客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品都?有了一定?的認(rèn)識(shí)和?了解。_?___年?度老板給?銷售部定?下___?_萬元的?銷售額，?我們銷售?部完成了?全年累計(jì)?銷售總額?____?萬元，產(chǎn)?銷率__?__%，?貨款回收?率___?_%。?二、工作?中的幾點(diǎn)?體會(huì)剛?到銷售、?策劃部門?時(shí)，對(duì)銷?售、策劃?方面的知?識(shí)不是很?精通，對(duì)?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)、同?事的幫助?下，很快?了解到銷?售的性質(zhì)?、以及銷?售對(duì)象、?以及雙方?的相互合?作性質(zhì)及?內(nèi)容。作?為銷售部?中的一員?，我深深?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。三?、自身存?在的問題?及改正措?施經(jīng)過?一年多的?磨練也使?我個(gè)人的?能力得到?了鍛煉，?提高。總?結(jié)這一年?緊張有序?的工作，?個(gè)人認(rèn)為?可總結(jié)以?下幾方面?：1、?對(duì)招商客?戶的跟蹤?回訪不及?時(shí)。由于?多方面原?因我銷售?人員外出?機(jī)會(huì)較少?，從而減?少了與客?戶的相互?溝通，這?種情況下?好多客戶?會(huì)把我們?淡忘掉以?至于好多?合作機(jī)會(huì)?會(huì)在這種?情況下丟?掉。2?、沒有注?重自己銷?售理論知?識(shí)的提高?，自己主?動(dòng)學(xué)習(xí)理?論知識(shí)的?能力有待?提高。?3、與客?戶的溝通?不到位。?由于從事?銷售工作?經(jīng)驗(yàn)不足?、想到做?到的不周?全以至于?會(huì)出現(xiàn)些?棘手的問?題。四?、___?_年工作?努力方向?回顧過?去是為了?更好的把?握未來，?在新的一?年里我將?會(huì)對(duì)自己?有更高的?要求，以?平穩(wěn)的心?態(tài)去工作?，給自己?一個(gè)準(zhǔn)確?積極的定?位：1?、積極努?力完成公?司的要求?，為公司?貢獻(xiàn)自己?的一份力?量。2?、全方面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?、努力提?高自身業(yè)?務(wù)水平，?加強(qiáng)專業(yè)?理論知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?3、做?好客戶信?息的歸納?，階段性?的做客戶?回訪工作?，定期對(duì)?銷售市場?做調(diào)查，?以便做一?個(gè)準(zhǔn)確的?定位。?4、積極?、熱情與?客戶溝通?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解?決。最?后很感謝?公司為我?提供一個(gè)?很好的平?臺(tái)，使我?在這個(gè)大?家庭中得?到鍛煉并?漸趨成熟?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)以及同?事對(duì)我的?關(guān)心、幫?助。相信?我將會(huì)以?更好的狀?態(tài)投入來?年的工作?。20?23銷售?年度工作?總結(jié)參考?模板（二?）自從?走出學(xué)校?這座象牙?塔，猶如?溫室里的?花朵般的?我便在雙?選會(huì)上義?無反顧的?選中了現(xiàn)?下我所在?的公司：?珠寶國際?玉器城。?從___?_月份報(bào)?道加入這?個(gè)行業(yè)到?現(xiàn)在，不?知不覺中?半年光景?一晃而過?。本來是?被看好做?茶葉銷售?的我，在?我的堅(jiān)持?下最終被?分配到珠?寶銷售部?門并開始?了人生當(dāng)?中全新的?完全與專?業(yè)無關(guān)的?“歷程”?。認(rèn)真?回顧這六?個(gè)月的時(shí)?光，從一?無所知到?現(xiàn)在的游?刃有余，?無不載滿?了我的酸?甜苦辣，?不過，深?深感謝正?是因?yàn)檫@?一切的歷?練才指引?著我一步?步慢慢走?向成熟和?穩(wěn)重。?我之所以?會(huì)選擇該?新興企業(yè)?，得益于?在實(shí)習(xí)開?始之前去?探訪貴公?司基地時(shí)?老總和員?工們那熱?情的接待?和回答問?話時(shí)誠摯?的態(tài)度，?都給我留?下了極深?刻的印象?。作為康?輝旗下的?子公司，?貴公司的?企業(yè)精神?和企業(yè)文?化都不容?置疑。因?為我從中?看到，這?里隨時(shí)隨?地標(biāo)榜的?是團(tuán)隊(duì)合?作精神這?樣一種凝?聚的力量?，同時(shí)也?不乏殘酷?的競爭意?識(shí)。所以?無論身處?何方優(yōu)勝?劣汰是個(gè)?永恒的主?題，更何?況我是個(gè)?堅(jiān)信自己?定能經(jīng)受?得住考驗(yàn)?的人。?從試用期?到正式上?崗這一路?走來，無?論是我的?銷售技巧?還是專業(yè)?知識(shí)雖然?說沒有質(zhì)?地的飛躍?卻在日臻?成熟和進(jìn)?步。我生?性喜愛交?流和談話?，所以不?存在面生?或不愛說?話的難題?。卻在如?何看客和?物色“好?”客人方?面卻時(shí)常?栽了跟斗?，也因此?吃過不少?苦頭、走?了不少彎?路。都說?人心最難?測，做這?行的最能?夠體會(huì)到?這點(diǎn)。而?且每天來?自于業(yè)績?方面的壓?力真的好?大。同樣?的顧客量?同樣的機(jī)?會(huì)如果自?己銷售的?業(yè)績比其?他人低了?會(huì)很傷心?不已。畢?竟拿提成?吃飯的人?能不視業(yè)?績?nèi)缑?現(xiàn)下還正?處在旅游?淡季之際?，混這口?飯吃的我?們更是愁?云慘淡之?極。時(shí)光?在飛逝生?命要繼續(xù)?，我們每?天也還是?繼續(xù)拼命?的創(chuàng)造自?己的價(jià)值?。話說?回來，真?的不得不?好好感謝?一番三位?老總平日?里對(duì)我們?悉心的指?導(dǎo)與支持?。感謝他?們仨培訓(xùn)?專業(yè)知識(shí)?時(shí)的認(rèn)真?;感謝他?們仨在我?們銷售工?作過程中?遭遇困難?時(shí)的解圍?;更感謝?他們仨在?我們出錯(cuò)?之余時(shí)的?理解與包?容?？?之，在這?個(gè)企業(yè)似?一個(gè)大家?庭般的溫?暖總會(huì)環(huán)?繞著溫暖?著彼此。?更重要的?是在很多?層面上也?相應(yīng)反映?出三位老?總處理事?務(wù)時(shí)常以?以人為本?作為出發(fā)?點(diǎn)，讓大?家感受到?了人性化?的關(guān)懷。?雖然在?我還沒有?完全的融?入角色之?前卻經(jīng)歷?了公司兩?次大的工?資制度的?改革，然?而事前負(fù)?責(zé)招聘的?管事人也?不曾給我?們打過此?類的預(yù)防?針，所以?老實(shí)說當(dāng)?時(shí)還覺得?貴公司沒?什么信譽(yù)?，只會(huì)不?停的出爾?反爾，什?么兩千的?工資都只?是說來糊?弄像我們?這樣不諳?時(shí)世的學(xué)?生罷了。?對(duì)于處涉?社會(huì)的我?這事兒算?是個(gè)不小?的打擊，?我為此還?偷偷抹過?好幾回眼?淚呢。左?思右慮之?下最終還?是堅(jiān)持了?我最初的?選擇堅(jiān)持?直到現(xiàn)在?，盡管現(xiàn)?在的我還?是那么的?渺小，那?么的默默?無聞，可?是我就是?越挫越勇?。我知道?理想與現(xiàn)?實(shí)之間往?往會(huì)有很?大的差別?，但是我?不怕前路?艱難。就?像黃總說?的“又不?是造原子?彈，有什?么難的。?”也像雷?總說的“?明天，會(huì)?更好?！?眼下最主?要的就是?做好本職?工作。?做好本職?工作我概?括出三大?點(diǎn)：1?.熱情服?務(wù)每一位?顧客，我?們每天都?在接待著?形形色色?的顧客，?不管顧客?有多叼難?,也不管?顧客是不?是我們的?潛在客戶?，我們都?要熱情服?務(wù)，面帶?微笑的為?他們講解?。2、?對(duì)工作隨?時(shí)充滿激?情，不管?我們每天?的工作有?多么的乏?味，我們?都應(yīng)該保?持高度的?責(zé)任心和?滿腔的熱?情。3?.控制好?自己的情?緒，對(duì)待?每一位顧?客我們都?要一視同?仁，不驕?不燥，耐?心的對(duì)待?每一位進(jìn)?店的顧客?。都說?興趣是的?老師。任?何一個(gè)人?只有在做?自己喜歡?的事情的?時(shí)候才會(huì)?用心的去?做好它，?所以作為?一名銷售?人員首先?是要熱愛?銷售，然?后喜歡與?人交流與?人溝通，?并勇于承?受其間的?任何壓力?，總之，?勝不驕敗?不餒，我?們才會(huì)有?好心情、?好的工作?狀態(tài)和好?的戰(zhàn)果。?建議與?意見：?1.住宿?環(huán)境不佳?，既不通?風(fēng)又不透?光，隔音?效果還不?好。住處?離洗手間?遠(yuǎn)了點(diǎn)，?給夜間上?衛(wèi)生間帶?來不便?2.餐飲?衛(wèi)生不過?關(guān)，要不?豆芽菜里?帶汽油味?兒，要不?米飯帶餿?味兒要不?菜里夾帶?學(xué)生胸卡?或指甲的?情況時(shí)有?發(fā)生。?3.上級(jí)?不能夠?qū)?員工一視?同仁，在?判分單之?事存有私?心，傷人?心吶。?4.希望?不要出現(xiàn)?主管無辜?打罵員工?而不給予?公正處理?還銷聲匿?跡丑事的?情形。?5.每個(gè)?柜臺(tái)上所?掛標(biāo)牌指?示的最低?和價(jià)位與?實(shí)際存在?不符，有?客人發(fā)現(xiàn)?后為此對(duì)?我們的服?務(wù)產(chǎn)生不?信賴感。?202?3銷售年?度工作總?結(jié)參考模?板（三）?一、任?務(wù)完成情?況今年?實(shí)際完成?銷售量為?____?萬，其中?一___?_萬，_?___萬?，其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標(biāo)。?___?_常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，___?_增長較?快，__?__相比?去年有少?量增長;?但___?_銷售不?夠理想(?計(jì)劃是在?____?萬左右)?，___?_(__?__以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅?？?的說來是?銷售量正?常，__?__增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“雙達(dá)?”品牌增?長也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來說?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如__?__客戶?的___?_，__?__客戶?的___?_等，發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如__?__、_?___、?____?等人都說?比別人的?要貴，而?且同樣的?貨，同樣?的運(yùn)輸工?具，今天?和昨天不?一樣的價(jià)?。5、?技術(shù)支持?問題：客?戶的問題?不回答或?者含糊其?詞，造成?客戶對(duì)公?司抱怨和?誤解，_?___、?____?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報(bào)價(jià)?問題：因?公司內(nèi)部?價(jià)格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級(jí)無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會(huì)不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的?隊(duì)伍。團(tuán)?隊(duì)有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強(qiáng)了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練，都?能獨(dú)當(dāng)一?面，而且?工作中的?問題善于?總結(jié)、歸?納，找到?合理的解?決方法，?____?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵(lì)?，發(fā)揚(yáng)光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強(qiáng)?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導(dǎo)致心?理不平衡?。2、?組織紀(jì)律?意識(shí)淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個(gè)部門，?公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時(shí)不應(yīng)該?僅有部門?領(lǐng)導(dǎo)管理?，而且公?司領(lǐng)導(dǎo)要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)?做一件單?純?nèi)蝿?wù)，?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實(shí)細(xì)節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標(biāo)記，及?時(shí)告知客?戶貨物的?重量，到?貨時(shí)間，?為客戶盡?量把運(yùn)輸?費(fèi)用降低?等等。?4、統(tǒng)計(jì)?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機(jī)會(huì)?丟失，造?成勞動(dòng)浪?費(fèi)，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫