教師崗位競(jìng)聘工作總結(jié)（3篇）

第22頁共22頁教師崗位?競(jìng)聘工作?總結(jié)上?半年，公?司在公司?董事會(huì)決?議精神指?導(dǎo)下，在?以陳達(dá)總?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?的經(jīng)營班?子的帶領(lǐng)?下，全體?員工團(tuán)結(jié)?協(xié)作，緊?緊圍繞經(jīng)?營與管理?這個(gè)中心?，以“勵(lì)?精圖治、?開拓物業(yè)?市場(chǎng)；眾?志成誠，?再創(chuàng)大廈?輝煌；重?經(jīng)營、控?成本、提?高經(jīng)濟(jì)效?益；重管?理、抓培?訓(xùn)、創(chuàng)新?服務(wù)理念?；重品牌?、拓市場(chǎng)?、增強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)實(shí)力；?重人才、?創(chuàng)機(jī)遇、?擴(kuò)大發(fā)展?空間”為?經(jīng)營管理?方針，克?服了目前?新建寫字?樓硬件設(shè)?施好，價(jià)?格低所帶?來的市場(chǎng)?沖擊，以?及廈內(nèi)幾?家大客戶?由于公司?自建樓宇?和國家政?策調(diào)整等?原因的搬?遷給公司?造成的巨?大經(jīng)營影?響等困難?，加大內(nèi)?部物業(yè)管?理和對(duì)外?營銷工作?力度，雙?管齊下，?遏制了出?租率連續(xù)?下滑的趨?勢(shì)，使經(jīng)?營工作扭?轉(zhuǎn)了不利?的局面，?保持出租?率穩(wěn)定回?升，最高?達(dá)到__?__%；?物業(yè)管理?也取得較?大進(jìn)展，?客戶滿意?率保持在?____?%以上；?員工隊(duì)伍?建設(shè)也實(shí)?現(xiàn)了人員?繼續(xù)精干?，任務(wù)不?斷加大，?素質(zhì)進(jìn)一?步提高，?精神面貌?實(shí)現(xiàn)大改?觀的嶄新?局面。?一、上半?年經(jīng)營狀?況及預(yù)算?執(zhí)行情況?1、營?業(yè)收入?截止__?__年_?___月?末完成營?業(yè)收入_?___萬?元(含能?源費(fèi)__?__萬元?)，占預(yù)?算___?_萬元(?含能源費(fèi)?____?萬元)的?____?％，比上?年同期減?少___?_萬元。?減少的主?要原因是?出租率低?于上年同?期，__?__年_?___月?出租率為?____?％，__?__年_?___月?出租率為?____?％。2?、營業(yè)成?本營業(yè)?成本完成?____?萬元，占?預(yù)算__?__萬元?的___?_％，比?上年同期?增加__?__萬元?。營業(yè)成?本是餐飲?的外賣成?本，今年?餐飲收入?高于上年?同期收入?____?萬元。?3、三項(xiàng)?費(fèi)用三?項(xiàng)費(fèi)用即?營業(yè)費(fèi)用?、工資及?福利、行?政管理及?公共費(fèi)用?合計(jì)__?__萬元?，占預(yù)算?____?萬元的_?___％?，比上年?同期減少?____?萬元。主?要是公司?通過減員?增效，工?資減少_?___萬?元；公司?開展節(jié)能?降耗節(jié)余?水電費(fèi)_?___萬?元，維修?費(fèi)節(jié)余_?___萬?元。4?、營業(yè)稅?金營業(yè)?稅金完成?____?萬元，占?預(yù)算__?__萬元?的___?_％，比?上年同期?減少__?__萬元?。5、?毛利毛?利完成_?___萬?元，占預(yù)?算___?_萬元的?____?％，比上?年同期減?少___?_萬元。?主要原因?是營業(yè)收?入低于上?年同期。?6、非?經(jīng)營費(fèi)用?非經(jīng)營?費(fèi)用為_?___萬?元，占預(yù)?算___?_萬元的?____?％，比上?年同期減?少___?_萬元。?主要原因?是房產(chǎn)稅?繳稅期限?的改變，?____?年房產(chǎn)稅?自用部分?一次繳納?，___?_年改為?按季繳納?，此項(xiàng)節(jié)?余___?_萬元，?業(yè)主費(fèi)用?節(jié)余__?__萬元?。7、?營業(yè)外收?支營業(yè)?外支出為?____?萬元。?8、凈利?潤截至?____?年___?_月末凈?利潤為-?____?萬元，占?預(yù)算-_?___萬?元的__?__％，?比上年同?期減虧_?___萬?元。上?半年經(jīng)營?運(yùn)營情況?預(yù)測(cè)：?根據(jù)公司?____?月經(jīng)濟(jì)運(yùn)?營情況預(yù)?測(cè),__?__年上?半年大廈?公司營業(yè)?收入預(yù)計(jì)?完成__?__萬元?(含能源?費(fèi)___?_萬元)?,占預(yù)算?____?萬元(含?能源費(fèi)_?___萬?元)的_?___%?;營業(yè)成?本預(yù)計(jì)完?成___?_萬元,?占預(yù)算_?___萬?元的__?__%;?營業(yè)稅金?預(yù)計(jì)完成?____?萬元,占?預(yù)算__?__萬元?的___?_%;三?項(xiàng)費(fèi)用預(yù)?計(jì)完成_?___萬?元,占預(yù)?算___?_萬元的?____?%;毛利?預(yù)計(jì)完成?____?萬元,占?預(yù)算__?__萬元?的___?_%;非?經(jīng)營費(fèi)用?預(yù)計(jì)完成?____?萬元,占?預(yù)算__?__萬元?的___?_%;利?潤總額預(yù)?計(jì)完成?-___?_萬元,?占預(yù)算-?____?萬元的_?___%?.二、?成本費(fèi)用?控制及財(cái)?務(wù)管理情?況公司?嚴(yán)格__?__執(zhí)行?預(yù)算控制?的原則，?將費(fèi)用指?標(biāo)分解落?實(shí)到每個(gè)?部門和個(gè)?人，在預(yù)?算執(zhí)行過?程中，按?照預(yù)算完?成進(jìn)度每?月上報(bào)資?金支出計(jì)?劃，報(bào)業(yè)?主審核批?準(zhǔn)。工程?方面在服?務(wù)水平不?降低的情?況下，力?爭(zhēng)節(jié)能降?耗，空調(diào)?運(yùn)行根據(jù)?每天氣溫?的實(shí)際情?況進(jìn)行供?給調(diào)整，?從一點(diǎn)一?滴節(jié)約成?本費(fèi)用，?截止__?__月末?，節(jié)約水?電費(fèi)__?__萬元?；工程部?加強(qiáng)設(shè)備?的日常的?維護(hù)保養(yǎng)?工作，使?維修費(fèi)節(jié)?余___?_萬元；?保潔部對(duì)?低值易耗?品的消耗?，制定了?具體的量?化標(biāo)準(zhǔn)(?如洗滌劑?的使用)?，使低值?易耗品節(jié)?余___?_萬元；?在物品采?購上，進(jìn)?一步完善?了采購制?度，由財(cái)?務(wù)部經(jīng)理?及相關(guān)部?門負(fù)責(zé)人?組成了采?購審核委?員會(huì)，首?先對(duì)所有?供應(yīng)商的?資格進(jìn)行?嚴(yán)格評(píng)定?，只有供?應(yīng)商的資?質(zhì)、所提?供產(chǎn)品的?質(zhì)量、所?提供產(chǎn)品?的價(jià)格等?幾項(xiàng)指標(biāo)?都符合標(biāo)?準(zhǔn)，才可?能成為大?廈的供應(yīng)?商；其次?計(jì)財(cái)部與?相關(guān)部門?還隨時(shí)詢?價(jià)，以便?隨時(shí)調(diào)整?所購物品?的價(jià)格，?以保證所?購物品質(zhì)?優(yōu)價(jià)廉，?降低采購?成本。?公司進(jìn)一?步強(qiáng)化財(cái)?務(wù)電算化?管理，保?證了財(cái)務(wù)?高效準(zhǔn)確?及數(shù)據(jù)安?全性與穩(wěn)?定性；及?時(shí)完成各?類報(bào)表的?上報(bào)工作?；進(jìn)一步?強(qiáng)化對(duì)欠?租客戶的?清繳工作?，完善了?租金催繳?制度，每?月編制租?金收取情?況表，對(duì)?幾家經(jīng)常?交費(fèi)不及?時(shí)的客戶?，進(jìn)行重?點(diǎn)關(guān)注，?將租金的?清繳落實(shí)?到部門、?個(gè)人，保?證了各類?應(yīng)收款項(xiàng)?的及時(shí)足?額收繳；?積極進(jìn)行?了稅收籌?劃工作，?____?年哈爾濱?市涉外分?局征收自?用房產(chǎn)稅?時(shí)，實(shí)行?一次征收?，經(jīng)與稅?務(wù)局協(xié)調(diào)?爭(zhēng)取，今?年自用房?產(chǎn)稅實(shí)行?按年征收?，按季繳?納，為公?司節(jié)省了?資金成本?；針對(duì)_?___年?稅務(wù)檢查?提出的關(guān)?于能源費(fèi)?征稅的問?題，大廈?公司采取?了積極的?應(yīng)對(duì)措施?，今年年?初大廈公?司與北京?保利物業(yè)?簽訂了授?權(quán)委托合?同書，所?有銷售合?同都加蓋?了北京保?利物業(yè)的?公章，使?所簽合同?更加嚴(yán)密?，從而規(guī)?避了稅務(wù)?風(fēng)險(xiǎn)；公?司每月進(jìn)?行一次損?益分析，?對(duì)各項(xiàng)指?標(biāo)按完成?預(yù)算進(jìn)度?情況、與?上年同期?進(jìn)行比較?，及時(shí)指?出經(jīng)營中?應(yīng)注意的?事項(xiàng)，為?公司的經(jīng)?營發(fā)展獻(xiàn)?技獻(xiàn)策；?三、全?力抓好銷?售工作?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的重視?和直接指?導(dǎo)下，在?其它部門?的大力支?持與配合?下，經(jīng)銷?售部全體?員工的努?力，上半?年新、擴(kuò)?租面積達(dá)?1985?.96平?米，僅上?半年出租?面積即超?過___?_年全年?新擴(kuò)租面?積,創(chuàng)歷?史新高。?市場(chǎng)形?勢(shì)及銷售?策略_?___年?是公司經(jīng)?營工作最?為艱難的?一年，年?初廈內(nèi)有?近___?_家客戶?到期，因?各種原因?不再續(xù)租?，造成公?司極大的?被動(dòng)。出?租率一再?下降，加?之哈爾濱?市相繼投?入使用的?開發(fā)區(qū)管?理大廈、?奧維斯大?廈、常青?大廈等專?業(yè)甲級(jí)寫?字樓的低?價(jià)格招商?，給我廈?造成了巨?大沖擊。?現(xiàn)廈內(nèi)的?華為公司?也是我廈?的最大客?戶之一，?但其公司?作為IT?行業(yè)受行?業(yè)政策的?影響，可?能有搬遷?到聯(lián)通大?廈(奧維?斯大廈另?一半)，?這無疑將?對(duì)我廈造?成嚴(yán)重的?影響，直?接關(guān)系到?公司全年?經(jīng)營任務(wù)?的完成。?另一方?面新建寫?字樓的低?價(jià)位沖擊?市場(chǎng)，也?迫使我廈?租金價(jià)格?逐年下降?，利潤率?也隨之有?所下降，?經(jīng)營難度?愈來愈大?。鑒于?以上情況?，公司決?定以市場(chǎng)?為導(dǎo)向，?更新觀念?，抓住突?出重點(diǎn)，?突出產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)，依?托強(qiáng)有力?的軟件服?務(wù)，堅(jiān)守?地域名牌?，堅(jiān)守高?檔寫字樓?這塊陣地?。年初在?經(jīng)過廣泛?的市場(chǎng)調(diào)?研后，制?定了今年?的營銷方?案。以此?為指導(dǎo)開?展工作。?1、采?取主動(dòng)出?擊辦法出?外尋訪客?戶，擺脫?了過去足?不出戶在?廈等客戶?的被動(dòng)局?面。銷售?員對(duì)哈市?寫字樓市?場(chǎng)進(jìn)行了?一次全方?位的調(diào)研?，公司領(lǐng)?導(dǎo)與大家?一起針對(duì)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，逐一進(jìn)?行詳細(xì)分?析，真正?做到了知?己知彼。?同時(shí)對(duì)各?大廈內(nèi)的?入駐公司?也進(jìn)行了?地毯式拜?訪，積累?了大量目?標(biāo)客戶，?為日后銷?售工作奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?2、銷?售部建章?建制，嚴(yán)?格管理，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的直接?領(lǐng)導(dǎo)下每?周一固定?開部門例?會(huì)，對(duì)廈?內(nèi)客戶及?意向客戶?逐一分析?，不放過?任何可能?成交的機(jī)?會(huì)。3?、完善內(nèi)?業(yè)工作，?銷售部目?前已建立?了《競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手檔案?》、《目?標(biāo)客戶檔?案》、《?廈內(nèi)客戶?檔案》、?《每日工?作計(jì)劃表?》、《每?日工作記?錄表》、?《會(huì)議紀(jì)?要檔案》?等，每月?月末出臺(tái)?《出租率?一覽表》?、《月租?賃情況報(bào)?告》、《?月租金收?入表》、?《月客戶?變動(dòng)情況?表》及《?下月客戶?變動(dòng)情況?預(yù)測(cè)表》?等。4?、公司根?據(jù)不同的?出租形勢(shì)?，不定期?推出特惠?房，在小?范圍內(nèi)進(jìn)?行宣傳，?搞促銷活?動(dòng)，收到?了良好的?效果與收?益，大大?提高了出?租率及銷?售收入。?5、依?據(jù)不同的?出租狀況?，對(duì)空房?進(jìn)行整體?規(guī)劃，從?十余米、?幾十米、?上百米至?幾百米的?面積都可?提供，以?滿足不同?客戶的不?同需求，?從而增加?了客戶成?交率。?6、針對(duì)?每一個(gè)銷?售案例，?對(duì)談判流?程進(jìn)行剖?析，讓每?位銷售員?從中受到?啟發(fā)，分?析談判技?巧，從中?積累經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)，?提高銷售?人員的銷?售和談判?技能，為?日后銷售?工作起到?積極的促?進(jìn)作用。?7、對(duì)?新入駐的?公司送禮?品、鮮花?，以體現(xiàn)?大廈的熱?情和溫情?，讓客戶?感到新環(huán)?境的親切?和溫馨。?8、進(jìn)?一步完善?銷售考核?方案。公?司依據(jù)今?年的銷售?指標(biāo)任務(wù)?，進(jìn)行細(xì)?化，給銷?售部下達(dá)?了詳細(xì)的?考核方案?，分為季?度考核、?半年考核?與全年考?核。同時(shí)?，依據(jù)考?核方案制?定了不同?的獎(jiǎng)懲制?度，從單?價(jià)、付款?方式等各?方面制定?不同的獎(jiǎng)?勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，?進(jìn)一步調(diào)?動(dòng)銷售人?員積極性?，增強(qiáng)集?體主義意?識(shí)，培養(yǎng)?團(tuán)隊(duì)精神?，以促進(jìn)?全年銷售?指標(biāo)順利?完成。?正是由于?業(yè)主公司?陳總的大?力支持以?及公司經(jīng)?營班子對(duì)?市場(chǎng)的準(zhǔn)?確把握，?制定的營?銷方案和?具體銷售?策略切實(shí)?可行，因?此取得了?可喜的成?績，出租?率由最低?時(shí)的__?__%上?升到__?__%。?為完成今?年的經(jīng)營?指標(biāo)奠定?了良好的?基礎(chǔ)。?四、全面?抓好物業(yè)?管理提高?服務(wù)水平?為全面?適應(yīng)企業(yè)?“二次創(chuàng)?業(yè)”的發(fā)?展需要，?實(shí)現(xiàn)公司?____?年的經(jīng)營?管理目標(biāo)?，經(jīng)營班?子以務(wù)實(shí)?、腳踏實(shí)?地，抓經(jīng)?營，控成?本，加大?銷售力度?，嚴(yán)格內(nèi)?部管理，?細(xì)化各項(xiàng)?服務(wù)，全?面提高管?理人員素?質(zhì)為指導(dǎo)?思想，同?時(shí)確定了?協(xié)助房開?做好小區(qū)?物業(yè)管理?的籌備和?運(yùn)作工作?，開拓物?業(yè)市場(chǎng)、?創(chuàng)物業(yè)品?牌的發(fā)展?目標(biāo)。加?強(qiáng)隊(duì)伍建?設(shè)和基礎(chǔ)?管理，努?力向規(guī)范?化邁進(jìn)，?加速推進(jìn)?各項(xiàng)工作?。(一?)、完善?制度建設(shè)?加強(qiáng)行政?管理公?司在年初?即著手規(guī)?范企業(yè)內(nèi)?部管理制?度，針對(duì)?日常管理?運(yùn)作中存?在的不足?，先后完?善了旨在?加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)?化服務(wù)管?理的質(zhì)檢?工作管理?方案，增?加了兼職?質(zhì)檢人員?，加大了?工作力度?；并組織?修訂了《?員工獎(jiǎng)懲?條例》、?《員工手?冊(cè)》，年?初完善并?下發(fā)了人?員招聘、?入職聘用?、培訓(xùn)考?核管理規(guī)?定，推行?____?度綜合考?評(píng)制度，?中層以上?管理人員?述職考評(píng)?制度。?建立并修?訂了員工?儀容儀表?管理、員?工勞動(dòng)紀(jì)?律、考勤?管理、車?輛管理及?出車審批?制度、企?業(yè)合格分?供方審批?制度、統(tǒng)?一文件格?式管理等?。制定并?下發(fā)了物?業(yè)管理《?定置管理?》、二次?裝修管理?、客戶入?駐退租管?理等，下?發(fā)并執(zhí)行?大廈員工?培訓(xùn)規(guī)劃?等，制定?并下發(fā)了?租金催繳?方案、大?廈鑰匙管?理方案、?消防應(yīng)急?預(yù)案、采?購審核制?度；建立?健全了公?司各級(jí)例?會(huì)制度，?包括總經(jīng)?理辦公會(huì)?和各部門?例會(huì)、服?務(wù)分析會(huì)?、損益分?析會(huì)等，?使制度建?設(shè)與公司?各項(xiàng)管理?同步發(fā)展?，促進(jìn)企?業(yè)向更高?的目標(biāo)邁?進(jìn)。公?司進(jìn)一步?強(qiáng)化人力?資源管理?，堅(jiān)持減?員增效的?基本原則?，嚴(yán)格控?制人員總?數(shù)，在用?工形式上?，盡量使?用臨時(shí)工?，以減少?人力成本?；現(xiàn)公司?正式員工?____?人、業(yè)主?部___?_人；加?臨時(shí)員工?合計(jì)__?__人，?由于接管?頤和家園?售樓中心?暫增加_?___人?。(二?)、加強(qiáng)?企業(yè)管理?提高服務(wù)?水平大?廈公司始?終保持在?哈市物業(yè)?行業(yè)尤其?是寫字樓?管理的領(lǐng)?先地位，?得益于企?業(yè)在軟件?服務(wù)上保?持優(yōu)勢(shì)和?管理理念?的不斷超?前更新，?因此，針?對(duì)客戶服?務(wù)如何再?上臺(tái)階，?進(jìn)一步實(shí)?現(xiàn)服務(wù)?外延的擴(kuò)?展和內(nèi)涵?的深化，?公司采取?了一系列?措施：從?上半年起?開始推行?服務(wù)分析?會(huì)制度，?集中研究?討論、綜?合分析協(xié)?調(diào)處理服?務(wù)工作中?遇到的困?難和問題?，使一些?難以解決?的問題得?到妥善落?實(shí)，服務(wù)?效率也得?到明顯的?提高。并?加強(qiáng)大廈?保安、工?程的服務(wù)?能力和處?理突發(fā)事?件能力。?使公司整?體綜合服?務(wù)水平有?了更大的?提高。?公司今年?特別強(qiáng)調(diào)?對(duì)中層管?理人員能?力的培養(yǎng)?,重在提?高中層管?理人員的?素質(zhì)，發(fā)?揮中層管?理人員作?用,為此?年初時(shí)公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子即對(duì)中?層管理人?員提出了?十項(xiàng)要求?：即①要?有時(shí)間觀?念，要提?高工作效?能。②要?務(wù)實(shí)。③?要能獨(dú)當(dāng)?一面。④?專業(yè)技術(shù)?和知識(shí)水?平夠不夠?。⑤要認(rèn)?真負(fù)責(zé)，?勇于承擔(dān)?責(zé)任。⑥?要做到成?熟和專業(yè)?化，從現(xiàn)?象中能看?到本質(zhì)。?⑦要具備?應(yīng)付緊急?情況的能?力。⑧要?有思想，?有工作的?方式方法?和工作思?路，要能?拿出完整?的'方案?，并能組?織實(shí)施，?執(zhí)行，并?跟蹤完成?情況。⑨?各部門間?的相互合?作和補(bǔ)臺(tái)?。⑩要了?解和掌握?基本的財(cái)?務(wù)知識(shí)，?學(xué)會(huì)看財(cái)?務(wù)報(bào)表。?使管理人?員工作有?了新目標(biāo)?、新標(biāo)準(zhǔn)?和更大的?壓力。形?成了一種?學(xué)習(xí)的氛?圍，工作?干勁有所?增加，管?理能力也?有所提高?。1、?抓好客?務(wù)服務(wù)與?管理公?司進(jìn)一步?發(fā)揮客務(wù)?中心的協(xié)?調(diào)作用，?定期走訪?客戶，及?時(shí)聽取客?戶意見和?建議，做?到及時(shí)反?饋、及時(shí)?整改，使?客戶永遠(yuǎn)?感受到大?廈高素質(zhì)?、高效率?的服務(wù)水?平。在內(nèi)?部管理中?加強(qiáng)日常?巡檢頻次?，做到隨?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題隨時(shí)處?理，提高?地毯的清?洗頻率，?以解決大?廈地毯年?久陳舊易?臟的問題?；提高了?送水送報(bào)?及郵件工?作效率，?使客戶感?到了新變?化。__?__月份?又完成了?大廈樓體?的清潔，?使大廈保?持了整潔?美觀的良?好環(huán)境。?2、?強(qiáng)化工程?管理今?年上半年?公司重點(diǎn)?強(qiáng)化工程?管理，先?后完成大?廈程控交?換機(jī)電腦?話務(wù)軟件?升級(jí)，變?電低壓柜?保養(yǎng)升級(jí)?；改造消?防控制電?纜等項(xiàng)目?。對(duì)外樓?體部分損?壞鋁板進(jìn)?行維修更?換；維修?外車場(chǎng)地?面伸縮縫?等，并按?計(jì)劃全面?搞好各大?機(jī)電、空?調(diào)的維護(hù)?和檢修，?以一流的?完好率保?證了大廈?的正常運(yùn)?營。在日?常服務(wù)中?進(jìn)一步推?行限時(shí)服?務(wù)制，即?要求三分?鐘必須趕?到客戶報(bào)?修現(xiàn)場(chǎng)，?對(duì)發(fā)現(xiàn)的?問題進(jìn)行?全過程的?跟蹤，對(duì)?每一步落?實(shí)的情況?或計(jì)劃執(zhí)?行情況進(jìn)?行反饋，?直到落實(shí)?。與此同?時(shí)，工程?部進(jìn)一步?加強(qiáng)客戶?二次裝修?的監(jiān)理與?服務(wù)工作?，即保證?了大廈的?安全及正?常的秩序?，保證了?客戶的良?好辦公環(huán)?境，也保?證了裝修?客戶的工?期和施工?質(zhì)量，受?到客戶的?一致好評(píng)?。3、?加強(qiáng)餐?飲管理增?強(qiáng)服務(wù)特?色公司?根據(jù)年初?客戶調(diào)查?意見反饋?，及時(shí)調(diào)?整菜肴的?花色品種?，轉(zhuǎn)變觀?念，設(shè)計(jì)?創(chuàng)新了不?少新菜品?，滿足了?客戶的要?求，今年?新增加熱?菜___?_種、涼?菜___?_余種，?每日4熱?4涼輪換?；增加主?食___?_余種，?并增加了?早餐品種?，豐富了?書吧書籍?，改善了?餐廳的就?餐環(huán)境，?受到了新?、老客戶?的歡迎。?僅午餐客?流量就由?過去的_?___人?次/天上?升到__?__多人?次/天。?4、?加強(qiáng)安保?工作力度?確保大廈?安全大?廈時(shí)時(shí)把?安全工作?放在首位?，在強(qiáng)化?標(biāo)準(zhǔn)化、?制度化建?設(shè)同時(shí)，?加強(qiáng)日常?的檢查和?巡視，并?定期進(jìn)行?安全大檢?查，加大?對(duì)隱患部?位的整改?和防范力?度，積極?配合公安?消防部門?搞好治安?消防防范?工作。除?加強(qiáng)人防?管理外，?客務(wù)保安?部與工程?部門配合?，定期對(duì)?廈內(nèi)消防?、監(jiān)控等?設(shè)施進(jìn)行?檢查和維?護(hù)，保證?設(shè)施設(shè)備?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。在內(nèi)?部管理中?，今年一?方面是側(cè)?重對(duì)外來?人員的有?效控制和?管理，大?大減少了?外來人員?的推銷。?另一方面?加強(qiáng)準(zhǔn)軍?事化管理?和禮儀禮?貌培訓(xùn)，?提高了保?安人員的?整體素質(zhì)?，也提升?了大廈的?整體服務(wù)?形象。?(三)、?加強(qiáng)員工?培訓(xùn)提高?綜合素質(zhì)?公司年?初即制定?了員工培?訓(xùn)計(jì)劃，?并已按計(jì)?劃逐步實(shí)?行。今年?的培訓(xùn)計(jì)?劃突出了?兩個(gè)主題?：一是中?層管理人?員的培訓(xùn)?，年初首?先在主管?以上管理?人員中開?展提高責(zé)?任心、提?高服務(wù)意?識(shí)培訓(xùn)，?通過開展?形勢(shì)任務(wù)?教育激發(fā)?管理人員?的斗志，?統(tǒng)一了思?想。針對(duì)?公司對(duì)中?層管理人?員提出的?十項(xiàng)管理?要求，從?管理人員?基本素質(zhì)?、專業(yè)素?質(zhì)和技能?以及管理?理念和水?平等各方?面制定了?系統(tǒng)的培?訓(xùn)課題。?通過請(qǐng)進(jìn)?來，走出?去，交流?學(xué)習(xí)等形?式提高管?理人員素?質(zhì)和水平?。___?_月請(qǐng)國?家建設(shè)部?培訓(xùn)中心?的老師來?廈與中層?以上領(lǐng)導(dǎo)?干部進(jìn)行?交流，_?___月?份邀請(qǐng)北?京保利物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)來廈就?招投標(biāo)管?理、物業(yè)?發(fā)展趨勢(shì)?等進(jìn)行專?題的培訓(xùn)?，這些培?訓(xùn)和交流?為提升大?廈管理人?員綜合管?理水平、?開闊視野?，提供了?很好的機(jī)?會(huì)，也收?到了良好?的效果。?二是針對(duì)?保潔保安?人員相對(duì)?流動(dòng)性大?的特點(diǎn)，?規(guī)范和加?強(qiáng)了新員?工崗前培?訓(xùn)，使新?員工能盡?快進(jìn)入角?色，以最?佳的培訓(xùn)?達(dá)到了最?好的效果?；同時(shí)按?照全年培?訓(xùn)計(jì)劃實(shí)?施部門的?崗位技能?培訓(xùn)，崗?位練兵及?崗位競(jìng)賽?等各種形?式的活動(dòng)?與培訓(xùn)，?不斷提高?全員的服?務(wù)意識(shí)和?服務(wù)水平?。(四?)抓住宅?物業(yè)管理?提升管理?水平目?前住宅小?區(qū)物業(yè)管?理主要是?承接本系?統(tǒng)即哈爾?濱保利房?地產(chǎn)公司?開發(fā)的物?業(yè)項(xiàng)目，?____?年承接了?該公司二?期麗麓園?項(xiàng)目，因?此公司把?強(qiáng)化小區(qū)?物業(yè)管理?、提高整?體水平作?為重點(diǎn)工?作來抓。?重點(diǎn)在小?區(qū)綜合管?理上下功?夫，使保?潔、保安?、保暖“?三保”又?有新的起?色。綠化?工作也實(shí)?現(xiàn)了較大?改觀。公?司對(duì)小區(qū)?物業(yè)是實(shí)?行單獨(dú)核?算管理，?但在管理?與服務(wù)質(zhì)?量考核上?納入統(tǒng)一?管理。今?年小區(qū)在?公司的要?求和帶動(dòng)?下，在完?善內(nèi)業(yè)建?設(shè)，實(shí)現(xiàn)?規(guī)范管理?，快速反?應(yīng)、快捷?服務(wù)等方?面都有較?大的進(jìn)展?。一是?在營造小?區(qū)文化氛?圍上進(jìn)行?了有益的?探索。設(shè)?立了小區(qū)?文化活動(dòng)?站，使小?區(qū)老年人?有了休閑?、娛樂的?場(chǎng)所。?二是服務(wù)?及時(shí)周到?。對(duì)日常?報(bào)修及時(shí)?熱情，急?修立即搶?修，非急?修項(xiàng)也盡?量安排當(dāng)?天報(bào)修當(dāng)?日完畢，?讓業(yè)主滿?意。凡有?市政通知?停電、水?及大修等?事項(xiàng)都進(jìn)?行積極地?宣傳公告?，提早告?之業(yè)戶，?增強(qiáng)了服?務(wù)意識(shí)，?受到了廣?大業(yè)主的?好評(píng)。?三是強(qiáng)化?鍋爐房、?辦公室的?環(huán)境衛(wèi)生?管理，強(qiáng)?化定置管?理，樹立?文明禮貌?服務(wù)形象?，把轉(zhuǎn)變?作風(fēng)落實(shí)?到各項(xiàng)工?作中，收?到了一定?效果。?四是加強(qiáng)?內(nèi)業(yè)檔案?管理，按?市級(jí)優(yōu)秀?小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)?健全各項(xiàng)?管理制度?與工作程?序，爭(zhēng)取?逐步發(fā)展?并保持市?級(jí)示范小?區(qū)的榮譽(yù)?和管理水?平。五?、加強(qiáng)資?產(chǎn)管理做?好相關(guān)工?作(一?)、利用?大廈抵押?融資，支?持房地產(chǎn)?項(xiàng)目的開?發(fā)，根據(jù)?三屆一次?董事會(huì)決?議，上半?年大廈公?司在南方?集團(tuán)以大?廈資產(chǎn)抵?押貸款過?程中，配?合集團(tuán)公?司財(cái)務(wù)部?，提供了?大廈公司?年租金收?入情況表?及公司章?程、房地?產(chǎn)證書等?有關(guān)資料?，同時(shí)向?廣州銀行?的同志介?紹了大廈?公司資產(chǎn)?情況及當(dāng)?年經(jīng)營情?況，得到?了銀行的?初步認(rèn)可?，為南方?集團(tuán)公司?辦理抵押?貸款創(chuàng)造?了條件。?(二)?、及時(shí)與?南方集團(tuán)?公司企劃?部溝通確?保年度經(jīng)?營計(jì)劃指?標(biāo)的落實(shí)?。根據(jù)南?方集團(tuán)關(guān)?于下達(dá)_?___年?度經(jīng)營計(jì)?劃指標(biāo)_?___，?大廈公司?結(jié)合歷年?財(cái)務(wù)指標(biāo)?完成情況?，考慮到?____?年度內(nèi)部?分IT行?業(yè)的客戶?，由于行?業(yè)政策的?調(diào)整，退?租面積達(dá)?____?多米的實(shí)?際困難，?起草了”?關(guān)于申請(qǐng)?調(diào)整__?__年度?經(jīng)營計(jì)劃?指標(biāo)的請(qǐng)?示”，并?上報(bào)集團(tuán)?公司企業(yè)?發(fā)展部，?經(jīng)過多方?努力，集?團(tuán)公司同?意將__?__年計(jì)?劃指標(biāo)進(jìn)?行調(diào)整，?由原下達(dá)?的虧損指?標(biāo)___?_萬元，?調(diào)整為虧?損___?_萬元，?為大廈完?成或超額?完成集團(tuán)?公司下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)奠定了?基礎(chǔ)，同?時(shí)也有效?地調(diào)動(dòng)了?經(jīng)營的積?極性。?(三)、?摸清企業(yè)?家底，做?好清產(chǎn)核?資工作。?根據(jù)[_?___]?保南字_?___號(hào)?”關(guān)于下?發(fā)保利南?方集團(tuán)公?司清產(chǎn)核?資工作實(shí)?施方案”?____?要求，大?廈公司成?立了清產(chǎn)?核資工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?和辦事機(jī)?構(gòu)，先后?對(duì)企業(yè)的?各項(xiàng)資金?往來、銀?行賬戶、?存貨及固?定資產(chǎn)進(jìn)?行了全面?的清查盤?點(diǎn)，教?師崗位競(jìng)?聘工作總?結(jié)（二）?上半年?，物業(yè)部?在市場(chǎng)管?理中心的?領(lǐng)導(dǎo)下，?按照信基?總公司制?定的“管?理、安全?、提升、?發(fā)展”的?戰(zhàn)略目標(biāo)?，努力做?好建章立?制、員工?隊(duì)伍建設(shè)?，以完善?的管理規(guī)?章制度和?能打硬仗?的員工隊(duì)?伍，保障?做好本職?工作，達(dá)?到安全生?產(chǎn)和增收?節(jié)支的目?的。一?.建立完?善的規(guī)章?制度。?按照總公?司的部署?，在市場(chǎng)?管辦的領(lǐng)?導(dǎo)下，不?斷完善市?場(chǎng)物業(yè)部?經(jīng)理、維?修員工、?保潔人員?的崗位職?責(zé)劃分、?工作崗位?職責(zé)描述?、日常工?作流程，?以完備的?規(guī)章制度?來保證物?業(yè)部各項(xiàng)?工作有規(guī)?矩可循，?有制度可?依；使每?一位員工?明確自己?的崗位職?責(zé)和日常?工作內(nèi)容?，清楚的?知道什么?時(shí)間哪一?名員工應(yīng)?當(dāng)干什么?工作；將?繁雜的物?業(yè)管理工?作分解到?班組、到?個(gè)人，努?力做到人?盡其責(zé)，?人盡其用?；每一名?員工有自?己負(fù)責(zé)的?工作范圍?，有自己?的工作目?標(biāo)，有自?己應(yīng)負(fù)的?責(zé)任；集?合全體員?工的能力?，爭(zhēng)取把?市場(chǎng)分配?的工作做?地更好。?二.做?好員工的?技能培訓(xùn)?。由于?各種原因?，市場(chǎng)物?業(yè)部水電?維修隊(duì)伍?很不穩(wěn)定?，整體專?業(yè)技能不?高，供配?電理論知?識(shí)匱乏，?專業(yè)操作?技能不規(guī)?范；按照?信基總公?司的要求?年初制定?了信基北?塊水電維?修員工操?作技能培?訓(xùn)計(jì)劃，?并嚴(yán)格按?照計(jì)劃報(bào)?市場(chǎng)批準(zhǔn)?后逐步實(shí)?施。信?基北塊三?個(gè)市場(chǎng)不?同于其他?市場(chǎng)，全?都是10?kv高壓?進(jìn)線用戶?，配備有?大小不同?、型號(hào)各?異的自有?產(chǎn)權(quán)配電?變壓器_?___臺(tái)?套；按照?國家電力?監(jiān)察委員?會(huì)的規(guī)定?，必須配?備具有“?高壓進(jìn)網(wǎng)?作業(yè)許可?證”的人?員方可操?作，避免?發(fā)生意外?事故；物?業(yè)部為了?普及基本?配電管理?知識(shí)、簡(jiǎn)?單倒閘操?作技能、?一般安全?用電知識(shí)?、簡(jiǎn)單電?工計(jì)算問?題；在市?場(chǎng)管理辦?公室的配?合下，精?心準(zhǔn)備了?由配電、?用電設(shè)備?的日常巡?視要求和?注意事項(xiàng)?，停送電?的倒閘順?序，保險(xiǎn)?系數(shù)的簡(jiǎn)?單計(jì)算，?簡(jiǎn)單安裝?計(jì)算等共?二十項(xiàng)簡(jiǎn)?單實(shí)用的?操作技能?試題，于?____?月份以及?新進(jìn)公司?員工的開?始上崗時(shí)?，進(jìn)行一?次技能普?及。_?___月?上旬，為?了檢查員?工基本操?作技能掌?握牢固程?度，檢查?個(gè)別員工?專業(yè)知識(shí)?的不足和?欠缺，又?用同樣的?考題改變?方式進(jìn)行?一次模擬?考試，督?促全體現(xiàn)?有員工，?不斷學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，為安全?生產(chǎn)打下?良好的基?礎(chǔ)。三?.爭(zhēng)取做?到安全生?產(chǎn)。安?全是第一?生產(chǎn)力，?只有繃緊?安全生產(chǎn)?這根弦，?才能有良?好的經(jīng)濟(jì)?效益；為?了達(dá)到這?個(gè)目的，?信基北塊?物業(yè)部自?元月開始?，建立供?配電設(shè)施?每月一次?的安全運(yùn)?行大檢查?制度；大?型固定資?產(chǎn)設(shè)施檢?修運(yùn)行檔?案；物業(yè)?水電維修?日志；為?了避免流?于形式，?安全檢查?全員參加?并人人簽?字，市場(chǎng)?不定期檢?查和復(fù)查?。登高?工具、絕?緣工具、?維修工具?定期檢查?；并實(shí)行?新老員工?搭配施工?、兩市場(chǎng)?合并值班?等措施確?保安全生?產(chǎn)。四?.努力做?好增收節(jié)?支。調(diào)?味市場(chǎng)1?~___?_月份上?交水電費(fèi)?____?元，1~?____?月份收繳?水電費(fèi)_?___元?。(5?~___?_月份水?電費(fèi)__?__月8?~___?_日收繳?)廚具?市場(chǎng)半年?來進(jìn)行了?一下__?__項(xiàng)節(jié)?能改造：?1.一?樓照明日?關(guān)燈減半?和只留監(jiān)?控區(qū)照明?兩次改造?使原有6?9根40?w日關(guān)燈?減少到目?前的27?根，在不?影響照明?和監(jiān)控的?前提下每?日減少理?論用電近?____?度，每年?減少用電?六七千度?，算上燈?管、電棒?的其他費(fèi)?用節(jié)約的?更多。?2.二樓?照明大燈?減少五分?之二。?3.市場(chǎng)?外圍在保?證安全的?條件下減?少兩個(gè)大?型射燈。?4.嚴(yán)?格控制市?場(chǎng)西門電?子顯示屏?使用時(shí)間?。5.?八臺(tái)自動(dòng)?扶梯、四?部貨梯不?用時(shí)停止?供電，既?減少設(shè)備?空載損耗?，又提高?設(shè)備使用?壽命。?6.三號(hào)?變壓器確?定退出運(yùn)?行。7?.金杯路?廣告牌原?有12盞?射燈照明?，現(xiàn)在金?杯路亮化?工程的實(shí)?施，射燈?停電不影?響廣告效?應(yīng)。8?.辦公用?電每月評(píng)?比，努力?減少辦公?用電。使?市場(chǎng)收費(fèi)?用電部分?占市場(chǎng)總?用電量的?百分?jǐn)?shù)由?____?月份的_?___%?、___?_月份的?____?%、__?__月份?的___?_%、_?___月?份的__?__%到?____?月份的_?___%?逐步上升?。貨梯?、自動(dòng)扶?梯屬于復(fù)?雜電器設(shè)?備，國家?規(guī)定維修?保養(yǎng)必須?由有一定?資質(zhì)的專?業(yè)維保公?司委托代?管，為了?減少支出?，物業(yè)部?全體員工?努力學(xué)習(xí)?，到書店?購回幾套?電梯扶梯?維修專業(yè)?書籍，一?邊學(xué)習(xí)，?一邊操作?,在請(qǐng)電?梯公司最?后一次的?維修保養(yǎng)?的機(jī)會(huì)里?，學(xué)會(huì)了?簡(jiǎn)單故障?的維修和?排除技術(shù)?；改變了?以前四五?個(gè)月電梯?故障不會(huì)?維修，靠?一部電梯?維持使用?的被動(dòng)局?面，目前?四部電梯?、八部扶?梯全部能?夠正常運(yùn)?行，已經(jīng)?能夠保證?設(shè)備完好?以備隨時(shí)?使用。?五.盡最?大努力做?好市場(chǎng)保?潔工作。?去年底?，兩個(gè)市?場(chǎng)的保潔?工作分別?承包給當(dāng)?地村民，?由于保潔?人員變化?比較大，?原來人均?保潔任務(wù)?不到現(xiàn)在?工作量的?一半，工?作難度可?想而知；?經(jīng)過耐心?細(xì)致的工?作，兩個(gè)?市場(chǎng)的清?潔工基本?都能完成?當(dāng)天的清?掃、保潔?任務(wù)；在?今年的創(chuàng)?建國家文?明衛(wèi)生城?市的多次?大檢查中?，用全體?清潔工辛?勤勞動(dòng)的?汗水，換?回市場(chǎng)的?干凈衛(wèi)生?的良好形?象。六?.工作中?亟待解決?的問題。?1.由?于市場(chǎng)水?電維修人?員的專業(yè)?技能、人?員素質(zhì)差?別較大，?____?月份日常?操作基本?技能考試?效果不佳?，許多應(yīng)?知應(yīng)會(huì)的?簡(jiǎn)單知識(shí)?和日常操?作技能也?沒有掌握?，專業(yè)技?能培訓(xùn)刻?不容緩。?2.調(diào)?味市場(chǎng)的?安全用電?形勢(shì)比較?嚴(yán)峻，廚?具市場(chǎng)的?收費(fèi)用電?和市場(chǎng)總?用電量的?比例亟待?進(jìn)一步提?高，在以?后的工作?中要嚴(yán)格?管理，堵?漏補(bǔ)缺。?3.廚?具市場(chǎng)復(fù)?雜電子設(shè)?備較多，?如電子顯?示屏的控?制軟件的?使用，消?防自動(dòng)報(bào)?警成套設(shè)?備的使用?，電子監(jiān)?控設(shè)備的?維修技術(shù)?，目前還?沒有掌握?。4.?電梯、扶?梯的年檢?問題。(?____?月份)?教師崗位?競(jìng)聘工作?總結(jié)（三?）入職?____?公司已有?____?月有余，?期間，公?司組織了?____?次新員工?入職培訓(xùn)?會(huì)。主由?公司高層?領(lǐng)導(dǎo)就公?司的戰(zhàn)略?發(fā)展思路?，技術(shù)項(xiàng)?目發(fā)展方?向，現(xiàn)代?企業(yè)員工?的觀念和?公司的規(guī)?章制度進(jìn)?行了__?__次全?面系統(tǒng)的?培訓(xùn)。?此次培訓(xùn)?雖然時(shí)間?就短短兩?天，但大?家都感覺?受益匪淺?。不管是?從自身的?修養(yǎng)還是?本身工作?狀況都得?到了很多?的幫助。?我的工作?崗位是接?待文秘，?那么就此?結(jié)合培訓(xùn)?談?wù)勎业?工作情況?。__?__講解?的有關(guān)公?司戰(zhàn)略發(fā)?展思路，?需要站在?一個(gè)高度?來理解，?但是聽了?之后，我?對(duì)公司充?滿了信心?。王總和?吳總的相?關(guān)內(nèi)容對(duì)?我而言比?較深刻，?主要是純?技術(shù)的問?題，讓我?了解了公?司精湛的?技術(shù)。與?我崗位息?息相關(guān)且?印象深刻?的內(nèi)容主?要是關(guān)于?現(xiàn)代企業(yè)?員工應(yīng)具?備的觀念?，做事的?方式方法?和工作目?標(biāo)及計(jì)劃?。__?__講解?的現(xiàn)代企?業(yè)員工應(yīng)?具備的觀?念：事業(yè)?心，責(zé)任?感，危機(jī)?感(憂患?意識(shí))，?競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)?，民主意?識(shí)，團(tuán)隊(duì)?精神和創(chuàng)?新。這?些觀念中?我最有體?會(huì)的是關(guān)?于創(chuàng)新。?剛來公司?時(shí)總感覺?工作很多?，雜且亂?，經(jīng)常工?作只做了?個(gè)表面，?比如預(yù)交?各項(xiàng)行政?費(fèi)用。公?司所有可?報(bào)銷的手?機(jī)的費(fèi)用?全部在本?崗充值，?先前認(rèn)為?只要單純?地按標(biāo)準(zhǔn)?將費(fèi)用充?進(jìn)各手機(jī)?就完成此?項(xiàng)工作了?，根本沒?有站在公?司的角度?深入地考?慮由我來?做此項(xiàng)工?作的直接?目的。為?此部門領(lǐng)?導(dǎo)專門就?此項(xiàng)工作?內(nèi)部進(jìn)行?了溝通要?求將此項(xiàng)?工作進(jìn)行?創(chuàng)新，告?知行政人?事部在做?好服務(wù)的?同時(shí)也要?把好管理?關(guān)，行之?有效地控?制各項(xiàng)費(fèi)?用，為公?司節(jié)省費(fèi)?用成本。?于是，我?便時(shí)常會(huì)?注意移動(dòng)?或聯(lián)通新?開展的1?系列的優(yōu)?惠套餐等?服務(wù)，選?擇并辦理?相應(yīng)的業(yè)?務(wù)，以望?在質(zhì)上節(jié)?省。同?時(shí)___?_剖析了?企業(yè)員工?十種常見?的錯(cuò)誤觀?念，形象?生動(dòng)，自?己的工作?心態(tài)有了?可比性，?有則改之?，更新自?己錯(cuò)誤的?觀念。?接待文秘?隸屬于行?政人事部?，行政人?事部的工?作主要就?是負(fù)責(zé)公?司上下瑣?碎的事情?。接待文?秘同樣如?此。自己?原先定的?工作計(jì)劃?很容易就?會(huì)被臨時(shí)?的工作任?務(wù)所打亂?。剛開始?的時(shí)候，?因?yàn)楣ぷ?分不清輕?重緩急，?沒有整體?的系統(tǒng)性?，導(dǎo)致工?作越做越?累，努力?了，卻總?達(dá)不到預(yù)?期理想的?效果。唐?總培訓(xùn)的?做事方法?及張經(jīng)理?的目標(biāo)與?計(jì)劃給了?我很大的?啟示。做?事的4步?驟：第1?，做事之?前的態(tài)度?，要知道?自己在為?誰做事;?第2，是?誰在做事?大家是合?作地在做?事，要利?用身邊1?切可利用?的資源完?成你的工?作;第3?，怎么去?做，這就?是做事的?方式方法?了，做事?之前要理?出1條主?線，多思?考，多問?為什么;?第4，做?完事后，?你的理想?狀態(tài)，如?何對(duì)待同?時(shí)做事都?要有目標(biāo)?，而后訂?立計(jì)劃。?前臺(tái)工作?比較瑣碎?，如何做?到有條不?紊這就與?工作的目?標(biāo)與計(jì)劃?有著相當(dāng)?大的關(guān)系??，F(xiàn)在每?天1早上?班，我都?會(huì)小列1?下今天的?計(jì)劃：主?要完成什?么事，如?何完成。?做完__?__件事?，標(biāo)明完?成記號(hào)，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教育。?培訓(xùn)結(jié)?束了，作?為新員工?的我感覺?在精神上?已經(jīng)融入