旅游實(shí)習(xí)報(bào)告

PAGE1-旅游實(shí)習(xí)報(bào)告學(xué)院經(jīng)管學(xué)院專業(yè)旅游管理班級旅游102本指導(dǎo)老師葉某某學(xué)生姓名楊某某2011年6月5號目錄一、實(shí)習(xí)基本情況1、實(shí)習(xí)時(shí)間2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)3、實(shí)習(xí)目的二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容第一站：杭州宋城第二站：杭州西湖1花港觀魚2曲院風(fēng)荷第三站：西溪濕地三、實(shí)習(xí)體會(huì)心得一、實(shí)習(xí)基本情況1、實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年5月30號——2011年6月3號2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：浙江杭州2、實(shí)習(xí)目的：通過對實(shí)習(xí)目的地杭州旅游景區(qū)的參觀了解其旅游業(yè)吃、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀，了解當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通等現(xiàn)狀。重點(diǎn)是通過理論與實(shí)際的結(jié)合,了解導(dǎo)游是怎樣把整個(gè)旅游團(tuán)帶下來的,了解旅游過程中應(yīng)注意的問題及操作運(yùn)行的事宜,深刻的知道游客的心理、要求。通過實(shí)習(xí),讓我們找出自身狀況與真做導(dǎo)游的實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識與技能,為以后求職與正式工作做好充分的知識、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期，使我們更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容第一站：杭州宋城杭州宋城，是中國人氣最旺的主題公園、首批國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地?！敖ㄖ樾危幕癁榛辍笔撬纬堑慕?jīng)營理念。怪街、佛山、市井街、宋城河、千年古樟、九龍廣場、城樓廣場、文化廣場、聊齋驚魂、南宋風(fēng)情街等景點(diǎn)一步一景。景區(qū)內(nèi)斗拱飛檐車水馬龍，還原了宋代都市風(fēng)貌。宋城是中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)集聚地，王員外家小姐拋繡球招婿表演更是聞名遐邇，新春廟會(huì)、火把節(jié)、潑水節(jié)、桂花節(jié)四大節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。大型歌舞《宋城千古情》是宋城一絕。置身宋城，恍如隔世。給我一天，還你千年！第二站：杭州西湖1、花港觀魚花、港、魚為特色的風(fēng)景點(diǎn)，西湖十景之一，地處蘇堤南段西側(cè)。一九六四年二期擴(kuò)建工程告竣后，占地面積達(dá)二十公頃。全園分為紅魚池、牡丹園、花港、大草坪、密林地五個(gè)景區(qū)。與雷鋒塔、凈慈寺隔蘇堤相望。紅魚池位于園中部偏南處，是全園游賞的中心區(qū)域。池岸曲折自然，池中堆土成島，池上架設(shè)曲橋，倚橋欄俯看，數(shù)千尾金鱗紅魚結(jié)對往來，潑刺戲水。2、曲院風(fēng)荷曲院風(fēng)荷位于西湖西側(cè)，岳飛廟前面。南宋時(shí)，此有一座官家釀酒的作坊，取金沙澗的溪水造曲酒，聞名國內(nèi)。附近的池塘種有菱荷，每當(dāng)夏日風(fēng)起，酒香荷香沁人心脾，因名“曲院風(fēng)荷”。曲院最為精彩處在風(fēng)荷景區(qū)，寧靜的湖面上，分布著紅蓮、白蓮、重臺(tái)蓮、灑金蓮、并蒂蓮等等各種荷花。蓮葉田田，菡萏妖嬈，清波照紅湛碧。從水面造型各異的小橋上且行且看，人倚花姿，花映人面，人、花、水、天相融、相親、相戀、悅目、賞心、銷魂。但由于我們?nèi)サ臅r(shí)間問題，我們沒有欣賞到如此美的景色。第三站：西溪濕地西溪濕地國家公園，位于浙江省杭州市區(qū)西部，距西湖不到5公里，是罕見的城中次生濕地。這里生態(tài)資源豐富、自然景觀質(zhì)樸、文化積淀深厚，曾與西湖、西泠并稱杭州“三西”，是目前國內(nèi)第一個(gè)也是唯一的集城市濕地、農(nóng)耕濕地、文化濕地于一體的國家濕地公園。西溪景區(qū)水網(wǎng)密布，溪、河、湖、港、灣、塘棋布，河港縱橫，水塘相連。2009年11月03日，浙江杭州西溪國家濕地公園被列入國際重要濕地名錄。在西溪，或泛舟湖漾，或獨(dú)釣塘邊，春日踏青，夏日采菱，秋日觀蘆，冬日探梅，各種各樣令人愉悅的游憩活動(dòng)全憑游人興致。西溪一期共開放煙水漁莊、秋雪庵、西溪水閣、梅竹山莊、深潭口、西溪梅墅、西溪草堂、泊庵等八大景點(diǎn)。這些充滿當(dāng)?shù)靥厣挥袧竦仫L(fēng)情的活動(dòng)三、實(shí)習(xí)體會(huì)心得在老師導(dǎo)游帶領(lǐng)下的杭州兩日游活動(dòng)以及在教室分析討論此次旅游中所遇到的案例，得到解決方案，還有在校園里的模擬導(dǎo)游活動(dòng)，我對導(dǎo)游這一名詞的理解收獲了很多。它讓我擺脫了書本上生硬的知識，在導(dǎo)游身上看到了從知識上轉(zhuǎn)化而來的實(shí)踐。在杭州的兩日游中，我知道了作為一個(gè)導(dǎo)游身上所肩負(fù)的責(zé)任是多么的重。所說是短短的兩天，但導(dǎo)游需要把他們當(dāng)做朋友，必須使每個(gè)游客都得到身心上的放松與愉悅，最重要的是保證他們的安全。不論哪個(gè)游客出現(xiàn)任何麻煩，導(dǎo)游都必須耐心的幫他們解決，并使他們滿意為止。在這兩天中，我們也遇到了一些問題，比如有些同學(xué)想要單獨(dú)去見他們的朋友或是親人；對于酒店房間安排的不滿；同學(xué)在酒店的房間里被釘子弄傷等等一系列問題。我們也從導(dǎo)游身上學(xué)到了怎樣更好的解決這些問題，對此，我們收獲了很多?；氐綄W(xué)校后，針對帶團(tuán)中會(huì)遇到的一些常見案例，我們進(jìn)行了探討。如果我們是導(dǎo)游，遇到了這些棘手的問題我們會(huì)采用怎樣的方法解決呢？大家各自闡述了自己的想法，老師也對這些做出了評價(jià)。而真正讓我們拋開理論知識轉(zhuǎn)到實(shí)踐中去的就是接下去的模擬導(dǎo)游。雖然只是在學(xué)校里，而游客也只是同組的組員，但經(jīng)過這次的模擬導(dǎo)游，我們更進(jìn)一步了解了如何做一名導(dǎo)游，如何做一名讓游客滿意的導(dǎo)游，我都感觸良多。這次的實(shí)習(xí)，不論我們當(dāng)它是真正的實(shí)習(xí)還是只當(dāng)它是一次旅游，我們都增長了許多見識，特別是學(xué)習(xí)到作為一個(gè)導(dǎo)游而必須具備的技能和態(tài)度。而在活動(dòng)中我們也學(xué)到如何去觀察，如何與別人交流等。在實(shí)習(xí)中，我們是作為游客的身份去進(jìn)行