培訓(xùn)管理制度2014

培訓(xùn)管理制度2014總則目的1、配合公司的發(fā)展目標(biāo)、業(yè)務(wù)方向，通過(guò)培訓(xùn)提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力，滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要；2、使員工不斷適應(yīng)公司發(fā)展，并且滿足員工個(gè)人能力經(jīng)驗(yàn)提升的需求，使員工達(dá)成個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；3、加強(qiáng)對(duì)公司培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，在競(jìng)爭(zhēng)中保持人力資源優(yōu)勢(shì)。原則1、有效性原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)后能達(dá)到培訓(xùn)的目的：學(xué)到某方面的知識(shí)、提升某方面的技能或養(yǎng)成某方面的習(xí)慣；2、實(shí)用性原則：?jiǎn)T工通過(guò)培訓(xùn)掌握的知識(shí)或提升的技能能用于實(shí)際工作中，有效提高工作效率；3、針對(duì)性原則：根據(jù)性質(zhì)不同對(duì)崗位分層分類，實(shí)行側(cè)重點(diǎn)不同、內(nèi)容不同、方式不同的針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)。適用范圍本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。權(quán)責(zé)劃分（一）人事行政及培訓(xùn)部作為公司培訓(xùn)工作的整體歸口部門，負(fù)責(zé)公司整體的培訓(xùn)相關(guān)工作，包括如下幾個(gè)方面：1、公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制訂與修訂；2、公司培訓(xùn)類型的確定與組織實(shí)施；3、對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核；4、管理所有培訓(xùn)相關(guān)教材，包含書(shū)本、PPT、word、課程講述錄音等；5、培訓(xùn)教材、教具、相關(guān)物品的購(gòu)置、保管；6、對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助工作；7、培訓(xùn)費(fèi)用的控制與管理；8、培訓(xùn)通知的發(fā)出及培訓(xùn)完畢后檔案的管理；9、外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理。（二）各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：1、本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào)；2、積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作；3、本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔；4、本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。（三）培訓(xùn)師職責(zé)參訓(xùn)員工的出勤記錄及審核工作；培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備工作；當(dāng)次培訓(xùn)的組織工作。培訓(xùn)體系內(nèi)容公司培訓(xùn)共分為入職培訓(xùn)、部門階段培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、通用技能培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、Top-gun培訓(xùn)七大類。入職培訓(xùn)介紹定位：入職培訓(xùn)是每一位新員工入職流程中的一個(gè)必經(jīng)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)公司的企業(yè)文化介紹和制度講解，讓員工迅速了解公司風(fēng)格特點(diǎn)及順暢處理公司內(nèi)部一切事務(wù)，減緩新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司、更好的融入集體。 負(fù)責(zé)者：人事行政及培訓(xùn)部主要內(nèi)容：公司背景介紹、組織架構(gòu)、員工手冊(cè)、財(cái)務(wù)管理制度、培訓(xùn)管理制度、職級(jí)管理制度、公司活動(dòng)等。報(bào)名方式：無(wú)需報(bào)名，新入職員工須參加培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行培訓(xùn)形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主。部門階段培訓(xùn)定位：部門階段培訓(xùn)包括部門的崗前通用培訓(xùn)和試用期過(guò)程中的階段培訓(xùn)。崗前通用培訓(xùn)旨在使員工盡快熟悉本崗位的崗位職責(zé)要求、各項(xiàng)工作流程，掌握工作所需的基本技術(shù)、知識(shí)、工具等，以便順利開(kāi)始崗位工作；如銷售人員需培訓(xùn)行業(yè)背景、客戶情況、產(chǎn)品知識(shí)、匯報(bào)機(jī)制等；試用期階段培訓(xùn)旨在讓員工在試用期內(nèi)，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)自身技術(shù)能力有所提高，并掌握符合公司業(yè)務(wù)需要的專業(yè)能力，幫助員工成長(zhǎng)并真正符合崗位要求，順利通過(guò)轉(zhuǎn)正審核。如：技術(shù)部專業(yè)開(kāi)發(fā)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能?？傌?fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部；輔助者：各部門負(fù)責(zé)人。主要內(nèi)容：部門階段培訓(xùn)由用人部門制定計(jì)劃并提交至人事部，計(jì)劃內(nèi)容包括課程主題、內(nèi)容、形式、時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)師等信息。用人部門要根據(jù)崗位和個(gè)人制定試用期內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。人事部負(fù)責(zé)匯總培訓(xùn)計(jì)劃、備案與監(jiān)督培訓(xùn)執(zhí)行。崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)部組織考試，考試的試卷出具工作及閱卷工作由用人部門負(fù)責(zé)，考試成績(jī)作為新員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一。在職輔導(dǎo)：部門負(fù)責(zé)人還可指定一名老員工，以“傳幫帶”【師傅帶徒弟】的形式，對(duì)新員工的工作、生活進(jìn)行輔導(dǎo)，并及時(shí)解決新員工在工作與生活中遇到的困難與問(wèn)題。報(bào)名方式：不需報(bào)名培訓(xùn)周期：有新員工入職即執(zhí)行其他說(shuō)明：部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé)，對(duì)新員工多一些重視、指導(dǎo)和給予最大支持，嚴(yán)格制定好培訓(xùn)計(jì)劃并管控執(zhí)行。銷售培訓(xùn)定位：針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析項(xiàng)目中的問(wèn)題、解決困難，提高對(duì)項(xiàng)目的全局掌握能力?？傌?fù)責(zé)：銷售中心總監(jiān)主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論報(bào)名方式：銷售中心人員須參加；其他人可報(bào)名至人事部培訓(xùn)周期：每周一銷售匯報(bào)會(huì)結(jié)束后進(jìn)行專業(yè)技術(shù)/領(lǐng)域培訓(xùn)定位：針對(duì)某項(xiàng)專業(yè)技術(shù)或行業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，針對(duì)性高，專業(yè)性強(qiáng)，在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的有的放矢型培訓(xùn)。總負(fù)責(zé)：各部門負(fù)責(zé)人主要內(nèi)容：以部門為單位單獨(dú)提出需求，人事部根據(jù)需求在企業(yè)內(nèi)、外征集培訓(xùn)師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。例如：Domino的開(kāi)發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識(shí)。報(bào)名方式：以部門報(bào)名為準(zhǔn)培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定培訓(xùn)形式：以面授為主。通用技能培訓(xùn)定位：一些通用的工作或生活類小技巧的分享培訓(xùn)，能幫助員工改善工作效率或提高生活質(zhì)量。總負(fù)責(zé)：人事行政及培訓(xùn)部主要內(nèi)容：例如visio、ps辦公軟件的應(yīng)用、商務(wù)禮儀知識(shí)，或者自己在工作或生活中的特長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)交流分享，例如：健身經(jīng)驗(yàn)、理財(cái)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)員工提出的需求，內(nèi)部挖掘領(lǐng)域高手，給大家進(jìn)行辦公技巧或生活技巧培訓(xùn)。報(bào)名方式：資源報(bào)名講師或分享人員培訓(xùn)周期：不固定，時(shí)間預(yù)計(jì)為當(dāng)日的18:00-18:30其他說(shuō)明：此培訓(xùn)可以讓有專項(xiàng)才能的人有機(jī)會(huì)展現(xiàn)，讓同事能夠掌握更多的工作、生活技巧，給大家一個(gè)座談、分享、交流的空間。管理層培訓(xùn)定位：提升不同層級(jí)管理人員所需的管理技能和精確管理意識(shí)，提高管理能力?？傌?fù)責(zé)：總經(jīng)理主要內(nèi)容：管理類相關(guān)知識(shí)，及提升管理能力的內(nèi)容報(bào)名方式：不需報(bào)名，管理層須參加。職能部門員工以通知為準(zhǔn)培訓(xùn)周期：每?jī)芍芤淮危看沃苣┌胩鞎r(shí)間。Top-gun培訓(xùn)定位：公司中的黃埔軍校，專為精英準(zhǔn)備總負(fù)責(zé)：主要內(nèi)容：從心理、體能、行業(yè)知識(shí)、管理能力等綜合方面進(jìn)行精英打造培訓(xùn)報(bào)名方式：自愿報(bào)名，結(jié)果以通知為準(zhǔn)培訓(xùn)周期：每?jī)芍芤淮?，每次周末半天時(shí)間。其他說(shuō)明：參加Top-gun培訓(xùn)為職級(jí)晉升至管理層的必要條件。外出培訓(xùn)公派外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)由本人提出郵件申請(qǐng)，經(jīng)所在部門審核同意并抄送人事行政及培訓(xùn)部復(fù)核、備案，即可用公假參加外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后須辦理銷假手續(xù)；公派學(xué)習(xí)需要考試的，經(jīng)考核合格獲得畢業(yè)證書(shū)、結(jié)業(yè)證書(shū)或?qū)I(yè)證書(shū)的，學(xué)習(xí)費(fèi)用由公司報(bào)銷，否則，由個(gè)人承擔(dān)；因員工個(gè)人原因中途放棄公派學(xué)習(xí)的，取消公假改為事假，且公司不給予任何培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用報(bào)銷的支持；指定的公派學(xué)習(xí)課程，員工畢業(yè)后在我公司服務(wù)不滿三年，主動(dòng)要求辭職的，應(yīng)按服務(wù)的年限按每年20%的比例歸還學(xué)習(xí)期間公司支付的費(fèi)用。個(gè)人學(xué)習(xí)要求所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)條件為獲取該項(xiàng)考核合格證書(shū)，獎(jiǎng)勵(lì)金額為該考試基礎(chǔ)報(bào)名金額的80%；學(xué)習(xí)期間需正常辦理請(qǐng)假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。培訓(xùn)考核公司員工有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)員工的義務(wù)。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。考勤方面考勤記錄作為培訓(xùn)考核的一個(gè)主要內(nèi)容公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場(chǎng)，因故不能參加者，必須提前請(qǐng)假，經(jīng)部門經(jīng)理審批同意，抄送人事行政及培訓(xùn)部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。如果沒(méi)有按照規(guī)定程序請(qǐng)假，將按曠工處理?？记诮y(tǒng)計(jì)工作由誰(shuí)主持，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。公司整體培訓(xùn)、入職培訓(xùn)，由人事部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤簽到表上簽到。各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目（含階段培訓(xùn)），由部門負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人事部備案。專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、Top-gun培訓(xùn)，由主持者（培訓(xùn)師）負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計(jì)向人事部備案?？荚囋u(píng)估各類培訓(xùn)的考核辦法，由培訓(xùn)師或組織者視實(shí)際需要決定，考核內(nèi)容由培訓(xùn)師提前制定。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。培訓(xùn)完成后，受訓(xùn)人員需填寫(xiě)培訓(xùn)滿意度評(píng)價(jià)反饋表，如實(shí)反映培訓(xùn)效果。對(duì)于參加外派培訓(xùn)的員工，按公司要求，在指定時(shí)間內(nèi)提交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)報(bào)告。紀(jì)律方面參加培訓(xùn)人員需遵守課程紀(jì)律，提前到場(chǎng)并簽到；上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為無(wú)聲狀態(tài)，如有特殊情況確實(shí)需要接聽(tīng)電話的，需經(jīng)培訓(xùn)師允許；培訓(xùn)期間不得抽煙、不得嬉笑打鬧大聲喧嘩、不得吃東西；培訓(xùn)期間不得隨意中途退出及離開(kāi)。培訓(xùn)檔案培訓(xùn)實(shí)施檔案：公司所有有關(guān)培訓(xùn)的工作，均需建立相應(yīng)檔案；內(nèi)容范圍包括：培訓(xùn)計(jì)劃、方案、課件、總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)合同、評(píng)估資料、各種表單等；每次培訓(xùn)實(shí)施記錄：公司每次培訓(xùn)完畢后都需單獨(dú)建立檔案記錄，具體應(yīng)包含當(dāng)次培訓(xùn)的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)師、方式、時(shí)長(zhǎng)、簽到表、課件、評(píng)估反饋表、及考核測(cè)驗(yàn)等。員工培訓(xùn)檔案每位員工參與培訓(xùn)，都需有相應(yīng)的記錄檔案；員工培訓(xùn)檔案（培訓(xùn)記錄卡）包括員工參與過(guò)的培訓(xùn)主題、培訓(xùn)課時(shí)、考核結(jié)果、培訓(xùn)積分等信息。員工培訓(xùn)積分：培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，將作為員工晉升和獲獎(jiǎng)的必要條件。由于培訓(xùn)將不斷發(fā)展，培訓(xùn)的課程和內(nèi)容將會(huì)繼續(xù)豐富，因此，關(guān)于員工培訓(xùn)的基本要求將依據(jù)年度進(jìn)行調(diào)整和公布員工培訓(xùn)積分分為兩類，執(zhí)教類和上課類兩種。每種以小時(shí)為單位記錄。執(zhí)教類一小時(shí)積兩分；上課類一小時(shí)積一分；違反培訓(xùn)紀(jì)律每次扣0.5分。職級(jí)晉升：?jiǎn)T工每年的培訓(xùn)積分將作為員工該年度年中考評(píng)的重要參考條件之一，且員工職級(jí)每晉升一個(gè)職級(jí)，原則上其前12個(gè)月的培訓(xùn)積分應(yīng)達(dá)到36分以上。詳見(jiàn)職級(jí)管理制度。通用技巧類培訓(xùn)為自愿自發(fā)行為，沒(méi)有積分。其他1、全體員工對(duì)公司培訓(xùn)資料具有保密義務(wù)，不得外泄到公司以外的人或地方。2、本制度由人事行政及培訓(xùn)部制訂和負(fù)責(zé)解釋，并將不定期的對(duì)制度內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加，屆時(shí)將另做公司通告。附件：1、《培