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第9頁(yè)共9頁(yè)保潔主管?個(gè)人年終?工作總結(jié)?范文時(shí)?光荏苒,?來(lái)到__?__公司?已經(jīng)一年?多了,首?先我要感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任和關(guān)?心,能給?予我一個(gè)?學(xué)習(xí)和展?現(xiàn)自己的?平臺(tái)。這?一年中我?與大家在?這里有過(guò)?爭(zhēng)執(zhí)、有?過(guò)倦怠,?但更多的?是一起流?汗、一起?堅(jiān)持、一?起奮斗。?在公司顧?經(jīng)理身上?我學(xué)到了?剛毅果決?、遇事不?怕因難的?精神和與?業(yè)主交流?的方式方?法;在總?公司陳總?身上學(xué)到?了對(duì)待工?作要有大?局觀,和?從對(duì)生活?中每一個(gè)?細(xì)節(jié)的觀?注到對(duì)工?作的責(zé)任?心,匯成?一句話就?是“細(xì)節(jié)?決定成敗?!”“?細(xì)節(jié)決定?成敗!”?這句話我?明白了,?也理解了?,但總會(huì)?因?yàn)榉N種?原因達(dá)不?到理想的?效果。我?決不推卸?責(zé)任,小?區(qū)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情?況,雖然?有施工車?輛的違規(guī)?操作而影?響,但是?更多的是?我自己對(duì)?小區(qū)保潔?工作的掌?控不到位?,對(duì)工作?的理解和?安排還有?與保潔員?的溝通,?都達(dá)不到?預(yù)期的目?標(biāo)和效果?。這些將?是我以后?生活和工?作中需要?不斷改進(jìn)?和學(xué)習(xí)的?地方。?縱有種種?的不盡人?意,但是?在這一年?中我們也?有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮?之處,在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時(shí)間里,?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生,?把小區(qū)里?每一個(gè)犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來(lái),讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度,?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用,?讓大家不?在對(duì)保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺(jué),我們?能做,她?們當(dāng)然也?就能做,?只是我們?的分工不?同而以,?直到現(xiàn)在?,我們也?會(huì)抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時(shí)間頂?著烈日或?是寒風(fēng)在?小區(qū)里催?收物業(yè)費(fèi)?,每一次?也都達(dá)到?了會(huì)議的?基本要求?,甚至超?額完成,?成功的把?欠收的物?業(yè)費(fèi)控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司?明確分出?了保潔部?和安全事?務(wù)部后,?我們兩部?也多次精?誠(chéng)合作,?在___?_市“三?創(chuàng)一辦”?期間、在?節(jié)日時(shí)都?曾一起沖?洗路面、?清洗水池?,也為了?小區(qū)的環(huán)?境工作搬?抬運(yùn)挪各?種雜物。?灰塵、泥?漿、汗水?、嬉笑怒?罵組成了?一幅幅和?諧而又陽(yáng)?光的畫面?,這時(shí)的?我們是最?團(tuán)結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力?的。我?在管理方?面有著很?大的欠缺?,這也是?我最大的?一個(gè)缺陷?,但是我?可以不怕?臟不怕累?,可以休?息的時(shí)候?能隨時(shí)趕?到公司,?可以在工?作緊張的?時(shí)候與大?家干到凌?晨?jī)扇c(diǎn)?鐘。今后?我會(huì)努力?補(bǔ)上自己?的短板全?面提高自?己各方面?的能力,?為公司、?為自己做?出成績(jī)。?一、工?作中的不?足1.?由于前期?項(xiàng)目處屬?于滾動(dòng)開(kāi)?發(fā),小區(qū)?道路與施?工道路有?大部分重?疊,保潔?員的進(jìn)出?流動(dòng)不平?衡,而且?我在管理?上也出現(xiàn)?了一定的?疏忽,造?成今年后?半年保潔?人員人力?不足,導(dǎo)?致小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo),讓?業(yè)主產(chǎn)生?了不滿的?情緒,給?公司收取?物業(yè)費(fèi)帶?來(lái)了一定?的影響;?2.在?管理保潔?員的方面?,沒(méi)有作?好思想工?作和對(duì)工?作的合理?安排,讓?保潔員情?緒不穩(wěn)定?,對(duì)工作?消極怠工?;3.?由于各種?原因,我?對(duì)保潔員?的工作檢?查不到位?,使其越?加懶散,?不能安時(shí)?保質(zhì)保量?的完成工?作;二?、工作需?要改進(jìn)的?方面1?.加強(qiáng)與?保潔員的?溝通互動(dòng)?,以身作?則發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)合作的?精神做好?每一天的?工作。并?且穩(wěn)定保?潔員的情?緒,保持?高漲的工?作激情;?2.加?強(qiáng)自身管?理方面的?不足,從?各個(gè)方面?學(xué)習(xí)物業(yè)?工作的方?式方法;?3.與?各領(lǐng)導(dǎo)一?起充分的?分析和計(jì)?劃保潔的?工作方式?。并針對(duì)?本小區(qū)的?特殊性作?出更細(xì)致?的保潔服?務(wù)要求和?標(biāo)準(zhǔn);?4.__?__每一?次開(kāi)會(huì)的?會(huì)議精神?和工作安?排。最?后,我希?望我們公?司可以走?得更遠(yuǎn)更?久,能夠?得到更多?業(yè)主的信?賴,能吸?納到更多?有用的人?才,發(fā)展?得更強(qiáng)更?好,讓每?一個(gè)公司?的員工、?小區(qū)的業(yè)?主都能生?活和工作?在一個(gè)美?麗、干凈?、安全和?有品味的?環(huán)境中。?保潔主?管個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文(?二)本?人自今年?入職擔(dān)任?____?保潔主管?。工作職?責(zé)為負(fù)責(zé)?園區(qū)A、?B、D日?常保潔、?定期消殺?、垃圾清?運(yùn)工作,?及和物業(yè)?辦公區(qū)和?年底接收?的E、F?、G組團(tuán)?開(kāi)荒和日?常衛(wèi)生保?潔服務(wù)監(jiān)?管管理。?管理范圍?較寬,人?員分布較?散,這些?雖然給管?理工作帶?來(lái)很大難?度,但并?沒(méi)有改變?我對(duì)工作?的熱情,?這既是挑?戰(zhàn)也是難?得的鍛煉?機(jī)會(huì)。下?面將今年?以來(lái)工作?情況總結(jié)?如下:?一、開(kāi)荒?工作工?作伊始,?面臨的工?作重點(diǎn)是?ABD組?團(tuán)的公共?區(qū)域開(kāi)荒?,由于時(shí)?間緊,維?修工作多?,這給開(kāi)?荒工作帶?來(lái)了很大?的困難,?基本上整?段時(shí)間內(nèi)?是開(kāi)荒工?作和大規(guī)?模維修工?作同步進(jìn)?行,這就?造成了完?成的開(kāi)荒?區(qū)域存在?著二次污?染和重復(fù)?清潔的問(wèn)?題。中水?系統(tǒng)截止?到業(yè)主集?中辦理入?伙前仍沒(méi)?有開(kāi)通,?這對(duì)開(kāi)荒?工作來(lái)時(shí)?無(wú)疑也是?影響巨大?的,但在?物業(yè)部王?經(jīng)理的協(xié)?調(diào)下,經(jīng)?過(guò)多方溝?通,聯(lián)系?總包方盡?量將大塊?施工垃圾?清走,剩?余部分少?量施工垃?圾由我安?排開(kāi)荒人?員清理,?另外通過(guò)?協(xié)調(diào)暫時(shí)?借用了消?防水用做?開(kāi)荒使用?。在業(yè)主?辦理入伙?手續(xù)前每?日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督檢查、?整改返工?、逐項(xiàng)進(jìn)?行,保證?了開(kāi)荒工?作的順利?完成。同?樣在年底?接管的E?FG組團(tuán)?時(shí),天寒?地凍,大?部分時(shí)間?無(wú)法用水?的情況下?,克服重?重困難完?成了開(kāi)荒?工作。?二、日常?保潔工作?管理1?.外判公?司保潔作?為基層工?作者普遍?存在著年?紀(jì)偏大,?文化水平?低,人員?流動(dòng)性大?等問(wèn)題。?因本項(xiàng)目?為別墅項(xiàng)?目,工作?環(huán)境只有?園區(qū)和車?庫(kù),條件?比較惡劣?,且每人?所轄區(qū)域?也很大任?務(wù)重。物?業(yè)公司除?定期進(jìn)行?公司背景?、管理制?度、公司?領(lǐng)導(dǎo)等深?入的企業(yè)?文化培訓(xùn)?,同保潔?公司自身?工作制度?的培訓(xùn)交?叉、循環(huán)?培訓(xùn)。并?進(jìn)行保潔?公司內(nèi)部?的保潔工?具實(shí)操,?清潔技巧?知識(shí)等培?訓(xùn),定期?組織逐個(gè)?口頭考核?,優(yōu)勝劣?汰,確保?每個(gè)人都?能盡快的?有所提高?。同樣在?保潔員工?的日常工?作期間,?對(duì)于他們?的休息、?吃飯問(wèn)題?等多加關(guān)?心,聯(lián)系?工程部在?車庫(kù)內(nèi)修?建保潔休?息室,在?夏天高溫?期間發(fā)放?防暑降溫?藥品,使?大家能夠?安心工作?。在__?__月起?,因施工?方戶內(nèi)保?潔撤場(chǎng),?我物業(yè)部?在人員緊?張的情況?下,抽調(diào)?人員在兩?個(gè)月的時(shí)?間內(nèi)累計(jì)?入戶清潔?施工后垃?圾、入戶?內(nèi)打掃達(dá)?____?次,清理?維修期間?公區(qū)亂堆?施工垃圾?超過(guò)__?__次,?保證了施?工結(jié)束后?,業(yè)主入?住前戶內(nèi)?及公共區(qū)?域的衛(wèi)生?要求;?2.同時(shí)?配合實(shí)際?工作的細(xì)?則我在日?常工作中?去總結(jié)和?不斷修正?各項(xiàng)保潔?類規(guī)章制?度。先后?更新了公?司的《保?潔作業(yè)指?導(dǎo)書》先?后制定、?修改了一?系列管理?規(guī)定細(xì)則?和具體措?施,使各?項(xiàng)管理分?工明確、?責(zé)任到人?。并根據(jù)?現(xiàn)場(chǎng)情況?擬定了保?潔員工崗?位區(qū)域劃?分、工作?流程、職?責(zé)、安全?操作規(guī)范?、應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)容?。同樣為?隨時(shí)檢查?員工的工?作情況,?由外判公?司主管填?寫《工作?日?qǐng)?bào)表》?和我每日?填寫的《?保潔巡視?檢查表》?雙重巡視?檢查。我?將每日員?工工作表?現(xiàn),發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及整?改,與其?他部門的?溝通配合?及工作日?志合并在?一張紙上?,減少了?我很大的?文案工作?,也通過(guò)?與保安主?任、主管?及綠化主?管的溝通?,相互監(jiān)?督通報(bào),?用以彌補(bǔ)?保潔部門?只有我一?個(gè)人巡視?檢查的現(xiàn)?狀。通過(guò)?記錄和檢?查表來(lái)了?解他們的?工作和質(zhì)?量情況,?做到心中?有數(shù),有?據(jù)可查,?并將其整?理存檔備?查。同客?服部密切?配合,上?門處理兩?起保潔問(wèn)?題投訴,?并及時(shí)做?好相應(yīng)的?處理措施?,舉一反?三,避免?再次出現(xiàn)?同樣問(wèn)題?。同售樓?處及會(huì)所?工作人員?交流配合?,順利完?成各次上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?參觀檢查?接待任務(wù)?。三、?定期消殺?工作在?定期的消?殺除四害?工作中,?公司提出?自行采購(gòu)?藥品器械?,安排人?員進(jìn)行通?過(guò)搜集資?料和咨詢?專業(yè)人士?,多方比?較和摸索?,整理出?一套適合?本項(xiàng)目現(xiàn)?狀的操作?流程及藥?品器械清?單,節(jié)約?了成本,?同時(shí)配合?車庫(kù)安裝?的滅蚊燈?和每周一?次的消殺?頻率,達(dá)?到了應(yīng)有?的效果,?并做好文?字記錄存?檔。逐步?改善了園?區(qū)車庫(kù)內(nèi)?蚊蟲多的?環(huán)境問(wèn)題?。四、?垃圾清運(yùn)?垃圾清?運(yùn)公司自?____?月___?_日起正?式進(jìn)場(chǎng),?前期以生?活垃圾為?主,隨著?業(yè)主入住?量的增加?和裝修戶?的增多,?施工垃圾?堆放與各?戶的車庫(kù)?內(nèi),所以?日常的工?作中又多?了一項(xiàng)垃?圾的巡視?。做好估?量及時(shí)聯(lián)?系清運(yùn)車?輛進(jìn)場(chǎng)。?部分裝修?公司將施?工物料和?垃圾堆放?在一起,?為了防止?出現(xiàn)誤清?運(yùn),我設(shè)?計(jì)了表格?由清運(yùn)人?員與現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人簽?字確認(rèn),?同時(shí)我另?外通知前?臺(tái)聯(lián)系業(yè)?主,做到?雙保險(xiǎn)。?五、_?___工?作規(guī)劃?1.加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和公司企?業(yè)文化的?學(xué)習(xí)和提?高,創(chuàng)新?工作方法?,完善各?種管理規(guī)?定;2?.與外判?公司主管?加強(qiáng)溝通?提高保潔?服務(wù)質(zhì)量?、工作效?率,加強(qiáng)?各方面的?培訓(xùn);?3.結(jié)合?公司規(guī)定?逐步建立?和完善起?對(duì)外判公?司的考核?管理制度?,提高外?判公司工?作效率水?平?;?顧這一年?多來(lái)的工?作,在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和關(guān)?心下雖然?取得了一?些成績(jī),?園區(qū)和會(huì)?所前期保?潔工作步?入正軌。?但與公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的要求還?有一定差?距,在管?理水平、?溝通能力?上還有欠?缺,遇事?時(shí)有時(shí)不?夠冷靜,?有時(shí)急于?求成往往?事與愿違?。這些不?足之處都?需要我去?加強(qiáng)自身?學(xué)習(xí),用?所學(xué)知識(shí)?指導(dǎo)自己?的工作,?爭(zhēng)取用更?好的成績(jī)?來(lái)回報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?信任。新?的一年里?,在公司?的帶領(lǐng)和?領(lǐng)導(dǎo)下,?我會(huì)更加?努力的工?作,認(rèn)真?負(fù)責(zé),嚴(yán)?格要求,?團(tuán)結(jié)同事?,把保潔?工作做更?好。保?潔主管個(gè)?人年終工?作總結(jié)范?文(三)?___?_年是公?司發(fā)展跨?越歷史性?階段的一?年,在_?___的?帶領(lǐng)下,?經(jīng)過(guò)公司?全體員工?齊心協(xié)力?,團(tuán)結(jié)一?致,克服?困難,積?極開(kāi)拓,?并一切按?照公司制?度的要求?,采取了?精心革新?,細(xì)致調(diào)?整,等一?系列得力?的舉措。?現(xiàn)將一年?的工作總?結(jié)如下:?一、_?___年?工作回顧?回顧一?年來(lái)的工?作,我們?緊緊的圍?繞公司的?發(fā)展戰(zhàn)略?,重點(diǎn)抓?好以下幾?個(gè)方面:?1.抓?好制度建?設(shè)。通過(guò)?理論和技?能考核,?所有人員?符合公司?要求具備?上崗資格?;2.?保潔員培?訓(xùn)重點(diǎn),?強(qiáng)調(diào)保潔?員的敬業(yè)?精神,禮?儀禮貌和?紀(jì)律性,?以及合理?的分配保?潔員當(dāng)班?期間的工?作流程及?時(shí)間;?3.嚴(yán)肅?紀(jì)律和檢?查處罰。?堅(jiān)決執(zhí)行?請(qǐng)銷假制?度,防止?私自外出?;實(shí)行嚴(yán)?格的查崗?和點(diǎn)名制?度;加大?檢查督導(dǎo)?的力度。?4.做?好工作的?持續(xù)性。?為了更好?的保障公?司的環(huán)境?,保潔部?本著盡職?盡責(zé)的態(tài)?度不怕苦?不怕累堅(jiān)?持完成了?業(yè)主入住?前的房間?清理工作?、大廈石?材的養(yǎng)護(hù)?工作、和?一些性保?潔的工作?。5.?工作創(chuàng)新?。在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)越演?越烈的今?天,為了?能夠輔助?公司在商?場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中?處于不敗?之勢(shì),只?有從服務(wù)?上下功夫?。保潔部?全體員工?在不斷的?探索公司?所有租戶?的生活規(guī)?律后,上?報(bào)公司?領(lǐng)導(dǎo)決定?實(shí)施上門?服務(wù)收取?生活垃圾?,這項(xiàng)創(chuàng)?新服務(wù)在?廣大租戶?中引起了?一致的好?評(píng),與此?同時(shí)保潔?部響應(yīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?號(hào)召對(duì)所?有新入住?的租戶增?加免費(fèi)上?門保潔服?務(wù)次數(shù),?贏得了口?碑。保潔?部全體員?工努力保?證大廈所?有的衛(wèi)生?死角和正?常保潔范?圍的清理?工作。并?全面強(qiáng)化?保潔人員?“以租戶?為中心的?服務(wù)意識(shí)?”,力求?最大限度?地滿足租?戶需求;?推出的創(chuàng)?新服務(wù),?大大提高?了租戶對(duì)?保潔服務(wù)?的滿意率?。二、?____?度工作設(shè)?想__?__,對(duì)?于公司來(lái)?講,將是?更具挑戰(zhàn)?的一年,?這一年內(nèi)?,我們面?臨著:?1.我們?是否真的?具有市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力,?這需要我?們的實(shí)力?以及新年?里我們的?管理服務(wù)?質(zhì)量繼續(xù)?保持上升?趨勢(shì);?2.我們?所處的周?邊環(huán)境的?同行的競(jìng)?爭(zhēng)與壓力?,隨著市?中心地段?的未來(lái)規(guī)?劃,我們?大廈附近?即將聳立?一座座新?的樓宇、?新的物業(yè)?,我們是?否能夠保?持市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力,是?否能夠快?速的提升?我們的服?務(wù)內(nèi)容和?服務(wù)質(zhì)量??這場(chǎng)未?來(lái)的市場(chǎng)?角逐,我?們是否能?贏?"?____?保潔部工?作重點(diǎn)主?要有以下?幾個(gè)方面?:1.?完善各項(xiàng)?管理制度?,形成配?套的監(jiān)督?機(jī)制。_?___,?我們將在?原來(lái)的基?礎(chǔ)上,修?改、完善?管理制度?,改變以?前“人管?人”的被?動(dòng)狀態(tài),?從而走向?“制度管?人,制度?約束人”?的良性軌?跡。進(jìn)一?步加強(qiáng)對(duì)?人的管理?,并把各?項(xiàng)工作標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)?化、量化?,一方面?,便于操?作人員熟?悉自己該?怎么做,?該作到什?么程度;?另一方面?,方便主?管人員的?考核、監(jiān)?督,減少?個(gè)人的主?觀因素;
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