2023電商銷售年終個人工作總結(jié)范文(3篇)_第1頁
2023電商銷售年終個人工作總結(jié)范文(3篇)_第2頁
2023電商銷售年終個人工作總結(jié)范文(3篇)_第3頁
2023電商銷售年終個人工作總結(jié)范文(3篇)_第4頁
2023電商銷售年終個人工作總結(jié)范文(3篇)_第5頁
已閱讀5頁,還剩5頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

第9頁共9頁2023?電商銷售?年終個人?工作總結(jié)?范文在?學(xué)習(xí)了,?電話營銷?的過程中?我才發(fā)覺?做銷售的?最主要是?怎樣樣跟?客戶溝通?,當(dāng)你拿?起電話想?要打電話?給客戶的?時候,你?首先有沒?有想過要?跟客戶說?些什么客?戶才會跟?你繼續(xù)說?下去,并?且還會問?你很多的?問題,才?會相信你?從而永遠(yuǎn)?變成你的?忠實客戶?,并且是?依靠性的?客戶。?在打電話?中最能看?的出一個?人的品質(zhì)?,一個人?內(nèi)心的世?界,在打?電話中你?能夠表露?的明明白?白,無論?你平時怎?樣掩飾。?那么,我?們所撥打?的每一通?電話當(dāng)中?,是不是?要給對方?的一種溫?馨的感覺?呢,或者?是親切的?友好,你?的良好的?形象和公?司的形象?都會在電?話當(dāng)中傳?達(dá)給對方?,我明白?在市場競?爭日趨激?烈的今日?,學(xué)習(xí)電?話營銷的?同學(xué),深?切地感受?到電話營?銷工作難?做。尤?其是在與?客戶溝通?受阻后,?如何做好?客戶思想?工作,努?力爭取客?戶最終選?擇我們公?司的產(chǎn)品?,我覺得?其中存在?一個溝通?的技巧。?下頭是電?話營銷的?幾點膚淺?認(rèn)識。?1、充分?準(zhǔn)備,事?半功倍?在每次通?話前要做?好充分的?準(zhǔn)備。恰?當(dāng)?shù)拈_場?白是營銷?成功的關(guān)?鍵,所以?在營銷前?要準(zhǔn)備相?應(yīng)的營銷?腳本。心?理上也要?有充分的?準(zhǔn)備,對?營銷必須?要有信心?,要有這?樣的信念?:“我打?電話能夠?達(dá)成我想?要的結(jié)果?!”。?2、簡單?明了,語?意清楚?通話過程?中要注意?做到簡單?明了,盡?量用最短?的時間,?將營銷的?業(yè)務(wù)清晰?的表達(dá)清?楚,引起?準(zhǔn)客戶的?興趣。說?話時含含?糊糊、口?齒不清,?很容易讓?通話對象?感到不耐?煩。3?、語速恰?當(dāng),語言?流暢語?速要恰當(dāng)?,不可太?快,這樣?不但能夠?讓對方聽?清楚所說?的每一句?話,還能?夠幫忙自?我警醒,?避免出現(xiàn)?說錯話而?沒有及時?發(fā)現(xiàn)。另?外,說話?時語言要?通順流暢?,語調(diào)盡?量做到抑?揚頓挫,?并要做到?面帶微笑?,因為微?笑將會從?聲音中反?映出來,?給人真誠?、愉悅的?感覺。?4、以聽?為主,以?說為輔?良好的溝?通,應(yīng)當(dāng)?是以聽為?主,以說?為輔,即?____?%的時間?傾聽,_?___%?的時間說?話。夢想?的情景是?讓對方不?斷地發(fā)言?,越堅持?傾聽,我?們就越有?控制權(quán)。?在___?_%的說?話時間中?,提問題?的時間又?占了__?__%。?問題越簡?單越好,?是非型問?題是最好?的。以自?在的態(tài)度?和緩和的?語調(diào)說話?,一般人?更容易理?解。5?、以客為?尊,巧對?抱怨在?電話營銷?過程中,?常常會聽?到客戶對?我們電信?的抱怨。?那么,如?何處理抱?怨電話呢?首先,應(yīng)?當(dāng)牢記以?客戶為尊?,千萬不?要在言語?上與客戶?發(fā)生爭執(zhí)?。其次,?必須清楚?地了解客?戶產(chǎn)生抱?怨的根源?。最終,?應(yīng)耐心安?撫客戶的?心,將燙?手山芋化?為饒指。?一般情景?下,如果?客戶反映?的問題在?自我的職?權(quán)范圍內(nèi)?能夠解決?,那么就?立刻為客?戶解決;?如果在自?身的職權(quán)?范圍內(nèi)無?法解決問?題就立刻?向上反映?,直至問?題得到妥?善解決。?總之,?電話營銷?絕不等于?隨機地打?出很多電?話,靠碰?運氣去推?銷出幾樣?產(chǎn)品。要?想讓客戶?簡便地體?會到電話?營銷的價?值,我覺?得溝通的?技巧十分?重要。由?于參加工?作時間不?長,我的?營銷技巧?還很不成?熟,在以?后的工作?中,我將?更加努力?,更加虛?心地向同?事學(xué)習(xí)。?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮,?吾將上下?而求索。?對待客?戶,我們?用八個字?來形容:?微笑,熱?情,活力?,自信!?異常是?在教學(xué)工?作計劃和?客戶的溝?通,要注?意諸多細(xì)?節(jié),還有?最基本的?話術(shù)!我?們都要有?一個充分?的準(zhǔn)備,?所謂:“?知己知彼?,百戰(zhàn)不?殆”。?我期望我?在接下來?的工作中?能做得更?好,也期?望能為公?司創(chuàng)造出?更好的業(yè)?績。2?023電?商銷售年?終個人工?作總結(jié)范?文(二)?古語有?云:磨刀?不誤砍柴?工。就是?放在今日?的社會工?作中,也?深刻的指?引和提示?著我們。?要在進取?工作的基?礎(chǔ)上,先?找準(zhǔn)思想?方向,即?要有著明?確的意識?感觀和進?取的工作?態(tài)度,方?能付諸于?努力工作?的實踐之?中。使之?事半功倍?,取得良?好業(yè)績。?回顧這?____?周來,自?我的工作?情景,捫?心自問,?坦言總結(jié)?。在諸多?方面還存?在有不足?。所以,?更要及時?強化自我?的工作思?想,端正?意識,提?高專賣銷?售工作的?方法技能?與業(yè)務(wù)水?平。首?先,在不?足點方面?,從自身?原因總結(jié)?。我認(rèn)為?自我還必?須程度的?存在有欠?缺強力說?服顧客,?打動其購?買心理的?技巧。?作為我們?____?專賣店的?一名銷售?人員,我?們的首要?目標(biāo)就是?架起一坐?連接我們?的商品與?顧客的橋?梁。為公?司創(chuàng)造商?業(yè)效績。?在這個方?向的指導(dǎo)?下,怎樣?用銷售的?技巧與語?言來打動?顧客的心?,激發(fā)起?購買欲望?,就顯得?尤為重要?。所以?,在以后?的銷售工?作中,我?必須努力?提高強化?說服顧客?,打動其?購買心理?的技巧。?同時做到?理論與實?踐相結(jié)合?,不斷為?下一階段?工作積累?寶貴經(jīng)驗?。其次?,注意自?我銷售工?作中的細(xì)?節(jié),謹(jǐn)記?銷售理論?中顧客就?是___?_這一至?理名言。?用自我真?誠的微笑?,清晰的?語言,細(xì)?致的推介?,體貼的?服務(wù)去征?服和打動?消費者的?心。讓所?有來到我?們紅蜻蜓?專賣店的?顧客都乘?興而來,?滿意而去?。樹立起?我們__?__專賣?店工作人?員的優(yōu)質(zhì)?精神風(fēng)貌?,更樹立?起我們紅?蜻蜓的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)品?牌。再?次,要深?化自我的?工作業(yè)務(wù)?。熟悉每?一款鞋的?貨號,大?小,顏色?,價位。?做到爛熟?于心。學(xué)?會應(yīng)對不?一樣的顧?客,采用?不一樣的?推介技巧?。力爭讓?每一位顧?客都能買?到自我稱?心如意的?商品,更?力爭增加?銷售數(shù)量?,提高銷?售業(yè)績。?最終,?端正好自?我心態(tài)。?其心態(tài)的?調(diào)整使我?更加明白?,不論做?任何事,?務(wù)必竭盡?全力。這?種精神的?有無,能?夠決定一?個人日后?事業(yè)上的?成功或失?敗,而我?們的專賣?銷售工作?中更是如?此。如?果一個人?領(lǐng)悟了經(jīng)?過全力工?作來免除?工作中的?辛勞的秘?訣,那么?他就掌握?了到達(dá)成?功的原理?。倘若能?處處以主?動,努力?的精神來?工作,那?么無論在?怎樣的銷?售崗位上?都能豐富?自我人生?的經(jīng)歷。?總之,?經(jīng)過理論?上對自我?這一周的?工作總結(jié)?,還發(fā)現(xiàn)?有很多的?不足之處?。同時也?為自我積?累下了日?后銷售工?作的經(jīng)驗?。梳理了?思路,明?確了方向?。在未?來的工作?中,我將?更以公司?的專賣經(jīng)?營理念為?坐標(biāo),將?自我的工?作本事和?公司的具?體環(huán)境相?互融合,?利用自我?精力充沛?,辛勤肯?干的優(yōu)勢?,努力理?解業(yè)務(wù)培?訓(xùn),學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?和提高銷?售意識。?扎實進?取,努力?工作,為?公司的發(fā)?展盡自我?綿薄之力?。20?23電商?銷售年終?個人工作?總結(jié)范文?(三)?____?我又有了?新的開始?新的挑戰(zhàn)?。___?_年初公?司開會決?定將我從?辦公室職?位調(diào)到營?銷部做內(nèi)?勤。經(jīng)過?一年的辦?公室工作?,已經(jīng)熟?悉了自己?崗位工作?的重要點?,對辦公?室工作已?經(jīng)游刃有?余,正準(zhǔn)?備新年新?開始創(chuàng)工?作績的時?候,接到?這樣__?__,要?到完全不?了解的崗?位上去,?對我也是?一種考驗?,當(dāng)我接?到這個通?知的時候?,心情一?落千丈。?經(jīng)過激烈?的思想斗?爭,我毅?然決定自?信的面對?新的挑戰(zhàn)?。從陌生?到熟悉從?不懂到了?解,經(jīng)過?一年的艱?苦的磨練?,讓我對?銷售內(nèi)勤?職位有了?深入的認(rèn)?識?,F(xiàn)將?我一年來?的工作情?況簡要總?結(jié)如下:?一、以?踏實的工?作態(tài)度,?適應(yīng)銷售?內(nèi)勤工作?銷售部?內(nèi)勤是一?個承上啟?下、溝通?內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、?聯(lián)系八方?的重要樞?紐,把握?市場最新?購機客戶?資料、競?爭對手信?息、產(chǎn)品?信息等的?搜索、整?理、備案?、反饋為?銷售部業(yè)?務(wù)人員做?好保障。?在一些文?件的整理?、買賣合?同的簽署?、招投標(biāo)?文件的編?輯、用戶?的回款進?度等等都?是一些有?益的決策?文件,面?對這些繁?瑣的日常?事務(wù),要?有頭有尾?,自我增?強協(xié)調(diào)工?作意識,?這一年來?基本上做?到了事事?有著落。?二、加?強學(xué)習(xí)、?注重自身?素質(zhì)修養(yǎng)?和能力的?提高剛?開始接受?銷售內(nèi)勤?這項工作?的時候,?一時轉(zhuǎn)變?不過來角?色,還一?直處理著?辦公室事?物,接受?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的一些事?。由于沒?有完全適?應(yīng)銷售內(nèi)?勤的工作?,導(dǎo)致工?作上的失?誤,經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)批評?指導(dǎo),經(jīng)?過自己內(nèi)?心思想斗?爭,認(rèn)識?到這是我?一個新的?挑戰(zhàn)也是?我提高自?己的一個?平臺,我?必須努力?努力再努?力的去適?應(yīng),去做?好這個工?作,珍惜?這次的學(xué)?習(xí)機會。?因此,?我通過上?網(wǎng)、書籍?和各類文?件資料搜?索一些銷?售內(nèi)勤工?作內(nèi)容和?職責(zé)等等?。同時,?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請教學(xué)習(xí)?,取長補?短,來增?強服務(wù)意?識和大局?意識。對?銷售內(nèi)勤?工作,能?夠提前思?考,對相?關(guān)工作都?能做到計?劃性強、?可操作性?強、落實?快捷等。?另外,?我還注重?從工作及?現(xiàn)實生活?中汲取營?養(yǎng),根據(jù)?網(wǎng)上說的?一些技能?再結(jié)合公?司實際情?況完成信?息搜索、?客戶資料?登記、合?同、標(biāo)書?的編輯等?工作,不?斷提高自?身能力。?三、努?力做好銷?售內(nèi)勤工?作堅持?做事先做?人,努力?做好銷售?內(nèi)勤工作?,熱心為?同事及客?戶服務(wù)。?為了做好?銷售內(nèi)勤?工作努力?,熱心為?同事及客?戶服務(wù),?我做了以?下努力:?1、信?息搜索方?面,每天?堅持上午?和下午下?班前網(wǎng)上?搜索相關(guān)?產(chǎn)品信息?,進行匯?總分類,?有利可執(zhí)?行信息及?時反饋業(yè)?務(wù)人員,?以開發(fā)新?客戶做基?礎(chǔ)。2?、客戶咨?詢電話,?做到登記?清楚、詳?細(xì)、匯總?、反饋;?相關(guān)產(chǎn)品?資料搜集?、整理、?分類、匯?總,為業(yè)?務(wù)員做好?售前準(zhǔn)備?工作。?3、合同?、標(biāo)書的?草擬、經(jīng)?辦、備案?、整理、?歸檔。嚴(yán)?格按照制?度規(guī)定編?寫合同,?做到條款?清楚、明?確,措辭?準(zhǔn)確,以?確保公司?利益;了?解合同概?況準(zhǔn)備好?相關(guān)資料?,跟蹤物?流情況,?確保貨物?安全到達(dá)?客戶地點?,為客戶?做好售后?服務(wù)。監(jiān)?督并督促?業(yè)務(wù)員公?司貨款回?籠情況,?確保資金?安全。對?每月銷售?情況做出?統(tǒng)計,以?便統(tǒng)籌安?排生產(chǎn),?確保年度?銷售計劃?指標(biāo)的完?成。4?、記錄各?類費用支?出,確保?營銷費用?開支合理?,避免浪?費現(xiàn)象的?出現(xiàn)。做?到每筆支?出登記在?案,清楚?明確。?5、準(zhǔn)客?戶、加盟?商、代理?商、供應(yīng)?商的信息?整理、備?案;客戶?投訴、意?見及建議?的記錄、?反饋、協(xié)?商、解決?;營銷、?生產(chǎn)、技?術(shù)、財務(wù)?等相關(guān)部?門的協(xié)作?,確保產(chǎn)?銷銜接順?暢。公司?與公司、?公司與客?戶、部門?與部門之?間的公關(guān)?工作,以?便做好有?力后盾。?6、關(guān)?系處理方?面,在工?作上能做?到主動補?位。并能?與同事之?間加強溝?通,密切?配合,互?相支持,?保證整體?工作不出?現(xiàn)紕漏。?在工作中?我自己確?定了一條?工作原則?,屬于自?己的工作?要保質(zhì)保?量完成,?不屬于自?己的工作?范圍的配?合其他人?員能完成?的也要按?時完成,?做到了主?動、熱情?。四、?嚴(yán)格要求?自己,時?刻警醒?在工作中?,我努力?從每一件?事情上進?行總結(jié),?不斷摸索?,掌握方?法,提高?工作效率?和工作質(zhì)?量。自己?在為人處?事、工作?經(jīng)驗等方?面經(jīng)驗還?不足,在?平時工作?和生活中?,做到虛?心向同事?學(xué)習(xí)、請?教,學(xué)習(xí)?他們的長?處,反思?自己不足?,不斷提?高自己。?我時刻提?醒自己,?要誠懇待?人,態(tài)度?端正,積?極想辦法?,無論大?事小事,?我都要盡?能力去做?。在平時?時刻要求?自己,必?須遵守公?司規(guī)章制?度,嚴(yán)格?要求自己?。以不求?有功、但?求無過信?念,來對?待所有事?情。五?、存在的?不足1?、在本職?工作中還?不夠認(rèn)真?負(fù)責(zé),崗?位意識還?有待進一?步提高。?不能嚴(yán)格?要求自己?,工作上?存在自我?放松的情?況。由于?銷售內(nèi)勤?的工作繁?雜,處理?事情必須?快、精、?準(zhǔn)。在這?方面,我?還有很多?不足,有?時候工作?不在狀態(tài)?,遺漏一?些重要事?情,對自?我管理方?面做的不?到位。?2、對工?作程序掌?握不充分?,對自身?工作熟悉?不全面,?對整體工?作缺少前?瞻性和責(zé)?任心,致?使自己在?工作中偶?爾會遇到?手忙腳亂?的情況,?甚至?xí)?現(xiàn)一些不?該出現(xiàn)的?錯誤。?3、缺少?細(xì)心,辦?事不夠謹(jǐn)?慎。銷售?內(nèi)勤的工?作是相對?簡單但又?繁多的工?作,這就?

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論