收銀員工作總結2023下半年范文（2篇）

第4頁共4頁收銀員工?作總結2?023下?半年范文?我從事?超市收銀?工作的時?間不是太?長，自身?的素質和?業(yè)務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態(tài)度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發(fā)展作?出了自己?應有的貢?獻。現(xiàn)針?對自己在?工作中遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結?吧。(?1)作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀律。?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金,?以免引起?不必要的?誤解和可?能產生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產生的?收銀員利?用收銀職?務的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產生的?內外勾結?的“偷盜?"現(xiàn)象。?在收銀臺?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業(yè)?期間不可?看報與談?笑,要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內?的情況,?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異常現(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關?的經營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解。(?3)注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收銀?臺時，要?將“暫停?收款”牌?放在收銀?臺上;用?鏈條將收?銀通道攔?住;將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?;將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?;離開收?銀機前，?如還有顧?客等侯結?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結賬;?并為等侯?的顧客結?賬后方可?離開。?上面就是?我在實際?工作中的?一點想法?，請各位?領導和同?事批評指?正。收?銀員工作?總結20?23下半?年范文（?二）尊?敬的各位?領導各位?同仁大家?好：或?許對大家?來說，收?銀是件很?容易的事?，收銀員?只負責收?銀，其他?方面不用?多考慮。?剛開始我?也是這么?認為的，?不過后來?等我成為?一名超市?員工的時?候我才發(fā)?現(xiàn)并不是?想象中的?那么簡單?。我們不?只是收銀?，每天早?上我們來?到店里首?先打掃衛(wèi)?生，然后?再開會，?然后才開?始一天的?工作。工?作時我們?也不僅僅?只是簡單?的收銀，?在面對顧?客時要真?心的為顧?客服務，?特別是在?顧客到收?銀臺的那?一刻我們?自始至終?都要把最?美的微笑?最好的心?情帶給顧?客，在與?顧客交流?的過程中?禮貌用語?更不可少?。如：“?您好,歡?迎光臨"?“請稍等?，請拿好?”“請慢?走，歡迎?下次光臨?”。在?工作的這?短短的幾?個月中，?雖然有時?會有些失?落，不過?，也有過?很多的歡?喜，特別?是每次聽?到顧客說?這小女孩?的態(tài)度真?好，我心?里就特開?心...?...還?有，每次?有不懂得?問題時，?老員工都?會積極的?告訴我應?該怎么做?這都使我?特別感動?。其實做?什么工作?都會遇到?困難，難?免有些失?落，不過?只要我們?能積極的?去問努力?的去學習?，我相信?沒有什么?做不好的?。自己?雖然做收?銀的工作?并不長，?自己的技?術水平跟?專業(yè)素質?還有待提?高，但我?覺得只要?我們用心?去學習，?就一定能?克服困難?。更重要?的是我們?要樹立良?好的企業(yè)?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著公司?的形象。?在工作中?遇到不懂?問題更要?積極的向?老員工請?教學習。?在工作?的這段期?間中，我?覺得對顧?客的服務?態(tài)度是極?為重要的?。作為服?務行業(yè)中?的一員，?讓顧客滿?意而歸是?我們對自?身的要求?。這就需?要我們時?刻保持好?良好的情?緒，做到?熱情耐心?的對待每?一位顧客?，在工作?中不要將?自己的小?情緒帶進?來，特別?是當顧客?對你發(fā)火?時，我們?一定要面?帶微笑真?誠的向顧?客解釋。?結賬過程?中，當商?品標價與?電腦不符?時，我們?要及時通?知課組人?員并進行?核實，然?后要積極?向顧客解?釋并請顧?客耐心等?待。還有?，就是一?定要運用?微笑服務?，微笑是?最為迷人?的表情，?一個微笑?不費分文?卻給予甚?多，懂得?對生活微?笑的人，?將會擁有?美麗的人?生。我?們每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應提?供不同的?服務，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?在工作?之余，自?己還應該?多學習關?于商品和?財會方面?的專業(yè)知?識，雖然?自己的業(yè)?務水平離?工作的實?際要求還?有一定的?差距，不?過我相信?態(tài)度決定?一切只要?自己用心?去做努力?去學習，?就一定能?克服困難?，成為一?名優(yōu)秀的?收銀員。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會人很多?道理，提?高我們自?身的素質?。不斷地?學習，不?斷地提高?自己的道