石油先進(jìn)集體申報材料

弘揚大慶精神建設(shè)過硬班組我今年52歲，下過鄉(xiāng)、當(dāng)過兵，1978年進(jìn)廠，1984年當(dāng)班長。我現(xiàn)在這個班，組建于1993年，我們堅持用大慶精神建班育人，堅持把“三老四嚴(yán)”、“四個一樣”落實在工作中。14年來，班組沒有發(fā)生任何事故，各項工作在廠里名列前茅，并為廠輸送骨干78人，培養(yǎng)公司和廠技術(shù)狀元25人，40多人成為技術(shù)尖子、10人成為班組長、4人成為廠長、車間主任。我們班先后被評為全國“職業(yè)道德建設(shè)百佳”班組、中國石油“百面紅旗”單位、中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組標(biāo)桿、全國學(xué)習(xí)型標(biāo)兵班組，兩次榮獲“全國五一勞動獎狀”。我也先后被評為撫順市、遼寧省、中央企業(yè)和全國勞動模范?？偨Y(jié)我23年的帶班體會，最主要的是：班長的表率作用，是建設(shè)過硬班組的首要條件。20多年來，我走過三套裝置，參加了兩套分子篩脫蠟裝置建設(shè)和開車。這么多年，我從沒想過要當(dāng)先進(jìn)、當(dāng)勞模，就是想把自己的工作做好、做到位。俗話說班組長是“兵頭將尾”。但我覺得，班組長只能做“兵頭”，不能自認(rèn)“將尾”。不能把自己當(dāng)成“官”去“管”班，只能當(dāng)“頭”來“帶”班。要求別人做到的，自己首先要做到。我要求大家向我看齊，我在工作時間抽煙，大家可以隨便抽，我在崗位上打盹，大家可以躺著睡。反過來，我能做到的，大家也要保證做到。入廠29年，我沒有遲到早退一次，沒有違章違紀(jì)一次。我每天提前上班，對現(xiàn)場情況做到心中有數(shù)。有一天早上，在上班的路上自行車突然爆胎，我來不及修理，就推著車子跑到了班上，雖然沒有遲到，但比平時晚了許多。從此以后，我上班時，就為路上出現(xiàn)特殊情況打出提前量，比正常情況再提前半小時出門。倒過班的人都知道，白天休息不好，夜班就打不起精神。那年我母親病重，我連續(xù)幾天護(hù)理，上夜班時到了后半夜，特別難熬。大家心疼我，說“老王，你太累了，睡一會兒吧”。我為了不打盹，就到室外前前后后、塔上塔下來回巡檢。回到操作室也不坐著，堅持站著操作，憑著自己的意志完成了夜班生產(chǎn)。還有一次夜班，外操巡檢時發(fā)現(xiàn)空冷裝置氫氣泄漏，如果不及時排除，就可能出現(xiàn)大問題。但由于能見度低，泄漏位置不好找，一不小心就可能發(fā)生閃爆。我聞訊立即趕到現(xiàn)場，對大家說：“里頭情況我熟悉，我上去！我要是十分鐘不出來，你們就用繩子把我拉出來?！睉{著多年經(jīng)驗，我很快找到漏點，切換空冷器，避免了一起重大事故。我就是這樣用自己的行動帶著大家伙兒干，也贏得了大伙兒的信服。全班工作走在了車間和廠的前列。2003年公司用我的名字命名我們班為“**班”，這在公司歷史上還是頭一回，我感到榮耀，更覺得有壓力。責(zé)任心和技能，是建設(shè)過硬班組的關(guān)鍵。當(dāng)年，大慶人講“崗位責(zé)任制的靈魂是責(zé)任心”。今天，我們講生產(chǎn)受控、講執(zhí)行力，同樣源自每個員工高度的責(zé)任心。比方說巡檢，走的是一樣的路線、串的是一樣的牌兒。有的人，有一點異常的味道和聲音就能發(fā)現(xiàn)；有的人，要到冒煙了、著火了才能發(fā)現(xiàn)。這就是責(zé)任心問題。責(zé)任心是學(xué)習(xí)的動力。1993年公司引進(jìn)美國uop專利技術(shù)建設(shè)單地規(guī)模世界最大的分子篩脫蠟裝置。面對全新的des系統(tǒng)和英文界面，班里有的人犯難了。我對大家說，''鐵人〃當(dāng)年“寧肯少活二十年，拼命也要拿下大油田”，我們只不過要學(xué)會一套新技術(shù)，沒什么好怕的，不能讓外國人笑話中國工人沒本事。全班下定決心：寧可扒下三層皮，也要掌握新技術(shù)，開好新裝置。我們把電腦界面繪制成一張張中英文對照圖。晚上把技術(shù)資料帶回家，一邊背翻譯好的操作手冊，一邊對著自己畫的中英文對照圖，在腦子里'模擬〃操作；白天到現(xiàn)場，把晚上沒弄明白的問題向技術(shù)人員請教。我們把單詞和操作要領(lǐng)制作成卡片，坐車、走路、吃飯，甚至上廁所，都隨時隨地學(xué)習(xí)。我們在現(xiàn)場比賽畫裝置、背設(shè)備、考操作要領(lǐng)和事故預(yù)案。每天學(xué)習(xí)十七八個小時。就這樣，不到三個月時間，我們就對153臺通用設(shè)備、8座煉塔、107臺容器、44臺冷熱交換設(shè)備、6000多個閥門和上萬米管線了如指掌，把全部操作要領(lǐng)和事故預(yù)案背得滾瓜爛熟，全班一次通過了工藝技術(shù)考核，達(dá)到了上崗要求。責(zé)任心是安全的保障。操作工人巡檢最怕風(fēng)雨天，一次室外雷電交加，幾個工友不想出去。我走到過去說：“我們巡檢就像解放軍站崗放哨一樣，只要生產(chǎn)不停，就得去?！闭f完我穿上雨衣走出去，大家也立即跟著一起在風(fēng)雨中巡檢。我們巡檢查隱患就像“找寶”一樣。去年11月，300單元外操巡檢時發(fā)現(xiàn)一個閥門背面冒出淡淡的“白霧”，回頭再看又不見，他就在閥門前站下觀察，過了一會兒，又看到“白霧”，經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)球閥上有一個很小的沙眼；還有一次，100單元外操進(jìn)行停塔確認(rèn)檢查時，在塔身25米處發(fā)現(xiàn)塔壁有油漬，他便逐層檢查，一直到塔頂50米處才找到了漏點。責(zé)任心是效益的基礎(chǔ)。在我們分子篩裝置，溫度控制高了，會影響產(chǎn)品收率；控制低了，會影響產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過一年多仔細(xì)觀察和摸索，我們總結(jié)出了一套控制產(chǎn)量、質(zhì)量、收率三個99%的優(yōu)化參數(shù)，在車間推廣后，使裝置成為全國同類裝置的排頭兵。我們遵守操作規(guī)程一絲不茍，完成操作控制精益求精?？偨Y(jié)出了“四勤優(yōu)化操作法”，即：勤觀察工藝變化，勤思考工藝條件，勤調(diào)整工藝參數(shù)，勤總結(jié)操作規(guī)律。再結(jié)合“班組成本核算”，分析影響能耗、物耗的因素，采取針對性措施，使裝置始終處于最佳狀態(tài)。這種方法一個班每天可多創(chuàng)效益2000元。我們時常講，要把班上的活當(dāng)成家里的活干，而且要比自家的活干得還要精、還要細(xì)，在班上的每一分鐘都要“心里想著現(xiàn)場、眼睛盯住現(xiàn)場、腳步走在現(xiàn)場、功夫下在現(xiàn)場”。有強烈的責(zé)任心，還要有過硬的技能。過硬的技能需要“科學(xué)的態(tài)度”。有一次巡檢時，我們發(fā)現(xiàn)有一臺機(jī)泵有輕微雜音，就與保運人員商量換泵維修，但他們認(rèn)為是德國泵，不會有問題，我們還是再三堅持換了泵。結(jié)果打開泵體后，果然發(fā)現(xiàn)軸承滾珠上有疤痕，要是繼續(xù)轉(zhuǎn)下去就可能“燃軸”，就會損失300多萬元。班組操作的實際情況要求“人人出手過得硬”。煉化操作各環(huán)節(jié)是一個整體，任何一個環(huán)節(jié)不到位都會影響整體的質(zhì)量和安全。我們在建班時就立下了一條“鐵規(guī)矩”：班里每個人都要過熟悉工藝流程關(guān)、精通生產(chǎn)操作關(guān)、掌握事故預(yù)案關(guān)。三個月內(nèi)過不了這“三關(guān)”，就要建議離崗培訓(xùn)。我們采取練兵卡片、拜師學(xué)技、崗位比武、輪崗培訓(xùn)等多種措施，使全班13個人中，有3人勝任全部11個崗位，9人具備三崗以上技能。我還和大家共同總結(jié)出了“事前操作六明確，事中操作三確認(rèn)，事后操作三到位”的“精細(xì)操作安全受控三步十二法”，依靠這些，我們出色處理了“兩次大停水”、“三次大停電”、“多次儀表停風(fēng)”等突發(fā)事件，把損失降到了最低。和諧的氛圍，是建設(shè)過硬班組的基礎(chǔ)。在公司、廠和車間制訂的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，我們結(jié)合班里實際，由大家共同討論，制定了一套百分制考核法：就是以車間下達(dá)的各項指標(biāo)為依據(jù)，以公司和廠規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，以安全生產(chǎn)、完成指標(biāo)、勞動紀(jì)律、工作表現(xiàn)4個方面為內(nèi)容，用百分制對每個成員進(jìn)行考核，每月公開評分，作為分發(fā)獎金、評比先進(jìn)的依據(jù)。有一次，一名員工上零點班遲到了，我沒有簡單罰款了事，而是用這個錢給他買了一個鬧鐘，告訴他：“罰款變鬧鐘，提醒你按時上班。”這樣一來，不僅沒有產(chǎn)生矛盾，反而感動和激勵了那名員工，他再也沒有遲到過。為保證女工上下夜班走黑道的安全，安排男同志長年負(fù)責(zé)接送班里的女同志，幾年下來女工和她們的家人都非常感激。2002年我們班一位青工得了癌癥，大家利用業(yè)余時間輪流去護(hù)理，在病危期間他流著淚對大家說，“來生我還要在**班，”在他去世后，班里又把公司獎勵先進(jìn)班組的2000元錢全部用來為他辦了后事。這些具體事，使我們班有了很強的吸引力，大家心往一處想、勁往一處使，班組就像一個大家庭，工作起來也十分快樂。十三個人擰成一股繩，十三個人就成了一個人，執(zhí)行力就強。車間領(lǐng)導(dǎo)說：只要**班在崗，我們就放心。在分子篩二套裝置開工時，我們主動承擔(dān)了進(jìn)口貴重吸附劑的裝填工作，這是一項技術(shù)要求很高的關(guān)鍵操作。裝填中，大家克服粉塵大、靜電高的惡劣條件，裝填效率達(dá)到了98.4%，超過了美國專家裝填效率98%的記錄，確保了提前開車，多創(chuàng)效益1946萬元。大家共同研究生產(chǎn)，優(yōu)化操作：提出“汽改水”伴熱新工藝，年創(chuàng)效28萬多元；提出調(diào)整塔板控制溫度合理化建議，提高收率2%，年增效2000多萬元；第二套裝置開車時，我們提出六個單元同時進(jìn)行的“倒開車”法，經(jīng)過反復(fù)論證，實施后，開車時間由90天縮短到38天，降低成本開工150多萬元。由于集團(tuán)公司黨組的關(guān)心和重視，我們班的經(jīng)驗得到宣傳和推廣。不少企業(yè)班組到撫順石化學(xué)習(xí)，到我們班參觀。他們問我們有什么訣竅。我覺得，我們的“訣竅”就是繼承了“大慶精神”，繼承了“三老四嚴(yán)”，“四個一樣”的光榮傳統(tǒng)。從1960年第一列大慶原油在撫順石化試煉成功，“大慶精神”和“鐵人”形象就深深鑄進(jìn)了撫順石化人的心里。40多年來，學(xué)習(xí)“大慶精神”在撫順石化持久不衰。目前，撫順石化公司正在1078個班組中開展創(chuàng)建“**式”班組活動，并且已經(jīng)涌現(xiàn)出60個“***”班組。我們相信，在大慶精神的感召下，會有更多班組步入先進(jìn)班組行列，成為企業(yè)管理的基石。各位領(lǐng)導(dǎo)，我們班只是集團(tuán)公司成千上萬個班組中最普通的一個，但是，組織上給了我們這么高、這么多的榮譽，我們不能有絲毫放松，我們要更努力的學(xué)習(xí)新知識、新經(jīng)驗，和兄弟班組一起，更深入地學(xué)習(xí)和弘揚大慶精神，共同做中國石油企業(yè)管理的堅強基石，為我們中國石油的發(fā)展做更大貢獻(xiàn)。篇二：先進(jìn)集體申報材料先進(jìn)集體申報材料xxx公司五分廠現(xiàn)有職工170人，其中黨員18人，擔(dān)任著公司產(chǎn)品的總裝調(diào)試工作。一直以來，我分廠積極貫徹公司的發(fā)展目標(biāo)，從管理教育入手，提高員工素質(zhì)。幾年來，按時完成公司交給的各項任務(wù)，在黨支部建設(shè)、員工教育培訓(xùn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制、企業(yè)管理及企業(yè)文化的宣揚等方面有了進(jìn)一步提高。一從學(xué)習(xí)教育入手，提高黨團(tuán)員先鋒模范作用。我們把加強政治理論學(xué)習(xí)、提高黨員素質(zhì)作為黨支部建設(shè)的重點工作。建立和完善了支部成員的學(xué)習(xí)制度。通過學(xué)習(xí)，使每位黨團(tuán)員明確了公司的發(fā)展形勢、擔(dān)負(fù)的責(zé)任和任務(wù)。支部組織召開黨團(tuán)員會議，并通過調(diào)度會、全廠職工大會把黨委的指示精神傳達(dá)下去，力爭把公司的精神與要求傳達(dá)到每位職工心中，為以后工作的開展奠定了良好的思想基礎(chǔ)。為了充分發(fā)揮黨組織的重要性，我們充分利用黨員先進(jìn)性、先鋒模范作用來開展工作。每位黨員同志都能在工作中起到模范帶頭作用。黨員同志經(jīng)常和大家一起討論好的裝配工藝及裝配技術(shù)，并及時了解每位職工群眾的生活狀況，給予那些生活上有困難的職工群眾關(guān)心和幫助。在黨支部的帶領(lǐng)下，我分廠近幾年共完成生產(chǎn)線200多條，單機(jī)近200臺，圓滿完成了公司交給的生產(chǎn)任務(wù)，先后三次榮獲保定市國資委先進(jìn)基層黨組織、廠級先進(jìn)單位、廠級先進(jìn)基層黨組織等稱號。二、持續(xù)學(xué)習(xí)，注重教育與培訓(xùn)。我分廠員工現(xiàn)有職工170人，大部分為技?；蚋咧挟厴I(yè)，其專業(yè)理論知識薄弱，不少人對裝配工藝的要求認(rèn)識不到位，工作中標(biāo)準(zhǔn)不高，常常不能夠嚴(yán)格地要求自己。而我公司的產(chǎn)品廣泛涉及機(jī)械、電氣自動化、液壓產(chǎn)等多方面的知識，員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)成了我們亟待解決的問題。為此，我分廠買來了相關(guān)的專業(yè)書籍供員工參考學(xué)習(xí)，而且還根據(jù)員工的特點，制定了機(jī)械基本識圖、典型零部件安裝工藝要求及注意事項、液壓系統(tǒng)基本知識培訓(xùn)、液壓閥原理簡述及常用液壓回路原理與應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束后均有考試，對成績優(yōu)秀的給予獎勵，對于成績較差的給予補習(xí)并重考，通過這一系列的培訓(xùn)，提高了廣大員工對工藝技術(shù)要求的認(rèn)識，主動提高了工作標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)出了一批技術(shù)過硬的專業(yè)技術(shù)人才,其中8名員工被評為工人技師，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性提供了有力的人才支撐。在與同德國kw公司合作中，我們抽調(diào)各班組的技術(shù)骨干組成工作小組，在日常工作中，他們虛心向德國專家請教，不時的拿自己的裝配工藝與其比較，把德方先進(jìn)的裝配技術(shù)工藝同我們自己的產(chǎn)品工藝結(jié)合起來，以點帶面，逐步擴(kuò)展到我們自己的日常工作中來，為以后裝配更高端的產(chǎn)品奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵，質(zhì)量是創(chuàng)立品牌的先決條件。為了積極貫徹公司“提質(zhì)提速提效”發(fā)展要求，我分廠積極召開領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行討論研究，確定了加強職工質(zhì)量意識，質(zhì)量管理制度常態(tài)化的工作方向，并針對我門廠的生產(chǎn)實際狀況實施了一下措施：1、加強職工專業(yè)知識及質(zhì)量意識的培訓(xùn)，提高每位職工的認(rèn)識水平，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。2、明確了液壓系統(tǒng)安裝的工作要求及流程。液壓管路的安裝必須保證橫平豎直，所有液壓閥塊及液壓管在安裝前必須去毛刺、清洗。所有處理干凈的管路未安裝前禁止著地，盡最大努力保證液壓系統(tǒng)的清潔性和運行的穩(wěn)定性。3、重新核定和完善檢驗大綱，加大檢驗力度。在日常檢驗工作中，對所有產(chǎn)品進(jìn)行部件預(yù)檢，整車交檢，不定期巡檢，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的追蹤到人，加大考核力度。對客戶現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量問題都一追到底，并加強以后同類問題的檢驗，有效的杜絕了質(zhì)量問題再次發(fā)生。4、注重新式工具及設(shè)備的制作與購置。為了保證了液壓系統(tǒng)的安裝質(zhì)量及外觀質(zhì)量，我分廠申請購置了全自動數(shù)控彎管機(jī)、卡套預(yù)裝機(jī)、管子坡口機(jī)等設(shè)備；為了提高工作效率減輕工人勞動強度，我們購置了自動攻絲機(jī)、氣動扳手、自制了輥輪壓力機(jī)、膩子槍；為了現(xiàn)場提高安裝精度和安裝質(zhì)量，我們購買了扭力扳手、電子經(jīng)緯儀。5、提高裝配質(zhì)量，塑造良好裝配形象。杜絕野蠻裝配，對于拆裝困難的一些部件必須使用銅棒及工裝。購買了各種規(guī)格銅棒以適應(yīng)各種裝配工作要求；制作了車間常用軸承拆裝工裝，提高了軸承的裝配質(zhì)量；制作了皮帶冷卻托輥軸承的壓力機(jī)，不但有效防止錘擊軸承，而且大大加快了生產(chǎn)效率；制作了翻轉(zhuǎn)砂箱用的起吊架，加快了砂箱的安裝效率，保證了產(chǎn)品及人員的安全。6、嚴(yán)格按圖施工，嚴(yán)禁憑經(jīng)驗進(jìn)行裝配。在日常工作，必須以圖紙為準(zhǔn)，對不符合圖紙或是不能安裝的，認(rèn)真查明原因所在，及時準(zhǔn)確地同相關(guān)單位溝通改進(jìn)，避免類似問題再次出現(xiàn)。不斷適應(yīng)新形勢，加強基礎(chǔ)管理工作，提高員工素質(zhì)。隨著公司的不斷發(fā)展，公司對分廠的管理工作也提出了新的要求，為了適應(yīng)公司不斷發(fā)展的步伐，我們分廠在管理上制定了一下措施：（1）車間領(lǐng)導(dǎo)及職能人員以身作則，帶動廣大職工共同進(jìn)步。一直以來，分廠領(lǐng)導(dǎo)及職能人員以身作則，及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題，并經(jīng)常同廣大職工進(jìn)行交流溝通，深入了解職工的生活狀態(tài)，時刻關(guān)心職工群眾。（2）重視基礎(chǔ)管理，從班組長入手，加強教育和宣傳力度，在保生產(chǎn)、抓質(zhì)量上充分發(fā)揮班組長的作用，由班組長帶動職工，從上到下，逐級推進(jìn)。（3）加強勞動紀(jì)律，要求各崗位提前五分鐘到崗做工作前準(zhǔn)備，鈴響后馬上投入工作，下班時拉鈴收工，充分利用了8小時，在提高了職工勞動紀(jì)律的同時又有效地提高了工作效率。加強6s管理，實現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)。為積極貫徹公司的精準(zhǔn)生產(chǎn)的要求，我分廠通過以下措施來提高了6s管理水平。（1） 對廢棄件和設(shè)備一經(jīng)確，立即處理。將車間場地按零部件及產(chǎn)品類型劃分為零件區(qū)和工作區(qū)。零件區(qū)細(xì)又分為外購件區(qū)、機(jī)加件區(qū)和毛坯區(qū)等；工作區(qū)分為混砂機(jī)工作區(qū)、常規(guī)產(chǎn)品區(qū)和重型產(chǎn)品區(qū)等，各區(qū)域設(shè)專人負(fù)責(zé)，并考核到人。（2） 制作了各種移動小車和轉(zhuǎn)運車20余輛，各種墊木200余塊，便攜式工具箱十幾套。所有加工件必須墊木頭或放在轉(zhuǎn)運小車上，所有工具都放在便攜式工具箱內(nèi)。工具車要求干凈整潔，有效合理地使用。使現(xiàn)場環(huán)境保持干凈、整齊、規(guī)范。（3）完善了設(shè)備的檢查與檢修制度、各工種的安全操作規(guī)程。對廠內(nèi)的設(shè)備我們派專人進(jìn)行定期的檢查，并做好記錄，一旦發(fā)現(xiàn)隱患存在，立即整改。同時在每周的調(diào)度會上還對近期的安全問題進(jìn)行點評、教育和學(xué)習(xí)，力爭使安全意識深入到每位員工心中。通過以上措施的實施，我分廠一改過去臟亂差的局面，生產(chǎn)現(xiàn)場有了很大的改觀，裝配質(zhì)量和裝配效率也得到了很大的提高。六、加強企業(yè)文化建設(shè)，大力弘揚先進(jìn)的企業(yè)文化先進(jìn)的企業(yè)文化就是為廣大員工普遍認(rèn)同和遵守的具有本企業(yè)特色的先進(jìn)的企業(yè)精神和思想觀念，先進(jìn)的行為準(zhǔn)則和道德風(fēng)尚，先進(jìn)的制度與規(guī)范。先進(jìn)的企業(yè)文化既是生產(chǎn)力更是競爭力！在企業(yè)文化建設(shè)上，我分廠始終發(fā)揮宣傳、教育、引導(dǎo)、激勵作用，以文化育人，典型引路的方式把公司企業(yè)文化精神傳達(dá)到每一位職工心里。近幾年，我分廠以“嚴(yán)格善待、感情留人”為管理理念，以“尊重人、理解人、愛護(hù)人”為準(zhǔn)則，最大限度地發(fā)揮職工積極性和工作潛能。在具體做法上，以分廠團(tuán)支部為載體，積極傳達(dá)團(tuán)委的各項工作和要求，及時了解車間青年員工的情況，解決他們的思想、工作機(jī)生活上存在的一些問題。積極組織參與青工大比武、青年聯(lián)歡晚會、籃球比賽、趣味運動會、學(xué)雷鋒活動、青年志愿者服務(wù)活動等。豐富了員工的文化生活，營造和諧企業(yè)文化氛圍，提高員工的團(tuán)隊精神、職業(yè)道德素養(yǎng)，使其積極投身到企業(yè)文明建設(shè)中去，成為企業(yè)發(fā)展、社會進(jìn)步的有力推動者。xxxxx股份有限公司五分廠2013年1月11日篇三：中油新銷售分公司路加油站先進(jìn)集體事跡申報材料中油新銷售分公司路加油站先進(jìn)集體事跡申報材料中油新銷售分公司路加油站，成立于1998年，現(xiàn)有職工23人，其中大專及以上學(xué)歷8人，中級職稱1人，中共黨員3人、共青團(tuán)員12人，全體職工平均年齡26歲，青工平均年齡24歲。是一個充滿朝氣、年富力強、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊。近年來，他們秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優(yōu)異的成績，開業(yè)至今已連續(xù)7年突破萬噸大關(guān)。并以“親情化服務(wù)”的理念在新疆石油銷售系統(tǒng)中獨樹一幟。幾年來，路加油站先后被共青團(tuán)中央、全國總工會、烏魯木齊政府、集團(tuán)公司授予“全國青年文明號、全國用戶滿意服務(wù)明星班組、女職工文明示范崗、質(zhì)量、計量信得過單位、百面紅旗單位、五星級加油站、先進(jìn)基層黨組織、先進(jìn)集體、先進(jìn)團(tuán)支部、青年安全示范崗、全國標(biāo)桿班組”等，諸多榮譽的取得，得益于服務(wù)及消費和諧環(huán)境的成功構(gòu)建和不斷創(chuàng)新。工作中，他們充分發(fā)揮了青工的先鋒模范作用，本著“站興我榮，站衰我恥，以站為家”的企業(yè)精神。全面增強了員工的團(tuán)隊意識和服務(wù)水平，保證了各項工作得以順利地開展下去，為集團(tuán)公司的發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一、服務(wù)零距離、譜寫新時代的青春之歌近年來，路加油站始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為首推項目，以“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹樣板加油站，爭當(dāng)領(lǐng)頭雁”為活動目標(biāo)，加強對《加油站管理規(guī)范》的學(xué)習(xí)，將加油操作、收銀操作細(xì)化到每一個動作、每一句話，形成評分考核排名制度，營造你追我趕的工作氛圍，并要求每一名員工用微笑與顧客架起親情的橋梁，讓服務(wù)在微笑中開始。同時，做到親情服務(wù)。為每位員工分發(fā)放小本子，用作記錄顧客的姓名、地址、電話、及對本站的建議、要求等，節(jié)日來臨之時，他們還對有影響力的客戶進(jìn)行回訪。真正做到了以實際行動讓顧客從心里感動，把親情化發(fā)揮到極致。為拓展服務(wù)內(nèi)涵，積極調(diào)動青年員工的服務(wù)熱情，想方設(shè)法為客戶提供更多、更快捷、便利、實用的服務(wù)項目，他們免費為顧客提供路況信息、天氣預(yù)報、油品知識咨詢、茶水、維修工具、醫(yī)療救護(hù)用品、便民雨傘、零錢兌換等便民服務(wù)項目。并且走出加油站，定期開展“為老年人送溫暖”活動，到敬老院為老年人打掃衛(wèi)生，洗衣疊被，培養(yǎng)站內(nèi)青年員工應(yīng)有的社會責(zé)任感，也受到了司機(jī)朋友和社會各界的廣泛贊譽。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)譜寫新時代的青春之歌。二、弘揚大慶精神豐富企業(yè)內(nèi)涵大慶精神、鐵人精神是石油戰(zhàn)線的寶貴精神財富，是中國石油企業(yè)文化的核心和靈魂，是石油人共同的思想基礎(chǔ)。烏魯木齊銷售分公司注重把弘揚大慶精神作為員工思想教育的重要內(nèi)容。分公司黨群科下發(fā)的內(nèi)部刊物，成為各個加油站提供展示自我的舞臺，面向廣大員工大力宣傳大慶精神、鐵人精神。路加油站的員工也以學(xué)習(xí)心得、板報等載體介紹“大慶精神、鐵人精神”，與其他加油站進(jìn)行溝通交流，大張旗鼓地宣傳基層一線涌現(xiàn)出的有大慶精神特征的好人好事，對員工思想意識教育起到了激勵與促進(jìn)的作用。三、人本管理——以人情化管理調(diào)動員工積極性”化“，這是一個獨特的稱呼，也是路加油站的所有規(guī)范化服務(wù)的總和。路加油站的服務(wù)質(zhì)量在全疆聞名。他們的服務(wù)宗旨是“親情化服務(wù)，人性化管理”。這種“化”了的服務(wù)宗旨，其核心就是“情”。“說話和氣、待人和善、操作和緩、環(huán)境和諧;工作節(jié)奏合拍、言談舉止合適、親密合作共事、合力促銷上量”這是原路加油站經(jīng)理朱育容工作筆記中的一段文字。這段文字也體現(xiàn)出路加油站實施“親情化管理人性化服務(wù)”的宗旨，在細(xì)節(jié)管理上不斷完善。自從向經(jīng)理任命路加油站經(jīng)理的那天起，就開始琢磨如何從細(xì)節(jié)入手，把加油站管理規(guī)范的嚴(yán)肅性和執(zhí)行過程的人性化結(jié)合每位員工的性格特點和優(yōu)勢，讓他們便于操作，易于執(zhí)行，在平凡的工作中感受著快樂。提升了服務(wù)質(zhì)量，也加強了員工的綜合素質(zhì)。路加油站堅持多年的站經(jīng)理為員工慶祝生日，站經(jīng)理看望慰問生病員工，站經(jīng)理與當(dāng)班員工共度除夕等關(guān)心員工的“細(xì)節(jié)小事”早已由慣例變?yōu)椴怀晌牡闹贫?。正是這點點滴滴看似平凡但卻感人的小事匯聚起路加油站強大的凝聚力。眾多耀眼榮譽的取得看似偶然、實則必然。路加油站作為中國石油“明星加油站”名副其實。這也正真意義上的體現(xiàn)了路加油站所倡導(dǎo)的精神，增強了全站員工的親和力和向心力。踐行十七大精神做好特色服務(wù)為了貫徹、落實黨的十七大精神，烏魯木齊銷售分公司根據(jù)集團(tuán)公司的總體規(guī)劃，著力推進(jìn)加油站“五小”文化建設(shè)，精心構(gòu)筑著寶石花下和諧家園，潛移默化中陶冶著員工愛崗敬業(yè)、扎根中油的情懷。工作之余下下棋、打打乒乓球，豐富多彩的小娛樂讓人放松心情多開心;干凈敞亮的小食堂飯菜飄香;圖文并茂的文化宣傳小園地，成為員工茶余飯后學(xué)習(xí)交流的平臺;干凈整潔的小浴室洗去加油員一身的疲勞;溫馨的小宿舍為員工提供了休憩的港灣。十七大是指路明燈，將引領(lǐng)路加油站駛向勝利的彼岸。路加油站通過五小文化建設(shè)，改善加油站員工工作生活環(huán)境，營造和諧的氛圍，穩(wěn)定了員工隊伍，增強了加油站的凝聚力和向心力。貫徹降本增效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展降本增效對于從事經(jīng)營銷售的石油企業(yè)來說，是個永恒的主題，為了貫徹集團(tuán)公司關(guān)于加油站降本增效的文件精神，路加油站的全體員工在向經(jīng)理的帶領(lǐng)下，將降本增效落實到實際工作中，他們采取了采取了降低電話費、電費、減少低值易耗品費用、強化執(zhí)行節(jié)能降耗等措施將降本增效發(fā)揮的淋漓盡致。持續(xù)降本增效是人的一種習(xí)慣，是人的一種素質(zhì)，是人的一種意識形態(tài)，把這種好的習(xí)慣和好的素質(zhì)持續(xù)的保持下去，利人、利己、利社會;同心、同德、共同贏!打造有特色的“路加油站”路加油站的“一點”細(xì)節(jié)服務(wù)很有特色，形成“朱育蓉優(yōu)質(zhì)服務(wù)十個一點工作法”，即在服務(wù)中做到“微笑多一點、嘴巴甜一點、態(tài)度好一點、耐心多一點、腦子靈一點、動作快一點、責(zé)任強一點、奉獻(xiàn)多一點、知識學(xué)一點、理由少一點”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，路加油站在秉承了以往優(yōu)良傳統(tǒng)