2023銷售部門工作總結樣本（3篇）

第13頁共13頁2023?銷售部門?工作總結?樣本一?、第一季?度的工作?小結今?年第一季?度在全體?銷售人員?與經銷商?的努力下?，實現(xiàn)了?開門紅，?產銷量比?去年同期?增長__?__%，?其中瓶裝?水增長_?___%?，配制奶?增長__?__%，?發(fā)酵奶增?長___?_%，碳?酸飲料負?增長__?__%，?果汁飲料?增長__?__%，?茶飲料增?長___?_%，八?寶粥增長?____?%，純牛?奶、花式?奶負增長?____?%;但與?整個飲料?行業(yè)的增?幅相比，?我們明顯?落后于整?個行業(yè)，?整體飲料?要比全國?增幅少_?___個?百分點，?其中瓶裝?水少__?__個百?分點，碳?酸飲料多?負___?_個百分?點，八寶?粥多增_?___個?百分點，?純牛奶、?花式奶全?國增長_?___%?而我公司?負增長_?___%?，反差極?大，果汁?飲料落后?____?個百分點?，而且從?____?月份開始?增幅逐月?走低，到?____?月份很有?可能負增?長。因此?形勢不容?樂觀，而?且問題也?確實不少?，必須進?行認真分?析，加以?改進，否?則今年的?計劃任務?無法完成?，而且會?影響到公?司的可持?續(xù)發(fā)展。?二、目?前主要存?在的問題?1經銷?商數(shù)量與?經營能力?不足以支?撐我司銷?售業(yè)務的?需要全?國中小客?戶的比例?占客戶總?數(shù)的__?__%，?銷售額僅?占___?_%，這?些客戶一?是明顯感?到資金實?力、運營?能力不足?以幫助我?公司控制?市場，同?時亦有可?能不是主?銷我司產?品，亦不?是以我司?產品為主?要盈利來?源，經銷?我司產品?的盈利亦?不能滿足?其生存發(fā)?展的需要?。同時_?___%?的中大客?戶亦有相?當部分并?非銷我司?產品為主?，這樣就?會造成整?體客戶的?忠誠度不?高，網(wǎng)絡?抗風險能?力不強，?駕馭市場?的能力不?足，因此?給市場的?銷售帶來?極大的隱?患。2?經銷商、?業(yè)務員無?法進行全?品項銷售?公司認?為每個產?品都有其?生命周期?與一定的?市場容量?，走到最?高峰時肯?定價格低?了，廠商?盈利水來?亦都低了?，而且要?開始逐步?走下坡路?，因此要?不斷有產?品更新，?推出新產?品來彌補?。同時隨?著公司規(guī)?模不斷發(fā)?展增長，?競爭的要?求也高了?，每年增?加___?_%-_?___%?，就要增?加___?_個億的?銷售，而?且不增加?這點銷售?還不足以?與世界級?大品牌進?行競爭，?因此公司?近幾年的?品種發(fā)展?很快亦很?多，本來?應該是增?加我們銷?售的回旋?余地，而?實際上由?于我們的?業(yè)務員、?經銷商尚?沒有習慣?與有能力?來彈好這?個鋼琴，?不能平衡?各個品種?的發(fā)展，?亦沒有能?力去開拓?市場，而?公司也無?法在全國?同時開發(fā)?眾多產品?的市場，?因此造成?目前新產?品開了進?展不快甚?至夭折的?局面，影?響軍心與?信心，甚?至帶來后?遺癥。?3經銷商?為盈利影?響我司銷?售最近?發(fā)現(xiàn)不少?經銷商為?了贏取高?額利潤而?截留政策?，有的放?棄二批直?做終端，?而自己又?沒有能力?全面鋪貨?到終端，?結果經銷?商是輕松?了，做得?少反而賺?得多了，?但我們的?市場都丟?失了，最?近山東煙?臺、貴州?瀘州就是?一個明顯?的例子，?而且公司?認為這種?情況還不?是少數(shù)。?這也是目?前二批空?倉而不愿?接貨的重?要原因，?若不加以?糾正，我?司的市場?占有率將?會急劇下?降，影響?我們的競?爭優(yōu)勢，?因些各省?必須認真?調查，立?即采取措?施、重新?建設二批?網(wǎng)絡將貨?卸下去。?若經銷商?不愿執(zhí)行?可明確告?訴他，我?們自己直?做二批，?對其庫存?一概不負?責任，既?然其損害?了我們的?利益，我?們當然亦?不會考慮?照顧其利?益。4?廠商之間?關系不正?常目前?有相當經?銷商、業(yè)?務員之間?的關系不?正常，主?要表現(xiàn)在?三個方面?：一是我?們業(yè)務員?受經銷商?的制約并?未按公司?要求去運?作;二是?經銷商受?我們業(yè)務?員的欺負?，亦不按?公司的要?求去運作?，有時不?會給經銷?商帶來損?失;三是?經銷商與?業(yè)務員關?系太密切?，甚至成?為利益共?同體，騙?取公司的?政策，牟?取私利。?這些現(xiàn)象?都有不正?常，必須?堅決取締?!最近已?連續(xù)發(fā)生?幾起區(qū)域?經理聯(lián)名?經銷商與?銷售人員?上告現(xiàn)象?，公司認?為這種狀?況是絕不?正常的，?與公司行?事的風格?格格不入?，一旦查?明真相，?堅決查處?，公司認?為有什么?問題可以?直接向上?級反映，?但決不允?許幫結派?;公司相?信的是事?實下成效?，而不是?相信人多?與口頭表?面現(xiàn)象，?各省要端?正風氣，?我們廠商?之間的關?系應該是?坦誠的、?平等的、?精誠合作?關系，而?不應該有?其它的關?系形式的?存在。?5業(yè)務員?素質水平?尚不適應?當前市場?競爭的需?要近期?走訪市場?召開了幾?個省的區(qū)?域經理會?議，發(fā)現(xiàn)?我們的區(qū)?域經理以?上銷售人?員對公司?的通報精?神政策理?解未到位?，而且營?銷策略方?式幾乎沒?有，唯一?的法寶就?是一味低?價傾銷，?生意越做?越死，而?且缺乏信?心與激情?。想當年?我們的銷?售隊伍確?實是一支?拉得出、?打得響、?過得硬的?隊伍，是?一支讓競?爭對手聞?風喪膽的?銷售隊伍?，是出一?個新產品?打響一個?新產品的?隊伍，當?年旭日升?老總聽說?我們要做?茶飲料立?即傳真到?公司，希?望寧可貼?我們費用?，讓我們?不涉及茶?飲料，而?如今我們?是出一個?新品敗一?個新品，?搞得經銷?商商都膽?戰(zhàn)心驚。?而且當初?人沒有現(xiàn)?在多，銷?售人員的?收入出沒?有現(xiàn)在多?(按人事?部匯總統(tǒng)?計___?_年省能?經理人均?收入__?__萬元?，區(qū)域經?理人均收?入為__?__萬元?、客戶經?理人均收?入為__?__萬元?)但效率?與業(yè)績都?比現(xiàn)在高?得多，而?且據(jù)查止?前通報亦?未傳達到?各級業(yè)務?員與經銷?商處，當?然也更難?說如何執(zhí)?行公司的?指令與政?策了，公?司自去年?以來規(guī)定?了許多規(guī)?章制度與?工作程序?亦未認真?執(zhí)行，因?此公司認?為迅速整?頓隊伍，?激發(fā)銷售?員激情與?斗志是當?務之急，?否則是打?不好仗的?。6廣?告宣傳不?到位，促?銷活動無?力的狀況?亦沒有得?到改變?當前銷售?產品沒有?規(guī)劃，沒?有整套的?促銷推廣?方案，廣?告策劃賣?點不突出?，投放不?合理的現(xiàn)?象幾乎沒?有改變，?不痛不癢?的宣傳既?未達到效?果，又浪?費錢財，?投了廣告?也沒有人?管，到底?做了多少?，起了多?大效果也?無人知曉?，甚至各?省放棄了?廣告宣傳?，而將費?用轉移到?價格促銷?上去，造?成品牌基?礎下降，?新品拓展?不開，老?品銷售下?降的局面?，老本吃?光，今后?就更難辦?了。7?內外勤配?合不好，?影響銷售?的局面亦?沒有得到?改善報?站、調度?不合理，?發(fā)貨不及?時延誤銷?售機會，?一季度有?的省一個?多月未到?貨，這些?地方的銷?售如何搞?得上去報?站發(fā)貨的?節(jié)奏也把?握不好，?到的時候?集中到、?不到的時?候一車都?不到，要?么造成積?壓、要么?造成斷貨?，銷售員?搶政策單?品種過度?壓庫，資?金積壓，?影響其它?品種銷售?，經銷商?代墊費用?、政策兌?現(xiàn)不及時?，銷售人?員差旅費?報銷、工?資獎金發(fā)?放不及時?，這些影?響銷售的?因素非但?沒有改善?，反而越?來越嚴重?，影響經?銷商與銷?售隊伍的?情緒。?三當前的?政策1?清理整頓?銷售網(wǎng)絡?要求各?省對現(xiàn)有?經銷商、?二批商的?資金實力?、營運能?力、對公?司的忠誠?度及銷售?我司產品?的積極性?進行分析?后，按以?下要求重?新整理、?完善網(wǎng)絡?。①評?定固定工?資級別與?計算出固?定工資總?額②評?定獎金系?數(shù)③制?定評分標?準④工?資獎金總?額減去固?定工資總?額=獎金?總額⑤?獎金總額?除以全省?獎金總分?=分值?⑥得分_?___分?值=每個?人獎金?2、必須?落實的幾?項管理制?度①每?月三次組?織客戶經?理會議，?傳達學習?公司指示?，總結上?一旬工作?經驗教訓?，落實下?一旬的工?作目標任?務。②?按每日、?每旬、每?月工作要?求標準認?真執(zhí)行。?③每旬?清點庫存?與經銷商?分析形勢?，落實逢?二準確報?站，逢五?資金到位?工作，并?且在報站?時要考慮?發(fā)貨方式?追蹤發(fā)貨?。④搞?好本區(qū)域?的促銷活?動與客情?關系⑤?準確了解?市場動態(tài)?，及時反?饋匯報與?采取對策?。以上?要求亦必?須在__?__月_?___日?前完成上?報銷售公?司確認后?執(zhí)行。?2023?銷售部門?工作總結?樣本（二?）一、?____?工作總結?___?_成為塵?封的一頁?已被翻過?去了。在?過去的一?年里，銷?售部在集?團公司的?正確戰(zhàn)略?部署下，?通過全體?人員的共?同努力，?克服困難?，努力進?取，與各?公司各部?門團結協(xié)?作圓滿完?成了全年?下達的銷?售任務。?1、銷?售目標完?成情況：?公司在?這一年中?經歷了高?層領導人?員小波動?后，在公?司領導層?的正確指?導下，有?針對性的?對市場開?展了促銷?活動，人?員建設等?一系列工?作，取得?了可喜的?成績。車?輛總計銷?售___?_臺、精?品銷售額?____?萬、保險?銷售額_?___萬?、車貸手?續(xù)費及返?利___?_萬、臨?時牌銷售?____?萬。2?、目前存?在的問題?：經過?大半年的?磨合，銷?售部已經?融合成一?支精干，?團結，上?進的隊伍?。團隊有?分工，有?合作。銷?售人員掌?握一定的?銷售技巧?，并增強?了為客戶?服務的思?想，相關?部門的協(xié)?作也能相?互理解和?支持。目?前總體來?看，銷售?部目前還?存在較多?問題，也?是要迫切?需要改進?的。銷售?人員工作?的積極性?不高，缺?乏主動性?，懶散，?自覺性不?強。對客?戶關系維?護很差。?銷售顧問?最基本的?客戶留資?率、基盤?客戶、回?訪量太少?。手中的?意向客戶?平均只有?____?個。從數(shù)?字上看銷?售顧問的?基盤客戶?是非常少?的，每次?搞活動邀?約客戶、?很不理想?。導致有?些活動銷?售不佳。?銷售流程?執(zhí)行不徹?底監(jiān)督不?到位，銷?售組長的?管理職能?沒能化的?發(fā)揮，服?務意識沒?能更好的?提升，導?致部分銷?售顧問形?成固化模?式。銷售?部目前組?員，內勤?，主管的?互動溝通?不及時，?不能保證?及時，全?面了解狀?況，以便?隨時調整?策略。銷?售人員在?與客戶溝?通的過程?中，不能?把我們公?司產品的?情況十分?清晰的傳?達給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對客?戶提出的?一些問題?和要求不?能做出迅?速的反應?和正確的?處理。在?和客戶溝?通時不知?道客戶對?我們的產?品有幾分?了解或接?受到什么?程度，在?被拒絕之?后沒有二?次追蹤是?一個致命?的失誤。?內部還是?存在個別?人滋生并?蔓相互詆?毀，推諉?責任，煽?風點火的?不良風氣?，所以從?就要提倡?豁達的心?態(tài)，寬容?理解的風?格，積極?坦蕩的胸?懷面對客?戶和同事?，我們就?能更好的?前進，兩?軍相遇，?智者勝，?智者相遇?，人格勝?。銷售?人員沒有?養(yǎng)成一個?寫工作總?結和計劃?的習慣，?銷售工作?處于放任?自流的狀?態(tài)，從而?引發(fā)銷售?工作沒有?一個統(tǒng)一?的管理，?工作時間?沒有合理?分配，工?作局面混?亂等各種?不良后果?。而新顧?客開拓部?夠，老顧?客不去再?次挖掘，?業(yè)績增長?小，增值?業(yè)務主動?推銷性不?足，利潤?增長點小?，個別銷?售人員工?作責任心?和工作計?劃性不強?，業(yè)務能?力還有待?提高。增?值業(yè)務開?展的不好?，現(xiàn)在店?內的增長?利潤點一?方面是精?品和保險?的拉動，?另一方面?是SSI?和廠家政?策的推動?。銷售人?員主動去?推銷精品?和保險的?主動性不?足，如何?調動大家?的主動性?，如何提?高大家的?綜合素質?，如何讓?大家能與?公司同呼?吸，共命?運。二?、___?_銷售部?工作計劃?(一)?銷售工作?策略、方?針和重點?為確保?銷售工作?具有明確?的行動方?向，保證?銷售工作?計劃的順?利開展和?進行，銷?售部特制?定了相應?策略和方?針，用以?指導全年?銷售工作?的開展。?1、銷?售部工作?策略要?事為先，?步步為營?;優(yōu)勢合?作，機制?推動。要?事為先：?分清問題?輕重緩急?，首先解?決目前銷?售工作中?最重要、?最緊急的?事情;步?步為營：?在解決重?要問題的?同時，充?分考慮到?公司的戰(zhàn)?略規(guī)劃，?在解決目?前迫在眉?睫的問題?同時，做?好長遠規(guī)?劃和安排?，做到有?計劃的層?層推進。?優(yōu)勢合作?：充分發(fā)?揮每個銷?售人員的?能力，利?用每個銷?售人員的?能力優(yōu)勢?為團隊做?貢獻;機?制推動：?逐步建立?解決問題?和日常工?作的常態(tài)?機制，通?過機制推?動能力養(yǎng)?成、管理?改善和績?效提高。?2、銷?售部工作?方針：?以提高銷?售人員綜?合能力為?基礎，逐?漸形成銷?售工作常?態(tài)機制，?并最終提?高銷售人?員和部門?的工作績?效。3?、銷售部?工作重點?規(guī)劃和?實施銷售?技能培訓?：強化銷?售人員培?訓，并逐?步形成銷?售人員成?長機制。?強化銷售?規(guī)劃和策?略能力：?注重銷售?的策略性?和銷售的?針對性(?每接待一?個客戶都?需要策略?)。規(guī)范?日常銷售?管理：強?化銷售日?常管理，?幫助銷售?人員進行?時間管理?，提高員?工銷售積?極性和效?率。完善?激勵與考?核：制定?銷售部日?常行為流?程績效考?核。強化?人才和隊?伍建設：?將團隊分?組，組長?固定化，?垂直管理?，并通過?組長的形?式逐步發(fā)?覺團隊中?的管理人?才。(?二)、銷?售部工作?計劃1?、建立一?支熟悉業(yè)?務而相對?穩(wěn)定的銷?售團隊。?一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團隊?是企業(yè)的?根本呢，?在明年的?工作中建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團隊作為?一項主要?的工作來?抓。2?、完善銷?售制度，?建立一套?明確的業(yè)?務管理辦?法。完?善銷售管?理制度的?目的是讓?銷售人員?在工作中?發(fā)揮主觀?能動性，?對工作有?高度的責?任心，提?高銷售人?員的主人?翁意識。?3、因?此不能單?憑業(yè)績來?考核為尺?度，應該?從以下幾?方面：?(1)出?勤率、展?廳5S點?檢處罰率?、客戶投?訴率、工?裝統(tǒng)一等?。(2?)業(yè)務熟?練程度和?完成度，?銷售出錯?率。業(yè)務?熟練程度?能反映銷?售人員知?識水平，?以此為考?核能促進?員工學習?，創(chuàng)新，?把銷售部?打造成一?支學習型?的團隊。?(3)?工作態(tài)度?，“態(tài)度?決定一切?”如果一?個人能力?越強，太?對不正確?，那么能?力越強危?險就越大?。有再大?的能耐也?不會對公?司產生效?益，相反?會成為害?群之馬。?(5)?KPI指?標的完成?度。例如?留檔率，?試乘試駕?率，成交?率等4?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結問題?。不斷?自我提高?的習慣，?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)?問題，總?結問題目?的在于提?高銷售人?員綜合素?質，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題，?總結問題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務能?力提高到?一個新的?檔次。?5、建立?新的銷售?模式與渠?道。把?握好制定?好保險與?裝潢的銷?售模式，?做好完善?的計劃。?同時開拓?新的銷售?渠道，利?用好公司?現(xiàn)有資源?做好店內?銷售與電?話銷售、?邀約銷售?、車展銷?售等之間?的配合。?6、專?職專業(yè)，?強化對拓?展客戶資?源的利用?率。銷?售部電話?客戶資源?、汽車之?家網(wǎng)站、?車貸網(wǎng)絡?客戶等不?被重視，?準備開展?銷售電話?專人接待?，專人回?訪，專人?營銷，電?話營銷，?此人為兩?個組的組?長，負責?把網(wǎng)絡的?資源和客?戶信息進?行記錄和?收集，并?將顧客邀?約到店。?202?3銷售部?門工作總?結樣本（?三）開?拓市場，?對內狠抓?生產管理?、保證質?量，以市?場為導向?，面對今?年全球性?金融危機?的挑戰(zhàn)，?搶抓機遇?，銷售部?全體人員?團結拼搏?，齊心協(xié)?力完成了?本年度的?銷售工作?任務，現(xiàn)?將本年度?工作總結?一、_?___銷?售情況?____?我們公司?在北京、?上海等展?覽會和惠?聰、發(fā)現(xiàn)?資源等專?業(yè)雜志推?廣后，我?公司的_?___牌?產品已有?一定的知?名度，國?內外的客?戶對我們?的產品都?有了一定?的認識和?了解。_?___年?度老板給?銷售部定?下___?_萬元的?銷售額，?我們銷售?部完成了?全年累計?銷售總額?____?萬元，產?銷率__?__%，?貨款回收?率___?_%。?二、加強?業(yè)務培訓?，提高綜?合素質。?產品銷?售部肩負?的是公司?全部產品?的銷售，?責任之重?大、任務?之艱巨，?可想而知?。建立一?支能征善?戰(zhàn)的高素?質的銷售?隊伍對完?成公司年?度銷售任?務至關重?要?！肮?欲善其事?，必先利?其器”，?本著提高?銷售人員?綜合業(yè)務?素質這一?目標，銷?售部全體?人員必須?開展職業(yè)?技能培訓?，使銷售?業(yè)務知識?得以進一?步提高。?今年公司?添用了網(wǎng)?絡版速達?3000?財務管理?軟件，銷?售和財務?管理可以?清晰的及?時性反映?出來。我?們銷售人?員是在_?___市?-___?_科技有?限公司的?培訓下學?習成長的?，所學習?的專業(yè)知?識和公司?內部信息?都是保密?的，大家?必須持有?職業(yè)道德?。老板是?率領銷售?部的最高?領導者，?希望加強?對我們員?工的監(jiān)督?、批評和?專業(yè)指導?，讓我們?銷售人員?學習的專?業(yè)知識，?提升技術?職能和自?我增值。?____?年我學習?了iso?內部審核?培訓和會?