農(nóng)村小學(xué)生家長對教師滿意度的調(diào)查分析

農(nóng)村小學(xué)生家長對教師滿意度的調(diào)查分析教育是服務(wù)，校長和教師尤其是教師是教育服務(wù)的主體，從某種意義上講，群眾對教育的滿意度，往往是對教師服務(wù)工作的滿意度。為此，爭創(chuàng)群眾滿意學(xué)校，爭做群眾滿意教師，是基層學(xué)校工會工作的重點(diǎn)。為了了解農(nóng)村家長對教師工作的滿意程度，利用召開家長學(xué)校的機(jī)會，進(jìn)行了家長對教師滿意度的調(diào)查，我們隨機(jī)從六個年級中各抽取一個班的家長反饋表進(jìn)行了分析。一、調(diào)查情況1．調(diào)查內(nèi)容。要求家長無記名對所在班級的任課教師評價是否滿意，并寫出主要原因。2．調(diào)查結(jié)果分析。抽取的反饋表收集的信息并不全面、精確，但是窺一斑而知全豹，至少從中也可看出一些問題。1．農(nóng)村家長對孩子的教育并不十分重視。盡管歷史的車輪已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)的二十一世紀(jì)，在這個知識決定個人命運(yùn)、知識決定國家未來的高速發(fā)展的今天，農(nóng)村學(xué)生家長素質(zhì)并沒有跟上時代的步伐。在日常工作中也常遇到這樣的事：有的班主任為了學(xué)生的成長上進(jìn)，主動到學(xué)生家中家訪，可有的家長坐在麻將桌對教師的家訪顯得很不耐煩。更不要說家長主動打電話或來學(xué)校詢問孩子的情況。農(nóng)村學(xué)生家長缺乏教育子女的素養(yǎng)、方法，關(guān)注更多的是子女的學(xué)習(xí)成績，而對子女的思想道德、綜合實踐能力很少關(guān)注。只有少數(shù)家長能要求老師“培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力，如動手操作能力等”，希望教師給子女鍛煉的機(jī)會，讓他們參與班級管理，讓他們也能輪流出出黑板報等。由此可見，一是很多家長不了解教育，不理解教師，二是部分農(nóng)村家長缺乏中肯評教的能力。2．農(nóng)村小學(xué)生家長對農(nóng)村小學(xué)教師的服務(wù)基本上是滿意的。從表中可以看出，對教師滿意率達(dá)91%，不滿意率占9%，而且是集中在少數(shù)幾個教師中。家長對教師滿意提及“規(guī)范與自律”不多，占對教師滿意人次的6.4%，而家長對教師不滿意中提及“規(guī)范與自律”的占不滿意人次的18.6%，一是反映教師在自身規(guī)范上還有待提高，二是可以看出農(nóng)村家長對教師的師德素養(yǎng)要求較高。調(diào)查顯示，家長對教師滿意與否，還有一個重要標(biāo)準(zhǔn)是愛心、耐心：“工作有責(zé)任心、關(guān)心學(xué)生、工作有耐心、經(jīng)常關(guān)心孩子的身體、學(xué)生生病了噓寒問暖……”，提及率占到38.5%。不可忽視的是，從反饋表中可以看出部分教師對學(xué)生愛心不深，關(guān)心不夠。二、調(diào)查思考思考一：以群眾滿意為目標(biāo)是學(xué)校發(fā)展乃至教師隊伍建設(shè)的導(dǎo)向。1．讓群眾滿意是學(xué)校及教師工作的出發(fā)點(diǎn)?！盃巹?chuàng)群眾滿意學(xué)校、爭做群眾滿意教師”是我們的工作目標(biāo)和追求。學(xué)校、教師要把“以人為本、以學(xué)生為中心”真正落到實處，必須堅持做到：凡是對學(xué)生有利的事，學(xué)校和教師要多做；凡是家長的合理需要和訴求，學(xué)校和教師要創(chuàng)造條件滿足他們的心愿。家長學(xué)生所希望的，我們要做好；家長學(xué)生還沒有想到的，我們也要超前思考、主動服務(wù)。2．讓群眾滿意是學(xué)校及教師工作的動力源。實踐使我們深深體會到：“金碑，銀碑，不如群眾的口碑”。群眾的滿意與否更是我們工作的動力。首先，要勇于改進(jìn)。多年來，我們經(jīng)常指導(dǎo)教師要學(xué)會反思工作中還有哪些不足，還有哪些是家長和學(xué)生不滿意的，并把它作為今后工作的重點(diǎn)內(nèi)容，拿出整改方案，提出整改措施，落實整改人員，直到家長、學(xué)生滿意為止。其次，要精益求精。堅持一個觀點(diǎn)：習(xí)慣是一種美，細(xì)節(jié)決定成敗。始終抓實精細(xì)化管理，教師具有“一顆愛校如家的心”、“人人都是管理的主人”、“打磨細(xì)節(jié)，滿眼都是責(zé)任”的管理思想，在小節(jié)上下功夫，在習(xí)慣上抓持之以恒，把簡單的小事做得有滋有味，把平凡的工作做成一種享受，一種境界，在平凡中創(chuàng)造偉大！我校輔導(dǎo)區(qū)的小華小學(xué)的精細(xì)化管理就是很好的典范。第三，要做出特色。教師服務(wù)必須始終充滿著熱情和激情，用心觀察，用心思考，用心辦學(xué)，我們深深感到，只有把學(xué)校辦好，抓出特色，做出品牌，才能贏得社會的認(rèn)可、家長的滿意。3．讓群眾滿意需要教師加快專業(yè)成長的步伐。（1）農(nóng)村小學(xué)教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和愛心。選擇了教師就是選擇了責(zé)任。農(nóng)村家長更多看重的是教師的責(zé)任心和愛心，責(zé)任心和愛心往往比教育教學(xué)水平和藝術(shù)更重要。為此，我校教師隊伍建設(shè)的責(zé)任心要求是：不僅要教好課，而且還要了解學(xué)生的思想變化，與家長多溝通，多了解社會的動向，要緊跟社會的發(fā)展步伐；不僅要重視培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，而且還要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的潛能，調(diào)動其學(xué)習(xí)的習(xí)慣和興趣，更要培養(yǎng)學(xué)生的道德品質(zhì)的修養(yǎng)。我們還要求教師人人都要有顆愛心和寬容心。教師對每位學(xué)生都要一視同仁，相信每個學(xué)生都是最好的，相信每個學(xué)生都有巨大的潛能，“皮格馬利翁效應(yīng)”是永不褪色的教育原則。教師要在心中消除差生的概念，不要人為地貼上優(yōu)秀生和差生的標(biāo)簽。“人無完人，金無足赤”，要發(fā)現(xiàn)每個學(xué)生的長處，因材施教。“親其師，信其道”，學(xué)生感到老師對他的信任，學(xué)習(xí)也會更主動積極。同時，我們還要求教師面對學(xué)生要充滿著微笑。要將溫暖的、豁達(dá)的、自然的、大方的、自信的、真摯的、友善的、充滿生命力的微笑送給孩子，這樣孩子會還你一片燦爛的陽光。教師對學(xué)生的一個微笑更是對學(xué)生的尊重、關(guān)心、寬容、信任、鼓勵、督促、引導(dǎo)。小華小學(xué)在吳小菊校長的帶領(lǐng)下，該校教師的“微笑服務(wù)”把學(xué)生常規(guī)管理演繹得十分精彩，很多家長反映：小華小學(xué)教師的良好服務(wù)，總能使孩子們帶著好心情進(jìn)入課堂，這里的課堂充滿花香、陽光，充滿笑語、和諧。（2）農(nóng)村小學(xué)教師要不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。多年來，我校立足實際，因地制宜地加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為提高教師的服務(wù)水平已經(jīng)打下了堅實的基礎(chǔ)，我校有計劃，有重點(diǎn)地定期組織培訓(xùn)，突出抓好素質(zhì)教育、課程改革、新課標(biāo)、新教材、信息技術(shù)等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過聘請專家講課、做報告等形式，提高學(xué)習(xí)效果；組織教師參加繼續(xù)教育、骨干教師、心理健康等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；鼓勵支持教師參加學(xué)歷提高進(jìn)修，加強(qiáng)實踐鍛煉。通過活力課堂大練兵等活動，引導(dǎo)全體教師參與到教學(xué)改革的實踐中來，要求廣大教師通過學(xué)習(xí)，積極撰寫論文、案例分析思考二：以群眾滿意為目標(biāo)，必須完善教師服務(wù)機(jī)制。首先要牢固樹立教育服務(wù)的意識。學(xué)生家長是我們的服務(wù)對象，為學(xué)生服務(wù)，為家長服務(wù)，人人都是投資環(huán)境。學(xué)校不可能是一塵不染的凈地，教師不可能是秋毫無犯的圣人。教師在不亢不卑地和社會、家長交往時，要放下師道尊嚴(yán)，想家長學(xué)生所想，急家長學(xué)生所急。真正做到真心實意辦實事，盡心盡力解難題，踏踏實實做好事。其次，要建立教育資源尤其是教師資源向社會、家長開放的機(jī)制。教師要經(jīng)常組織家校聯(lián)系的活動，讓更多的家長融入到學(xué)校的教育教學(xué)工作中，和他們的孩子一起完成各種學(xué)校開展的活動，讓他們了解學(xué)校，了解教師，讓他們多為學(xué)校出謀劃策，也讓他們和學(xué)校、教師一起承擔(dān)起教育的義務(wù)。我校經(jīng)常組織家長和學(xué)生開展親子教育活動，如“大手拉小手，成長向前走”系列活動，學(xué)生和家長“共讀經(jīng)典，同沐書香”活動，有力拉近了家長和學(xué)校教育的距離，形成了很好的家校教育的合力。再次，要完善教師主動服務(wù)機(jī)制。學(xué)校要完善家長學(xué)校運(yùn)行機(jī)制，教師要指導(dǎo)家長掌握基本的教育子女的理念和方法、措施。教師要通過多種形式主動和家長溝通：建立家校聯(lián)系卡，經(jīng)常和家長打電話，開學(xué)時可寫給家長的一封信，深入學(xué)生家庭，了解學(xué)生生活與學(xué)習(xí)情況，更多地了解家庭情況，召開小型家長座談會，個別交流等，將家訪工作制度化。利用“假日網(wǎng)?！钡刃畔⒒脚_,構(gòu)建學(xué)校教師和學(xué)生家庭聯(lián)系的“信息直通車”。近年來，我校積極開展家長學(xué)校活動，學(xué)校被評為全國示范家長學(xué)校和江蘇省優(yōu)秀家長學(xué)校。同時，要完善教師績效考核機(jī)制。教師服務(wù)工作的質(zhì)量考核，是現(xiàn)代學(xué)校制度建設(shè)的應(yīng)有之義，要以績效工資的實施為契機(jī)，將家長、學(xué)生對學(xué)校、對教師的滿意度與學(xué)校評估、教師考核適度掛鉤。日前，教育系統(tǒng)開展的“爭當(dāng)群眾滿意學(xué)校，爭做群眾滿意教師”活動是一個很好的考核平臺。要細(xì)化評價指標(biāo)和評價內(nèi)容，完善評價形式，及時反饋評價信息，公正、公平、公開地評價考核教師。思考三：以群眾滿意為目標(biāo)，必須構(gòu)