三星對(duì)員工的管理

三星對(duì)員工的管理三星對(duì)員工的管理筆者曾經(jīng)直接參與過(guò)數(shù)次三星電子相關(guān)部門的新員工培訓(xùn)的策劃及實(shí)施工作，對(duì)于其培訓(xùn)管理方面有一些自己的體會(huì)，茲和盤托出，與同道共享。1.高層對(duì)于培訓(xùn)非常重視一般來(lái)講，每次新員工的開(kāi)幕式，負(fù)責(zé)該新員工所在部門的最高領(lǐng)導(dǎo)一定要參加并講話。如果條件許可，還會(huì)經(jīng)常請(qǐng)到公司的最高領(lǐng)導(dǎo)來(lái)參加培訓(xùn)，中國(guó)的最高領(lǐng)導(dǎo)是社長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)的重視，使得下面負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織的人員更無(wú)法掉以輕心。所以一次培訓(xùn)經(jīng)常是從兩個(gè)月前久開(kāi)始準(zhǔn)備。這一點(diǎn)和國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)形成鮮明對(duì)比。國(guó)內(nèi)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)很多時(shí)候根本就不來(lái)，這樣組織者也不會(huì)感到緊張，通常大概齊了事。2.注重細(xì)節(jié)與執(zhí)行從培訓(xùn)立項(xiàng)開(kāi)始，要先進(jìn)行計(jì)劃的制定，然后從培訓(xùn)經(jīng)理到上面的主管部門長(zhǎng)，經(jīng)常就這個(gè)問(wèn)題要開(kāi)幾次討論會(huì)，討論相關(guān)細(xì)節(jié)準(zhǔn)備問(wèn)題。所有的項(xiàng)目細(xì)節(jié)，如課程的設(shè)置，學(xué)員的食宿安排，培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇，各種印刷物的制作等都會(huì)列出詳盡的時(shí)間進(jìn)度表。并且從所有的安排最后都匯總到一張預(yù)算表上。在培訓(xùn)前一天，培訓(xùn)經(jīng)理和相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)親自到會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置和檢查。我發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)很多公司雖然有上述的流程，但執(zhí)行起來(lái)就像走過(guò)場(chǎng)，馬馬虎虎敷衍了事。3.第一課永遠(yuǎn)是企業(yè)文化新員工第一天接受的永遠(yuǎn)是企業(yè)文化課。三星的企業(yè)文化內(nèi)容很多，有三星發(fā)展史及現(xiàn)狀，三星新經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（三星前會(huì)長(zhǎng)李建熙的一套思想），三星的核心價(jià)值體系，還有不正教育（防腐-敗教育），企業(yè)文化不是干講，還有生動(dòng)的影像，這些影像教材很多是韓國(guó)總部制作后散發(fā)的。新員工們上完了企業(yè)文化課，會(huì)對(duì)三星有一個(gè)非常全面的了解，而且大多數(shù)都會(huì)受到震撼，產(chǎn)生一種自豪感。國(guó)內(nèi)企業(yè)講公司的企業(yè)文化，通常講講發(fā)展史，企業(yè)榮譽(yù)等，形式也較單一，這一和經(jīng)費(fèi)有關(guān)，二和重視程度有關(guān)。4.新員工培訓(xùn)如同拉練新員工培訓(xùn)時(shí)間通常是兩周。這兩周的時(shí)間日程安排相當(dāng)緊張。早晨有晨練，白天有課程或參觀工廠，賣場(chǎng)實(shí)習(xí)，晚上還要討論，寫(xiě)感想，寫(xiě)作業(yè)。有時(shí)小組晚上討論到好晚才能交差。半個(gè)月封閉培訓(xùn)下來(lái)，基本被洗腦了。正如一位總監(jiān)戲言，要讓他們從進(jìn)三星第一天開(kāi)始，就要知道，進(jìn)三星可不是那么容易的事。三星對(duì)員工的管理2015-05-0622:44|#2樓三星電子其品牌競(jìng)爭(zhēng)力迅速提升背后的原因其實(shí)得益于管理上的一些獨(dú)特之道，尤其是三星的人力資源

風(fēng)險(xiǎn)管理，從人才的吸納、培訓(xùn)，到員工激勵(lì)

，無(wú)不滲透著三星“人才第一，”的理念。而這一點(diǎn)，正是三星成功的關(guān)鍵。不拘一格攬人才三星上上下下都流傳著這樣的觀點(diǎn)，即“優(yōu)秀人才一人就能夠養(yǎng)活十萬(wàn)人”，“十個(gè)一級(jí)圍棋選手聯(lián)合起來(lái)也不能戰(zhàn)勝一個(gè)圍棋一段選手”。三星這種“人才第一”的理念非常深入人心，是三星一個(gè)重要的企業(yè)文化。九十年代初，聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)專家日本人福田為顧問(wèn)的三星電子經(jīng)營(yíng)班子曾無(wú)視他的忠告。福田就這件事寫(xiě)了一份批評(píng)報(bào)告書(shū)。偶然的機(jī)會(huì)，李會(huì)長(zhǎng)看見(jiàn)這份報(bào)告書(shū)后大為震怒。從此，三星電子為了讓引進(jìn)的人才能夠在最好的環(huán)境下工作給予無(wú)微不至的關(guān)懷。之所以給優(yōu)秀人才以最高待遇，是因?yàn)槿钦J(rèn)為技術(shù)能夠左右一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為了確保各種人才庫(kù)，三星電子運(yùn)營(yíng)著多種會(huì)員俱樂(lè)部，從黑客、職業(yè)游戲人到新春文藝當(dāng)選者，這些人都是三星人事部門感興趣的對(duì)象。據(jù)悉，這是因?yàn)檫@些人的創(chuàng)造力和構(gòu)想達(dá)到被正規(guī)教育課程所馴服的“千篇一律的人”無(wú)法追趕的水平放權(quán)+制度約束一個(gè)新入公司的職員，他要接受非常系統(tǒng)的教育直至他成長(zhǎng)為三星內(nèi)部的專家或者是中層干部甚至是最高領(lǐng)導(dǎo)層。三星對(duì)每一個(gè)職員都有非常系統(tǒng)的教育計(jì)劃。員工在擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù)期間，三星的高層會(huì)把所有工作的管理權(quán)限大膽地下放到每一個(gè)人的手中，但在放權(quán)的同時(shí)有會(huì)有一套規(guī)范的制度體系作為規(guī)范制約，這種非常大膽的權(quán)利下放，同時(shí)規(guī)范制度的約束，這樣一松一緊正是三星人才培養(yǎng)成功的重要要素。賞罰分明的考核系統(tǒng)按照能力給予“待遇”是三星電子的一貫做法。三星集團(tuán)子公司首席執(zhí)行官的年薪中基本工資所占比重只有25%，其余75%是按照股價(jià)上升率和效益性指標(biāo)EVA(經(jīng)濟(jì)性附加值)，對(duì)照目標(biāo)的成果率等每年做出不同的決定。R＆D(研究開(kāi)發(fā))營(yíng)銷等企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力也屬于考核對(duì)象。一般職員年薪中所占的基本工資比重也限制在60%左右，剩下的當(dāng)然也根據(jù)實(shí)績(jī)變化考核。據(jù)了解，今年年初三星電子半導(dǎo)體、無(wú)線事業(yè)部所屬6名科長(zhǎng)級(jí)技術(shù)人員從會(huì)社一次性地領(lǐng)取了1.5億韓元現(xiàn)金。這是只有股份、房地產(chǎn)投資者，或者是風(fēng)險(xiǎn)投資者能夠夢(mèng)想得到的巨額現(xiàn)金。另外，據(jù)介紹，在三星電子，如果職員連續(xù)三次做出不佳業(yè)績(jī)，就難以期待晉升。入社教育培養(yǎng)忠誠(chéng)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，三星電子的人對(duì)三星充滿了感情。而三星職員忠誠(chéng)度高的最大原因，源自入社一個(gè)月后的入社教育。所有新入社員都要接受4周的入門教育。入門教育比新兵教育訓(xùn)練還嚴(yán)格，從上午5時(shí)50分開(kāi)始到晚上9時(shí)為止，排滿了日程。星期天除了宗教活動(dòng)時(shí)間外，正常進(jìn)行教育。第一周教育的重點(diǎn)是作為社會(huì)人的職業(yè)素養(yǎng)

提高。從合適的襯衫長(zhǎng)度、系領(lǐng)帶的方法開(kāi)始，教育喝酒的方法等最基本的職業(yè)禮節(jié)。培養(yǎng)整體配合的挑戰(zhàn)者路線的課程也是必修課。每20名分成一個(gè)組進(jìn)行攀巖游擊訓(xùn)練等，在防止出現(xiàn)落伍者并互相鼓勵(lì)和聲援的過(guò)程中，自然而然地形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和同志愛(ài)。第二周則進(jìn)行有關(guān)三星式經(jīng)營(yíng)觀教育。以自愿服務(wù)及挑戰(zhàn)主題活動(dòng)等為內(nèi)容的第三周課程結(jié)束后，最后一周則進(jìn)行總結(jié)及評(píng)價(jià)。為期四周的日程結(jié)束后新職員就發(fā)生了很大的改變———臉上露出緊張感，脫胎換骨成所謂的“三星人”。把送禮和違規(guī)者拒之門外三星集團(tuán)李健熙會(huì)長(zhǎng)常常強(qiáng)調(diào)，“不正之風(fēng)是癌癥，是傳染病。只要存在不正之風(fēng)，會(huì)社終究就會(huì)垮臺(tái)?！币虼耍腿钦剺I(yè)務(wù)時(shí)，絕對(duì)不允許送禮、請(qǐng)客等不正行為。在三星，經(jīng)營(yíng)診斷部門在必要時(shí)連各部門海外法人也要進(jìn)行一連幾個(gè)月的審計(jì)，找出違法行為。如果發(fā)現(xiàn)牽涉到違法活動(dòng)是事實(shí)，就當(dāng)場(chǎng)宣布辭退。此外，對(duì)于違規(guī)的合作者也不容情。去年有一天，在三星電子總社大樓，兩位被列入出入禁止者的'三星電子合作企業(yè)的高級(jí)職員，由于上年發(fā)生供貨違規(guī)而被拒之門外。三星對(duì)員工的管理2015-05-0614:10|#3樓2004年，三星電子公司獲利，直追日本第一大民營(yíng)制造業(yè)者豐田汽車公司，媒體以“日本豐田、韓國(guó)三星”來(lái)稱呼亞洲這兩大卓越企業(yè)。三星電子成長(zhǎng)動(dòng)力對(duì)于人才培訓(xùn)不吝投資，是三星電子永續(xù)成長(zhǎng)與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵，“三星人力開(kāi)發(fā)院”，肩負(fù)此重責(zé)大任......打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)距韓國(guó)首都漢城約一個(gè)半鐘頭車程的施仁市“三星人力開(kāi)發(fā)院”，偌大建筑物中，最引人注目的是“創(chuàng)造館”，每天都開(kāi)辦研修課程。從新進(jìn)員工到高階主管，針對(duì)各層級(jí)、各功能別、各目的別，都有全方位設(shè)計(jì)規(guī)劃的課程。去年，人力開(kāi)發(fā)院開(kāi)辦68種課程，共有261班次、3萬(wàn)名學(xué)員，人力培訓(xùn)投入420億韓元。負(fù)責(zé)人力開(kāi)發(fā)院的申泰均認(rèn)為：“優(yōu)秀人才是三星電子過(guò)去急速成長(zhǎng)的基本原動(dòng)力。因?yàn)椋泻玫募夹g(shù)，必須有好的人才。因此，對(duì)于人才培訓(xùn)不吝投資，將是確保三星電子未來(lái)永續(xù)成長(zhǎng)與強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力之所在?！比侨肆﹂_(kāi)發(fā)院，主要有三個(gè)目的：一是傳達(dá)三星電子經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，凝聚員工共識(shí)，成為有志一同的的三星人。二是培育核心人才。三是負(fù)責(zé)駐外人員的養(yǎng)成，以因應(yīng)三星拓展全球版圖的遠(yuǎn)見(jiàn)。三星電子85%營(yíng)收來(lái)自海外，因此，海外人才養(yǎng)成刻不容緩。目前，三星電子已派遣3061名干部，在58個(gè)國(guó)家負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)。對(duì)三星全球化拓展的人才支援及培育，人力開(kāi)發(fā)院成功扮演它的角色。日本東京大學(xué)教授深川由起認(rèn)為，1997年韓國(guó)金融風(fēng)暴，讓三星電子有了“已無(wú)退路”的覺(jué)醒，并在經(jīng)營(yíng)策略上做了“重新聚焦”的正確抉擇。依能力給薪深川由起認(rèn)為，三星電子從設(shè)計(jì)到量產(chǎn)的速度相當(dāng)快，所需時(shí)間幾乎只有日本企業(yè)的1/2。三星電子也擅長(zhǎng)于情報(bào)收集及產(chǎn)品行銷，但三星成功的最大關(guān)鍵，應(yīng)是企業(yè)文化中非達(dá)成目標(biāo)不可的堅(jiān)強(qiáng)意志力。一旦設(shè)定目標(biāo)，員工便會(huì)拚命達(dá)成。例如，幾年前三星手機(jī)的全球市占率還落后摩托羅拉，屈居第三位。如今，三星手機(jī)全球銷售量已略微超過(guò)摩托羅拉，躍升為第二大品牌。去年三星手機(jī)全球銷售達(dá)8600萬(wàn)部，今年預(yù)估可超越1億。為達(dá)到這個(gè)出貨目標(biāo)，三星將擴(kuò)增中國(guó)產(chǎn)能兩倍，達(dá)到年產(chǎn)量3000萬(wàn)部。手機(jī)事業(yè)負(fù)責(zé)人李基泰強(qiáng)調(diào)，三星將持續(xù)把重心放在獲利上，毛利率維持在16%到17%之間。深川由起對(duì)三星電子秉持顧客導(dǎo)向的理念，并且隨時(shí)因應(yīng)市場(chǎng)變化，深表肯定。這種功力，過(guò)去是日本電子企業(yè)的專長(zhǎng)，如今，三星已凌駕其上。三星電子董事長(zhǎng)李健熙早在1993年，即對(duì)全公司員工宣示，全面改革的決心，并且大膽下放權(quán)力給各事業(yè)部高階主管，要求“速度化”及“機(jī)動(dòng)彈性化”的最高經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。對(duì)于三星人才管理，人事副總經(jīng)理安承準(zhǔn)表示：“報(bào)酬及福利制度差異化，讓全球員工都有強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)，進(jìn)而發(fā)揮潛能及價(jià)值?！蹦壳埃请娮有劫Y制度改用“能力成果制”，若干關(guān)鍵核心人才，薪資福利和一般員工有很大的差距。此一制度的實(shí)施，讓三星整體士氣大為提振，并且形成良性的企業(yè)文化，主動(dòng)吸引更多優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)外人才。保持危機(jī)意識(shí)安承準(zhǔn)認(rèn)為，面對(duì)未來(lái)的全球化及數(shù)位化時(shí)代巨變，三星特別重視三種人才的招聘及育成：一是具有高度創(chuàng)意的創(chuàng)造性人才；二是勇于挑戰(zhàn)全球市場(chǎng)的挑戰(zhàn)性人才；三是具有情報(bào)處理及分析能力的人才。三星電子仍將積極開(kāi)拓世界市場(chǎng)版圖，瞄準(zhǔn)未來(lái)10年最有潛力的四大新興國(guó)家：巴西、俄羅斯、印度及中國(guó)，追求持續(xù)性的營(yíng)收、獲利、市占率三大成長(zhǎng)。三星電子在強(qiáng)人李健熙領(lǐng)導(dǎo)下，1993年起展開(kāi)