衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意階段工作總結(jié)

--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意階段工作總結(jié)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院工作的永恒主題和重要內(nèi)容，是堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)院保障人民群眾健康權(quán)益的客觀要求，是醫(yī)院貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要保證。我院結(jié)合省、市、縣衛(wèi)生主管部門開展的“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)， 積極探索，創(chuàng)新行風(fēng)建設(shè)的新模式，以行風(fēng)建設(shè)來保障和促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各窗口科室，努力做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過召開“白求恩杯三好一滿意窗口”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，通過短期的學(xué)習(xí)教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識(shí)明顯加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度明顯改善，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有所提高。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效。行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期工作，“三好—滿意”活動(dòng)也是以年為單位長期開展的活動(dòng)，為確保行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效，“三好—滿意”活動(dòng)順利開展，我院做了如下工作：一是成立機(jī)構(gòu)，健全制度，為了提高醫(yī)院廣大干部職工對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與“三好—滿意”活動(dòng)的自覺性，我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了“三好—滿意”活動(dòng)工作制度，根據(jù)各階段的工作安排，制定了實(shí)施方案。二是加強(qiáng)考核，每周內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各窗口科室進(jìn)行考核，按照各考核結(jié)果劃分為示范、達(dá)標(biāo)、較差三個(gè)等級(jí)，好的窗口予以表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，差的窗口對(duì)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人進(jìn)行提醒談話。加強(qiáng)教育，重視引導(dǎo)，讓廣大1/12干部職工思想上高度重視行風(fēng)建設(shè)。 教育職工以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，大力弘揚(yáng)“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)， 對(duì)人民極端熱忱，對(duì)技術(shù)極端精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改進(jìn)、自我提高、激勵(lì)廣大職工增強(qiáng)服務(wù)理念，改善服務(wù)態(tài)度，提高工作質(zhì)量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位，更好地服務(wù)廣大人民群眾，著力提高社會(huì)綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。以人為本，全員參與，注重實(shí)效，扎實(shí)開展“三好一滿意”競(jìng)賽。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關(guān)的一切問題的基本出發(fā)點(diǎn)，其核心內(nèi)容是關(guān)心人、尊重人的本質(zhì)，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把人民群眾作為推動(dòng)歷史前進(jìn)的主體，不斷滿足人的多方面需要和實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。開展“三好—滿意”活動(dòng)，必須對(duì)職工和患者都予以充分的關(guān)心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務(wù)對(duì)象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，其不同于其他服務(wù)對(duì)象，如商場(chǎng)的顧客，餐廳的顧客等，他們是弱勢(shì)群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關(guān)心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務(wù)，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預(yù)后是最好的。眾手擎起一片愛的藍(lán)天--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------生活中，有許多孩子因?yàn)楦改鸽x異、家庭變故而受著到心靈創(chuàng)傷、思想迷惘。為了使這些孩子得到關(guān)懷和撫慰，身心健康地發(fā)展，我們苜蓿園街道于1997年5月創(chuàng)辦了成立了特殊家庭子女教育輔導(dǎo)站，由大學(xué)生志愿者、街道、社區(qū)居委會(huì)干部共同擔(dān)任義務(wù)輔導(dǎo)員， 為單親、殘疾、特困家庭子女營造一個(gè)溫暖的“家”， 眾手擎起一片愛的藍(lán)天。六年以來，“特教站”的輔導(dǎo)員先后達(dá) 370人，經(jīng)過幫助、走出“特教站”的孩子共 67人。有的升入中學(xué)，有的還考取大學(xué)，他們走出了心靈“低谷”，擁有健康的體魄和心理素質(zhì)，對(duì)未來充滿希望。根據(jù)跟蹤了解，沒有一個(gè)走向失足。成立特殊家庭子女教育輔導(dǎo)站以來，義務(wù)輔導(dǎo)員換了一屆又一屆， 出站的孩子換了一批又一批，讓孩子自強(qiáng)自信、團(tuán)結(jié)友愛的工作信念始終不變。六年的工作實(shí)踐，“特教站”實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是在服務(wù)對(duì)象上，由面向單親家庭子女向多元化的特殊家庭子女拓展；二是在工作機(jī)制上，由僅僅依靠行政化手段推進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽啃姓侄魏驼仙鐣?huì)力量相結(jié)合的方式推進(jìn)； 三是在活動(dòng)載體上，由僅僅作為學(xué)校教育的補(bǔ)充形式轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐓^(qū)為主要活動(dòng)載體的社會(huì)化教育形式。中央、省、市等媒體多次報(bào)道“特教站”的活動(dòng)情況，市、區(qū)關(guān)工委多次授予“特教站”關(guān)心下一代先進(jìn)集體稱號(hào)。下面就“特教站”近幾年來的工作和體會(huì)情況向大家作一個(gè)匯報(bào)：一、以特殊家庭子女為服務(wù)對(duì)象，營造良好的社會(huì)教育平臺(tái)。青少年時(shí)期的思想品德建設(shè)是關(guān)鍵，學(xué)校是他們的課堂，社會(huì)更是他們的重要課堂?！疤亟陶尽闭沁B接特殊家庭子女與社會(huì)的結(jié)點(diǎn)，經(jīng)3/12過六年的建設(shè)，形成了家庭、學(xué)校、社區(qū)、單位四位一體的社會(huì)教育網(wǎng)絡(luò)，擁有了 120多人的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，建立起 20平方米的專用活動(dòng)場(chǎng)所?！疤亟陶尽钡牡谝慌?17名單親子女，在生活上缺少關(guān)愛，有的自卑、自閉，心靈上蒙受創(chuàng)傷；有的心情壓抑變得抑悶內(nèi)向、不合群，學(xué)習(xí)成績和身心健康都受到很不好的影響。 針對(duì)每個(gè)孩子的不同情況，我們因人施教，采取相應(yīng)措施，重點(diǎn)做好“三項(xiàng)工程”：即承包責(zé)任工程、心理教育工程、社會(huì)實(shí)踐工程。承包責(zé)任工程：建立檔案，定期分析，實(shí)施輔導(dǎo)員承包幫扶，開展愛心、關(guān)心、誠心、熱心和細(xì)心活動(dòng)，給其體貼和尊重。如：三石因父親去世，母親改嫁而失去家庭的溫暖，與年邁而又失明的爺爺相依為命，生活上無人照料，學(xué)習(xí)上無人管理，學(xué)習(xí)成績一直不好，還喜歡打架。如果任其發(fā)展，結(jié)果將是可想而知的。輔導(dǎo)員與他實(shí)施“一幫一”結(jié)隊(duì)幫扶， 在生活上關(guān)心他，利用節(jié)假日到家里幫助解決生活上的實(shí)際困難， 在學(xué)習(xí)上耐心幫助他，用真情重新點(diǎn)燃小三石對(duì)生活和學(xué)習(xí)的熱情和渴望， 幫他校準(zhǔn)人生的羅盤?，F(xiàn)在他已經(jīng)是一名好學(xué)求進(jìn)、 品學(xué)兼優(yōu)的初中生了。心理教育工程：針對(duì)不同的學(xué)生，采取不同的方法，提高他們自強(qiáng)自信的心理素質(zhì)，讓每個(gè)學(xué)生都抬起頭來走路，挺起胸膛做人。例如：汪毅同學(xué)的得了小腦萎縮，媽媽丟下他們走了，爺爺又得了癌癥，年小體弱的他不得不在家照顧爸爸， 經(jīng)常踮著小腳為輪椅上的爸爸擦臉?？伤褪遣辉敢獍鸭依锏氖赂嬖V別人。 我們的女大學(xué)生輔導(dǎo)員主動(dòng)到他家里，了解到汪毅愛好畫畫，特地買了素描書，給他講自己小時(shí)候父母離異時(shí)的情景，鼓勵(lì)他走出那份孤獨(dú)。汪毅不僅與女大學(xué)生--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------交上了朋友，而且也漸漸開朗起來，樂于與大家融合。社會(huì)實(shí)踐工程：通過談心、講故事、游戲、參觀愛國主義教育基地、組織開展公益活動(dòng)等等，用愛心和匠心去點(diǎn)燃孩子們的心燈，照亮他們?nèi)松那俺?。每年的“六一”國際兒童節(jié)，特教站都要舉辦特色的主題教育活動(dòng)。例如：在“保護(hù)環(huán)境，愛我家園”----苜蓿園街道“特教站”回報(bào)社會(huì)活動(dòng)中，組織20名特殊家庭的子女登上紫金山拾撿垃圾，清潔家園，并自編自演“保護(hù)環(huán)境，遠(yuǎn)離非典”的文藝節(jié)目，吸引許多登山居民視線，孩子們度過了一個(gè)有意義的節(jié)日。六年來“特教站”的義務(wù)輔導(dǎo)員們，憑著一張嘴、兩條腿，走街串巷的上門做工作，為“特教站”孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)上給予輔導(dǎo)、心理上予以疏導(dǎo)，使他們重新?lián)P起生活的風(fēng)帆，建立健康的心理素質(zhì)。同時(shí)也受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和支持。二、依托社區(qū)，整合社會(huì)資源，形成“特教站”良好工作機(jī)制。青少年是祖國的未來和希望，在“特教站”的整個(gè)工作過程中，街道工委給予高度重視和關(guān)懷，將“特教站”作為黨建工作聯(lián)系點(diǎn)的重要組成部分，作為聯(lián)系群眾的窗口，從硬件和軟件建設(shè)給予全面的支持。特別是街道領(lǐng)導(dǎo)親力親為，經(jīng)常深入“特教站”指導(dǎo)全面。一是政府支持。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，把地區(qū)青少年教育工作特別是“特教站”工作作為創(chuàng)建文明社區(qū)的重要內(nèi)容，并列入重要議事日程認(rèn)真抓好。街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任關(guān)心下一代工作委員會(huì)主任，每年給予一萬元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，“特教站”場(chǎng)所的取得，正是建站伊始苜蓿園街道領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過對(duì)轄區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體生活狀況的調(diào)研，從社區(qū)居委會(huì)緊5/12張的辦公空間擠出來的。二是倡導(dǎo)對(duì)幫扶孩子承擔(dān)第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人的各項(xiàng)工作，形成了社會(huì)主辦、社會(huì)參與的機(jī)制和工作秩序。弱勢(shì)孩童要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人，離不開學(xué)校教育，更離不開社會(huì)教育。因此，關(guān)心和扶助他們身心健康地成長，也由最初的學(xué)校教育嘗試逐步完善為社區(qū)牽頭，學(xué)校、單位、各界人士配合，合力為特殊家庭子女撐起一方天。民辦安生外語培訓(xùn)學(xué)校著力定期免費(fèi)培訓(xùn)這些孩子，為的是讓他們成為新世紀(jì)的人才；社區(qū)的老同志舍出一些養(yǎng)老金自愿與特困孩子結(jié)成聯(lián)系戶，為的是及時(shí)了解和掌握他們的情況，把困難和問題化解在萌芽之中?！疤亟陶尽背蔀榱松鐓^(qū)的一部分，進(jìn)一步建立和完善的基金、特殊家庭子女檔案和聯(lián)系輔導(dǎo)等制度，推動(dòng)了其幫扶工程與社會(huì)公益事業(yè)的鏈接。三是抓好志愿者隊(duì)伍建設(shè)。以加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)為契機(jī)，不斷壯大“特教站”的輔導(dǎo)員隊(duì)伍?！疤亟陶尽迸c駐街道有關(guān)單位、學(xué)校開展“共駐共建”活動(dòng)，共同營造良好的育人環(huán)境。目前，“特教站”輔導(dǎo)員隊(duì)伍由120人增加到370人，為開展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。黨和政府把對(duì)“特教站”孩子們的關(guān)心、愛護(hù)、培育送到他們幼小的心靈里去，使他們感受到社會(huì)的關(guān)愛、人世間的溫暖，在愛的小屋里健康地成長，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和追求。三、不斷創(chuàng)新、勇于實(shí)踐，努力推進(jìn)“特教站”工作深入發(fā)展。--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------斗轉(zhuǎn)星移，六年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，使我們深深地感到這是一項(xiàng)十分重要也十分有意義的工作。我們不僅要把它做好，還要把它做大、做強(qiáng)。我們決不會(huì)辜負(fù)社會(huì)賦予我們的責(zé)任，將心理素質(zhì)的“構(gòu)建工程”擺到十分突出的位置上來。面對(duì)未來我們已有了新的思考，在今后的工作中進(jìn)一步處理好“三個(gè)問題”。一是：地位問題。有為才會(huì)有位。在經(jīng)濟(jì)體制改革，企業(yè)改制重組的大潮中，還會(huì)出現(xiàn)更多的特殊困難情況，需要我們?nèi)ッ鎸?duì)。我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索、開拓創(chuàng)新爭(zhēng)取新的業(yè)績。二是：工作基礎(chǔ)問題。有隊(duì)伍就有基礎(chǔ)。社區(qū)蘊(yùn)藏著在豐富的教育資源，我們將進(jìn)行社區(qū)人才資源的調(diào)查摸底，充分挖掘社區(qū)資源，動(dòng)員吸收老教授、老教師、老科技人員等。就近、就便開展青少年專項(xiàng)教育，構(gòu)筑社區(qū)教育平臺(tái)。最大限度地實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的共有、共享，營造共駐社區(qū)，共建社區(qū)的良好氛圍。三是組織活力問題。有創(chuàng)新就有活力。目前我們正在向白下區(qū)民政局籌備申辦特教站民辦非企業(yè)單位登記工作，我們將廣泛依靠和動(dòng)員社會(huì)力量來關(guān)心、參與、幫助弱勢(shì)群體，進(jìn)一步爭(zhēng)取在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工作“一盤棋”中發(fā)揮好一粒棋子的作用。工會(huì)信訪工作法制化建設(shè)淺議工會(huì)信訪工作作為各級(jí)工會(huì)組織維護(hù)職工權(quán)益的主要渠道之一， 多年7/12來，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、解決矛盾糾紛方面發(fā)揮了積極作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，職工信訪案件的內(nèi)容和信訪方式錯(cuò)綜復(fù)雜化，長期以來形成的通過行政干預(yù)取代法律手段的信訪工作，已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。走信訪工作法制化建設(shè)之路，依法處理和規(guī)范信訪活動(dòng)，應(yīng)該是工會(huì)信訪工作發(fā)展和改革的方向及目標(biāo)。一、工會(huì)信訪工作法制化建設(shè)是現(xiàn)實(shí)需要(一)信訪工作法制化建設(shè)是依法治國的必然要求。黨的十五大把依法治國、建設(shè)社會(huì)主義法制國家，確定為黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略。也就是說，國家各項(xiàng)工作都要依法進(jìn)行,信訪工作也不例外,也要走法制化建設(shè)之路；依法治國的主體是廣大人民群眾，其各種活動(dòng)必須在國家法律允許的范圍內(nèi)實(shí)施，那種無視國家法律法規(guī)的信訪活動(dòng)是不允許的；依法治國的客體是“國家事務(wù)”、“經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)”、“社會(huì)事務(wù)”，就是說國家各項(xiàng)行政權(quán)力也要依法實(shí)施，依法行使職權(quán)，對(duì)于各級(jí)信訪工作部門和信訪工作干部來說，就是要依法行政，實(shí)現(xiàn)從“人治”到“法治”的重大轉(zhuǎn)變。 (二)信訪工作法制化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從“權(quán)力至上”到“法律至上”這一轉(zhuǎn)變的客觀要求。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)。一個(gè)國家的長治久安，主要依靠建立一個(gè)完善的法律制度。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)取代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，法治最終完全取代人治，長期以來形成的通過行政干預(yù)取代法律手段的信訪工作，在社會(huì)主義民主法制不斷健全的情況下，也將逐漸走上依法規(guī)范之路。 （三）信訪工作法制化建設(shè)是新形勢(shì)下信訪工作內(nèi)容和方式轉(zhuǎn)變的客觀要求。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)使信訪工作的內(nèi)容發(fā)生了重大變化，過去單一的上訪告狀、--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------簡單明了的信訪案件已隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的日益深化發(fā)生改變。當(dāng)前信訪工作內(nèi)容和方式呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是職工反映的信訪問題呈現(xiàn)出多面性、復(fù)雜性、廣泛性、深刻性的特點(diǎn)，具體涉及問題已經(jīng)不是簡單的行政手段所能解決得了的。如破產(chǎn)企業(yè)職工安置問題，虧損企業(yè)的勞動(dòng)保障問題，企業(yè)轉(zhuǎn)制問題，各種經(jīng)濟(jì)民事糾紛，部分干部腐敗問題，都給信訪工作增添了新的難題。另外，如判決不服、房產(chǎn)糾紛、合同糾紛等問題，由于群眾習(xí)慣于找行政解決，因此也增加了信訪工作部門的工作量和工作難度；二是信訪形式上表現(xiàn)為集體訪、纏訪、越級(jí)訪不斷涌現(xiàn)，單純的行政手段已無法解決，因此迫切需要按照法定程序進(jìn)行和處理信訪工作。綜上所述，信訪工作法制化建設(shè)已成為時(shí)代的要求和歷史發(fā)展的必然。那么，工會(huì)信訪工作法制化建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些呢？ 二、工會(huì)信訪工作法制化建設(shè)的內(nèi)容和途徑1．運(yùn)用法律程序，依法開展信訪工作，實(shí)行有序上訪。依法開展信訪工作，當(dāng)前的工作重點(diǎn)就是要認(rèn)真貫徹國務(wù)院的《信訪條例》，切實(shí)維護(hù)信訪工作秩序?！胺旨?jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”是新時(shí)期做好信訪工作的基本原則和有效手段。作為執(zhí)法主體的各級(jí)信訪部門首先要做到各司其職、各負(fù)其責(zé)，千方百計(jì)地把上訪問題解決在基層。所以說，信訪工作法制化建設(shè)的第一步就是要貫徹實(shí)施好《信訪條例》。2．通過訴訟、行政復(fù)議、勞動(dòng)仲裁解決信訪事項(xiàng)。現(xiàn)在的上訪主體有相當(dāng)一部分是因?yàn)楫?dāng)事人狀告無門，不知道自己的問題應(yīng)該到哪個(gè)具體部門解決而找到信訪部門來的，對(duì)于這種情況，要積極9/12幫助其尋找解決問題的途徑。對(duì)于那些按照法定程序和職能界定，應(yīng)由司法機(jī)關(guān)依據(jù)法律進(jìn)行處理，或由行政復(fù)議、仲裁等職能部門進(jìn)行解決的問題，應(yīng)交由這些部門辦理。應(yīng)改變過去一些單位以行政干預(yù)代替法律手段的做法，因?yàn)閷?duì)于涉及到各種經(jīng)濟(jì)、民事糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議等上訪案件，隨著社會(huì)主義法制的不斷完善，已經(jīng)有適用的法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)解和處理，信訪部門的任務(wù)是做好法律咨詢和服務(wù)工作，保證上訪者及時(shí)、有效地按正確途徑解決問題。3．開展法律援助工作，請(qǐng)律師參與信訪工作，探索建立起“信訪接待、法律咨詢、訴訟代理”三位一體的工作格局。法律援助是保護(hù)公民能平等地得到法律保護(hù)、實(shí)現(xiàn)法律面前人人平等法治原則的一項(xiàng)重要法律制度。建立信訪工作的法律援助機(jī)制，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下突出信訪工作維護(hù)職能的迫切需要，是解決群眾狀告無門、投訴艱難及因經(jīng)濟(jì)原因無力仲裁、訴訟的需要。這項(xiàng)制度在我國一些地方工會(huì)已經(jīng)建立，這些法律援助機(jī)構(gòu)與信訪部門合署辦公，探索出“信訪接待、法律咨詢、訴訟代理”三位一體的工作格局，法律援助機(jī)構(gòu)和“三位一體”工作格局的建立使信訪部門的工作范圍和內(nèi)容更加廣泛，更有效、更直接地維護(hù)上訪者的權(quán)利。另外，律師參與信訪工作的結(jié)果，可以使得一些涉法案件直接由律師接待處理，不僅提高了信訪工作部門的工作效率，又維護(hù)了法律的尊嚴(yán)。4．堅(jiān)持訴前調(diào)解的原則，把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。非訴訟調(diào)解是法律上適用的一種積極有效的處理問題的方式。工會(huì)信訪部門應(yīng)本著對(duì)黨和人民負(fù)責(zé)的態(tài)度，依據(jù)政策、法規(guī)進(jìn)行非訴訟調(diào)解。應(yīng)耐心細(xì)致地做好當(dāng)事人雙方的工作，講明道理，趨--------------------------------------------------------------- 范文最新推薦------------------------------------------------------利避害，使雙方當(dāng)事人最終達(dá)成和解，督促問題盡早解決，避免矛盾擴(kuò)大，達(dá)到