收銀員年度個人工作總結模板（2篇）

第3頁共3頁收銀員年?度個人工?作總結模?板光陰?似劍，時?光如梭，?轉眼__?__年已?經(jīng)過去了?，我們滿?懷喜悅迎?接新的一?年。在以?前的工作?過程中經(jīng)?歷了許多?事情，從?工作過程?中也總結?了許多經(jīng)?驗和教訓?。我于?____?年___?_月到_?___商?場工作，?作為一名?收銀員，?我總結了?以下內(nèi)容?：1、?作為一名?營業(yè)員要?有良好的?工作姿態(tài)?，良好的?待客態(tài)度?，熱情接?待顧客，?要了解顧?客的購物?需求，為?顧客營造?一個溫馨?的購物環(huán)?境。2?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?，要注意?自己的儀?容、儀表?，動作要?大方，舉?止文明，?作為一名?合格的收?銀員，要?隨時注意?價格的變?動，熟悉?賣場的各?種商品，?特別是特?價商品信?息，在收?銀過程中?要做到唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。掃?價時商品?價格要與?電腦相符?，如不相?符時，隨?時通知商?管和店助?調(diào)價，在?收銀過程?中不要漏?收、少收?、多收。?當然也?有許多不?足之處，?有時自己?心情不好?的時候，?對顧客語?氣稍重一?點，有時?也頂撞顧?客，不過?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領導對?我的支持?和幫助，?給我一個?工作的機?會。我相?信，在我?以后的工?作中，我?會越來越?努力，讓?我們共同?努力把_?___越?辦越好!?收銀員?年度個人?工作總結?模板（二?）我從?事餐廳收?銀工作的?時間不是?太長，自?身的素質?和業(yè)務水?平離工作?的實際要?求還有一?定的差距?，但我能?夠克服困?難，努力?學習，端?正工作態(tài)?度，積極?的向其他?同志請教?和學習，?能踏實、?認真地做?好本職工?作，為餐?廳的發(fā)展?作出了自?己應有的?貢獻。以?下是自己?今年工作?的總結。?一、收?銀臺的工?作規(guī)定?收銀員在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結?算收款，?以免引起?不必要的?誤會。?在收銀臺?上，收銀?員不可放?置任何私?人物品。?因為收銀?臺上隨時?都可能有?顧客退貨?的菜品，?或臨時決?定不購買?的菜品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺上，容?易與這些?菜品混淆?，引起誤?會。收銀?員不可任?意打開收?銀機抽屜?查看數(shù)字?和清點現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會使人產(chǎn)?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。二、?菜品方面?的熟悉工?作工作?之余需將?視線放在?餐廳門口?，否則會?使個別顧?客趁機不?結賬就離?開餐廳。?收銀員在?營業(yè)期間?不可看報?與談笑，?要隨時注?意收銀臺?前和視線?所見的餐?廳內(nèi)的情?況，以防?止和避免?不利于企?業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生?。收銀員?要熟悉餐?廳上的菜?品，尤其?是特價菜?品，以及?有關的經(jīng)?營狀況，?以便顧客?提問時隨?時作出正?確的解答?。三、?暫離崗位?的注意點?注意離?開收銀臺?時的工作?程序。離?開收銀臺?時，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上;將現(xiàn)?金全部鎖?入收銀機?的抽屜里?，鑰匙必?須隨身帶?走或交值?班長保管?;將離開?收銀臺的?原因和回?來的時間?告知臨近?的收銀員?;離開收?銀機前，?如還有顧?客等侯結?算，不可?立即離開?，應以禮?貌的態(tài)度?請后采的?顧客到其?他的收銀?臺結賬;?并為等侯?的顧客結?賬后方可?離開。?作為與