2023試用期個人工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁2023?試用期個?人工作總?結(jié)范本?回首一年?來的事情?，感傷頗?深。自入?職豐澤園?項目以來?，在服務?中心領導?的指導下?和各部門?的支持和?配合下，?基本完成?了預期事?情目標及?各項事情?計劃。項?目交付以?來，客服?部圍繞豐?澤園前期?物業(yè)服務?事情，增?強了部門?內(nèi)部治理?事情，強?化了物業(yè)?服務水平?，增進與?業(yè)主的相?同并妥善?處置懲罰?了與業(yè)主?有關的糾?紛，部門?各項事情?有了明顯?的提高和?改善，員?工事情積?極性獲得?大幅提高?。不知?不覺中從?事客服事?情已近四?年，感受?每一年就?像是一個?驛站，可?以靜下心?來梳理疲?憊的心情?，燃燒美?好的希望?，為來年?養(yǎng)精畜銳?。不管客?服事情是?何等的平?凡，但是?總能不停?地接受種?種挑戰(zhàn)，?不停地去?尋找事情?的意義和?價值，而?且總在不?停地申飭?自己：做?自己值得?去做的事?情，走自?己的路，?讓別人去?說吧。?____?月，我正?式升任豐?澤園客服?部主管，?對于物業(yè)?客服事情?者來說，?整個歷程?感受最多?的只有一?個字：煩?。我是從?一線員工?上來的，?所以深諳?這種感受?。作為公?司一名老?員工，在?接任客服?主管事情?中，我一?直在不停?地探索，?希望能夠?最大限度?的化解和?消融業(yè)主?與物業(yè)之?間的矛盾?。許多?人不了解?客服事情?，認為它?很簡樸、?單調(diào)、甚?至無聊，?不外是接?下電話、?做下紀錄?、沒事時?上上網(wǎng)而?已；其實?否則，要?做一名及?格、稱職?的客服人?員，需具?備相當?shù)?專業(yè)集美?娛樂場，?掌握一定?的事情技?巧，并要?有高度的?自覺性和?事情責任?心，否則?事情上就?會泛起許?多失誤、?失職。在?每一個新?員工上崗?之前，我?會告訴她?們，一個?優(yōu)秀的客?服人員，?僅有熟練?的業(yè)務集?美娛樂場?和高明的?服務技巧?還不夠，?要不停地?完善自身?的心理素?質(zhì)，學會?把枯燥和?單調(diào)的事?情做得有?聲有色，?當成是一?種享受。?對業(yè)主要?以誠相待?，真心為?業(yè)主提供?切實有效?地咨詢和?資助，在?為業(yè)主提?供咨詢時?要認真傾?聽業(yè)主的?問題，細?細為之分?析引導，?熄滅業(yè)主?情緒上的?怒火，防?止因服務?態(tài)度問題?火上燒油?引起業(yè)主?更大的投?訴。本?年度部門?各項事情?如下：?一、規(guī)范?內(nèi)管治理?，增強員?工責任心?和事情效?率自加?入豐澤園?客服部后?，發(fā)現(xiàn)部?門內(nèi)部治?理比力單?薄，主要?體現(xiàn)在員?工責任心?不強，事?情主動性?不夠、事?情效率低?、服務拖?拉等方面?。針對上?述問題，?本人進一?步完善了?部門責任?制，明確?了部門員?工的責任?及事情尺?度；增強?與員工的?相同，有?針對性的?組織多項?培訓，定?期對員工?的事情進?行點評，?有力的激?勵了員工?的事情責?任性。目?前，部門?員工事情?積極性較?高，由原?來的被動?、有條件?的事情轉(zhuǎn)?釀成現(xiàn)在?的主動、?自愿的事?情態(tài)度，?從而促進?了部門各?項事情的?開展。?(二)嚴?抓客服人?員服務素?質(zhì)和水平?，塑造了?良好的服?務形象。?客服部?是服務中?心的橋梁?和信息中?樞，起著?聯(lián)系內(nèi)外?的作用，?客服員的?服務水平?和服務素?質(zhì)直接影?響著客服?部整體事?情。今年?下半年以?來，我部?著重增強?員工服務?治理事情?，每日上?班前部門?員工對著?裝、禮儀?進行自檢?、互檢，?使客服人?員保持良?好的服務?形象，增?強了客服?員語言、?禮節(jié)、相?同及處置?懲罰問題?的技巧培?訓，提高?了客服員?的服務素?質(zhì)。部門?樹立“周?到、耐心?、熱情、?細致”的?服務思想?，并將該?思想貫串?到了對業(yè)?主的服務?之中，在?服務中切?實的將業(yè)?主的事情?當成自己?的事情去?看待。?(三)圓?滿完成豐?澤園一期?交房事情?，為客服?部總體事?情奠基了?堅實的基?礎__?__月中?旬，豐澤?園一期正?式交房入?住，我部?主要賣力?一期入住?的資料發(fā)?放、簽約?、處置懲?罰業(yè)主糾?紛等事情?。累計治?理(這個?內(nèi)容自己?加)(?四)密切?配合各部?門，做好?服務中心?內(nèi)、外聯(lián)?系、協(xié)調(diào)?事情客?服部的重?要職能是?聯(lián)系服務?中心與業(yè)?主等外部?事情，通?過反饋信?息實時為?業(yè)主提供?服務，本?年度累計?處置懲罰?(這個內(nèi)?容自己加?)二、?部門事情?存在的問?題盡管?部門總體?事情取得?了良好的?結(jié)果，但?仍存在一?些問題。?為進一步?做好明年?事情，現(xiàn)?將本部門?存在的問?題總結(jié)如?下。(?一)員工?業(yè)務水平?和服務素?質(zhì)偏低。?通過部?門半年的?事情和實?踐來看，?客服員業(yè)?務水平偏?低，服務?素質(zhì)不是?很高。主?要體現(xiàn)在?處置懲罰?問題的技?巧和要領?不夠成熟?，應對突?發(fā)事件的?經(jīng)驗不足?，在服務?中的職業(yè)?素養(yǎng)不是?很高。?(二)部?門治理制?度、流程?不夠健全?由于部?門在近半?年的事情?中，主要?精力放在?了豐澤園?交付的準?備事情中?，因而忽?略了制度?化建設，?目前，員?工治理方?面、服務?規(guī)范方面?、操作流?程方面的?制度不是?很健全，?因此，使?部門的事?情效率、?員工責任?心和事情?積極性受?到一定影?響。(?三)協(xié)調(diào)?、處置懲?罰問題不?夠?qū)崟r、?妥善在?投訴處置?懲罰、業(yè)?主意見、?建議、業(yè)?主求助方?面的信息?反饋不夠?實時全面?，接到問?題后未實?時進行跟?進和陳訴?，處置懲?罰問題的?方式、要?領欠妥。?三、_?___事?情計劃要?點(一?)繼續(xù)增?強客戶服?務水平和?服務質(zhì)量?，業(yè)主滿?意率到達?____?%以上；?(二)?增強物業(yè)?服務費收?費水平，?確保年底?收費率到?達___?_%以上?；(三?)增強部?門培訓事?情，確保?客服員業(yè)?務水平有?顯著提高?。(四?)完善客?服制度和?流程，部?門基本實?現(xiàn)制度化?治理。?(五)密?切配合各?部門事情?，實時、?妥善處置?懲罰業(yè)主?糾紛和意?見、建議?。(六?)增強保?潔外保證?理事情，?做到有檢?查、有考?核，不停?提高服務?質(zhì)量。?回首__?__，事?情中充滿?了艱辛與?坎坷，卻?收獲了生?長與結(jié)果?，展望_?___，?迎接我們?的是機緣?和挑戰(zhàn)。?為此，客?服部全體?員工在明?年的事情?中將繼續(xù)?團結(jié)一致?，齊心協(xié)?力的去實?現(xiàn)部門目?標，為公?司生長孝?敬一份力?量。2?023試?用期個人?工作總結(jié)?范本（二?）尊敬?的公司領?導：不?知不覺我?來到公司?已經(jīng)三個?月了，在?這三個月?中，通過?對部門的?工作職責?和業(yè)務流?程的梳理?；對工作?程序及對?接接口的?熟練，獲?得同事及?領導的關?懷；讓我?順利的熟?悉和掌握?了工作所?負責板塊?的各種技?能，當然?，我還有?很多需要?改進和學?習的地方?，以下是?我對這三?個月工作?的總結(jié)的?幾點心得?：在業(yè)?務板塊，?梳理和對?接業(yè)務部?門和后勤?保障部門?，做到高?效快速的?完成對接?工作；?在部門與?部門的溝?通上面，?能坐到任?務精準傳?達，迅速?回傳信息?，同頻跟?進進度；?在遇到?矛盾點時?，能組織?召開討論?小組，針?對問題進?行討論解?決；對?領導臨時?交代的工?作任務，?能在保證?當下工作?順利進行?的情況下?合理安排?時間完成?任務；?后勤支持?工作：負?責收集需?求，申請?項目物品?采購，落?實采購物?品，入庫?管理，出?庫管理；?資料管?理工作：?對工作中?產(chǎn)生的文?檔影像資?料歸檔管?理；以?上工作開?展中雖然?會遇到這?樣或那樣?的小問題?，但通過?自身努力?及同事和?領導的幫?助，最終?一項項的?順利解決?。在此，?我希望能?成為公司?的一名正?式員工，?以后能為?公司一心?一意的工?作，我相?信：“一?分耕耘，?一份收獲?”。我為?我成為一?名___?_人感到?驕傲！?望領導批?準為盼！?202?3試用期?個人工作?總結(jié)范本?（三）?在這__?__月的?試用時間?里面里，?我也是認?真的去學?習，按照?帶我同事?的要求去?把工作給?做好，通?過試用這?段期間，?我也是成?長了很多?，同時也?是能自己?把工作給?做好了，?我也是要?在這兒把?我倉管這?段日子的?工作來做?一下總結(jié)?。一、?工作方面?在進入?公司之后?，我負責?倉庫的管?理工作，?除了日常?的值班，?也是需要?在入庫以?及出庫方?面去做一?些事情，?確保倉庫?的進入都?是有記錄?的，同時?確保倉庫?的庫存數(shù)?量是不會?出問題的?，防止偷?盜或者一?些異常的?情況發(fā)生?，在剛開?始倉管工?作的時候?，我是跟?著同事一?起做事，?同事告訴?我應該是?如何的去?做事情，?而我也是?在嘗試之?中，知道?了我要做?的一些事?情有哪些?，又是該?走怎么樣?的一個流?程，通過?一個月的?帶，我也?是可以慢?慢獨立的?去做事情?了，雖然?工作的效?率不是很?好，但我?每一件事?情，我都?是扎扎實?實的去做?，確保不?會出錯。?通過兩月?的實際操?作，而今?的我雖然?經(jīng)驗上還?沒有同事?那么多，?但是效率?上也是提?升上去了?，可以很?好的去把?倉管工作?給做好了?，也是沒?有在這段?時間里出?過問題。?二、個?人成長?在倉管工?作的這段?日子里，?我也是去?做好自己?本職倉管?該做的事?情，同事?也是經(jīng)常?的來指點?我，我也?是通過和?同事的一?個交流學?到了很多?關于倉庫?方面的東?西，一些?之前不會?操作的軟?件，一些?擺放貨物?的技巧，?我都是熟?悉了，懂?得了該如?何的去做?，并且下?班之后，?我也是不?會只顧著?休息，而?是思考一?天的工作?，看看自?己哪些方?面其實可?以再進步?或者改進?的，通過?一次次的?反思，我?也是成長?得很迅速?，也是得?到了領導?的一個肯?定，工作?的時間不?長，但是?我的進步?卻是很快?，作為新?人，我知?道，如果?自己都不?努力，那?樣的話其?實很難去?把工作給?做好的，?我也是需?要更好的?去把自己?的經(jīng)驗積?累起來，?讓自己能?把倉管工?作做好，?從而在公?司更好的?立足。?雖然過了?試