應用文寫作之市場調(diào)查報告講課稿

年4月19日應用文寫作之市場調(diào)查報告講課稿文檔僅供參考第八次課課題：市場調(diào)查報告教學目的：1、掌握市場調(diào)查的方法2、了解市場調(diào)查報告的概念、方法3、了解市場調(diào)查報告的結構教學重點：寫作市場調(diào)查報告教學難點：市場調(diào)查的基本方法教學方法：講授教學教程：課題導入：市場調(diào)查報告為市場預測提供依據(jù)，幫助經(jīng)營管理者制定適當?shù)慕?jīng)營策略和工作目標。如果要對學校食堂進行一次深人調(diào)查，寫出一份調(diào)查報告，目的是改進食堂管理和經(jīng)營狀況，提高學校的后勤服務質(zhì)量，你會怎么做呢？講授：一、市場調(diào)查報告的概念、特點市場調(diào)查是經(jīng)過運用科學的方法對市場中的消費者、產(chǎn)品、競爭者等信息進行搜集、整理、分析和研究，從而得出科學結論的一種經(jīng)濟活動。在此基礎上寫成的書面報告，叫做市場調(diào)查報告。市場調(diào)查報告是調(diào)查報告的一個分支，它是以了解市場情況，反映商品供求及企業(yè)發(fā)展狀況，總結經(jīng)驗，提示矛盾，指導工作為目的的專業(yè)性調(diào)查報告，其主要特點有：1、真實性市場調(diào)查報告的調(diào)查目的，主要是為了了解市場真實情況，為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)，因此，必須如實地、客觀地反映市場真實情況，不夸大，不縮小，報告中所用的事實與數(shù)據(jù)都真實、準確無誤，這樣，才能增強市場調(diào)查報告的可信度及說服力。2、針對性市場調(diào)查報告是為了研究、分析市場存在的問題、經(jīng)驗。因此，市場調(diào)查報告的寫作要有明確的目的性和針對性，如有關市場的生產(chǎn)、需求情況，有關市場行情等急需解決的問題。在深入市場調(diào)查之前，目的越明確，針對性越強，撰寫的市場調(diào)查報告作用越明顯，其價值也越高。3、時效性市場調(diào)查的目的是反映市場信息。在經(jīng)濟活動中，市場形式瞬息萬變，對任何一個企業(yè)，時間就是金錢和效益，任何過時的信息與報告，都會失去其應用價值。因此，市場調(diào)查報告的寫作必須講求實效，調(diào)查要及時，報告要迅速。4、指導性二、種類市場調(diào)查報告屬于專業(yè)性調(diào)查報告，依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容和作用，可分為：1、市場產(chǎn)品情況調(diào)查報告以產(chǎn)品調(diào)查為主，重點介紹市場對產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號、品種、性能、價格、技術服務等方面的評價、建議和要求，從而了解產(chǎn)品的市場地位及其占有率等信息。2、市場銷售情況調(diào)查報告突出介紹產(chǎn)品市場分布，消費人口構成，銷售規(guī)模，銷售渠道，銷售能力，倉儲運輸成本，廣告費用及效果等等。3、市場競爭情況調(diào)查報告以調(diào)查市場競爭情況為主，具體說明市場上同類產(chǎn)品在質(zhì)量、價格、品種、交貨期限、零配件供應、經(jīng)營推銷方式、服務特點等方面的情況。廣義上的市場往往泛指商品交換和流通的領域，如“金屬市場”、“化工市場”等，有時也指對某種產(chǎn)品有需要和有購買能力的人們，如“xx產(chǎn)品有市場”等。從本質(zhì)上講，市場是商品供求關系的總和?？梢?，市場調(diào)查的對象是極其廣泛、龐雜的，涉及到生產(chǎn)、流通、交換、消費的全過程。要寫好市場調(diào)查報告，處理好材料、安排好結構是艱巨而又關鍵的一步。市場調(diào)查報告的種類有很多，但常見的是一種以反映某個產(chǎn)品在(某個)市場上供求情況為主要內(nèi)容的調(diào)查報告。三、市場調(diào)查報告寫作前的各項準備“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權”。要寫好市場調(diào)查報告，必須進行市場調(diào)研，并做好以一下各項準備工作：1、選好調(diào)查課題做市場調(diào)研首先要根據(jù)調(diào)研的目標、內(nèi)容和范圍確定調(diào)研主題。市場情況是紛繁復雜的，市場的情況變化不定，因此要密切注意市場狀況，抓住典型課題，有針對性地去調(diào)查、分析，以適應市場環(huán)境。2、搜集資料撰寫市場調(diào)查報告所需要的資料主要有以下三大類:(l)企業(yè)內(nèi)部資料這是指企業(yè)本身的統(tǒng)計資料和經(jīng)驗材料，包括歷史資料和現(xiàn)有資料。對一個企業(yè)來說，這類資料應該是非常豐富的，如本企業(yè)生產(chǎn)技術和供應方面的資料;產(chǎn)品成本、價格和利潤方面的資料;銷售方面的資料，包括銷售數(shù)量、銷售渠道及用戶資料等。(2)企業(yè)外部資料企業(yè)外部資料包括政府機關和領導部門的計劃、總結、統(tǒng)計數(shù)字;兄弟企業(yè)的生產(chǎn)、銷售資料和經(jīng)驗介紹;報刊雜志刊載的調(diào)研報告、統(tǒng)計資料;科研機構和高等院校的科研成果、實驗報告和學術論文等。另外還有國內(nèi)外同類產(chǎn)品的技術資料，國內(nèi)外同類企業(yè)生產(chǎn)、價格、庫存、運輸、消費資料，國際貿(mào)易、世界經(jīng)濟情況等。這些資料來源于平日的積累。(3)實際調(diào)查資料這部分資料是市場調(diào)研中需要取得的資料，它是最現(xiàn)實、最生動、最直接的第一手材料，需要花費一定的人力、物力、財力和時間。調(diào)查中常常見到的調(diào)查方法主要有：訪談法：加強對典型事例的理解和把握問卷法：采集有關數(shù)據(jù)，為調(diào)查分析和結論打好基礎文獻法：采集相關數(shù)據(jù)，增強分析的說服力。舉例：國外名企的市場調(diào)查策略市場調(diào)查要有深度。美國雪佛龍公司是一家生產(chǎn)食品和飲料的企業(yè)。為了摸清市場行情,做到準確決策,她們在進行市場調(diào)查時,選擇的調(diào)查對象不是商店和商品,也不是消費者,而是垃圾。她們把不同地方的垃圾進行分類,從包裝物、殘渣料和其它廢棄物中窺探消費者的現(xiàn)實需求,并對垃圾進行“線型”分析,預測消費走向。結果,該公司獲得了極大的成功。英國的樂富豪音箱是馳名世界的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。該公司曾經(jīng)派人到中國市場進行調(diào)查,而選擇的調(diào)查對象卻是住“解困房”的普通家庭。針對城市很多居民住房面積小的實際,設計出一種“油畫型”掛壁音響,既是畫,又是音響;既不占空間,又美化了居室,一上市便大受歡迎。兩家企業(yè)的市場調(diào)查雖然風格各異,卻說明了同一個道理:對市場調(diào)查必須要有深度,不能敷衍了事,道聽途說。社會上假話、謊話盛行,而垃圾是不會說謊的;商店里的商品雖琳瑯滿目,但暢銷品和滯銷品混雜在一起,良莠難分,而到消費者家中看一看,就會對她們的真實需求得出結論。3、整理分析資料經(jīng)過各種方法和渠道搜集來的資料盡管是大量的，但還是分散繁雜的，需要經(jīng)過整理、分類加以鑒別、篩選，要去粗取精，去偽存真所謂“去粗取精”就是要區(qū)分主要和次要、本質(zhì)與非本質(zhì)的資料?！按帧敝敢话慊?、表面化的資料;“精”指真正能反映事物本質(zhì)的典型材料所謂“去偽存真”就是鑒別資料的真實性、可靠性，舍棄虛偽的成分，留下能反映事物原來面目的材料。經(jīng)過整理的資料，還要經(jīng)過分析、歸納得出最本質(zhì)、最科學的結論。這就要做一番由此及彼、由表及里的分析。任何事物都有它的外部聯(lián)系，包括縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系。分析事物的縱向聯(lián)系，能夠了解事物的發(fā)生、發(fā)展和變化的前因后果、來龍去脈，得出合乎邏輯的結論;分析事物的橫向聯(lián)系，則能夠使帶有規(guī)律性的認識更為鮮明、突出。任何事物又都有它的內(nèi)部聯(lián)系，因此，義要作由表及里的分析、既要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，又要深人分析事物內(nèi)部矛盾及矛盾諸方面間的關系。市場調(diào)查,國際營銷大師菲利普·科特勒在著名營銷經(jīng)典《營銷管理》中給出了準確全面的定義:市場調(diào)查(marketingresearch)是系統(tǒng)地設計、收集、分析和提出數(shù)據(jù)資料以及提出跟公司所面臨的特定營銷狀況有關的調(diào)查研究結果。一份好的市場調(diào)查報告能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營決策起到指南針的作用，如《做任何生意之前首先要做市場調(diào)查》。四、結構市場調(diào)查報告的格式一般由標題、前言、正文和結尾四部分構成。（一）標題市場調(diào)查報告的標題沒有固定的格式，能夠根據(jù)市場調(diào)查的目的、內(nèi)容、范圍及結論來確定。從形式上看，可分為以下幾類：1、公文式標題一般由調(diào)查范圍、對象、內(nèi)容和文種幾個要素組成，前邊加上引導詞“關于”。如《關于海爾冰箱在北京市場銷售的調(diào)查》、《關于全省農(nóng)村服裝銷售情況的調(diào)查報告》。這類標題簡單明了，但過于平談，缺乏生動性。2、新聞式標題采用新聞式標題的擬題方法，將調(diào)查報告的中心內(nèi)容簡明扼要地提示出來。這種寫法分為單標題和雙標題兩種。單標題，如《紅富士蘋果在西安市場暢銷》；雙標題，如《傳統(tǒng)商業(yè)走向現(xiàn)代商業(yè)的探索——北京市連鎖商業(yè)調(diào)查》、《競爭在今天，希望在明天——全國洗衣機用戶問卷調(diào)查分析報告》、《市場在哪里——天津地區(qū)三峰輕型客車用戶調(diào)查》等。正題在上，副題居下，副題前用破折號引出。正題：揭示調(diào)查的主題；副題：說明調(diào)查的對象、范圍或時間、地點等。無論用哪一種形式作標題，都必須簡潔、準確、新穎、醒目，概括出全文的基本內(nèi)容。（二）前言是市場調(diào)查報告的開頭部分。它主要概括介紹調(diào)查的時間、地點、對象、內(nèi)容、范圍、目的以及所采用的調(diào)查方法等，也能夠簡略介紹調(diào)查的結論。寫法上一般是點到為止，不需要詳細說明。有的市場調(diào)查報告也能夠不寫前言，而把它放在正文部分。長篇的市場調(diào)查報告都需有前言，一般不外乎下列三個內(nèi)容，或兼而有之，或單寫一項。1、簡要介紹所調(diào)查產(chǎn)品的情況，分兩類:（1）介紹性能、用途，如一篇關于合成纖維的市場調(diào)查報告，開頭就介紹了合成纖維的品種，并介紹了它們的物理、化學性能及在紡織、裝飾、建筑行業(yè)的用途。（2）介紹該產(chǎn)品行業(yè)(在中國)的興起、發(fā)展情況。如調(diào)查洗碗機市場就可先說說洗碗機制造業(yè)在中國的發(fā)展歷史及在世界上的地位等。2、簡要敘述所調(diào)查國家或地域的經(jīng)濟情況。比如一篇調(diào)查南非工藝品市場的文章就寫了這么一些話:“南非是一個發(fā)展中的發(fā)達國家，它擁有較強的經(jīng)濟實力和較高的消費水平，對來自外部的商品的需求逐年增加……”3、交代調(diào)查的目的、方法及組織等情況。如“……為了解決這一問題，中國統(tǒng)計信息咨詢服務中心率先組織有關專家進行了首次大規(guī)模抽樣調(diào)查，并應用工業(yè)工程、系統(tǒng)工程和市場學的理論和技術進行了深人的分析和研究”。（三）正文正文是市場調(diào)查報告的主體。正文主要是根據(jù)調(diào)查所獲得資料的性質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系，集中反映調(diào)查的成果，對分析預測及所提建議等加以詳盡闡述。從內(nèi)容上看，正文一般包括如下幾個部分：1、情況介紹對調(diào)查對象作進一步的闡述和分析。一般是以文字說明為主，必要時也以圖表及數(shù)字進行補充說明。2、分析下結論經(jīng)過運用科學的分析方法，在充分占有翔實的材料、準確的數(shù)據(jù)、典型的事例的基礎上，全面剖析，綜合衡量，以得出正確的調(diào)查結論。市場調(diào)查報告雖不以預測為重點，但也往往對市場的變化趨勢有所展望。分析內(nèi)容包括產(chǎn)品需求量，新產(chǎn)品的開發(fā)，消費習慣的變化，市場走向等。3、對策與措施對市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的各種矛盾，各種不穩(wěn)定因素和各種不利條件，提出有針對性的、切實可行的措施和辦法，為企業(yè)管理者制定決策提供可靠依據(jù)和參考意見，如《南非的工藝品市場》一文，文章最后寫了中國工藝品打人南非市場要注意的幾個問題:“1.商品質(zhì)量，南非人對商品質(zhì)量很講究;2.包裝，陶瓷等商品要求彩印零售包裝;3.批量，要求訂貨量不大而交貨及時?！?四)結尾結尾是全文的終結，一般與前言相照應，起到概括結論，強調(diào)主旨，加深印象以及響應開頭的作用。有的市場調(diào)查報告的結尾部分在主體部分已闡述，能夠略寫或省去。市場調(diào)查報告的結構形式要為市場調(diào)查報告的內(nèi)容服務，要從實際出發(fā)，靈活運用，不必要也不可能按一個固定的模式來寫市場調(diào)查報告。五、寫作注意事項1、市場調(diào)查報告必須客觀如實地介紹情況、說明問題，反映出被調(diào)查事物的原來面目，不摻入個人的感情，不夸人，不縮小，堅持實事求是。2、市場調(diào)查報告屬經(jīng)濟應用文體裁，并非文藝作品，因此