品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座

主題選定品管圈活動是要不停對自己工作場所進行管理與改進，所以首先必須選定一個主題，而此主題是圈員依據(jù)自己工作現(xiàn)場存在問題點而選定。“選定適當(dāng)活動主題”是確保品管圈活動能否順利推行主要原因。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第1頁選題方向

日常工作中常見交談中發(fā)覺從工作結(jié)果或反省中發(fā)覺品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第2頁品管圈圈員經(jīng)過頭腦風(fēng)暴，選出數(shù)個備選主題品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第3頁動詞（正向或負(fù)向）衡量指標(biāo)負(fù)向

降低+住院患者+埋怨率降低+門診患者+等候領(lǐng)藥時間正向增加+健康檢驗+人數(shù)主題三要素主題名詞（改善主體）

品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第4頁選定主題方法實際情況需求強制投票法文件查證、公共衛(wèi)生和醫(yī)院領(lǐng)域主要議題記名式團體技巧法優(yōu)先次序矩陣

品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第5頁評價法按程序列出評價項目，全部圈員依評價項目進行打分，然后將備選主題分?jǐn)?shù)求和或取平均值，分?jǐn)?shù)最高者即為本期品管圈活動主題。評價法較簡單，適合用于剛成立品管圈。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第6頁主題選定主題評價上級政策可行性迫切性圈能力總分次序選定提升乳腺患者術(shù)后功效鍛煉執(zhí)行率3.54.04.03.014.51★提升醫(yī)患滿意率2.02.02.02.084

提升造瘺口患者依叢性3.03.03.02.0113

降低高危患者壓瘡發(fā)生率4.03.03.02.0122

評價說明分?jǐn)?shù)上級政策可行性迫切性圈能力1沒聽說過不可行六個月后再說需多個部門配合3偶然通知較可行下次處理需一個部門配合5經(jīng)常提醒可行盡快處理自行能處理品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第7頁注意：1、評價時應(yīng)以評價項目為主，針對所提問題點進行逐一評價。即應(yīng)以表格縱向來評價,也就是投票打分時,應(yīng)先對主題一至主題四”可行性”進行比較來打分,再針對各主題”迫切性”評價打分,以這類推。如只針對某一主題進行“可行性”“迫切性”表格橫向來評價，將無法真正比較出各主題間差異。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第8頁2、圈能力評分：考慮圈能力時候要全方面。如：降低病人可留置時間內(nèi)外周留置針拔管率我們要考慮病人方面，還要考慮藥品方面（醫(yī)生），還要考慮護士方面。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第9頁選定主題時，要選擇圈能力比較高。假如圈能力比較低，即使評分高，我們品管圈在活動過程中也會不順利。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第10頁3、各評價項目最終得分能夠用總分或平均分（保留小數(shù)點后一位）計算。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第11頁主題選定后須對衡量指標(biāo)進行詳細(xì)說明。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第12頁說明選定主題理由強調(diào)主題對于本圈或醫(yī)院主要性表示方式力爭詳細(xì)、確切指標(biāo)能夠量化，并盡可能以數(shù)據(jù)表示全體圈員有興趣參加原因全員達(dá)成共識且能通力合作品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第13頁主題選定注意事項一個圈在一期活動期間選定一個主題即可最好是經(jīng)過全體圈員討論決定主題應(yīng)經(jīng)上級同意才可展開活動不一樣圈同個主題亦可，因為探討方向可能不一樣，對策可能不一樣品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第14頁活動計劃確定活動計劃書確定普通以小組討論形式確定。如圈成立時或者主題選定后能夠進行活動計劃書確定步驟，繪制甘特圖，作為以后活動進度依據(jù)?；顒舆M度可由圈員共同討論而定，也能夠?qū)σ酝髌谄饭苋v史資料進行回顧研究并作為參考。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第15頁活動日程普通以周為單位。1、應(yīng)該對整個活動期限有總體計劃，如決定活動期限為24周等。2、確定各步驟所需時間Plan主題選定至對策確定Do對策實施與檢討Check效果確認(rèn)及標(biāo)準(zhǔn)化Action檢討與改進品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第16頁為了讓圈員主動參加品管圈活動，充分發(fā)揮潛能和聰明才智，我們應(yīng)對圈員思維習(xí)慣、專長興趣進行深入了解，并依照活動計劃確定表中步驟，分配適合每一圈員工作，即每一個活動步驟。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第17頁接下來任務(wù)就是怎樣把上述原因整合起來，確定一份完整活動計劃書。此時就需要繪制甘特圖，因為甘特圖是最慣用于品管圈活動計劃確定QC方法。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第18頁甘特圖又叫甘梯圖、橫道圖、條狀圖。它是以圖示方式經(jīng)過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目標(biāo)活動次序與連續(xù)時間。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第19頁甘特圖內(nèi)在思想簡單，基本是一張線條圖，橫坐標(biāo)表示時間，縱坐標(biāo)表示工作次序或活動內(nèi)容，線條表示在整個工作期間內(nèi)計劃和實際活動完成情況。在活動開始時先按照預(yù)定進度用虛線畫上計劃線，在活動中每完成一個工作項目，便以實線畫上實施線，用以監(jiān)控工作進度，方便準(zhǔn)期完成改進活動。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第20頁品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第21頁活動計劃表可掛在工作現(xiàn)場，方便提醒每位圈員隨時注意及了解活動進度，加深印象并控制進度，碰到困難應(yīng)馬上提出檢討。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第22頁利用甘特圖進行活動進度調(diào)控，活動進行時，應(yīng)盡可能按進度計劃進行。如計劃表與實際有差異時，即實施線若與計劃線不符，各步驟責(zé)任人應(yīng)統(tǒng)計差異原因，方便活動后檢討與改進。如發(fā)覺延遲時，應(yīng)盡可能考慮配累計劃進度。品管圈主題選定與活動計劃擬定專家講座第23頁注意事項：解析和對策確定線不能重合，因為沒有做好解析，就沒有方法做好對策確定。效果確認(rèn)和標(biāo)準(zhǔn)化線不能重合，因為沒有做好效果確認(rèn)這個步驟，尚