南京市浦口區(qū)自助式健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實踐與思考

南京市浦口區(qū)自助式健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實踐與思考

隨著南京浦口區(qū)人均收入的增加，人們對健康的感知越來越全面。越來越多的人認(rèn)識到他們身體健康的良好水平是家庭幸福的先決條件，并鼓勵他們參與體育和健身消費。此外，2010年國務(wù)院辦公廳頒布了《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》，要求積極地發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，提高人民參與體育消費的熱情1研究對象和方法1.1研究主題該文以浦口區(qū)24小時自助式樂刻健身房會員滿意度為研究對象。1.2學(xué)習(xí)方法1.2.1．重視健身俱樂部相關(guān)的文獻(xiàn)資料的查閱針對該文研究的主要內(nèi)容，在南京體育學(xué)院奧林匹克學(xué)院圖書館查閱健身俱樂部運營管理相關(guān)的書籍、報紙和雜志，通過中國知網(wǎng)，查閱大量與健身房會員滿意度及其影響因素相關(guān)的期刊等文獻(xiàn)資料，為研究奠定一定的理論基礎(chǔ)。1.2.2調(diào)查問卷的發(fā)放和回收情況針對該文研究的主要內(nèi)容，借鑒相關(guān)學(xué)者的研究，制定了與論文相關(guān)的問卷調(diào)查。在2018年12月10～20日，對浦口區(qū)24小時自助式樂刻健身房的健身會員進行問卷調(diào)查，共計發(fā)放問卷120份，其中男、女生各60份，采用現(xiàn)場隨機發(fā)放、現(xiàn)場回收的方式，其中回收問卷104份，有效問卷95份，回收有效率為91.35%。1.2.3對樂刻健身房的訪談針對無人健身房會員健身滿意度的相關(guān)因素，制定出與該文相關(guān)的訪談提綱，并與浦口區(qū)樂刻健身房的教練主管進行訪談，了解南京市浦口樂刻健身房的運營狀態(tài)。1.2.4實地研究與分析實地考察南京市浦口區(qū)樂刻健身房的實際情況，在現(xiàn)場觀看會員的日常鍛煉，以更直觀的方式發(fā)現(xiàn)健身房中存在的各種問題。2結(jié)果與分析2.1南京浦口音樂俱樂部成員分析2.1.1女性黨占到比例的84.97%由表1可知，男性會員參與24小時自助式健身的比例較高，共有51人，占到總數(shù)的53.68%；女性共有44人，占到總數(shù)的46.32%。不難發(fā)現(xiàn)，目前南京市浦口區(qū)男性體育健身愛好者參與自助式健身的熱情高于女性，這種情況的出現(xiàn)與不同性別對體育的認(rèn)知有一定的關(guān)聯(lián)。2.1.2協(xié)會的年齡不同年齡階段的人對體育健身的認(rèn)知和需求是不一樣的2.1.3大學(xué)教育受教育水平對體育健身消費和健身房的認(rèn)知是不一樣的2.1.4協(xié)會的體育消費健身會員的體育健身消費水平受到其經(jīng)濟能力和體育健身消費意識的影響2.2南京浦口音樂俱樂部成員對場地滿意度的影響因素分析2.2.1對健身器材設(shè)施的滿意情況目前，南京市浦口樂刻健身房24小時自助式健身房開設(shè)體操器械、力量訓(xùn)練器械、有氧訓(xùn)練器械、瑜伽和搏擊操課程，該健身房具備與之相關(guān)的健身器材。根據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，主要健身器材中啞鈴有32個、杠鈴有15個、壺鈴有8個、雙杠有1個、繩有10個、桿有6個、彈簧拉力器有2個、滑輪拉力器2個、橡筋帶有8個、自行車有4個、臺階器2個、跑步機有6個、劃船器有6個等。通過表5發(fā)現(xiàn)，目前南京市浦口樂刻健身房24小時自助式健身房會員對健身器材設(shè)施滿意度評價中，對健身器材配置非常滿意的有16人，占到總數(shù)的16.84%；基本滿意的有42人，占到總數(shù)的44.21%；不滿意的有37人，占到總數(shù)的38.95%。通過表6發(fā)現(xiàn)，南京市浦口樂刻健身房24小時自助式健身房會員對健身器材設(shè)施不滿意的原因主要包含了數(shù)量較少、配置不全、衛(wèi)生較差和破損嚴(yán)重。其中，認(rèn)為健身器材數(shù)量配置較少，而選擇此健身項目的人數(shù)較多，且沒有會籍顧問引導(dǎo)其進行其他健身項目的有16人，占到總數(shù)的43.24%；認(rèn)為由于缺乏保潔人員管理導(dǎo)致健身器材衛(wèi)生較差的有12人，占到總數(shù)的32.43%；認(rèn)為該健身房體育健身器材配置不全的有8人，占到總數(shù)的21.62%；認(rèn)為健身器材破損嚴(yán)重的有7人，占到總數(shù)的18.92%。可見，南京市浦口樂刻健身房24小時自助式健身房由于缺乏及時的器材管理而影響了一部分會員對健身器材的滿意度，這種情況需要樂刻的管理層重視起來，加強器材設(shè)施管理。2.2.2南京市時市場需求中的服務(wù)設(shè)施滿意度評價通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前南京市浦口樂刻健身房24小時自助式健身房由于受到經(jīng)營場地的限制，導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施類型與數(shù)量較少，僅有1個飲水吧臺和1間休息室。而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該健身房的更衣室由于長久失修導(dǎo)致其破損嚴(yán)重，影響了健身會員的使用體驗。通過表7發(fā)現(xiàn)，目前南京市浦口樂刻健身房會員對服務(wù)設(shè)施滿意度評價中，認(rèn)為非常滿意的有29人，占到總數(shù)的30.53%；認(rèn)為基本滿意的有41人，占到總數(shù)的43.16%；認(rèn)為不滿意的有25人，占到總數(shù)的26.31%。可見，目前有部分會員對該健身房服務(wù)器材的滿意度評價較低。通過表8發(fā)現(xiàn)，目前南京市浦口樂刻健身房會員對服務(wù)設(shè)備設(shè)施不滿意的原因主要包含了更衣室設(shè)備破損、飲水吧臺衛(wèi)生差和休息室衛(wèi)生差。其中，認(rèn)為更衣室設(shè)備破損的有20人，占到總數(shù)80.00%；認(rèn)為飲水吧臺衛(wèi)生差的有10人，占到總數(shù)40.00%；認(rèn)為休息室衛(wèi)生差的有8人，占到總數(shù)的32.00%。這主要是因為24小時自助式健身房不像傳統(tǒng)的健身房那樣注重配套設(shè)施的服務(wù)管理，其主要推廣的是新型自由健身理念。2.2.3會員對場館地理位置的滿意情況南京浦口樂刻健身房位于浦口區(qū)蘇寧天潤城十一街區(qū)強盛鄰里生活美食廣場負(fù)一樓(天潤城地鐵站2號口旁)，可見其具備良好的地理位置。通過表9發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房會員對場館地理位置的評價中，認(rèn)為交通便捷的有57人，占到總數(shù)30.53%；認(rèn)為交通條件一般的有34人，占到總數(shù)43.16%；認(rèn)為交通不便捷的有4人，占到總數(shù)26.32%?？梢?，南京浦口樂刻健身房會員對場館地理位置評價較高，其選擇了較好的地理位置，具備了良好的交通環(huán)境，讓會員可以采用多種交通方式來健身，站在人性化的角度來說，方便了會員。2.2.4南京浦口樂雕俱樂部成員對館名風(fēng)格的滿意良好健身房裝修風(fēng)格能夠體現(xiàn)出健身器材的機械感和場館的溫馨感2.2.5南京浦口音樂俱樂部成員對健身房規(guī)模的滿意由于受到南京浦口樂刻健身房經(jīng)營面積的影響，其操課場地面積較小，為50m2.3南京浦口音樂俱樂部成員對教育滿意度的影響因素分析2.3.1協(xié)會對教練的滿意度(1）協(xié)會對學(xué)生儀表風(fēng)格的滿意度(2)對于工作態(tài)度，我國選用了以積極通過表13發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房會員對教練員工作態(tài)度滿意度評價中，認(rèn)教練員工作態(tài)度較為積極的有46人，占到總數(shù)的48.42%；認(rèn)為工作態(tài)度一般的有43人，占到總數(shù)的45.26%；認(rèn)為工作態(tài)度不積極的有6人，占到總數(shù)的6.32%。可見，目前南京浦口樂刻健身房教練員工作態(tài)度較為積極，這主要是因為其薪資待遇是與其工作效率和工作執(zhí)教態(tài)度緊密結(jié)合的。2.3.2會員對教學(xué)內(nèi)容的滿意度通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房私教教學(xué)內(nèi)容主要包括體育健身知識、健身器材的運動技巧、保健知識、運動損傷的預(yù)防與處理等。通過表14發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房會員對教練員教學(xué)內(nèi)容滿意度評價中，認(rèn)為目前教練員教學(xué)內(nèi)容較為全面的有53人，占到總數(shù)的55.79%；認(rèn)為教練員教學(xué)內(nèi)容設(shè)計一般的有38人，占到總數(shù)的40.00%；認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容不全面的有4人，占到總數(shù)的4.21%。可見，目前南京浦口樂刻健身房教練員教學(xué)內(nèi)容設(shè)計較為全面，這主要是因為該健身房統(tǒng)一對健身課程教學(xué)內(nèi)容進行規(guī)范，并將不同方面的內(nèi)容為會員進行較為細(xì)致的講解。2.3.3誤法等的教學(xué)方式通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房教練員采用的教學(xué)方法有完整法與分解法、講解法與示范法、練習(xí)法體育游戲法、預(yù)防和糾正動作錯誤法等，其教學(xué)方式多為1對1、1對2的教學(xué)方式。通過表15發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房會員對教練方式滿意度評價中，認(rèn)為目前教練員教學(xué)方式高效的有28人，占到總數(shù)的29.47%；認(rèn)為方式一般的有50人，占到總數(shù)的52.64%；認(rèn)為教學(xué)方式低效的有17人，占到總數(shù)的17.89%?？梢?，目前南京浦口樂刻健身房教練員教學(xué)方式有待改善，需要繼續(xù)完善課程方案來提升教學(xué)過程的趣味性。2.3.4運動員的教學(xué)技能通過表16發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房會員對教學(xué)結(jié)果滿意度評價中，認(rèn)為教學(xué)效果較好，自己完全掌握了教練員教學(xué)技能的有37人，占到總數(shù)的38.95%；認(rèn)為部分掌握了體育健身技能的有54人，占到總數(shù)的56.84%；認(rèn)為沒有掌握體育健身技能的有4人，占到總數(shù)的4.21%?？梢?，目前南京浦口樂刻健身房會員課程學(xué)習(xí)情況有待提升，完全掌握教學(xué)技能的比例不高。2.4通過分析俱樂部對南京浦口樂刻店管理方式的滿意度2.4.1會員對樂刻健身房電子掃碼進館方式的滿意度健身房實施自助掃碼進館方式，會員可以更為便捷地進出健身房，但是由于自主掃碼會存儲健身會員個人信息，容易導(dǎo)致個人信息的泄露。通過表17發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房會員對自助掃碼進館方式滿意度的評價中，認(rèn)為非常滿意的有67人，占到總數(shù)的70.53%；認(rèn)為基本滿意，但存在安全風(fēng)險的有25人，占到總數(shù)的26.32%；認(rèn)為不滿意的有3人，占到總數(shù)的3.15%。可見，目前南京市浦口樂刻健身房實施自助掃碼進館方式得到絕大多數(shù)健身會員的歡迎，但仍有極少部分會員對此方式不滿意，認(rèn)為其缺乏安全性。2.4.2大眾雕塑室在線教學(xué)模式的滿意度健身房實施線上約課方式，相對傳統(tǒng)約課方式而言，可以有效地提升約課效率，此外不受地理位置的限制2.4.3對樂刻健身房會員的滿意度目前，南京浦口樂刻健身房建立了微信公眾號，這便于會員線上處理相關(guān)事務(wù)，也便于健身房管理者進行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，能夠及時地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中的問題，從而制定有效的處理措施。通過表19發(fā)現(xiàn)，目前南京浦口樂刻健身房會員對線上處理事務(wù)的效率滿意度評價中，認(rèn)為非常滿意的有39人，占到總數(shù)的41.05%；認(rèn)為基本滿意的有54人，占到總數(shù)的56.84%；認(rèn)為不滿意的有2人，占到總數(shù)的2.11%?？梢?，南京浦口樂刻健身房線上處理事務(wù)的效率贏得了會員的高度評價，這與樂刻健身管理層對處理會員問題的積極態(tài)度密不可分。2.4.4對辦卡費用的滿意度目前，南京浦口樂刻健身房在會員卡價格的制定中，月卡定價為129元，季卡定價為359元，年卡定價為1288元，其一節(jié)私課定價在150～200元。通過表20可見，南京浦口樂刻健身房會員對辦卡費用的滿意度評價中，認(rèn)為價格合適的有62人，占到總數(shù)的65.26%；認(rèn)為價格偏高的有27人，占到總數(shù)的28.42%；認(rèn)為價格較高，難以接受的6人，占到總數(shù)的6.32%?？梢姡壳澳暇┢挚跇房探∩矸哭k卡定價適中，經(jīng)調(diào)查得知其定價主要是受租金的影響。3結(jié)論和建議3.1對設(shè)施和場地的滿意度較高(1)南京市浦口樂刻健身房會員中男性多于女性，年齡集中在25～45歲，學(xué)歷以本科學(xué)歷為主，體育消費集中在5000元以內(nèi)。(2)南京市浦口樂刻健身房會員在場館滿意度中，對健身器材和服務(wù)設(shè)施的滿意度不高，主要是受到體育健身器材數(shù)量較少、配置不全、衛(wèi)生較差和破損嚴(yán)重的負(fù)面影響；而對場館地理位置和對場館裝修風(fēng)格的滿意度較高；對操課場地大小的滿意度有待提升。(3)南京市浦口樂刻健身房會員在教學(xué)滿意度的影響因素的評價中，對教練員的評價較高，主要體現(xiàn)在儀容儀表、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)效果方面。(4)會員在南京市浦口樂刻健身房的經(jīng)營管理方式的滿意度評價中，對自助掃碼進館方式、線上約課方式、線上處理事務(wù)的效率、辦卡定價的評價較高，但是對個人信息的安全存在擔(dān)憂。3