2023物業(yè)年終總結(jié)參考范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)2023?物業(yè)年終?總結(jié)參考?范本本?人___?_年__?__月到?____?物業(yè)服務(wù)?處工作至?今已有半?年多的時(shí)?間，半年?來(lái)，尤其?是本人主?持___?_物業(yè)服?務(wù)處日常?工作以來(lái)?，本人帶?領(lǐng)全體員?工認(rèn)真_?___公?司各項(xiàng)指?示精神，?規(guī)范管理?，創(chuàng)新服?務(wù)，加強(qiáng)?收費(fèi)，無(wú)?論實(shí)在內(nèi)?部管理還?是服務(wù)收?費(fèi)上都取?得一定成?績(jī)，現(xiàn)將?半年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營(yíng)方面?舉措1：?認(rèn)真梳理?前期欠費(fèi)?，對(duì)可以?收繳的部?分，落實(shí)?任務(wù)、責(zé)?任到人、?專(zhuān)項(xiàng)收繳?。對(duì)于刻?意回避、?惡意拖欠?的單位，?采用蹲點(diǎn)?守候、見(jiàn)?縫插針的?方式，并?用掛號(hào)信?寄送催繳?通知單，?給拖欠企?業(yè)增加壓?力，并取?得一定的?效果。?舉措2：?____?物業(yè)費(fèi)的?收繳采用?的是先服?務(wù)后收費(fèi)?的方式，?水電費(fèi)也?是由公司?先墊資給?供水供電?部門(mén)，公?司在運(yùn)行?過(guò)程中墊?出大量的?資金，無(wú)?形中增加?了很多風(fēng)?險(xiǎn)。針對(duì)?這一問(wèn)題?，我認(rèn)真?分析研究?決定執(zhí)行?物業(yè)費(fèi)和?水電費(fèi)都?采取提前?收繳，并?于從今年?第四季度?起對(duì)新入?住的企業(yè)?執(zhí)行，并?逐步向老?客戶(hù)和大?客戶(hù)過(guò)度?，在增加?收繳率的?同時(shí)降低?運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)?。舉措?3：辭退?一批在去?年年底工?作中嚴(yán)重?影響員工?隊(duì)伍穩(wěn)定?人員。?舉措4：?解決前期?遺留的員?工年假未?休問(wèn)題。?經(jīng)統(tǒng)計(jì)前?期因各種?原因安保?部員工共?有一千多?小時(shí)年假?。為了能?不增加額?外費(fèi)用的?情況下將?這些時(shí)間?消化掉，?本人率先?垂范，帶?領(lǐng)安保班?組___?_名管理?人員進(jìn)行?頂崗，努?力克服天?氣炎熱、?身體疲勞?等不利因?素，我們?甚至連續(xù)?____?小時(shí)不休?息，咬緊?牙關(guān)堅(jiān)持?一個(gè)多月?終于解決?這一員工?多次提出?的問(wèn)題保?證了隊(duì)伍?的穩(wěn)定。?舉措5?定期召開(kāi)?班組長(zhǎng)和?骨干員工?會(huì)議并積?極與員工?進(jìn)行溝通?，及時(shí)解?決員工提?出的訴求?，仔細(xì)傾?聽(tīng)他們的?想法，員?工在崗精?神狀態(tài)飽?滿(mǎn)，不帶?情緒上崗?。二、?管理方面?___?_年我認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司各項(xiàng)文?件并及時(shí)?____?。強(qiáng)化內(nèi)?部管控，?建立起一?支具有高?度責(zé)任感?和凝聚力?的員工隊(duì)?伍。為更?好的推行?體系，我?們嚴(yán)格按?年初審核?計(jì)劃，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?、內(nèi)部管?控進(jìn)行內(nèi)?審，并于?____?年___?_月接受?中國(guó)質(zhì)量?認(rèn)證中心?的審核。?舉措1?：積極梳?理各項(xiàng)管?理制度和?流程，根?據(jù)___?_實(shí)際情?況，出臺(tái)?多項(xiàng)管理?制度，并?嚴(yán)格執(zhí)行?使制度不?流于形式?、流于表?面。舉?措2：強(qiáng)?化外拓資?金管理，?建立健全?內(nèi)控管理?體系。在?“收”、?“交”、?“支”等?幾個(gè)關(guān)節(jié)?點(diǎn)上都有?嚴(yán)格管理?和監(jiān)督。?舉措3?：加大成?本管理力?度，節(jié)能?降耗降低?成本，挖?掘潛力，?增加外拓?，形成自?上而下的?成本、經(jīng)?營(yíng)意識(shí)，?營(yíng)造全員?關(guān)注效益?的氛圍。?舉措4?：注重用?管理人員?的自身素?養(yǎng)去影響?員工，始?終以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作作?風(fēng)、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度、?勇于奉獻(xiàn)?的敬業(yè)精?神，來(lái)對(duì)?每一個(gè)員?工產(chǎn)生潛?移默化的?影響;?三、服務(wù)?方面_?___年?在服務(wù)業(yè)?主過(guò)程中?拓寬思路?、大膽思?維，與管?委會(huì)、管?理公司共?同為入園?企業(yè)提供?創(chuàng)新、高?效、高附?加值的服?務(wù)。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)，服務(wù)?滿(mǎn)意率全?部達(dá)標(biāo)與?____?年同期相?比出現(xiàn)一?定增幅。?舉措1?：密切配?合管委會(huì)?提出的“?提檔升級(jí)?、創(chuàng)新管?理”的要?求做好管?委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)注的園?區(qū)車(chē)輛管?理、綠化?除草等工?作。舉?措2：實(shí)?行定期溝?通回訪制?，每周五?按時(shí)時(shí)向?管委會(huì)書(shū)?面報(bào)告一?周運(yùn)行情?況。舉?措3：著?重重關(guān)注?IT企業(yè)?的經(jīng)營(yíng)管?理模式，?了解他們?的服務(wù)現(xiàn)?狀和特色?所在，并?將其中特?色服務(wù)融?匯至現(xiàn)有?物業(yè)服務(wù)?中來(lái)，發(fā)?揮研發(fā)一?公司同屬?電信行業(yè)?特征，協(xié)?助為業(yè)主?提供便捷?的電信移?機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)?等業(yè)務(wù)。?___?_年，是?公司三年?滾動(dòng)發(fā)展?第半年，?我將立足?崗位，努?力工作，?帶領(lǐng)__?__物業(yè)?服務(wù)處全?體員工為?打造攜程?物業(yè)的品?牌做出自?己貢獻(xiàn)!?202?3物業(yè)年?終總結(jié)參?考范本（?二）本?人加入公?司時(shí)，全?體公司員?工在老總?的帶領(lǐng)下?，滿(mǎn)腔熱?情，積極?進(jìn)取，呈?現(xiàn)出勃勃?向上的公?司氛圍。?在這種良?好的公司?文化感召?下，我很?快全身心?地投入工?作中。?二、糾正?錯(cuò)誤、合?理建議。?由于前?期多種原?因，造成?物業(yè)管理?服務(wù)中心?工作滯后?，特別是?工程維修?方面，通?過(guò)努力逐?一處理，?充分調(diào)查?研究，科?學(xué)合理執(zhí)?行公司領(lǐng)?導(dǎo)的交代?的各種事?宜;合理?結(jié)合農(nóng)民?安置房物?業(yè)管理特?性;在參?考同行業(yè)?操作規(guī)律?的前提下?，對(duì)本項(xiàng)?目物管工?作進(jìn)行了?調(diào)整。?三、規(guī)范?管理制度?、提高項(xiàng)?目執(zhí)行能?力。接?手項(xiàng)目后?，逐個(gè)與?部門(mén)員工?交談，增?進(jìn)了解，?利用例會(huì)?、臨時(shí)會(huì)?議進(jìn)行培?訓(xùn)，包括?物業(yè)管理?法規(guī)條例?、裝飾裝?修、建筑?物質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、保質(zhì)?期限等國(guó)?家省市標(biāo)?準(zhǔn)。在工?作中發(fā)現(xiàn)?存在的問(wèn)?題隱患，?及時(shí)的講?解學(xué)習(xí)消?除，同時(shí)?在利用好?原有制度?的基礎(chǔ)上?完善建立?了一些規(guī)?章制度：?1、裝?修裝飾巡?查制度。?2、保?安部周勤?務(wù)執(zhí)行制?度。3?、保潔勤?務(wù)工作流?程分配方?案。經(jīng)?過(guò)初步的?規(guī)化調(diào)整?，每個(gè)員?工確實(shí)做?到責(zé)任到?人、獎(jiǎng)罰?到人;做?到培訓(xùn)、?考核經(jīng)常?化，有效?提高員工?專(zhuān)業(yè)服務(wù)?知識(shí)與技?能?，F(xiàn)在?本項(xiàng)目員?工的服務(wù)?意識(shí)和對(duì)?客戶(hù)服務(wù)?能力有較?大進(jìn)步。?經(jīng)