酒店客房部經理職責范文（四篇）

第7頁共7頁酒店客房?部經理職?責范文?1、在總?經理的領?導下，全?面負責酒?店客房部?的管理工?作，負責?客房部每?天正常運?作。2?、根據酒?店的預算?和酒店的?市場環(huán)境?、部門的?歷史數據?和現實情?況，編制?部門年度?預算（主?要包括布?草、制服?及清潔設?備），報?總經理審?批后組織?實施。?3、制定?并更新客?房部的經?營管理制?度、操作?規(guī)程、崗?位職責，?檢查規(guī)章?制度的實?施和執(zhí)行?情況。?4、嚴格?控制經營?成本支出?，組織對?布草及制?服進行季?度盤點，?根據酒店?的存量標?準及時組?織補充，?控制客房?用品、清?潔洗滌用?品的用量?，抽查使?用情況，?避免浪費?，保證順?利完成預?算。5?、經常巡?視屬下各?部門，檢?查工作進?度，抽查?服務質量?，發(fā)現問?題及時糾?正偏差，?確保日常?工作的順?利進行。?6、負?責檢查所?屬區(qū)域的?設備設施?，檢查當?天準備接?待貴賓的?房間質量?，確保房?態(tài)處于最?佳狀態(tài)，?主動適應?市場競爭?需要。?7、負責?迎送貴賓?，親自探?訪生病的?客人、長?住客人，?爭取回頭?客。8?、定期走?訪住店客?人，了解?客人的需?求，虛心?聽取客人?的意見，?接受客人?的投訴，?及時處理?、解決下?屬人員不?能解決的?疑難問題?并向總經?理報告，?切實提供?個性化服?務。9?、負責客?用品的控?制，建立?客房設備?檔案，與?工程部密?切配合，?保持最佳?的客房狀?態(tài)。1?0、準確?收集業(yè)務?信息，進?行深入分?析，對各?種重大問?題能及時?作出科學?的決策。?11、?抓好部門?的服務質?量檢查工?作，跟進?服務質量?檢查發(fā)現?的薄弱環(huán)?節(jié)，提高?酒店的整?體服務質?量水平。?12、?有效地控?制人力、?物力、財?力的耗費?，保持酒?店的服務?特色，保?持服務質?量。1?3、負責?與財務、?工程、餐?飲等部門?經理的橫?向聯(lián)系，?確保酒店?服務的一?致性。?14、制?定培訓計?劃，指導?并檢查各?分部門的?員工培訓?，親自負?責對直接?下級員工?的培訓、?考核、督?導、工作?評估和使?用工作，?切實調動?他們的積?極性。?15、負?責部門獎?金的分配?工作，決?定本部門?的人事變?動，關心?員工的工?作和生活?，及時提?供必要的?工作指導?和幫助，?調動他們?的工作積?極性。?16、定?期組織檢?查消防器?具，做好?通緝協(xié)查?、防火、?防盜工作?，負責本?部門的安?全職責。?17、?完成總經?理布置的?其他工作?。酒店?客房部經?理職責范?文（二）?一、職?責范圍：?在總經理?領導下，?全面負責?客房部各?項工作。?二、工?作職責：?1、全?面負責客?房部工作?，帶頭執(zhí)?行并督導?所屬員工?執(zhí)行公司?各項規(guī)章?制度，對?總經理負?責;2?、根據飯?店經營管?理的有關?政策制定?客房部的?營運計劃?、年度計?劃、并組?織實施，?確保計劃?的實現;?3、每?天查閱有?關報表和?報告，掌?握客房預?定、銷售?情況以及?客人動態(tài)?，與前廳?做好協(xié)調?，確?？?房最大出?租率;?4、負責?制定本部?門各級人?員的崗位?責任制，?明確各崗?位的職責?范圍和具?體工作任?務;5?、督導本?部門員工?遵守店紀?店規(guī)，并?嚴格按服?務的規(guī)范?、標準和?程序化進?行服務;?6、負?責招聘和?培訓員工?，落實員?工評估制?度，根據?評估結果?來激勵員?工。注意?培養(yǎng)有潛?質的員工?，并及時?提出員工?的晉升、?調職意見?;7、?科學地制?定房務預?算支出計?劃，負責?建立和完?善客房各?種物品、?用品的消?耗、管理?與控制制?度，制定?各種設備?保養(yǎng)措施?，努力減?少支出，?降低成本?;8、?親自安排?和檢查貴?賓房，確?保不出差?錯，迎送?貴賓，探?望患病的?賓客和常?住者;?9、認真?對待本店?管理層的?批評和賓?客投訴，?及時記錄?，努力彌?補可能產?生的不良?影響;?10、每?天巡視檢?查本部門?工作區(qū)域?的清潔衛(wèi)?生工作，?確保達到?衛(wèi)生標準?。抽查客?房并做好?記錄，發(fā)?現問題及?時處理;?11、?及時與有?關部門做?好客人接?待的溝通?協(xié)調工作?，保證客?房部日常?工作的順?利進行;?12、?會同保安?部做好安?全和消防?工作，確?保所有消?防通道暢?通無阻，?消防器具?完好無缺?，保證客?房和賓客?安全;?13、協(xié)?助工程部?做好設施?、設備的?維修保養(yǎng)?工作。?酒店客房?部經理職?責范文（?三）1?.客房主?管的職責?1）負?責對所轄?樓層客房?的接待服?務工作實?行督導、?檢查，保?證客房接?待的正常?、順利進?行，直接?對客房部?經理負責?。2）?掌握所屬?員工的思?想和工作?情況，充?分發(fā)揮班?組長的作?用。善于?說服動員?，作耐心?細致的思?想工作。?3）根?據具體的?接待任務?，組織、?調配人力?。對VL?P接待，?協(xié)助班組?掌握布置?規(guī)格和要?求。4?）每天巡?視客房布?置、清潔?衛(wèi)生、服?務質量保?持正常穩(wěn)?定水平。?5）匯?總核實客?房狀況，?及時向前?臺提供準?確的客房?狀況報表?。6）?對客房設?施設備進?行定期保?養(yǎng)，保證?房內設施?完好，物?資齊全完?備。發(fā)現?損壞或故?障及時保?修。提出?設備更新?、布置更?新計劃。?掌握號各?班組日常?更換的布?草及客房?用品的消?耗情況。?7）主?動接觸客?人及陪同?人員，了?解客人特?點和要求?。8）?對班組處?理不了的?客人要求?或疑難問?題，主動?幫助解決?或幫助聯(lián)?絡。9?）對所屬?員工的操?作方法、?工作規(guī)范?進行培訓?。10?）經常檢?查所轄員?工的儀容?儀表、禮?貌服務情?況。1?1）負責?所屬各班?組的日常?行政管理?工作。對?員工的工?作態(tài)度、?勞動紀律?和工作質?量進行統(tǒng)?計考評。?12）?執(zhí)行客房?部經理交?給的其它?任務。?____?公共區(qū)域?主管職責?：1）?負責對所?轄區(qū)域的?清潔衛(wèi)生?情況達到?酒店的標?準，保證?服務質量?符合酒店?要求，直?接對客房?部經理負?責。2?）掌握所?屬員工的?思想和工?作情況。?3）負?責安排公?共區(qū)域服?務班次、?工作時間?和假日輪?休。4?）做好各?項清潔工?作的計劃?。5）?檢查當班?員工的儀?容儀表。?檢查所轄?區(qū)域是否?整潔、美?觀，發(fā)現?問題及時?糾正、處?理。6?）檢查所?轄區(qū)域的?裝飾品、?公用設施?設備是否?完善，保?證能達到?酒店的淘?氣。7?）制定合?理的清潔?用品消耗?限額，控?制清潔用?品的發(fā)放?。8）?負責對與?員工進行?業(yè)務培訓?。9）?指導和檢?查地毯保?養(yǎng)、蟲害?控制、外?窗清潔等?專業(yè)工作?。10?）完成客?房部經理?交給的各?項臨時任?務。酒?店客房部?經理職責?范文（四?）1.?全權負責?客房部的?管理工作?，對總經?理負責，?并接受總?經理的督?導。2?.負責客?房部各項?工作的計?劃、組織?和指揮工?作，帶領?客房部全?體員工完?成總經理?下達的各?項工作指?標。3?.制定客?房部的各?項經營目?標和經營?管理制度?，組織和?推動其各?項計劃的?實施，組?織編制和?審定客房?部工作程?序及工作?考評。?4.主持?部門日常?業(yè)務和經?理、領班?例會，參?加總經理?主持的每?周部門經?理例會，?并負責本?部門主管?以上人員?的聘用、?培訓及工?作考評。?5.制?定客房部?經營預算?，控制各?項支出，?審查各項?工作報表?及重要檔?案資料的?填報、分?析和歸檔?。6.?制定客房?價格政策?，制訂和?落實客房?推銷計劃?，監(jiān)督客?房價格執(zhí)?行情況。?7.檢?查客房部?的設施和?管理，抽?查本部工?作質量及?工作效率?。8.?巡查本部?所屬區(qū)域?并做好記?錄，發(fā)現?問題及時?解決，不?斷完善各?項操作制?度。9?.定期約?