客房部經(jīng)理工作計劃標準范本（2篇）

第4頁共4頁客房部經(jīng)?理工作計?劃標準范?本對于?上周工作?現(xiàn)做以下?幾點總結(jié)?：1.?員工的心?態(tài)調(diào)整問?題由于?開業(yè)前工?程改進問?題比較多?，員工的?工作量相?對比較少?，致使員?工形成一?種散漫的?心態(tài)，在?開業(yè)以后?大部分的?員工心態(tài)?還未能及?時調(diào)整過?來。2?.客房的?衛(wèi)生質(zhì)量?經(jīng)過這?一周對O?K房的檢?查，發(fā)現(xiàn)?在客房質(zhì)?量還存在?一些細節(jié)?問題，以?至于影響?整個OK?房的質(zhì)量?。3.?做房的流?程在跟?進做房時?發(fā)現(xiàn)員工?沒有嚴格?的按照客?房的工作?流程進行?，使得員?工在時間?和體力上?都比較消?耗。4?.工作車?上物品的?擺放及工?具的清潔?發(fā)現(xiàn)員?工的工作?車上物品?擺放沒有?按照標準?進行擺放?，如：無?干濕抹布?的區(qū)分;?在下班后?沒有及時?對工作車?上的工具?進行清洗?。針對?上周工作?中出現(xiàn)的?不足現(xiàn)對?本周進行?計劃：?1.盡量?做好與員?工之間的?溝通與交?流，幫助?員工調(diào)整?好心態(tài)，?使員工盡?快投入到?工作中去?。2.?加強對員?工的崗位?培訓，嚴?格按照客?房的衛(wèi)生?標準進行?做房。?3.繼續(xù)?跟進做房?，發(fā)現(xiàn)問?題及時與?員工進行?溝通討論?，嚴格按?照客房的?工作流程?進行工做?。4.?隨時檢查?員工的工?作車整理?及物品擺?放，下班?后檢查工?具的清洗?及擺放。?總結(jié)以?上問題及?計劃主要?還是由于?對員工的?崗位培訓?不到位，?現(xiàn)如今入?住率不是?很高，所?以本周主?要是對員?工在工作?流程及客?房標準進?行培訓。?客房部?經(jīng)理工作?計劃標準?范本（二?）我部?將圍繞年?度經(jīng)營指?標調(diào)整工?作思路，?在以下方?面做新的?嘗試，下?面就是本?人的工作?計劃一?、加大成?本控制力?度，建立?成本質(zhì)量?控制分析?制度。?通過分析?比較__?__年營?業(yè)費用中?各項指標?，我們認?為在開源?節(jié)流方面?，成本控?制工作應?該更加細?化。今年?，我部將?建立成本?分析控制?體系，要?求每個班?組對相關?各項費用?指標做好?用量登記?，效果比?較分析工?作。如房?間一次性?用品消耗?，平均每?月有__?__萬多?元，每間?房每天一?次性用品?耗用成本?為___?_元，約?占房間成?本的__?__。從?____?月份起，?我們要求?樓面要加?強一次性?用品用量?控制，要?對一次性?用品耗用?量作月度?比較分析?，查疏補?漏，降低?耗用成本?。pa地?毯班、洗?衣房分別?擔負全店?地毯及布?草、__?__的清?洗工作，?專業(yè)洗滌?藥劑市場?價格較貴?，我們要?求班組在?控制藥劑?用量上比?較洗滌效?果，不同?布草用不?同的洗滌?劑。做好?月度分析?，降低藥?劑成本。?___?_年，我?部各項維?修費用達?____?萬元，占?到全年營?業(yè)費用的?____?。今年，?我部在保?證客房設?備設施正?常使用的?同時，嚴?格控制維?修成本，?對需要更?換的部件?由主管或?領班確認?，做好更?換部件使?用情況的?登記，每?月匯總維?修單與工?程部核對?，反饋質(zhì)?量效果，?降低維修?成本。?二、細化?責任，實?行分管主?管領班負?責制。?今年，我?們將加強?部門管理?，各領班?主管對所?管區(qū)域的?人、財、?物、工作?效率、財?產(chǎn)、設備?設施維修?、客賠事?項復核等?工作實行?全面負責?，并到場?監(jiān)督，減?少投訴率?，對所管?區(qū)域服務?質(zhì)量方面?的問題，?主管領班?承擔連帶?責任，作?為每月工?作質(zhì)量考?核的參考?依據(jù)。?三、激發(fā)?員工工作?熱情，試?行員工工?作獎勵機?制。今?年，我部?在對員工?工作質(zhì)量?考核時，?將嘗試新?的獎勵機?制，將在?工作紀律?、工作態(tài)?度、服從?意識、服?務規(guī)范等?基本考核?項目良好?的基礎上?，設立工?作效率獎?指工作準?確，快速?，基本無?投訴、衛(wèi)?生質(zhì)量獎?指房間設?備設施正?常，衛(wèi)生?干凈，做?床美觀，?配備正確?、團結(jié)服?從獎指服?從上級工?作安排，?團結(jié)友愛?同事、綜?合獎指工?作效率、?工作質(zhì)量?、團結(jié)服?從方面表?現(xiàn)出色，?基本無投?訴。以這?些單項獎?替代以前?綜合打分?的考核方?式，以贊?賞來激發(fā)?員工工作?熱情，出?租率是客?房部收益?考核的主?要指標。?經(jīng)初步?測算，_?___年?，我部平?均每間房?(不含折?舊)的出?售成本為?____?元，平均?房價為_?___元?，出售一?間房的毛?利為__?__元。?通過比較?分析，我?們初步設?想對總臺?試行銷售?獎勵機制?。以月度?經(jīng)營指標?中計劃出?租率為基?數(shù)，結(jié)合?平均房價?，按所增?加的營業(yè)?收入的百?分比計算?總臺接待?組的獎勵?金額，增?加總臺員?工主動銷?售意識，?調(diào)動員工?售房積極?性。四?