企業(yè)員工培訓(xùn)課件

飛鴻1后備干部培訓(xùn)資料前言---第一部分：企業(yè)文化第二部分：執(zhí)行力第三部分：問題分析方法范雷陽2018.071飛鴻1后備干部培訓(xùn)資料1飛鴻1前言---1.公司發(fā)展：飛鴻發(fā)展史。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)難，知難不難；2.二八定律，也叫關(guān)鍵少數(shù)法則、不重要多數(shù)法則、不平衡原則等；現(xiàn)實意義：學(xué)會避免將時間和精力花費在瑣事上，要學(xué)會抓主要矛盾。一個人的時間和精力都是非常有限的，要想真正“做好每一件事情”幾乎是不可能的，要學(xué)會合理地分配時間和精力。要想面面俱到還不如重點突破。把80%的資源花在能出關(guān)鍵效益的20%的方面，這20%的方面又能帶動其余80%的發(fā)展。二八定律可以解決的問題：時間管理問題、重點客戶問題、財富分配問題、資源分配問題、核心產(chǎn)品問題、關(guān)鍵人才問題等等。3.一人興邦4.幸福都是奮斗出來的；2飛鴻1前言---2飛鴻13飛鴻13飛鴻第一部分：企業(yè)文化1、飛鴻員工的責(zé)任理念：①、只有員工成長，企業(yè)才能成長；②、先團(tuán)隊后個人是團(tuán)隊精神的最佳體現(xiàn)；③、每當(dāng)工作出現(xiàn)異常，將損失最小化是員工的責(zé)任；2、企業(yè)優(yōu)秀員工（后備干部）的8個標(biāo)準(zhǔn)：①、做一名有責(zé)任感的員工；②、做一名自動自發(fā)的員工；③、做一名高效執(zhí)行的員工；④、做一名績效卓越的員工；⑤、做一名創(chuàng)新求變的員工；⑥、做一名團(tuán)隊至上的員工；⑦、做一名人際和諧的員工；⑧、做一名忠誠企業(yè)的員工。4飛鴻第一部分：企業(yè)文化4飛鴻5一、敬業(yè)

隨著社會進(jìn)步，學(xué)歷、文憑不再是公司挑選員工的首要條件?？疾靻T工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。1、工作的目的不僅僅在于報酬；2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；3、樂意為工作作出個人犧牲；4、重視工作中的每一個細(xì)節(jié)；飛鴻5一、敬業(yè)

隨著社會進(jìn)步，學(xué)歷、文憑不再是公飛鴻6二、積極

不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點比別人低，也會有很大的發(fā)展，自動自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。1、從“要我做”到“我要做”；2、主動分擔(dān)一些“分外”事；3、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；飛鴻6二、積極

不要事事等人交代，一個人只要能自飛鴻7三、負(fù)責(zé)

勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感；1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；2、把每一件小事都做好；3、錯就是錯，絕對不要找借口；4、不因一點疏忽而鑄成大錯。四、效率

1、多、快、好、省的做事原則；2、牢記優(yōu)先，第二象限重要不緊急的事情；3、量化、細(xì)化每天的工作；飛鴻7三、負(fù)責(zé)

勇于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要飛鴻8飛鴻8飛鴻9五、結(jié)果

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”企業(yè)重視的是有多少“功”，而不是有多少“苦”。1、一開始就要想怎樣把事情做成；2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多；3、聰明地工作而不僅是努力工作；4、把任務(wù)完成得超出預(yù)期；飛鴻9五、結(jié)果

“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是飛鴻10六、溝通

不善溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實現(xiàn)自己的價值。1、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決，2、培養(yǎng)接受批評的情商；3、胸懷大局，視野開闊，人際和諧；4、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致；飛鴻10六、溝通

不善溝通者，即便自己再有才，也飛鴻11七、團(tuán)隊

公司利益至上、團(tuán)隊利益至上；1、滴水融入大海，個人融入團(tuán)隊，2、信任團(tuán)隊，避免內(nèi)耗3、不做團(tuán)隊的“短板”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”學(xué)習(xí)培訓(xùn)鍛煉；4、換位思考、多為別人、為團(tuán)隊考慮。飛鴻11七、團(tuán)隊

公司利益至上、團(tuán)隊利益至上；飛鴻12八、進(jìn)取

也就是學(xué)習(xí)，努力追求上進(jìn)，力圖有所作為，個人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場的步伐。無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)、要學(xué)習(xí)，停止就意味著放棄，意味著出局！1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲??；2、不要總生氣，而要爭氣；飛鴻12八、進(jìn)取

也就是學(xué)習(xí)，努力追求上進(jìn)，力圖有飛鴻13九、感恩

為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有或多或少的抱怨?有能力、才華的人，也需要有施展的舞臺，也需要他人或大或小的幫助?，F(xiàn)在的幸福不是一個人就能成就的。1、老板給了你飯碗，施展自己才能的舞臺；

員工付出了汗水、辛勞、智慧，老板才有了豐厚的回報；2、工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會；3、同事給了你工作中的配合；4、客戶幫你創(chuàng)造了業(yè)績；5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間。飛鴻13九、感恩

為什么我們能允許自己的過失，卻14第二部分14第二部分15說了≠做了≠做好了≠做對了≠做到位了今天做到位了≠≠明天做到位了永遠(yuǎn)做到位了什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情千百萬遍地做好就是不簡單。什么叫做不容易？把大家公認(rèn)容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。1515說了≠做了≠做好了≠做對了≠做到位了今天做到位了≠≠明天1616161617171717181818181919執(zhí)行力不佳的原因分析---管理層1、只決策不行動2、只授權(quán)不監(jiān)督3、目標(biāo)廣泛，重點不明4、好高騖遠(yuǎn)、脫離實際5、剛愎自用、獨斷專行6、主觀隨意、用人不當(dāng)7、角色錯位、越俎代庖8、忙于工作、輕視學(xué)習(xí)9、急功近利、追求速效10、獎懲不公、激勵乏力1919執(zhí)行力不佳的原因分析---管理層1、只決策不行動2020執(zhí)行力不佳的原因分析---中高層1、只聽命令、不善變通2、只派任務(wù)、不重核查3、只忙瑣事、不重協(xié)調(diào)4、只重任務(wù)、不重激勵5、只重方案、不重實操6、角色錯位、職責(zé)不清7、偏離中心、到處撒手8、以來下屬、缺乏行動9、粗心大意、忽視細(xì)節(jié)10、追求完美、不講進(jìn)度2020執(zhí)行力不佳的原因分析---中高層1、只聽命令、不善2121執(zhí)行力不佳的原因分析---員工1、不知道干什么-不知道工作內(nèi)容2、不知道怎么干-不知道操作流程3、敬業(yè)精神不佳、團(tuán)隊意識不強(qiáng)4、工作不認(rèn)真、作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)5、干起來不順暢6、不知道干好了有什么好處7、知道干不好沒什么壞處2121執(zhí)行力不佳的原因分析---員工1、不知道干什么-不122提高執(zhí)行力的原則：122提高執(zhí)行力的原則：2323提高執(zhí)行力應(yīng)提高的七項能力：1、領(lǐng)悟能力：

做任何一件事情前，先要弄清楚領(lǐng)導(dǎo)希望我怎么做，即要明確要達(dá)到什么目標(biāo)，目標(biāo)是做事的方向，不能一知半解就開始埋頭苦干；避免事倍功半或前功盡棄；

悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。2.計劃能力：

正如PDCA戴明環(huán)一樣，Plan計劃是第一位的，執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計劃，把各項任務(wù)按照輕重緩急列出計劃表，分配給相應(yīng)責(zé)任人，不斷梳理日、周、月的計劃；

抓計劃中的關(guān)鍵問題，做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績；3.控制能力

控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計劃落實，最理想的控制，就是通過目標(biāo)管理方式實現(xiàn)自我控制；2323提高執(zhí)行力應(yīng)提高的七項能力：1、領(lǐng)悟能力：24244、協(xié)調(diào)能力：主管的大部分時間都必須花在協(xié)調(diào)工作上，不僅包括了內(nèi)部上下級、部門與部門間的共識協(xié)調(diào)，也包括了與外部客戶、供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會影響之下計劃的實施。

最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實現(xiàn)共贏。5.授權(quán)能力：

任何人的能力都是有限的，作為管理者不能所有事情都親力親為，而是要明確職責(zé)，培養(yǎng)部屬共同成長，給自己機(jī)會，更要為部屬的成長創(chuàng)造機(jī)會，孤家寡人成就不了事業(yè)。部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智慧和能力的載體，要賦予部屬責(zé)、權(quán)、利，部屬才會有做事的責(zé)任感和成就感；

成就部屬，就是成就自己。6.判斷能力

判斷是非常重要的，企業(yè)經(jīng)營錯綜復(fù)雜，管理者需要了解事情的來龍去脈因果關(guān)系，從而找出問題癥結(jié)，提出解決方案。24244、協(xié)調(diào)能力：25257、創(chuàng)新能力：

創(chuàng)新是衡量一個企業(yè)是否具有核心競爭力的重要標(biāo)志，要提高執(zhí)行力，除了要具備以上能力外，更重要的要時時、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)與學(xué)校那種單純以掌握知識為主的學(xué)習(xí)不一樣，它要求大家把工作的過程本身當(dāng)做一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程，不斷從工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題。

解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過程。

我們做任何一件事，都可以認(rèn)真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、質(zhì)量更好、成本更節(jié)約，做到多、快、好、省。

25257、創(chuàng)新能力：2626老板的眼光看企業(yè)：

管理就兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、增加業(yè)務(wù)收入；二是降低管理成本控制運作費用；

歸根到底就是看利潤。從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)：

領(lǐng)導(dǎo)也兩件事：一是用人，用人所長、容人所短；二是激勵，通過正面激勵，引導(dǎo)小數(shù)往前跑，通過負(fù)面激勵，推著下屬往前走。

在我們每個人的成長過程中，會經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要用心學(xué)習(xí)，不管什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)。

2626老板的眼光看企業(yè)：★自動、自發(fā)

★注意細(xì)節(jié)

★為人誠信、負(fù)責(zé)

★善于分析、判斷、應(yīng)變

★樂于學(xué)習(xí)、求知

★具有創(chuàng)意

★韌性——對工作投入

★人際關(guān)系（團(tuán)隊精神）良好

★求勝欲望強(qiáng)烈

有執(zhí)行力的人的特色27希望我們飛鴻團(tuán)隊人人都有這樣的特色！★自動、自發(fā)有執(zhí)行力的人的特色27希望我們飛鴻團(tuán)隊人人都28282828第三部分：問題分析法我們在新品、批量生產(chǎn)、質(zhì)量管控、設(shè)備管理、客戶反饋等各方面都會遇到問題，有問題首先是不畏懼，再就是要有科學(xué)的分析解決問題的方法。

方法總比困難多！---5w2H分析法又叫七何分析法，5w2H法是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，也有助于彌補考慮問題的疏漏。29第三部分：問題分析法29

如圖：發(fā)明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進(jìn)行設(shè)問。發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找出創(chuàng)新和發(fā)明新項目的思路，更進(jìn)一步進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思，從而搞出新的發(fā)明項目，這就叫做5w2H法。30如圖：發(fā)明者用五個以W開頭的英語單詞和兩個5W分別是：

1)Why：為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？

2)What：是什么？目的是什么？做什么工作？

3)Where：何處？在哪里做？從哪里入手？

4)When：何時？什么時間完成？什么時機(jī)最適宜？

5)Who：誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？2H分別是：

1)How：怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

2)Howmuch：多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？315W分別是：2H分別是：31（1）為什么（why）？

為什么采用這個技術(shù)參數(shù)？為什么不能有響聲？為什么變成紅色?為什么要做成這個形狀？為什么采用機(jī)器代替人力？為什么非做不可？32（2）做什么（What）？

條件是什么？哪一部分工作要做？目的是什么？重點是什么？與什么有關(guān)系？功能是什么？規(guī)范是什么？工作對象是什么？（1）為什么（why）？32（2）做什么（What）？（3）誰（who）？

誰來辦最方便？誰會生產(chǎn)？誰可以辦？誰是顧客？誰被忽略了？誰是決策人？誰會受益？33（4）何時（when）？

何時要完成？何時安裝？何時銷售？何時是最佳營業(yè)時間？何時工作人員容易疲勞？何時產(chǎn)量最高？何時完成最為時宜？需要幾天才算合理？（3）誰（who）？33（4）何時（when）？（5）何地（where）？

何地最適宜某物生長？何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)？從何處買？還有什么地方可以作銷售點？安裝在什么地方最合適？何地有資源？34（6）怎樣（Howto）？

怎樣做省力？