客服文員工作職責范文（四篇）

第3頁共3頁客服文員?工作職責?范文1?、負責員?工考勤、?考勤系統(tǒng)?及請休假?管理,每?月初按時?提交上月?員工考勤?統(tǒng)計表;?2、負?責公司來?電的轉(zhuǎn)接?工作;?3、負責?接待來訪?客人，并?傳達相關?人員;?4、負責?公司各部?門發(fā)送傳?真、接收?傳真、接?收快遞、?發(fā)送快遞?等工作;?5、負?責人員招?聘、人員?入職、離?職手續(xù)辦?理，及人?事檔案的?更新及管?理工作;?6、協(xié)?助行政經(jīng)?理對員工?勞動合同?的管理，?跟進員工?《勞動合?同》的簽?訂、續(xù)簽?等工作;?7、報?銷手續(xù)整?理;8?、完成公?司領導交?辦的其他?事項等。?客服文?員工作職?責范文（?二）行?政客服文?員崗位職?責網(wǎng)站?維護1?、及時更?新、發(fā)布?網(wǎng)站的信?息。2?、做好在?線咨詢、?及時回復?客戶所咨?詢的問題?，并做好?記錄工作?。網(wǎng)絡招?聘1、?進行招聘?渠道的拓?展、維護?及網(wǎng)絡招?聘信息的?發(fā)布和更?新。2?、按照各?部門的招?聘要求，?進行簡歷?篩選及初?試人員的?約見和選?拔工作。?3、負?責辦理員?工入職、?離職、轉(zhuǎn)?正、調(diào)崗?、調(diào)薪等?相關工作?。4、?建立和維?護人事檔?案、員工?花名冊，?及時更新?員工的個?人信息和?資料。5?、負責公?司員工勞?動合同的?簽訂和日?常管理工?作。6、?協(xié)助領導?編寫、修?改和推行?實施各類?人事規(guī)章?制度。?辦公室的?日常工作?1、負?責辦公室?日常管理?工作；負?責項目資?料文檔的?收集、保?管；2、?負責辦理?公司各項?規(guī)定發(fā)放?、員工簽?收；3、?檢查領導?前臺工作?；4、督?促行政檔?案工作；?5、管?理使用復?印機、傳?真機及耗?材，建立?設備檢查?清潔制度?，掌握各?種器材功?能使用，?確保故障?____?小時內(nèi)修?復；6?、接受領?導安排的?其它工作?、掌握客?戶的需求?和意見,?并分析,?及時反饋?到有關部?門。7?、負責公?司各種會?議的資料?準備、會?議召集、?會議服務?安排、會?議記錄、?會議紀要?整理分發(fā)?工作；?8、配合?經(jīng)營部、?技術(shù)部完?成項目工?程；工?作內(nèi)容?1、接聽?電話，并?做好記錄?。2、?網(wǎng)站的維?護及更新?、發(fā)布新?的信息。?3、維?護及網(wǎng)絡?招聘信息?的發(fā)布和?更新，按?照各部門?的招聘要?求，進行?簡歷篩選?及初試人?員的約見?和選拔工?作。4?、辦公室?的日常工?作及領導?安排的臨?時工作。?客服文?員工作職?責范文（?三）1?、接受客?戶咨詢，?記錄客戶?咨詢、投?訴內(nèi)容，?按照相應?流程給予?客戶反饋?;2、?能及時發(fā)?現(xiàn)來電客?戶的需求?及意見，?并記錄整?理及匯報?;3、?為客戶提?供完整準?確的方案?及信息，?解決客戶?問題，提?供高質(zhì)量?服務;?4、良好?的工作執(zhí)?行力，嚴?格按規(guī)范?及流程進?行工作或?相關操作?;5、?與同事或?主管共享?信息，進?行知識積?累，提供?流程改善?依據(jù);?6、一站?式解決客?戶需求，?為客戶提?供全套咨?詢和購卡?服務。?客服文員?工作職責?范文（四?）1、?負責公司?前臺接待?及電話接?轉(zhuǎn);2?、收發(fā)傳?真，復印?文檔，收?發(fā)信件、?報刊、文?件等;負?責訂水、?信件、包?裹的安排?及與快遞?公司的聯(lián)?系;;?3、協(xié)助?辦理員工?招聘、入?職、離職?手續(xù)及一?些簡單的?人事行政?事務處理?;4、?受理會議?室預約，