技能鑒定培訓(xùn)

技能鑒定培訓(xùn)第1頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月培訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合成人培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定（四級(jí)）（五級(jí)）技能要素細(xì)目表的梳理，歸納提煉記憶要素點(diǎn)的方法，正確引導(dǎo)學(xué)員理解記憶，加深影響，積極應(yīng)對(duì)中級(jí)技能鑒定考試。教學(xué)目標(biāo)本節(jié)教學(xué)針對(duì)成年人受外界環(huán)境、家庭、工作等因素的影響，記憶力開(kāi)始衰減，以往死記硬背的方法已不能適應(yīng)技能鑒定活動(dòng)的要求。通過(guò)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定（四級(jí)）（五級(jí)）技能要素細(xì)目表的梳理，以及對(duì)前11期煙草專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定（四級(jí)）（五級(jí)）所考試題的綜合分析，總結(jié)了四種記憶方法和三種應(yīng)試技巧，有助于學(xué)員順利通過(guò)中級(jí)技能鑒定考試。第2頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.技能試卷一般為6-8道題，主要表現(xiàn)形式為案例分析。（高級(jí)一般為8到題、中級(jí)一般為7道題，初級(jí)一般為6道題，題量相對(duì)來(lái)說(shuō)較大）2.技能試題均為綜合題，每一道涵蓋一個(gè)或多個(gè)鑒定點(diǎn)。（一般涵蓋的小問(wèn)題16—22個(gè)）3.技能題與工作實(shí)際聯(lián)系緊密，答題時(shí)可以理論結(jié)合實(shí)際工作的情況。4.論述說(shuō)明時(shí)要條理清楚。5.技能題與教材內(nèi)容緊密相關(guān)。技能鑒定考試概況第3頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月技能考試注重實(shí)際操作，與日常工作聯(lián)系較為緊密。我們先從記憶的方法給大家進(jìn)行一些講解：一、歸納總結(jié)法:歸納總結(jié)前11期技能鑒定考試試題,通過(guò)試題找出對(duì)應(yīng)的技能鑒定點(diǎn),然后按照比例得出那個(gè)技能鑒定考試點(diǎn)出題比例較高，那個(gè)技能鑒定考試點(diǎn)出題比例較低，那個(gè)技能鑒定考試點(diǎn)至今沒(méi)有出過(guò)一次試題。通過(guò)計(jì)算技能鑒定考試點(diǎn)出題比例分析,可以得到這么兩個(gè)信息:1.出題比例較高的技能鑒定考試點(diǎn),很容易出現(xiàn)重復(fù)出題的嫌疑，比如理論部分每次重復(fù)的試題基本在10分—20分之間;技能部分比如說(shuō)零售業(yè)態(tài)這個(gè)點(diǎn)每次都考。2.至今沒(méi)有出過(guò)題的技能鑒定考試點(diǎn)并不代表以后不會(huì)出題,相反是我們記憶的難點(diǎn)，因?yàn)槌鲱}比例較高的技能鑒定考試點(diǎn),我們往往會(huì)加強(qiáng)記憶,但是沒(méi)有出過(guò)題的鑒定點(diǎn),恰恰成為我們記憶的盲點(diǎn)。四種有效的記憶方法第4頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

1、通過(guò)對(duì)每次試題正對(duì)的技能鑒定要素點(diǎn)分析，學(xué)員們可以在自己的技能鑒定要素細(xì)目表上標(biāo)注出來(lái)，看重復(fù)的有多少？偶爾考的有多少？一次都沒(méi)出過(guò)題的有多少？這樣明確了自己復(fù)習(xí)重點(diǎn)、難點(diǎn)、盲點(diǎn)，為自己應(yīng)對(duì)技能鑒定考試指明了方向。第5頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、圖表分析法:在專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定考試中這個(gè)方法運(yùn)用的地方很多,我感覺(jué)這個(gè)方法適用度較高，舉例來(lái)說(shuō)：

第6頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例1、檢查日志和檢查周總結(jié)比對(duì)總結(jié)名稱(chēng)主要內(nèi)容撰寫(xiě)注意要點(diǎn)檢查日志①檢查日期；②檢查地域（以區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村為）；③檢查戶數(shù)（預(yù)查和實(shí)查）；④檢查情況（證件使用、違法情況、內(nèi)管情況等，沒(méi)可略去）；⑤市場(chǎng)分析（主要是對(duì)當(dāng)天檢查情況進(jìn)行綜合分析，找出存在的突出問(wèn)題。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違法行為也要簡(jiǎn)要說(shuō)明。）；⑥問(wèn)題建議（主要?dú)w納市場(chǎng)檢查工作本身存在的問(wèn)題，并對(duì)下一步工作提出建議。）；⑦檢查人員（參加人員要全部寫(xiě)明）。1、基本內(nèi)容要齊全。（日期、地域、戶數(shù)、人員等基本情況）；2、檢查情況要詳盡。（凡發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營(yíng)、許可證使用、專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管等各問(wèn)題，都要詳盡記錄。）；3、市場(chǎng)分析要透徹。（要分析市場(chǎng)存在的規(guī)律性問(wèn)題，要言之有物、切中要塞。）4、提出建議要中肯。（要實(shí)事求是地歸納總結(jié)工作中存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出切合實(shí)際、態(tài)度中肯的意見(jiàn)和建議，為做好下一步工作打好基礎(chǔ)）檢查周總結(jié)①檢查周期；②檢查地域（以區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村為）；③檢查戶數(shù)（共檢查數(shù)量）；④檢查情況（證件使用、違法情況、內(nèi)管情況等方面情況進(jìn)行歸納）；⑤市場(chǎng)分析（主要是對(duì)本周檢查情況進(jìn)行綜合分析，找出本周存在的重大問(wèn)題）；⑥問(wèn)題建議（分析本周檢查工作中出現(xiàn)的突出問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出下一步工作建議。）。

1、歸納一周檢查情況時(shí)要準(zhǔn)確。2、市場(chǎng)分析要客觀。3、問(wèn)題建議要突出重點(diǎn)。第7頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例2、市場(chǎng)監(jiān)管對(duì)象識(shí)別

監(jiān)管對(duì)象煙草專(zhuān)賣(mài)品生產(chǎn)企業(yè)煙草專(zhuān)賣(mài)品批發(fā)企業(yè)煙草制品零售商特征煙草專(zhuān)賣(mài)品進(jìn)出口企業(yè)特征監(jiān)管對(duì)象特征

企業(yè)類(lèi)型為國(guó)有企業(yè)企業(yè)類(lèi)型為除外商有關(guān)外的各類(lèi)型企業(yè)類(lèi)型為國(guó)有企業(yè)合法持有生產(chǎn)企業(yè)許可證合法持有批發(fā)企業(yè)許可證合法持有煙草零售許可證合法持有特種煙草專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證主要從事專(zhuān)賣(mài)品生產(chǎn)活動(dòng)（7種）主要從事煙批發(fā)業(yè)務(wù)和其他專(zhuān)賣(mài)品經(jīng)營(yíng)主要從事煙草制品零售業(yè)務(wù)主要從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外煙批發(fā)、免稅煙購(gòu)銷(xiāo)、罰沒(méi)外煙拍賣(mài)和批發(fā)業(yè)務(wù)等在中國(guó)境內(nèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)在中國(guó)境內(nèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)在許可證規(guī)定地域范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在中國(guó)境內(nèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)第8頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例3、證據(jù)法理分類(lèi)識(shí)別：形式言詞證據(jù)先行登記保存單、詢問(wèn)筆錄、鑒定結(jié)論、其他部門(mén)開(kāi)具的材料證明實(shí)物證據(jù)檢查（勘驗(yàn)）筆錄、現(xiàn)場(chǎng)（實(shí)物）照片、違法卷煙來(lái)源原始證據(jù)檢查（勘驗(yàn)）筆錄、詢問(wèn)筆錄、違法卷煙、先行登記保存單傳來(lái)證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)（實(shí)物）照片、鑒定結(jié)論、其他部門(mén)開(kāi)具的材料證明與案件主要事實(shí)的不同關(guān)系直接證據(jù)先行登記保存單、檢查（勘驗(yàn)）筆錄、詢問(wèn)筆錄間接證據(jù)其他部門(mén)開(kāi)具的材料證明第9頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例4、我國(guó)各種煙草零售業(yè)態(tài)的標(biāo)志特征零售戶業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)品種經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)規(guī)模（面積）經(jīng)營(yíng)方式及服務(wù)時(shí)間管理模式食雜店以銷(xiāo)售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨(dú)立、傳統(tǒng)的無(wú)明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)多位于各種居民區(qū)內(nèi)、傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)、農(nóng)村地區(qū)一般在100平方米以內(nèi)采取柜臺(tái)銷(xiāo)售與自選(開(kāi)架)銷(xiāo)售相結(jié)合方式，服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上一般無(wú)管理信息系統(tǒng)或具備初級(jí)信息管理系統(tǒng)便利店以開(kāi)架自選為主，銷(xiāo)售小容量應(yīng)急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)多位于商業(yè)中心區(qū)、居民區(qū)、交通要道、車(chē)站、醫(yī)院等公共活動(dòng)區(qū)附近一般在100平方米左右采取自選銷(xiāo)售方式，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行，服務(wù)時(shí)間16小時(shí)以上管理信息化程度較高、采取單體或連鎖經(jīng)營(yíng)方式超市以開(kāi)架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購(gòu)全大眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、城郊結(jié)合部附近一般在200-6000平方米之間，大型綜合超市一般在6000平方米以上采取自選銷(xiāo)售方式(煙草制品采取柜臺(tái)銷(xiāo)售方式)，出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。服務(wù)時(shí)間不低于12小時(shí)。管理信息化程度較高；采取單體或連鎖經(jīng)營(yíng)方式商場(chǎng)在一個(gè)建筑物內(nèi),經(jīng)營(yíng)若干大類(lèi)商品;實(shí)行統(tǒng)一管理,分區(qū)銷(xiāo)售；滿足顧客對(duì)時(shí)尚、中高檔商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。多為于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、歷史形成的商業(yè)集聚地。至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之間。采取柜臺(tái)銷(xiāo)售與自選(開(kāi)架)銷(xiāo)售相結(jié)合方式。服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上。管理信息化程度較高。煙酒商店以銷(xiāo)售煙草制品、酒類(lèi)商品為主的零售業(yè)態(tài)。多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)或百貨店、購(gòu)物中心內(nèi)。大多在200平方米以下。采取柜臺(tái)銷(xiāo)售與自選(開(kāi)架)銷(xiāo)售相結(jié)合方式。服務(wù)時(shí)間一般在12小時(shí)以上。管理信息化程度不一、采取單體或連鎖經(jīng)營(yíng)方式。娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)以提供餐飲、住宿、休閑、娛樂(lè)等服務(wù)場(chǎng)所的業(yè)態(tài)。多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)區(qū)以及城郊結(jié)合部。營(yíng)業(yè)面積不等。多以商品部、吧臺(tái)售賣(mài)為主，也可點(diǎn)叫購(gòu)買(mǎi)。服務(wù)時(shí)間一般在下午及夜間。管理信息化程度較高。其他類(lèi)以經(jīng)營(yíng)各類(lèi)非煙草制品為主的其他商品零售或服務(wù)形式，并不能歸入上述6類(lèi)業(yè)態(tài)的其他零售業(yè)態(tài)。以經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)食品為主的零售專(zhuān)業(yè)店，如土（水）特產(chǎn)、水果、干貨店等。其他零售專(zhuān)業(yè)店，除煙酒、食品之外，零售其他某一類(lèi)商品的專(zhuān)業(yè)店，如文具、書(shū)報(bào)、農(nóng)具等。其他小型服務(wù)性行業(yè)，并難以歸入娛樂(lè)服務(wù)類(lèi)，如修車(chē)行、理發(fā)店等。持證內(nèi)供，不對(duì)外營(yíng)業(yè)，如政府、部隊(duì)、監(jiān)獄內(nèi)部供應(yīng)等。第10頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月例5、涉煙情報(bào)分析方法的分類(lèi)主要的分析方法

定義邏輯思維方法比較法就是對(duì)照各個(gè)研究對(duì)象，以確定其差異點(diǎn)和共同點(diǎn)的研究方法。是最基本的方法。--如存在共同的情報(bào)信息點(diǎn)。同電話、同車(chē)輛…

分析與綜合法就是把客觀事物整體按照研究目的的需要分解為各個(gè)要素，并根據(jù)事物之間的或事物內(nèi)部各要素之間的特定關(guān)系，通過(guò)由此及彼，由表及里的研究達(dá)到認(rèn)識(shí)事物目的的一種邏輯方法。推理是由一個(gè)或幾個(gè)已知的判斷推出一個(gè)新判斷的思維形式。具體說(shuō)就是在掌握一定情報(bào)的基礎(chǔ)上，通過(guò)因果關(guān)系或其他相關(guān)關(guān)系順次、逐步的推論，最終得出新的結(jié)論的一種邏輯方法。數(shù)據(jù)整合法就是通過(guò)一定的方式將零散的數(shù)據(jù)整合為一個(gè)有聯(lián)系的整體的方法，包括關(guān)聯(lián)圖技術(shù)、物品流程圖技術(shù)、事件流程圖技術(shù)、行為流程圖技術(shù)等。第11頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、結(jié)合實(shí)際角色置換法:煙草專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定本身在技能部分就與現(xiàn)實(shí)專(zhuān)賣(mài)工作結(jié)合緊密，而我們?cè)诖鸺寄懿糠诸}時(shí)，就可以把試題與我們實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用角色置換法解答相應(yīng)的試題，舉例來(lái)說(shuō)：例1：舉個(gè)例子給大家來(lái)說(shuō),在技能鑒定中假設(shè)出一道這樣的題,舉報(bào)投訴的來(lái)源、處理程序、以及注意事項(xiàng)等,當(dāng)接觸到這種題時(shí),首先不要盲目,想想我們?cè)谌粘９ぷ髦薪拥脚e報(bào)投訴時(shí),填寫(xiě)了那些表?處理流程是怎樣的?在處理過(guò)程中我們都注意了那些事項(xiàng)?這道題既然就迎刃而解啦!例2：案件查辦中詢問(wèn)的基本步驟、詢問(wèn)前的準(zhǔn)備、詢問(wèn)技巧、詢問(wèn)筆錄的基本要求，在做這道題時(shí)，我們也是置換角色想一想，一般我們?cè)谧鲈儐?wèn)筆錄中的一些細(xì)節(jié)，腦海里面回憶一個(gè)詢問(wèn)筆錄，這道題也就可以答出來(lái)啦!例3：市場(chǎng)檢查的實(shí)施步驟：“一亮證、二檢查、三告知、四整改、五道別第12頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、對(duì)比記憶法：這種方法在記憶鑒定知識(shí)點(diǎn)中運(yùn)用的也比較多,一般找兩個(gè)鑒定點(diǎn)之間的共同內(nèi)容,分別加以區(qū)分記憶,就可以發(fā)現(xiàn)兩者之間共同點(diǎn)有哪些,不同點(diǎn)有哪些,這樣記憶起來(lái)就稍微輕松點(diǎn)。例1：中級(jí)市場(chǎng)管理專(zhuān)賣(mài)管理分析方法和案件查辦中情報(bào)分析方法；例2：市場(chǎng)檢查日志和市場(chǎng)檢查周總結(jié)撰寫(xiě)的主要內(nèi)容和注意要點(diǎn)。以上四種記憶方法是我通過(guò)前11期技能鑒定考試和我自身參加技能考試總結(jié)出來(lái)的幾點(diǎn)方法,請(qǐng)大家參考借鑒。第13頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月技能應(yīng)試小技巧：1、技能考試題型1）基本知識(shí)考查。在案例題中直接測(cè)試知識(shí)要素點(diǎn)的題目。2）基本知識(shí)運(yùn)用。在案例題中需要靈活和綜合地運(yùn)用煙草專(zhuān)賣(mài)管理要素點(diǎn)來(lái)分析和解決問(wèn)題。解答這類(lèi)試題，要求考生掌握知識(shí)面寬，并能將各種知識(shí)融會(huì)貫通、靈活運(yùn)用，分析和解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)還要求考生具有系統(tǒng)思考能力，能多方面、多角度、深層次地考慮問(wèn)題，透過(guò)表面的現(xiàn)象和錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系看到問(wèn)題的本質(zhì)與要害。3）閱讀理解考查。通過(guò)對(duì)案例材料的閱讀理解解答的題目。這類(lèi)試題旨在測(cè)試考生對(duì)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的煙草專(zhuān)賣(mài)問(wèn)題有針對(duì)性地、較為全面而深入地分析和解決問(wèn)題的能力。分析題一般都給出了篇幅較長(zhǎng)的仿真情景材料。材料是經(jīng)過(guò)命題者加工處理的，因而在某種程度上是人為編排的，但案例來(lái)源于現(xiàn)實(shí)工作，是對(duì)實(shí)際問(wèn)題的概括提煉。分析題目的方式與特點(diǎn)必須針對(duì)背景材料提出的問(wèn)題，要求綜合運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，給出自己認(rèn)為是合適的答案。

第14頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、解題思路:首先要明確回答問(wèn)題的角度：如當(dāng)事人的角度，旁觀者(專(zhuān)家)的角度，一般讀案例材料的人的角度。解答內(nèi)容通常涵蓋三方面：1)問(wèn)題的界定，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。2)問(wèn)題產(chǎn)生原因的分析，即找出問(wèn)題的論據(jù)。3)解決問(wèn)題對(duì)策的提出與論證，即闡明解決的辦法一定要做出分析予以佐證。

第15頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、解題步驟主要如下：1)先看案例要求解決的問(wèn)題。分析題最后提出要解決的問(wèn)題一般比較簡(jiǎn)短，考生可以先看問(wèn)題，這樣在閱讀案例時(shí)就能有較強(qiáng)的針對(duì)性，容易抓住重點(diǎn)，提高效率。審題要認(rèn)真，要抓住問(wèn)題中的關(guān)鍵詞，弄清問(wèn)題要求分析的到底是什么。2)認(rèn)真閱讀案例。要帶著問(wèn)題認(rèn)真地閱讀案例，發(fā)現(xiàn)案例問(wèn)題的本質(zhì)是哪一類(lèi)大問(wèn)題，這是解題的關(guān)鍵。3)確立答題的整體框架。閱讀背景材料后，不要急于動(dòng)筆。應(yīng)先花幾分鐘時(shí)間對(duì)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析和思考，適用解決問(wèn)題所需運(yùn)用的相關(guān)理論，確定答題思路和要點(diǎn)，先在頭腦中或稿紙上構(gòu)筑起答題框架，這樣才能有一個(gè)清晰的思路，并且不容易遺漏要點(diǎn)。4)案例分析題回答宜分為三步。第一步：得出結(jié)論。第二步：結(jié)合案例所提出的問(wèn)題，找到理論依據(jù)。第三步：在第二步的基礎(chǔ)上，就案例中的具體問(wèn)題，提出制具體的解決方法。第16頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月4、答題