收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)格式范文（2篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)格式范?文在過(guò)?去的一年?里，本人?以務(wù)實(shí)、?開(kāi)拓、進(jìn)?取、創(chuàng)新?的精神，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心、支?持下，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，?完善自我?，在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?愛(ài)崗敬業(yè)?、廉潔奉?公，努力?工作，爭(zhēng)?創(chuàng)佳績(jī)。?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)??，F(xiàn)就過(guò)?去一年中?的思想和?工作情況?匯報(bào)如下?：第一?、在思想?政治方面?，努力提?高理論修?養(yǎng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)__?__、_?___和?____?，自覺(jué)用?理論指導(dǎo)?工作。_?___領(lǐng)?導(dǎo)，遵紀(jì)?守法，廉?潔自律。?第二、?在學(xué)習(xí)方?面，做學(xué)?習(xí)型員工?。一年來(lái)?，不但學(xué)?習(xí)政治理?論，還學(xué)?習(xí)征費(fèi)業(yè)?務(wù)知識(shí)和?相關(guān)的法?律法規(guī)。?向先進(jìn)人?物學(xué)習(xí)，?向身邊的?好人好事?學(xué)習(xí)，提?高自己解?決實(shí)際問(wèn)?題的能力?。第三?、在服務(wù)?態(tài)度方面?，我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個(gè)?滬杭甬的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時(shí)我?時(shí)刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語(yǔ)，收?費(fèi)工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機(jī)卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機(jī)，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語(yǔ)言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?在工作的?這段時(shí)間?里，從來(lái)?沒(méi)有發(fā)生?爭(zhēng)吵的現(xiàn)?象。第?四、在收?費(fèi)工作方?面，在收?費(fèi)工作中?我就勤學(xué)?苦練，不?懂就問(wèn)，?能熟練掌?握操作規(guī)?程。現(xiàn)在?隨著旺季?的到來(lái)，?過(guò)往的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認(rèn)真核?實(shí)車輛車?型，仔細(xì)?打票，仔?細(xì)驗(yàn)票，?仔細(xì)驗(yàn)鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好，?同時(shí)為了?干好收費(fèi)?工作我時(shí)?刻注意與?班長(zhǎng)，稽?查配合，?遇到問(wèn)題?及時(shí)請(qǐng)示?及時(shí)匯報(bào)?，出現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)糾?正及時(shí)解?決，有效?的降低了?錯(cuò)誤率，?隨著時(shí)間?的推移，?上崗次數(shù)?的增多，?工作的效?率也大大?提高了，?業(yè)務(wù)更加?熟練了。?第五、?在日常生?活方面，?在班組里?大家都喊?我一聲“?老大”，?作為大哥?哥的我時(shí)?時(shí)刻刻的?關(guān)心著弟?弟妹妹們?，在他們?面前無(wú)論?在工作中?還是在生?活中，我?都嚴(yán)格要?求自己，?多干活少?計(jì)較，做?出表率，?而且熱心?幫助同志?。如為了?我們能有?一個(gè)干凈?整潔的工?作環(huán)境，?每次清掃?衛(wèi)生我都?不顧疲勞?困倦，帶?頭去做，?認(rèn)認(rèn)真真?地清掃衛(wèi)?生。我?知道，無(wú)?論在哪個(gè)?方面我離?領(lǐng)導(dǎo)要求?都有很大?差距。今?后，我將?繼續(xù)聽(tīng)從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，積極配?合班長(zhǎng)工?作，通過(guò)?不斷學(xué)習(xí)?來(lái)提高自?己業(yè)務(wù)水?平和業(yè)務(wù)?能力，提?高自身素?質(zhì)。做一?名領(lǐng)導(dǎo)放?心，司機(jī)?滿意，愛(ài)?崗敬業(yè)的?優(yōu)秀收費(fèi)?員。收?費(fèi)員個(gè)人?工作總結(jié)?格式范文?（二）?作為一名?高速公路?收費(fèi)員，?這份工作?給我?guī)?lái)?的苦與樂(lè)?真是如人?飲水，冷?暖自知。?在我看來(lái)?，收費(fèi)員?其實(shí)都是?日復(fù)一日?地重復(fù)著?文明用語(yǔ)?、忙于收?費(fèi)和發(fā)卡?等，每天?呼吸著汽?車尾氣，?還要面帶?微笑迎接?著各式各?樣的車輛?，迎來(lái)送?往天南地?北的司乘?人員。在?每天的“?您好！”?、“再見(jiàn)?”等用語(yǔ)?及“收您?多少錢、?找您多少?錢”的唱?收唱付中?度過(guò)。?收費(fèi)站的?工作看似?簡(jiǎn)單，因?為它只需?要你給來(lái)?往的車輛?收取過(guò)路?費(fèi)，只需?要你正確?識(shí)別車輛?的類型發(fā)?放通行卡?。但其實(shí)?這工作也?是一門學(xué)?問(wèn)，它要?求你要有?足夠的細(xì)?心、熱心?、耐心和?責(zé)任心。?收費(fèi)時(shí)要?很細(xì)心，?稍有疏忽?就可能產(chǎn)?生長(zhǎng)短款?，所以每?分每秒都?要很仔細(xì)?。有些駕?駛員因?yàn)?不熟悉線?路而走了?很多彎路?，當(dāng)他們?向我們?cè)?問(wèn)時(shí)，我?們會(huì)很熱?心地給予?幫助、耐?心地給予?解釋，做?到“應(yīng)征?不漏、應(yīng)?免不征”?，讓過(guò)往?駕駛員能?心服口服?地繳納通?行費(fèi)。能?做到這一?切就要求?我們有足?夠的責(zé)任?心，對(duì)工?作負(fù)責(zé)、?對(duì)駕駛員?負(fù)責(zé)、對(duì)?自己負(fù)責(zé)?。微笑?服務(wù)是體?現(xiàn)高速公?路窗口形?象的重點(diǎn)?，是提高?窗口服務(wù)?質(zhì)量的關(guān)?鍵之所在?。有時(shí)會(huì)?碰到個(gè)別?駕駛?cè)藛T?故意刁難?、更有甚?者無(wú)理取?鬧，而我?們深知自?己的言行?代表著高?速公路的?形象，依?然需要禮?貌地進(jìn)行?解釋和勸?解，因此?心中時(shí)常?會(huì)感到委?屈。然而?，更多時(shí)?候因?yàn)槲?們的熱情?服務(wù)，而?得到大多?數(shù)駕駛?cè)?員的理解?和支持時(shí)?，我們會(huì)?感到由衷?的欣慰。?一個(gè)收?