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文檔簡介

酒店規(guī)章制度酒店是提供住宿、餐飲、娛樂和商務辦公等服務的場所，在酒店內員工和客人都需要遵守酒店的規(guī)章制度以確保順利的運營。下面就是本酒店的規(guī)章制度。1.入住及離店1.1入住客人入住時需持有效證件(身份證等)登記，酒店工作人員進行身份核對，不接受無證件或持偽造證件者入??；入住時需繳納押金，押金將在離店時返還，如客人在酒店內造成損失，押金將作為賠償；入住時請仔細核對客房設施及配件，若發(fā)現遺漏或損壞，請及時通知酒店工作人員。1.2離店離店時請將客房內的物品放回原位并仔細檢查房間設施及配件；離店前請清空客房內的垃圾和雜物，并關閉所有電器設備、水龍頭，確保房間安全；離店時請將房間門鎖好并歸還房卡和門鎖鑰匙，以便酒店能夠及時清點房間和按時進行客房清潔。2.客房使用規(guī)定客房僅供預訂及入住的客人和酒店員工使用，嚴禁非法招收客人、進行商業(yè)活動或違法行為；禁止在房間內吸煙，如發(fā)現吸煙嫌疑，酒店將對客人進行罰款，并隨時報警；禁止在房間內使用燃燒器、電磁爐等易燃易爆的電器設備；客人在使用客房設施時需謹慎，避免造成設備損壞。3.酒店內的娛樂設施酒店內的娛樂設施僅供住店客人使用；使用酒店內的娛樂設施時需遵守相關安全規(guī)定，出現意外情況概不負責。4.餐飲服務規(guī)定酒店提供正餐和茶水服務，客人應在規(guī)定時間內入席享用并遵守相關服務規(guī)定；如有特殊要求或個人飲食習慣，請?zhí)崆案嬷频旯ぷ魅藛T；禁止將客房內的餐具帶到公共用餐區(qū)使用。5.安全防范規(guī)定如遇無關人員打擾或電話騷擾，請及時通知酒店工作人員；客人需保管好自己的財物，如遺失或丟失，酒店概不負責；客人如需外出，請勿在房間內留下貴重物品；客人需隨身攜帶重要證件，如遺忘或遺失，請及時通知酒店工作人員處理。6.公共區(qū)域的使用相關公共區(qū)域的使用需遵照規(guī)定，違規(guī)行為酒店將保留追究責任的權利；客房門口、電梯口等通風暢通的區(qū)域請勿吸煙和亂扔垃圾，如發(fā)現違規(guī)行為將會罰款；公共衛(wèi)生間請勿損壞設備或亂扔垃圾。7.其他規(guī)定勿在房間內進行違法行為或使用大聲喧嘩或打斗等妨礙他人的行為；禁止在酒店內私自損壞物品或器具；當有客人因事故或疾病等緊急情況需要服務時，請及時聯系酒店的醫(yī)療急救部門進行處理。以上就

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