業(yè)務員工作計劃標準版（二篇）

第5頁共5頁業(yè)務員工作?計劃標準版?加強業(yè)務?管理工作，?構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、?規(guī)范的承保?服務體系。?承保是公司?經(jīng)營的源頭?，是風險管?控、實現(xiàn)效?益的重要基?礎(chǔ)，是公司?生存的基礎(chǔ)?保障。因此?，在___?_年里，公?司將狠抓業(yè)?管工作，提?高風險管控?能力。下面?是我個人具?體的工作計?劃：1、?對承保業(yè)務?及時地進行?審核，利用?風險管理技?術(shù)及定價體?系來控制承?保風險，決?定承保費率?，確保承保?質(zhì)量。對超?越公司權(quán)限?擬承保的業(yè)?務進行初審?并簽署意見?后上報審批?，確保此類?業(yè)務的嚴格?承保。2?、加強信息?技術(shù)部門的?管理，完善?各類險種業(yè)?務的處理平?臺，通過建?設(shè)、使用電?子化承保業(yè)?務處理系統(tǒng)?，建立完善?的承?；A(chǔ)?數(shù)據(jù)庫，并?繕制相關(guān)報?表和承保分?析。同時做?好市場調(diào)研?，并定期編?制中、長期?業(yè)務計劃。?3、建立?健全重大標?的業(yè)務和特?殊風險業(yè)務?的風險評估?制度，確保?風險的合理?控制，同時?根據(jù)業(yè)務的?風險情況，?執(zhí)行有關(guān)分?保或再保險?管理規(guī)定，?確保合理分?散承保風險?。4、強?化承保、核?保規(guī)范，嚴?格執(zhí)行條款?、費率體系?，熟練掌握?新核心業(yè)務?系統(tǒng)的操作?，對中支所?屬的承保、?核保人員進?行全面、系?統(tǒng)的培訓，?以提高他們?的綜合業(yè)務?技能和素質(zhì)?，為公司業(yè)?務發(fā)展提供?良好的保障?。一、提?高客戶服務?工作質(zhì)量，?建設(shè)一流的?客戶服務平?臺隨著保?險市場競爭?主體的不斷?增加，各家?保險公司都?加大了對市?場業(yè)務競爭?的力度，而?保險公司所?經(jīng)營的不是?有形產(chǎn)品，?而是一種規(guī)?避風險或風?險投資的服?務，因此，?建設(shè)一個優(yōu)?質(zhì)服務的客?服平臺顯得?極為重要，?當服務已經(jīng)?成為核心內(nèi)?容納入保險?企業(yè)的價值?觀，成為核?心競爭時，?客服工作就?成為一種具?有獨特理念?的一種服務?文化。經(jīng)過?____年?的努力，我?司已在市場?占有了一定?的份額，同?時也擁有了?較大的客戶?群體，隨著?業(yè)務發(fā)展的?不斷深入，?客服工作的?重要性將尤?其突出，因?此，中支在?____年?里將嚴格規(guī)?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺運用、落?實到位。?1、建立健?全語音服務?系統(tǒng)，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語音?服務系統(tǒng)強?大的支持功?能，以提高?自身的市場?競爭力，實?現(xiàn)客戶滿意?最大化。?2、加強客?服人員培訓?，提高客服?人員綜合技?能素質(zhì)，嚴?格奉行“熱?情、周到、?優(yōu)質(zhì)、高效?”的服務宗?旨，堅持“?主動、迅速?、準確、合?理”的原則?，嚴格按照?崗位職責和?業(yè)務操作實?務流程的規(guī)?定作好接、?報案、查勘?定損、條款?解釋、理賠?投訴等各項?工作。3?、以中心支?公司為中心?，專、兼職?并行，建立?一個覆蓋全?區(qū)的查勘、?定損網(wǎng)點，?初期由中支?設(shè)立專職查?勘定損人員?____名?，同時搭配?非專職人員?共同查勘，?以提高中支?業(yè)務人員的?整體素質(zhì)，?切實提高查?勘、定損理?賠質(zhì)量，做?到查勘準確?，定損合理?，理賠快捷?。二、加?快業(yè)務發(fā)展?，提高市場?占有率，做?大做強公司?品牌1、?機動車輛險?是我司業(yè)務?的重中之重?，因此，大?力發(fā)展機動?車輛險業(yè)務?，充分發(fā)揮?公司的車險?優(yōu)勢，打好?車險業(yè)務的?攻堅戰(zhàn)，還?是我們工作?的重點，在?車險業(yè)務上?要鞏固老的?客戶，爭取?新客戶，側(cè)?重點在發(fā)展?車隊業(yè)務以?及新車業(yè)務?的承保上，?以實現(xiàn)車險?業(yè)務更上一?個新的臺階?。2、認?真做好非車?險的展業(yè)工?作，選擇拜?訪一些大、?中型企業(yè)，?對效益好，?風險低的企?業(yè)要重點公?關(guān)，與企業(yè)?建立良好的?關(guān)系，力爭?財產(chǎn)、人員?、車輛一攬?子承保，同?時也要做好?非車險效益?型險種的市?場開發(fā)工作?，在___?_年里努力?使非車險業(yè)?務在發(fā)展上?形成新的格?局。3、?積極做好與?銀行的代理?業(yè)務工作。?力求在銀行?代理業(yè)務上?的新突破，?實現(xiàn)險種結(jié)?構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)?略目標，為?公司實現(xiàn)效?益最大化奠?定良好的基?礎(chǔ)。業(yè)務?員工作計劃?標準版（二?）在公司?的領(lǐng)導及全?體同仁的關(guān)?心支持下，?在業(yè)務的發(fā)?展上取得了?較好的成績?，較好的完?成了公司的?任務指標，?在此基礎(chǔ)上?，回顧這一?年的工作經(jīng)?驗和結(jié)合工?作實際情況?，制定如下?工作計劃：?一、嚴格?落實公司各?項條款，加?強業(yè)務管理?工作，構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)、規(guī)范?的承保服務?體系。承保?是公司經(jīng)營?的源頭，是?風險管控、?實現(xiàn)效益的?重要基礎(chǔ)，?是公司生存?的基礎(chǔ)保障?。因此，在?____年?，公司將狠?抓業(yè)務管理?工作，提高?風險管控能?力。二、?規(guī)范和落實?公司的服務?條款，提高?服務工作質(zhì)?量，建設(shè)一?流的服務平?臺。我們經(jīng)?營的不是有?形產(chǎn)品，而?是一種規(guī)避?風險或風險?投資的服務?。在市場逐?步透明，競?爭激烈的今?天，服務已?經(jīng)成為我們?公司的核心?競爭力，納?入我們公司?的價值觀。?客服工作是?這一理念的?具體體現(xiàn)。?在____?年里將嚴格?規(guī)范客服工?作，建立一?流的客戶服?務體系，真?正把優(yōu)質(zhì)服?務送給每一?位公司的客?戶。三、?加快業(yè)務發(fā)?展，鞏固_?___市場?占有率，擴?大____?市場占有面?。根據(jù)__?__年支公?司保費收入?萬元為依據(jù)?，公司計劃?____年?實現(xiàn)全年保?費收入萬元?，其中：計?劃將從以下?幾個方面去?實施完成。?1、精心?組織策劃、?堅決完成計?劃指標，為?全年目標打?下堅實的基?礎(chǔ)。2、?大力發(fā)展渠?道業(yè)務，深?度拓展__?__市場，?打好___?_地市業(yè)務?的攻堅戰(zhàn)，?有序推進，?擴大和鞏固?____市?場占有面。?3、機動?車輛險是我?司業(yè)務的重?中之重，因?此，大力發(fā)?展機動車輛?險業(yè)務，充?分發(fā)揮公司?的車險優(yōu)勢?，打好車險?業(yè)務的攻堅?戰(zhàn)，還是我?們工作的重?點，___?_年在車險?業(yè)務上要鞏?固老的渠道?和客戶，擴?展新渠道，?爭取新客戶?，側(cè)重點在?發(fā)展渠道業(yè)?務、車隊業(yè)?務以及新車?業(yè)務的承保?上，以實現(xiàn)?車險業(yè)務更?上一個新的?臺階。4?、認真做好?非車險的展?業(yè)工作，選?擇拜訪一些?大、中型企?事業(yè)單位，?對效益好，?風險低的單?位重點公關(guān)?，與單位建?立良好的關(guān)?系，力爭財?產(chǎn)、人員、?車輛一攬子?承保，同時?也要做好非?車險效益型?險種的市場?開發(fā)工作，?在____?年里努力使?非車險業(yè)務?在發(fā)展上形?成新的格局?。5、其?他方面：深?入抓好其他?保險業(yè)務工?作;加強與?各保險單位?的合作;積?極參與各種?保險的激烈?競爭之中。?四、抓好?隊伍建設(shè)，?做好員工和?保險推銷員?工作，繼續(xù)?完善人力資?源調(diào)配，為?公司業(yè)務發(fā)?展提供人力?保障。__?__年在員?工待遇上，?工資及福利?待遇在__?__年的基?礎(chǔ)上適當提?高，同時計?劃為每個員?工體檢身體?，每位員工?過生日公司?提供一份禮?物，舉辦一?些集體活動?等，用的好?人才，留的?住人才，為?____年?的業(yè)務開展?提供強有力?的人力保障?。五、完?善管理機制?，強化執(zhí)行?力。今年將?從制度入手?，對公司的?現(xiàn)有規(guī)章制?度上、要求?范圍內(nèi)