公司前臺接待崗位職責(zé)常用版（3篇）

第3頁共3頁公司前臺接?待崗位職責(zé)?常用版1?、負(fù)責(zé)來訪?客戶的接待?工作，包括?為客戶讓座?、遞上茶水?，咨詢客戶?來訪意圖，?對客戶來訪?進行登記。?（填寫《來?訪客戶登記?表》）客戶?談完離開之?后，負(fù)責(zé)清?理談判桌面?的衛(wèi)生。監(jiān)?督公司各員?工考勤，不?允許代打卡?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，一并受罰?。2、負(fù)?責(zé)為前來咨?詢裝修的客?戶，安排接?待設(shè)計師。?在給客戶介?紹設(shè)計師時?，應(yīng)對設(shè)計?師進行簡單?介紹。3?、對已與我?公司簽單的?客戶，進行?施工跟進回?訪，施工期?間跟進不得?低于陸次，?了解客戶對?施工服務(wù)的?看法，并及?時將跟進記?錄上報給公?司經(jīng)理。?4、對已竣?工的客戶進?行電話回訪?，原則上應(yīng)?該在保修期?內(nèi)，每季度?回訪一次，?并填寫《竣?工客戶售后?服務(wù)記錄表?》，及時將?客戶反映的?問題，反饋?到工程部，?對需要保修?的工程，督?促工程部進?行保修。并?將工程部維?修情況及時?反映到公司?經(jīng)理處。?5、為非裝?修客戶提供?服務(wù)，及時?引薦到各部?門。6、?接聽電話，?以真誠甜美?的聲音以及?專業(yè)的職業(yè)?術(shù)語，體現(xiàn)?公司良好的?形象。7?、公司開各?種會議，只?要參與，都?要作好會議?記錄，會后?整理好送總?經(jīng)理審批，?然后再發(fā)給?相關(guān)的部門?。公司前?臺接待崗位?職責(zé)常用版?（二）1?、負(fù)責(zé)前臺?服務(wù)熱線的?接聽和電話?轉(zhuǎn)接，做好?來電咨詢工?作，重要事?項認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給相?關(guān)人員，不?遺漏、延誤?;2、負(fù)?責(zé)來訪客戶?的接待、基?本咨詢和引?見，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的接?待服務(wù)規(guī)范?，保持良好?的禮節(jié)禮貌?;3、對?客戶的投訴?電話，及時?填寫登記表?，并于第一?時間傳達(dá)到?客戶服務(wù)團?隊，定期將?客戶投訴記?錄匯總給副?總經(jīng)理;?4、負(fù)責(zé)公?司前臺或咨?詢接待室的?衛(wèi)生清潔及?桌椅擺放，?并保持整潔?干凈;5?、接受行政?經(jīng)理工作安?排并協(xié)助人?事文員作好?行政部其他?工作;6?、負(fù)責(zé)公司?電話接轉(zhuǎn)、?收發(fā)傳真、?文檔復(fù)印等?工作;7?、負(fù)責(zé)各類?辦公文檔、?商務(wù)文檔、?合同協(xié)議的?錄入、排版?、打印;?8、日常文?書、資料整?理及其他一?般行政事務(wù)?。公司前?臺接待崗位?職責(zé)常用版?（三）1?、負(fù)責(zé)來訪?客戶的接待?工作，包括?為客戶讓座?、遞上茶水?，咨詢客戶?來訪意圖，?對客戶來訪?進行登記。?（填寫《來?訪客戶登記?表》）2?、負(fù)責(zé)為前?來咨詢裝修?的客戶，安?排接待設(shè)計?師。在給客?戶介紹設(shè)計?師時，應(yīng)對?設(shè)計師進行?推崇。3?、在安排設(shè)?計師接待工?作前，應(yīng)對?設(shè)計師手頭?現(xiàn)有的工作?充分掌握，?做到合理安?排。（設(shè)計?師工作量、?設(shè)計水平等?）4、及?時對設(shè)計師?服務(wù)的客戶?進行跟進，?督促設(shè)計師?對咨詢客戶?進行追蹤服?務(wù)，然后填?寫《意向客?戶溝通記錄?表》。5?、對已與我?公司簽單的?客戶，進行?施工跟進回?訪，施工期?間跟進不得?低于三次，?了解客戶對?施工服務(wù)的?看法，并及?時將跟進記?錄上報給公?司經(jīng)理或副?總經(jīng)理。?6、對已竣?工的客戶進?行電話回訪?，原則上應(yīng)?該在保修期?內(nèi)，每季度?回訪一次，?并填寫《竣?工客戶售后?服務(wù)記錄表?》，及時將?客戶反映的?問題，反饋?到工程部，?對需要保修?的工程，督?促工程部進?行保修。并?將工程部維?修情況及時?反映到公司?經(jīng)理處。?7、為非裝?修客戶提供?服務(wù)，及時?引薦到各部?門。8、?接聽電話，?以真誠甜美?的聲音，展?現(xiàn)公司良好?的形象。?9、打掃衛(wèi)?生，保持公?司的整潔現(xiàn)?象，收換垃?圾袋等其他?有關(guān)整潔的?工作。1?0、接待客?人后