項(xiàng)目的溝通管理課件

項(xiàng)目的溝通管理26、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。27、自信是人格的核心。28、目標(biāo)的堅(jiān)定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會(huì)在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。--查士德斐爾爵士。29、困難就是機(jī)遇。--溫斯頓．丘吉爾。30、我奮斗，所以我快樂。--格林斯潘。項(xiàng)目的溝通管理項(xiàng)目的溝通管理26、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。27、自信是人格的核心。28、目標(biāo)的堅(jiān)定是性格中最必要的力量泉源之一，也是成功的利器之一。沒有它，天才也會(huì)在矛盾無定的迷徑中，徒勞無功。--查士德斐爾爵士。29、困難就是機(jī)遇。--溫斯頓．丘吉爾。30、我奮斗，所以我快樂。--格林斯潘。第十章項(xiàng)目的溝通管理第十章·目錄10.1溝通的一般概念102PMBOK的溝通管理過程10.3團(tuán)隊(duì)溝通10.4處理與客戶的關(guān)系10.5與上級(jí)管理層相處106沖突與危機(jī)處理自基礎(chǔ)教育改革和高中新課程實(shí)施以來，許多教師不斷探索初中信息技術(shù)課新的教法，努力運(yùn)用新課程理念指導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)，將信息技術(shù)課上得有聲有色，師生、生生互動(dòng)也更加常見。表面看來，教學(xué)內(nèi)容豐富、教學(xué)手段多樣、教學(xué)活動(dòng)多彩，有益于學(xué)生的智力發(fā)展。問題是，教會(huì)了學(xué)生上網(wǎng)搜索信息、制作各種作品、熟練使用各種應(yīng)用軟件，就能自然而然地開發(fā)其智力了嗎？真正從心理學(xué)角度審視轉(zhuǎn)變后的課堂效果，我們發(fā)現(xiàn)，教師們對(duì)培養(yǎng)學(xué)生智力或能力的考慮卻還不夠深入，不少課堂上學(xué)生思維的時(shí)間和空間不足，思維的品質(zhì)不高。筆者認(rèn)為，任何外部活動(dòng)不內(nèi)化為學(xué)生內(nèi)部的思維活動(dòng)都沒有意義，課堂活動(dòng)的關(guān)鍵是學(xué)生智力參與了沒有，獨(dú)立思考了沒有。那么，應(yīng)該怎樣從信息技術(shù)學(xué)科的特點(diǎn)出發(fā)，以心理學(xué)的基本原理為依據(jù)，根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和年齡特征，有效地培養(yǎng)學(xué)生的思維能力呢？一、智力培養(yǎng)與思維品質(zhì)在作為個(gè)性心理特征的智力或能力之中，思維是其核心。決定一個(gè)人思維能力大小的因素是先天的思維潛能素質(zhì)和后天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練。先天的思維潛能素質(zhì)不隨人的意愿而改變，不同的個(gè)體學(xué)習(xí)能力或?qū)W習(xí)速度是有差異的，教學(xué)發(fā)展智力意味著學(xué)校必須創(chuàng)造或安排優(yōu)化的學(xué)習(xí)條件，使學(xué)生的思維能力按各自適當(dāng)?shù)乃俣鹊玫阶罴寻l(fā)展。那么，發(fā)展學(xué)生智力的最佳途徑是什么呢？思維發(fā)展心理學(xué)家認(rèn)為，思維品質(zhì)的培養(yǎng)是培養(yǎng)和發(fā)展思維能力或智力的主要途徑。它包括廣度和深度、獨(dú)立性和靈活性、順序性和敏捷性等。我國思維發(fā)展心理學(xué)家朱智賢曾指出，思維品質(zhì)的實(shí)質(zhì)是人的思維能力差異的表現(xiàn)，即智力差異的表現(xiàn)。既然思維品質(zhì)體現(xiàn)了每個(gè)個(gè)體思維水平和智力的差異，而教育的目的之一是提高個(gè)體的學(xué)習(xí)質(zhì)量，因此，在智力培養(yǎng)上往往要抓住學(xué)生的思維品質(zhì)這個(gè)突破口。二、學(xué)科特點(diǎn)與初中學(xué)生思維特征筆者認(rèn)為，初中信息技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)相聯(lián)系形成了其教學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，即內(nèi)容的相關(guān)性、廣泛性以及教學(xué)過程的直觀性和實(shí)踐性，又由于計(jì)算機(jī)是信息處理的有效工具，所以，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的思維能力，實(shí)際上就是以實(shí)踐操作為基礎(chǔ)，通過在理解思想與方法基礎(chǔ)上的熟練操作，獲得具有廣泛遷移價(jià)值和認(rèn)知靈活性的信息技術(shù)知識(shí)體系。知識(shí)的主要價(jià)值存在于解決問題的過程中，只有善于思維的人，才能將知識(shí)靈活地運(yùn)用于實(shí)際問題的解決，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向智慧的轉(zhuǎn)化。初中學(xué)生年齡多在12～14歲之間，這個(gè)年齡段比較突出的思維特征是：抽象邏輯思維日益占主導(dǎo)地位，但具體形象成分仍然起重要作用；思維的獨(dú)立性和批判性有了顯著的發(fā)展，但易片面化和表面化；思維的廣闊性和靈活性特點(diǎn)顯著，對(duì)新事物和新知識(shí)有強(qiáng)烈的求知、探取的需求，容易接受新事物和想象豐富，富于創(chuàng)造而又富于幻想；對(duì)事物和學(xué)習(xí)的興趣具有“廣度有余、深度和持久性不足”的特點(diǎn)。三、在教學(xué)中提高學(xué)生的思維品質(zhì)（一）質(zhì)疑探究，培養(yǎng)學(xué)生思維的深刻性思維的深刻性是指思維活動(dòng)的抽象程度、邏輯水平以及深度。它集中表現(xiàn)在：善于透過現(xiàn)象和外部聯(lián)系，揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律，深刻地思考問題，系統(tǒng)化、一般化地解決問題。要培養(yǎng)學(xué)生思維的深刻性，應(yīng)從三個(gè)維度循序漸進(jìn)：①雙基的學(xué)習(xí)：感知――理解――鞏固――應(yīng)用。如程序的三種基本結(jié)構(gòu)等基本知識(shí)。②能力的培養(yǎng)：參與――體驗(yàn)――感悟――表達(dá)、表現(xiàn)；以實(shí)踐和探究性學(xué)習(xí)為主。③學(xué)習(xí)的內(nèi)化過程：接受、理解――訓(xùn)練、實(shí)踐――內(nèi)化、提升；制作多媒體演示文稿、編制程序、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁、制作動(dòng)畫等過程都應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生遵循系統(tǒng)的思想和軟件工程方法，按照相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范開展活動(dòng)，從細(xì)微處培養(yǎng)良好的技術(shù)實(shí)踐習(xí)慣，即從規(guī)劃開始，親歷設(shè)計(jì)和制作過程，以測試、評(píng)價(jià)結(jié)束。1．知識(shí)的呈現(xiàn)方式問題化、情境化教學(xué)中，教師應(yīng)從創(chuàng)設(shè)問題情境開始，以問題作為課程的載體，讓學(xué)生在對(duì)問題的探究中學(xué)習(xí)，弄清知識(shí)的形成過程，深入理解問題并掌握其實(shí)質(zhì)，從而培養(yǎng)學(xué)生思維的深刻性。探究過程不能終止于問題的解決，而是要讓學(xué)生在探究問題的過程不斷質(zhì)疑，從而在更廣的范圍和更深的層次生成新的問題。例如，“信息”這一概念有著很重要的含義，如果教師僅僅讓學(xué)生劃劃書，學(xué)生會(huì)認(rèn)為這個(gè)概念是教師強(qiáng)加的，不能將它融入自己的知識(shí)體系。實(shí)際上，這一概念至少可以從三方面進(jìn)行分析：信息是無時(shí)不在、無處不在的，它包含文字、聲音、圖形、動(dòng)畫等，是具有獨(dú)特性質(zhì)、有價(jià)值的資源。教師可以讓學(xué)生觀察教室來感受信息，列舉生活中各種各樣的傳媒如何傳遞信息，比較古今信息傳遞方法或用“感覺剝奪實(shí)驗(yàn)”等典型的事例激發(fā)他們的求知欲望。2．讓學(xué)生體會(huì)從特殊到一般，從一般到特殊的思維過程人類認(rèn)識(shí)世界的過程是由感性到理性，特殊到一般的。如編寫簡單程序時(shí)，使學(xué)生體驗(yàn)到算法與程序設(shè)計(jì)的思想與方法對(duì)解題的指導(dǎo)作用，往往超出題目本身的意義。教師要啟發(fā)、幫助學(xué)生將解題經(jīng)驗(yàn)升華為算法，用算法居高臨下地指導(dǎo)解題，使思維品質(zhì)的培養(yǎng)不斷得到深化和提高。3．留出合適的思考、歸納、探究的時(shí)空針對(duì)有些教學(xué)內(nèi)容，教師的講解、傳授是需要的，但教師必須完全了解學(xué)生對(duì)某一教學(xué)內(nèi)容的認(rèn)知程度，同時(shí)要根據(jù)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)把握講授的尺度，做到精講，點(diǎn)撥關(guān)鍵處，讓學(xué)生有“撥開云霧見太陽”的認(rèn)知感受。反之，一味采用過多、過繁、過時(shí)的講授是不會(huì)受學(xué)生歡迎的。因此，我們倡導(dǎo)根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)對(duì)象，采取豐富多樣、靈活多變的教學(xué)形式，做到講練結(jié)合、收放有度。例如，講授“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件及其工作原理”時(shí)，教師利用頭腦風(fēng)暴法，讓學(xué)生分組討論計(jì)算機(jī)的組成。繼而演示拆開一臺(tái)計(jì)算機(jī)的過程，講解各硬件的名稱、連接方法和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)學(xué)生從外觀、工作原理進(jìn)行分類，歸納計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成圖。最后，引導(dǎo)學(xué)生類比“人的解題過程”，分析計(jì)算機(jī)的工作原理。教學(xué)中注意探究問題的設(shè)計(jì)要有梯度，不能過于簡單直接，也不能無從下手，要讓更多的學(xué)生能夠真正參與進(jìn)來。探究問題必須能激發(fā)學(xué)生高水平思維或認(rèn)知活動(dòng)，避免通過簡單的復(fù)制和粘貼即可完成的任務(wù)。交流展示不能僅限于小部分學(xué)生，教師要根據(jù)自己的觀察讓不同觀點(diǎn)的學(xué)生發(fā)表意見，形成討論的氛圍。結(jié)論可以不唯一，但必須要有結(jié)論。（二）開拓思路，培養(yǎng)學(xué)生思維的廣闊性思維的廣闊性表現(xiàn)為思路開闊，能全面地分析問題，多方向、多角度地研究問題，善于發(fā)現(xiàn)問題的特征、差異和隱含關(guān)系，因而能用不同的方法去處理問題。思維的廣闊性是以豐富的知識(shí)為基礎(chǔ)的知識(shí)遷移。知識(shí)遷移的條件有二，一是內(nèi)容之間的共同因素；二是概括能力及水平。在教學(xué)中，教師可通過以下方法培養(yǎng)學(xué)生思維的廣闊性。1.揭示教學(xué)內(nèi)容的縱橫聯(lián)系教師加強(qiáng)對(duì)新課程理念和指導(dǎo)意見的學(xué)習(xí)，鉆研教材，總體把握學(xué)科，突出知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)在聯(lián)系，教學(xué)次序要合理，盡可能由鞏固舊知識(shí)引出新知識(shí)，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生尋找新舊知識(shí)之間最敏感、最接近的聯(lián)系，尋求最生活化、最靠近學(xué)生已有知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容，不斷加深學(xué)生的積累，使相關(guān)知識(shí)縱橫貫通成為可能。例如：對(duì)于“多媒體技術(shù)及多媒體作品制作”部分內(nèi)容的教學(xué)，應(yīng)該讓學(xué)生對(duì)作品的評(píng)價(jià)鑒賞形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解，引導(dǎo)學(xué)生圍繞具體實(shí)例，分析優(yōu)秀多媒體作品應(yīng)該具備哪些要素，通過展示學(xué)生所熟悉或認(rèn)同的多媒體作品（如前幾屆學(xué)生的作業(yè)、學(xué)生參賽作品等），分析其表達(dá)的主題是什么，素材選擇有何特點(diǎn)，與主題是否吻合，表現(xiàn)形式、排版布局有何特點(diǎn)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式有何特點(diǎn)……從而歸納出好的多媒體作品應(yīng)該具有思想性、技術(shù)性、藝術(shù)性的知識(shí)要點(diǎn)。一、初中語文課堂教學(xué)現(xiàn)狀語文是一門重要學(xué)科，但由于其他學(xué)科占用了學(xué)生較多的課余時(shí)間，所以很多學(xué)生認(rèn)為語文只是一門簡單、不需要深入學(xué)習(xí)的學(xué)科，而不予以重視。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了語文在初中課程體系中的地位逐步降低。因此，語文學(xué)科的拓展延伸顯得尤為重要，它不僅改善了語文學(xué)科的教學(xué)現(xiàn)狀，還極大限度地提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。二、實(shí)施拓展延伸的措施“以人為本”是《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的最基本要求，拓展延伸要以學(xué)生的需求為根本，在學(xué)生可以理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展延伸。如在教學(xué)《駱駝祥子》時(shí)，教師可以拓展延伸到老舍的生活背景和時(shí)代背景，當(dāng)學(xué)生了解當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景后，再引導(dǎo)學(xué)生鉆研課文更深層次的含義，有利于學(xué)生理解課文的內(nèi)涵。在拓展延伸的過程中，教師不僅要以學(xué)生為基礎(chǔ)，還要以提升學(xué)生的創(chuàng)新能力為目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。在課堂中，教師不能為了讓學(xué)生理解教學(xué)內(nèi)容而運(yùn)用生硬的技巧，把教學(xué)內(nèi)容晦澀地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，這不僅不利于學(xué)生掌握知識(shí)，還限制了學(xué)生創(chuàng)新思維的發(fā)展。因此，教師應(yīng)當(dāng)充分利用拓展知識(shí)，來提升學(xué)生的創(chuàng)新思維。又如在教學(xué)《再別康橋》時(shí)，學(xué)生在學(xué)習(xí)了優(yōu)美的文章后，教師可以營造相應(yīng)的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生想象自己身處康橋，看見唯美的景色，自己會(huì)創(chuàng)造出什么優(yōu)美的詩句。通過這種方式，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，讓學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，走進(jìn)情境，體會(huì)作者的情感，從多角度、多方面理解作者的感受，而不是機(jī)械性地理解句子的含義，在創(chuàng)新中使學(xué)生對(duì)拓展延伸的語文課堂充滿興趣。在教學(xué)中，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，主動(dòng)探索語文的奧秘，從而逐漸意識(shí)到學(xué)習(xí)語文的重要性，把語文與其他學(xué)科聯(lián)系起來，這樣不僅能提高學(xué)生的語文成績，還能有效提升學(xué)生其他學(xué)科的成績。三、初中語文課堂教學(xué)拓展延伸的意義拓展延伸語文課堂教學(xué)，不僅能提高學(xué)生的語文成績，還能發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力和自主學(xué)習(xí)能力，提高自身的綜合素質(zhì)，這對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)其他科目和今后更高層次的發(fā)展有著重要意義。拓展延伸教學(xué)，開闊了學(xué)生的視野，豐富了學(xué)生的課外知識(shí)，充分挖掘了學(xué)生的文學(xué)才能，吸引了學(xué)生的注意力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，還構(gòu)建了良好的師生關(guān)系，符合《新課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)現(xiàn)代課堂教學(xué)的要求。俗話說：“文史不分家?！痹谡Z文教學(xué)中，教師可以延伸出許多歷史知識(shí)，有助于學(xué)生理解文章的寫作背景，了解作者所處的時(shí)代環(huán)境，從而深入了解課文的內(nèi)涵和深層意義。因此，在語文課堂教學(xué)中，教師要多拓展其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高學(xué)生的語文學(xué)習(xí)效率和綜合素養(yǎng)。初中語文教學(xué)的拓展延伸教學(xué)營造了一個(gè)良好的課堂教學(xué)氛圍，教師與學(xué)生的雙向互動(dòng)使課堂變得更加精彩，從而培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新思維、自主學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)。此外，拓展延伸不能只依靠語文課文，還要與社會(huì)背景、人文關(guān)系緊密聯(lián)系起來。只有這樣，才能使課堂充滿語文的魅力，使語文學(xué)習(xí)不再是枯燥乏味的過程，變成了探索語文奧妙與魅力的過程，從而提高語文課堂教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。項(xiàng)目的溝通管理26、機(jī)遇對(duì)于有準(zhǔn)備的頭腦有特別的親和力。項(xiàng)目1第十章項(xiàng)目的溝通管理第十章項(xiàng)目的溝通管理2第十章·目錄10.1溝通的一般概念102PMBOK的溝通管理過程10.3團(tuán)隊(duì)溝通10.4處理與客戶的關(guān)系10.5與上級(jí)管理層相處106沖突與危機(jī)處理第十章·目錄3我說我恨你就真的恨你嗎?我說我愛你就真的愛你嗎?我真的搞不懂!我說我恨你就真的恨你嗎?4§101溝通的一般概念溝通的概念信息溝通的完整內(nèi)涵是指人與人之間、群體與群體之間、組織與組織之間傳達(dá)思想、交流情報(bào)和信息的過程進(jìn)行項(xiàng)目溝通管理的意義是確保及時(shí)、正確地收集、發(fā)布儲(chǔ)存和最終處理項(xiàng)目信息所需的各個(gè)過程,它提供了項(xiàng)目成功所必須的人、思想和信息之間的重要聯(lián)系?！?01溝通的一般概念5項(xiàng)目管理與溝通項(xiàng)目管理,特別是軟件項(xiàng)目管理,最核心、最基本的問題,是人的管理問題。因此,項(xiàng)目管理過程也可以說是一個(gè)通過發(fā)揮各種項(xiàng)目管理功能,充分調(diào)動(dòng)人的積極性,提高項(xiàng)目實(shí)施效能,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目共同目標(biāo)的過程。而溝通從一定意義上講,是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)任何項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定、落實(shí)、實(shí)施和控制,都離不開溝通,溝通滲透于項(xiàng)目管理的各個(gè)方面。項(xiàng)目管理與溝通6信息的構(gòu)成事實(shí)客觀存在情感我們在特定情況下訴諸感情程度的反應(yīng)>觀念對(duì)自己、社會(huì)、文化等的不變的看法>觀點(diǎn)我們觀察事物所采取的態(tài)度和主觀看法信息的構(gòu)成7溝通的功能溝通的功能——信息暢通,有助于控制行為(決策和行為的依據(jù))激勵(lì)員工(團(tuán)結(jié)和努力的基礎(chǔ))交流情感(協(xié)調(diào)和和配合的手段)DADaoAaTHeP溝通的功能8§102人際溝通與群體溝通溝通的模式口群體的溝通是指群體成員間思想、情感、信息和行為的交流過程口群體溝通的基本模式(羅斯)包括六個(gè)基本要素:口傳遞者、接受者、溝通內(nèi)容、通道干擾和反饋§102人際溝通與群體溝通9溝通模型發(fā)信者通接信者相關(guān)概念溝通、發(fā)送者、編碼、消息、媒介、接收者、解碼、反饋、噪聲溝通模型10個(gè)體甲個(gè)體甲乙傳遞者接受者1、編碼2、內(nèi)心反映情感干擾變量意向信息行為個(gè)體甲個(gè)體甲乙接受者傳遞者通道:甲<乙1、編碼2、內(nèi)心反映2、傳遞個(gè)體甲11項(xiàng)目的溝通管理課件12項(xiàng)目的溝通管理課件13項(xiàng)目的溝通管理課件14項(xiàng)目的溝通管理課件15項(xiàng)目的溝通管理課件16項(xiàng)目的溝通管理課件17項(xiàng)目的溝通管理課件18項(xiàng)目的溝通管理課件19項(xiàng)目的溝通管理課件20項(xiàng)目的溝通管理課件21項(xiàng)目的溝通管理課件22項(xiàng)目的溝通管理課件23項(xiàng)目的溝通管理課件24項(xiàng)目的溝通管理課件25項(xiàng)目的溝通管理課件26項(xiàng)目的溝通管理課件27項(xiàng)目的溝通管理課件28項(xiàng)目的溝通管理課件29項(xiàng)目的溝通管理課件30項(xiàng)目的溝通管理課件31項(xiàng)目的溝通管理課件32項(xiàng)目的溝通管理課件33項(xiàng)目的溝通管理課件34項(xiàng)目的溝通管理課件35項(xiàng)目的溝通管理課件36項(xiàng)目的溝通管理課件37項(xiàng)目的溝通管理課件38項(xiàng)目的溝通管理課件39項(xiàng)目的溝通管理課件40項(xiàng)目的溝通管理課件41項(xiàng)目的溝通管理課件42項(xiàng)目的溝通管理課件43項(xiàng)目的溝通管理課件44項(xiàng)目的溝通管理課件45項(xiàng)目的溝通管理課件46項(xiàng)目的溝通管理課件47項(xiàng)目的溝通管理課件48項(xiàng)目的溝通管理課件49項(xiàng)目的溝通管理課件50項(xiàng)目的溝通管理課件51項(xiàng)目的溝通管理課件52項(xiàng)目的溝通管理課件53項(xiàng)目的溝通管理課件54項(xiàng)目的溝通管理課件55項(xiàng)目的溝通管理課件56項(xiàng)目的溝通管理課件57項(xiàng)目的溝通管理課件58項(xiàng)目的溝通管理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