如何成為一個(gè)合格的管理者-課件

如何成為一個(gè)

合格的管理者管理不在于“知”，而在于“行”。

——德魯克1ppt課件如何成為一個(gè)

合格的管理者管理不在于“知”，而在于“行”。管理的定義凡是經(jīng)由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理2ppt課件管理的定義凡是經(jīng)由別人努力而獲致效果的措施,稱為管理2ppt管理者的特點(diǎn)美國(guó)蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)調(diào)查管理者的特點(diǎn):1.充分的自信心;2.關(guān)懷別人;3.堅(jiān)韌不拔的個(gè)性;4.專精的專業(yè)知識(shí);5.豐富的知識(shí);6.溝通力;7.創(chuàng)新力;8.判斷力;9.決斷力;10.執(zhí)行力;11.領(lǐng)導(dǎo)力;12.機(jī)運(yùn);3ppt課件管理者的特點(diǎn)美國(guó)蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)調(diào)查管理者的特點(diǎn):3p管理者的特點(diǎn)日本田邊經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn):具有現(xiàn)職專精的工作技術(shù);精通各種管理方法;重視教育訓(xùn)練;精于工作改善;良好的工作關(guān)系;具有涵養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;須具有企業(yè)認(rèn)同感;須具有強(qiáng)烈成本觀念;須有整體作點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí);4ppt課件管理者的特點(diǎn)日本田邊經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn):4ppt課件管理應(yīng)有的工作精神誠(chéng)實(shí)

A.對(duì)公司的誠(chéng)實(shí)B.對(duì)上司、部屬的誠(chéng)實(shí)C.對(duì)自己的誠(chéng)實(shí)積極

A.要有旺盛的企圖心B.力行哲學(xué)負(fù)責(zé)

A.帶部屬打勝仗B.信守承諾5ppt課件管理應(yīng)有的工作精神誠(chéng)實(shí)5ppt課件管理應(yīng)有的工作道德企業(yè)與員工的關(guān)系干部的自處之道 以身作則培養(yǎng)部屬信任公司、并成為公司信任的人6ppt課件管理應(yīng)有的工作道德企業(yè)與員工的關(guān)系6ppt課件管理必備的技能認(rèn)識(shí)自我管理者的自我管理能力管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力7ppt課件管理必備的技能認(rèn)識(shí)自我7ppt課件熱氣球的困境

有一個(gè)人坐熱氣球在天空中飄浮，發(fā)現(xiàn)自己迷了路。在一片森林的上空，他把熱氣球下降少許，向林間小路上的一位路人問(wèn)道：“對(duì)不起！你能否告訴我，我現(xiàn)在身處何方嗎？”

路人馬上回答：“不必客氣。你現(xiàn)在正坐在熱氣球上，離地面約5米?！?/p>

熱氣球上的人哭笑不得地說(shuō)：“先生，我猜你一定是位管理學(xué)家?！?/p>

路人十分驚訝地問(wèn)：“對(duì)??！你怎么知道的？”

熱氣球上的人說(shuō)：“因?yàn)槟憬o我的答復(fù)很有技術(shù)性，但完全沒(méi)有用?！?ppt課件熱氣球的困境

有一個(gè)人坐熱氣球在天空中飄浮，發(fā)現(xiàn)自己迷了路熱氣球的困境路人聽(tīng)了以后就說(shuō)：“先生，我也猜猜你的職業(yè)吧！你一定是位經(jīng)理?！边@次輪到熱氣球上的人驚訝了，他問(wèn)道：“對(duì)呀！你怎么知道？”“因?yàn)槟悴恢约涸谀膬?，也不知自己?yīng)往哪方走。你希望我?guī)湍憬鉀Q問(wèn)題，但我的答案對(duì)你毫無(wú)用處，你現(xiàn)在的處境和以前沒(méi)有兩樣，但責(zé)任已歸咎在我身上?！边@個(gè)熱氣球上的人，可以說(shuō)是目前中國(guó)管理者的逼真寫(xiě)照，也活現(xiàn)了他們普遍面臨的困境：他們知道自己迫切需要解決的問(wèn)題，但卻不知道自己在哪里，也不知道該向哪里走。這個(gè)困境，我們可以稱為熱氣球困境。9ppt課件熱氣球的困境9ppt課件理清自己的能力菜單1、作為一個(gè)基層管理者，我最突出的能力有哪些2、目前工作最需要的能力是什么3、對(duì)比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么4、我應(yīng)該如何提升這些欠缺的能力認(rèn)識(shí)自我10ppt課件理清自己的能力菜單認(rèn)識(shí)自我10ppt課件作為一個(gè)管理者，要想管理好別人，必須首先管理好自己，要想領(lǐng)導(dǎo)別人，必須首先領(lǐng)導(dǎo)好自己。管理者的自我管理能力11ppt課件作為一個(gè)管理者，要想管理好別人，必須首先管理好自己，要想領(lǐng)導(dǎo)管理者的自我管理能力一般而言，作為一個(gè)主管，在自我管理方面應(yīng)該具備以下幾項(xiàng)自我管理能力，每個(gè)人可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，有目的地去鍛煉提升自己。12ppt課件管理者的自我管理能力一般而言，作為一個(gè)主管，在自我管理方面應(yīng)一、角色定位能力二、時(shí)間管理能力三、溝通能力四、協(xié)調(diào)能力管理者的自我管理能力13ppt課件一、角色定位能力管理者的自我管理能力13ppt課件認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位1、清楚自己的崗位職責(zé)（頭羊的責(zé)任）：部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé)不光只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)類，還要做好部門(mén)行政類的工作（例如創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)）角色定位能力14ppt課件認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位角色定位能力14ppt課件角色定位能力羊群效應(yīng)有一個(gè)人白天在大街上跑，結(jié)果大家也跟著跑，除了第一個(gè)人，大家都不知道奔跑的理由。人們有一種從眾心理，由此而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象就是“羊群效應(yīng)”。聰明的你應(yīng)該很快就能明白什么是羊群效應(yīng)。羊群是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞，但一旦有一只頭羊動(dòng)起來(lái)，其他的羊也會(huì)不假思索地一哄而上，全然不顧旁邊可能有的狼和不遠(yuǎn)處更好的草。羊群效應(yīng)就是比喻人都有一種從眾心理，從眾心理很容易導(dǎo)致盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。理性地利用和引導(dǎo)羊群行為，可以創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)，并形成規(guī)模效應(yīng)，從而獲得利大于弊的較佳效果。尋找好領(lǐng)頭羊是利用羊群效應(yīng)的關(guān)鍵。15ppt課件角色定位能力羊群效應(yīng)15ppt課件角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位2、自己的各項(xiàng)知識(shí)(專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、其它相關(guān)知識(shí))是否足夠

專業(yè)知識(shí)是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，管理知識(shí)是管理員工必不可少的利器16ppt課件角色定位能力認(rèn)清自我價(jià)值、清晰自己的職業(yè)定位16ppt課件時(shí)間管理能力在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時(shí)間。工作是無(wú)限的，時(shí)間卻是有限的。時(shí)間是最寶貴的財(cái)富。沒(méi)有時(shí)間，計(jì)劃再好，目標(biāo)再高，能力再?gòu)?qiáng)，也是空的。時(shí)間是如此寶貴，但它又是最有伸縮性的，它可以一瞬即逝，也可以發(fā)揮最大的效力，時(shí)間就是潛在的資本。充分合理地利用每個(gè)可利用的時(shí)間，壓縮時(shí)間的流程，使時(shí)間價(jià)值最大化。17ppt課件時(shí)間管理能力在工作中要很好地完成工作就必須善于利用自己的工作時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法把工作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行劃分：既緊急又重要重要但不緊急緊急但不重要既不緊急也不重要18ppt課件時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法18ppt課件時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法重要不重要緊急不緊急馬上執(zhí)行制定工作計(jì)劃交由下屬解決對(duì)他說(shuō)不19ppt課件時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法重要不重要緊急不緊急馬上執(zhí)行制定時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法1、對(duì)重要和緊急的事情當(dāng)然是立即就做2、面對(duì)不重要不緊急的事情不做3、平時(shí)多做重要但不緊急的事情（第二象限工作法）4、對(duì)緊急但不重要的事情選擇做20ppt課件時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法20ppt課件時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法有重點(diǎn)地把主要的精力和時(shí)間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，做到未雨綢繆，防患于未然。21ppt課件時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法21ppt課件時(shí)間管理能力未雨綢繆

這是我國(guó)古代的一個(gè)成語(yǔ)，它的意思是說(shuō)在下雨之前或者是不下雨的時(shí)候要先修繕?lè)课蓍T(mén)窗，以防備下雨的時(shí)候挨雨淋。

不下雨的時(shí)候并不需要急于修繕?lè)课蓍T(mén)窗，修繕?lè)课蓍T(mén)窗是不緊急的事情。不漏雨的屋子對(duì)于雨天來(lái)說(shuō)絕對(duì)的重要，這件事在不下雨的時(shí)候準(zhǔn)備，才能夠保證在下雨天也不影響工作的進(jìn)行。22ppt課件時(shí)間管理能力未雨綢繆22ppt課件時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法區(qū)分緊急事務(wù)與重要事務(wù)

緊急事往往是短期性的，重要事往往是長(zhǎng)期性的。必須學(xué)會(huì)如何讓重要的事情變得很緊急，是高效的開(kāi)始。做好的事情，要比把事情做好，更重要

做好的事情，是有效果；把事情做好僅僅是有效率。首先考慮效果，然后才考慮效率。23ppt課件時(shí)間管理能力時(shí)間“四象限”法23ppt課件溝通能力管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程，是企業(yè)管理的有效工具。溝通能力，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。24ppt課件溝通能力管理溝通，從其概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定的目溝通能力溝通方式：一、控制情緒，理智溝通（冷靜、理智）二、放下官架，平等溝通（尊重他人）三、換位思考，坦誠(chéng)溝通（設(shè)身處地、注意語(yǔ)氣方式）四、主動(dòng)關(guān)心，從心溝通（信任、理解）25ppt課件溝通能力溝通方式：25ppt課件溝通能力溝通技巧：人與人間的溝通是促進(jìn)人際關(guān)系之最佳方式,因此應(yīng)互相尊重對(duì)方就事論事,方可達(dá)成目的.在溝通時(shí),只針對(duì)問(wèn)題,不要翻舊賬.不要在生氣時(shí)溝通,容易語(yǔ)無(wú)論次.在溝通嚴(yán)重問(wèn)題時(shí),不要有第三者在場(chǎng)(人愛(ài)面子)講話內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要,不要重復(fù).不要用命令的語(yǔ)氣溝通.26ppt課件溝通能力溝通技巧：26ppt課件溝通技巧：當(dāng)別人批評(píng)自己時(shí),勿過(guò)份自我防衛(wèi),過(guò)份情緒反應(yīng),能虛心接受,除非對(duì)方有嚴(yán)重誤解,否則不須急著辯解.不要因?qū)Ψ焦?就立刻加以還擊.不要用封閉式的問(wèn)答溝通.

如:只能讓對(duì)方回答:“是,不是,(甲或乙)”

(是什么原因,使你遲到呢?)-->較好

(是不是塞車使你遲到呢?)-->不好溝通能力27ppt課件溝通技巧：溝通能力27ppt課件溝通技巧：不要壓抑對(duì)方的情緒.如(哭什么哭!我最討厭你哭了!)溝通時(shí),要能傾聽(tīng)別人的意見(jiàn),不要流于訓(xùn)話方式溝通時(shí),要尊重對(duì)方,多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮多說(shuō)贊美的話溝通能力28ppt課件溝通技巧：溝通能力28ppt課件協(xié)調(diào)能力對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來(lái)說(shuō)，協(xié)調(diào)就是一切。--------艾柯卡

29ppt課件協(xié)調(diào)能力對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的管理者來(lái)說(shuō)，協(xié)調(diào)就是一切。29ppt課協(xié)調(diào)能力有名的《世界財(cái)富》雜志曾經(jīng)對(duì)世界五百?gòu)?qiáng)的部分高層主管，如美國(guó)通用電氣、波音、北美銀行、美孚石油、可口可樂(lè)、沃爾瑪這樣一些高層主管，對(duì)他們提了一個(gè)問(wèn)題，在管理中感到自己失敗的原因是什么？造成管理中失誤最主要的原因是哪些方面？這些高層主管，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，分析結(jié)果，他們幾乎大多數(shù)是這么回答的：在管理中失敗的最主要原因是缺乏協(xié)調(diào)人的技能。30ppt課件協(xié)調(diào)能力有名的《世界財(cái)富》雜志曾經(jīng)對(duì)世界五百?gòu)?qiáng)的部分高層主管協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬之間的爭(zhēng)端，部門(mén)之間的矛盾，不會(huì)對(duì)組織內(nèi)部的沖突視而不見(jiàn)，或是隨著員工的情緒而上下波動(dòng)。面對(duì)沖突事件時(shí)，他會(huì)召集相關(guān)部屬，直接理清沖突的原因，并且在沖突萌芽之際，就立即采取化解之道，甚至化阻力為助力。31ppt課件協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的管理者必然具備了高度的協(xié)調(diào)能力，他可以化解部屬管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力一、領(lǐng)導(dǎo)能力二、激勵(lì)下屬能力三、教練下屬能力四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力32ppt課件管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力一、領(lǐng)導(dǎo)能力32ppt課件領(lǐng)導(dǎo)能力美國(guó)著名管理大師邁克爾·波特曾說(shuō)：“一個(gè)管理者的能力表現(xiàn)并不在于指揮別人，而是在指揮自己跳出最美的舞蹈。”33ppt課件領(lǐng)導(dǎo)能力美國(guó)著名管理大師邁克爾·波特曾說(shuō)：“一個(gè)管理者的能力領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)人是組織的核心，也是組織的主宰者，領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)直接決定一個(gè)組織的素質(zhì)。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)技巧，才能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。34ppt課件領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)人是組織的核心，也是組織的主宰者，領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)能力管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼。這句話說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，同時(shí)，也隱含著團(tuán)隊(duì)的力量。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力建設(shè)具有核心作用。35ppt課件領(lǐng)導(dǎo)能力管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一激勵(lì)下屬能力鴨子的腿傳說(shuō)王府里有一個(gè)很有名的廚子叫李三，李三做的最拿手的菜就是烤鴨，他的烤鴨很有名氣，色香味搭配協(xié)調(diào)、味道鮮美、外酥里嫩、肥而不膩。他工作很賣力、很認(rèn)真，王府里每次招待客人都要上這道菜。可是，工作出色的李三從沒(méi)有得到王府里王爺一句稱贊的話，更沒(méi)有在待遇上有所體現(xiàn)。一天，王府里招待幾個(gè)非常尊貴的客人，酒席上需要上李三的烤鴨。于是，李三認(rèn)認(rèn)真真把烤鴨做好，恭恭敬敬地端了上去。王爺?shù)瓤绝喍松先ズ?，就給客人分鴨子腿。當(dāng)王爺分完第一只鴨子腿，再分第二只的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)少了那只腿，王爺回頭問(wèn)李三：“那只腿呢？！”36ppt課件激勵(lì)下屬能力鴨子的腿36ppt課件激勵(lì)下屬能力鴨子的腿李三恭恭敬敬地回答說(shuō):“咱們的鴨子只有一只腿，王爺?！蓖鯛敭?dāng)著客人的面不好發(fā)作，尷尬地笑笑了。晚上，客人離開(kāi)后，王爺找到李三說(shuō)：“咱們一起去看看鴨子。”于是，李三和王爺一起來(lái)到鴨舎里，他們看到鴨子們正一只腿著地的睡，李三說(shuō)：“王爺您看，咱們的鴨子只有一條腿?！蓖鯛斏鷼獾卮舐暪恼瓢养喿优蚜耍f(shuō)：“你看鴨子是幾只腿！”李三說(shuō)：“王爺，只有您在鼓掌的時(shí)候，咱們的鴨子才是兩條腿！”37ppt課件激勵(lì)下屬能力鴨子的腿37ppt課件激勵(lì)下屬能力運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情。需要懂得激勵(lì)，讓員工更好的達(dá)成目標(biāo)。38ppt課件激勵(lì)下屬能力運(yùn)用激勵(lì)技巧，點(diǎn)燃下屬激情。38ppt課件激勵(lì)下屬能力1、激勵(lì)往往和目標(biāo)聯(lián)系在一起，因此，應(yīng)樹(shù)立合理的目標(biāo)及盡可能準(zhǔn)確、明確的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)。2、激勵(lì)要適度，過(guò)強(qiáng)的激勵(lì)不僅會(huì)提高激勵(lì)的成本，同時(shí)引發(fā)不道德行為的可能性也會(huì)大大提高；過(guò)弱的激勵(lì)則難以起到應(yīng)有的效果，特別是目標(biāo)定得比較高時(shí)。3、要實(shí)施有效的激勵(lì)，還應(yīng)充分了解員工的需要，按需要去激勵(lì)。39ppt課件激勵(lì)下屬能力1、激勵(lì)往往和目標(biāo)聯(lián)系在一起，因此，應(yīng)樹(shù)立合理的激勵(lì)下屬能力4、激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)公平公正的原則，但切忌平均。5、贊揚(yáng)激勵(lì)，榮譽(yù)激勵(lì)的一種形式。多贊揚(yáng)，哪怕是員工小小的貢獻(xiàn)或進(jìn)步。贊揚(yáng)一定要真誠(chéng)，要讓員工感受到重視、尊重和自豪。表?yè)P(yáng)幾乎不需要任何成本，但效用卻很大。6、激勵(lì)要適時(shí)、及時(shí)40ppt課件激勵(lì)下屬能力4、激勵(lì)應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)公平公正的原則，但切忌平均。4教練下屬能力管理者不再只是領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須通過(guò)一些技巧與方法使整體整合的威力大于個(gè)體簡(jiǎn)單相加之和，他們需要開(kāi)始做員工的教練和導(dǎo)師；需要懂得如何輔導(dǎo)，讓員工更快更好在過(guò)程中成長(zhǎng)。41ppt課件教練下屬能力管理者不再只是領(lǐng)導(dǎo)，管理者必須通過(guò)一些技教練下屬能力教練下屬的五步驟：說(shuō)給他聽(tīng)做給他看說(shuō)給我聽(tīng)做給我看對(duì)做的結(jié)果給予適當(dāng)?shù)幕仞?2ppt課件教練下屬能力教練下屬的五步驟：42ppt課件教練下屬能力教練下屬的原則：幫助員工上進(jìn),讓他們發(fā)揮最好的潛力.找機(jī)會(huì)給員工嘗試挑戰(zhàn)性的工作.授權(quán)讓部屬有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的才能.盡快扶植你的人,事實(shí)上他們的成長(zhǎng),你也將隋著水漲船高.交代繁重的工作給部屬時(shí),應(yīng)當(dāng)加以適當(dāng)?shù)氖痉?以共同研究更簡(jiǎn)化的工作方法,來(lái)讓工作更有效的完成.要以自己的闊大心胸來(lái)包容部屬的不慎.43ppt課件教練下屬能力教練下屬的原則：43ppt課