各部門2020年工作總結(jié)及2021年度工作計(jì)劃制課件

各部門2020年工作總結(jié)及2021年度工作計(jì)劃制定各部門2020年工作總結(jié)及2021年度工作計(jì)劃制定九點(diǎn)連線：思考的習(xí)慣一筆四條直線把下面9點(diǎn)連接起來(lái)。九點(diǎn)連線：思考的習(xí)慣一筆四條直線把下面9點(diǎn)連接起來(lái)。年度規(guī)劃制定方法管理規(guī)劃部2020年12月年度規(guī)劃制定方法管理規(guī)劃部2020年12月形式：部門主要管理者負(fù)責(zé)組織研討，充分達(dá)成共識(shí)。步驟：1、對(duì)2020年的工作成果（使命、SWOT分析、市場(chǎng)細(xì)分、部門目標(biāo)和策略）進(jìn)行匯總。2、對(duì)部門目標(biāo)和策略進(jìn)行進(jìn)一步的梳理和提煉，著重分析：1)部門目標(biāo)和策略是否體現(xiàn)了SWOT分析和市場(chǎng)細(xì)分的成果？2)部門目標(biāo)和策略能否支撐部門使命的實(shí)現(xiàn)？3、按平衡記分卡的4個(gè)構(gòu)面，分析各個(gè)目標(biāo)和策略的因果關(guān)系和支撐路徑，繪制策略地圖。注意：思考目標(biāo)和策略時(shí)，僅僅考慮業(yè)務(wù)的需要，不必刻意考慮其可衡量性。我們將在下一階段解決衡量問(wèn)題。形式：部門主要管理者負(fù)責(zé)組織研討，充分達(dá)成共識(shí)。提要：第一部分：2021年年度規(guī)劃制定程序第二部分：制定規(guī)劃的方法凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！提要：第一部分：2021年年度規(guī)劃制定程序凡事預(yù)則立，不預(yù)則第一部分：2021年度規(guī)劃制定程序規(guī)劃是上下結(jié)合反復(fù)溝通達(dá)成共識(shí)的過(guò)程！公司規(guī)劃各業(yè)務(wù)單元規(guī)劃部門/功能策略(業(yè)務(wù)、服務(wù)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源等)操作策略互相影響互相影響互相影響組織層職責(zé)業(yè)務(wù)單元職責(zé)部門主管職責(zé)操作層職責(zé)應(yīng)該如何正確的做業(yè)務(wù)和應(yīng)該怎樣管理這些業(yè)務(wù)組織資源，業(yè)務(wù)上應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。各部門如何協(xié)同業(yè)務(wù)，發(fā)揮作用才能實(shí)現(xiàn)各種目標(biāo)。如何使每個(gè)人在每個(gè)時(shí)刻正確地做正確的事情，才能把目標(biāo)（理想）變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。第一部分：2021年度規(guī)劃制定程序規(guī)劃是上下結(jié)合反復(fù)溝通達(dá)成此次規(guī)劃的做法第一步：共同探討規(guī)劃的方法第二步：以部門為單位，進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)第三步：以公司為單位進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)第四步：共同研討各業(yè)務(wù)單元的規(guī)劃第五步：編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算此次規(guī)劃的做法第一步：共同探討規(guī)劃的方法年度規(guī)劃方案（參考提綱）一、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)陳述二、SWOT分析三、策略與行動(dòng)方案（資金預(yù)算）四、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)年度規(guī)劃方案（參考提綱）一、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)陳述1、SMART原則

S——具體的（Specific）反映階段的比較詳細(xì)的目標(biāo)

M——可衡量的（Measurable）可量化的

A——可達(dá)到的（Attainable）可以實(shí)現(xiàn)的

R——相關(guān)的（Relevant）與公司、部門目標(biāo)的一致性

T——基于時(shí)間的（Time-based）在一定時(shí)間段內(nèi)

第二部分：制定規(guī)劃的方法一、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的陳述1、SMART原則S——具體的（Specific）反映討論：以下目標(biāo)符合SMART原則嗎：1、規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，提高商戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力。2、建立一支強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化管理人員的綜合素質(zhì)。3、提高品牌廠商的入駐率，對(duì)現(xiàn)有商戶進(jìn)行置換，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)比例。4、嚴(yán)格控制進(jìn)駐市場(chǎng)商品的質(zhì)量關(guān)，提高環(huán)保商品的普及程度。討論：1、規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序，提高商戶經(jīng)營(yíng)實(shí)力。2、關(guān)于使命“使命”在思維上首先要求是自我審視，而自我審視的關(guān)鍵命題就是“我們（企業(yè)）到底是做什么業(yè)務(wù)的？“企業(yè)使命地域產(chǎn)品與技術(shù)需求客戶企業(yè)使命產(chǎn)品與技術(shù)產(chǎn)品與技術(shù)2、關(guān)于使命“使命”在思維上首先要求是自我審視，而自我審視的著名企業(yè)的使命描述管理大師德魯克曾詢問(wèn)一位造瓶廠的企業(yè)家“你們的業(yè)務(wù)是什么？”，得到的回答是“我們是生產(chǎn)玻璃瓶的”，德魯克說(shuō)“我不敢茍同，其實(shí)你們是生產(chǎn)容器的，只是你們面對(duì)容器的需求，用制造玻璃瓶的方式來(lái)滿足的，那么紙、塑料同樣可以滿足容器的需求，你們應(yīng)該以需求定義你們的業(yè)務(wù)，否則你們無(wú)法認(rèn)知激烈的競(jìng)爭(zhēng)！電梯巨子OTIS在他們企業(yè)使命的描述中就有精辟表述“……，的使命是向全世界的用戶提供具有比任何同類企業(yè)更高可靠性的短距離內(nèi)向上、向下和過(guò)道的載人、載物方式，……”。從中我們可以看到他們是如何定義業(yè)務(wù)的。我們的……著名企業(yè)的使命描述管理大師德魯克曾詢問(wèn)一位造瓶廠的企業(yè)家“你公司的使命公司的使命宜家使命：為大多數(shù)人能夠更好地工作和生活做出貢獻(xiàn)，提供范圍寬廣、設(shè)計(jì)精心、性能、價(jià)格便宜并為大多數(shù)承受得起的家居陳設(shè)。成百上千種家居布置的創(chuàng)意實(shí)用的日常家居解決方案眾多有特色的產(chǎn)品宜家使命：為大多數(shù)人能夠更好地工作和生活做出貢獻(xiàn)，提供范圍寬

宜家公司活動(dòng)體系圖有限的顧客服務(wù)低生產(chǎn)成本組合式家具設(shè)計(jì)顧客自選顧客自己組裝易于運(yùn)輸及組裝能夠解釋的目錄、富有信息的展覽及標(biāo)簽“未裝配的”配套元件組裝易于生產(chǎn)的廣泛多樣化有巨大停車場(chǎng)的郊區(qū)現(xiàn)場(chǎng)顧客自己運(yùn)輸更多的即興購(gòu)買高速通行的儲(chǔ)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)年周轉(zhuǎn)庫(kù)存庫(kù)存中的大多數(shù)商品從長(zhǎng)期供給者的100%的外購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)的大量貯存有限的銷售人員未來(lái)購(gòu)買增加的可能性在生產(chǎn)成本上集中的家庭設(shè)計(jì)宜家公司活動(dòng)體系圖有限的低生產(chǎn)組合式顧客自選顧客自己3、2021年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1、區(qū)域：2、品類與品種方面：3、市場(chǎng)定位：品牌與市場(chǎng)份額4、客戶需求的挖掘：5、客戶服務(wù)：6、……要符合SMART原則3、2021年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)1、區(qū)域：要符合SMART原則二、SWOT分析簡(jiǎn)介1、SWOT分析S優(yōu)勢(shì)——企業(yè)所擁有的資源優(yōu)勢(shì)W劣勢(shì)——企業(yè)所欠缺的資源劣勢(shì)O機(jī)會(huì)——企業(yè)所面臨的營(yíng)銷機(jī)會(huì)T威脅——企業(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅S內(nèi)部W內(nèi)部OT外部外部二、SWOT分析簡(jiǎn)介1、SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)威脅S內(nèi)部1、組織管理能力：組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，管理專業(yè)化程度，獎(jiǎng)懲機(jī)制的運(yùn)作效果，組織運(yùn)作的效率2、經(jīng)營(yíng)能力：規(guī)劃能力，價(jià)格水平，品類配置3、創(chuàng)新能力：捕捉機(jī)會(huì)的能力，洞察預(yù)見力4、獲利能力：人均服務(wù)面積、人均創(chuàng)利、資產(chǎn)收益5、客戶資源：大客戶比例，行業(yè)排名前十名的品牌占有率，上榜品牌占有率，客戶供貨能力6、營(yíng)銷能力：市場(chǎng)定位的準(zhǔn)確性、營(yíng)銷組合的有效性、廣告的比例，市場(chǎng)的知名度、美譽(yù)度7、人力資源能力：經(jīng)營(yíng)者和員工素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平，經(jīng)營(yíng)者儲(chǔ)備，知識(shí)結(jié)構(gòu)，計(jì)算機(jī)使用水平內(nèi)部環(huán)境分析1、組織管理能力：組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性，管理專業(yè)化程度，獎(jiǎng)懲機(jī)制外部環(huán)境分析1、政府、行業(yè)相關(guān)政策的變化2、生活方式、消費(fèi)方式的變化3、新競(jìng)爭(zhēng)者的加入4、新產(chǎn)品、新技術(shù)、新渠道的應(yīng)用5、人均可支配的收入變化外部環(huán)境分析1、政府、行業(yè)相關(guān)政策的變化舉例：電熱毯一直是我國(guó)北方寒冷地區(qū)和南方潮濕地區(qū)消費(fèi)者常備的床上取暖用品，生產(chǎn)廠家眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但近年來(lái)整體規(guī)模較過(guò)去有一定萎縮，除了人民生活水平提高，室內(nèi)取暖消費(fèi)品檔次提高外，傳統(tǒng)電熱毯產(chǎn)品技術(shù)含量低，材料易氧化、耐曲折性差、使用后產(chǎn)生燥熱感，產(chǎn)品更新?lián)Q代緩慢，無(wú)法滿足消費(fèi)者更高要求也是導(dǎo)致萎縮的重要原因。在電熱毯市場(chǎng)上，北京某公司是后起之秀，作為一個(gè)兼具“取暖”和“保健”兩個(gè)功能的新產(chǎn)品，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真的市場(chǎng)調(diào)研和論證分析之后，今年年初，他們推出了采用先進(jìn)ACF纖維材料的遠(yuǎn)紅外暖毯“暖陽(yáng)陽(yáng)”，重新激活了市場(chǎng)，并在短期內(nèi)取得了驚人的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)市場(chǎng)電熱毯產(chǎn)品的升級(jí)換代。

舉例：電熱毯一直是我國(guó)北方寒冷地區(qū)和南方潮濕地區(qū)消費(fèi)者常備的★產(chǎn)品面臨的主要機(jī)會(huì)1．消費(fèi)時(shí)尚變化，消費(fèi)層次提高，消費(fèi)者安全與保健意識(shí)加強(qiáng)，注重產(chǎn)品的保健理療功效及對(duì)遠(yuǎn)紅外產(chǎn)品的市場(chǎng)需求。2．電熱毯市場(chǎng)各種產(chǎn)品無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，普遍技術(shù)含量低。3．電熱毯使用者為20歲－60歲，無(wú)針對(duì)性年齡段的目標(biāo)群體。4．暖陽(yáng)陽(yáng)產(chǎn)品只要有廣告支持，各商家愿意承擔(dān)該產(chǎn)品的銷售。5．來(lái)自北京高科技公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，易提高信譽(yù)度?！锂a(chǎn)品面臨的主要機(jī)會(huì)1．消費(fèi)時(shí)尚變化，消費(fèi)層次提高，消費(fèi)者安★產(chǎn)品面臨的主要威脅：1．來(lái)自同類產(chǎn)品的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2．來(lái)自消費(fèi)者的習(xí)慣，舊的思維模式（針對(duì)電熱毯）。3．來(lái)自產(chǎn)品供應(yīng)商（價(jià)格及質(zhì)量）威脅。4．自然界的威脅（暖冬現(xiàn)象）?！锂a(chǎn)品面臨的主要威脅：1．來(lái)自同類產(chǎn)品的激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！锿苯痈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)：1、老市場(chǎng)上開發(fā)的新產(chǎn)品，技術(shù)領(lǐng)先（專利），材料領(lǐng)先（ACF纖維），市場(chǎng)上基本沒有相同檔次的類似產(chǎn)品。2、產(chǎn)品核心材料ACF纖維固有的優(yōu)點(diǎn)。3、市場(chǎng)營(yíng)銷人員素質(zhì)高，地處北京，來(lái)自各方面的專家、學(xué)者的評(píng)審及有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的推薦。

★同直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)：1、老市場(chǎng)上開發(fā)的新產(chǎn)品，技術(shù)領(lǐng)2、標(biāo)桿分析標(biāo)桿分析是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的關(guān)鍵輸入。1、選定的標(biāo)桿是誰(shuí)及其優(yōu)勢(shì)2、服務(wù)模式：售前、售中、售后、收款與配送，服務(wù)流程3、環(huán)境衛(wèi)生：外立面、內(nèi)部衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，商場(chǎng)的噪音大小程度，廣播頻率與內(nèi)容，交通情況、停車場(chǎng)位置與停放數(shù)量4、營(yíng)銷能力：主要媒體廣告投放數(shù)量與頻率，店內(nèi)美陳布置，活動(dòng)形式與頻率5、經(jīng)營(yíng)能力：品牌擁有量，單體最小經(jīng)營(yíng)面積，各品類經(jīng)營(yíng)面積分布，租金及收繳方式，招商能力6、人力資源水平：人均勞效，員工素質(zhì)，管理體制2、標(biāo)桿分析標(biāo)桿分析是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃以及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的關(guān)鍵輸3、市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分決定市場(chǎng)定位市場(chǎng)細(xì)分確定企業(yè)的核心價(jià)值和品牌形象市場(chǎng)細(xì)分是避免價(jià)格戰(zhàn)的有效手段市場(chǎng)細(xì)分的前提條件，就是企業(yè)必須通過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)研究來(lái)收集，分析市場(chǎng)信息3、市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分決定市場(chǎng)定位凱馬特(K-MART)的故事

凱馬特在上世紀(jì)九十年代初成為美國(guó)零售市場(chǎng)的龍頭老大，其市場(chǎng)份額占到整個(gè)美國(guó)市場(chǎng)的三分之一。使命：凱馬特將成為有孩子的中產(chǎn)階級(jí)家庭選擇打折商品的最佳去處，凱馬特將在競(jìng)爭(zhēng)中更好地滿足他們?nèi)粘５暮图竟?jié)性的購(gòu)物需要。

市場(chǎng)定位“廉價(jià)零售商店”的品牌形象“最低促銷價(jià)”的定位口號(hào)凱馬特(K-MART)的故事凱馬特在上世紀(jì)九十年代初成為年齡、性別、收入、教育程度客戶的地理位置在哪里？使用量、費(fèi)用支出、在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)使用哪一關(guān)鍵方面決定了客戶的生命周期？從財(cái)務(wù)角度看，與客戶的關(guān)系是否能帶來(lái)利潤(rùn)？獲取成本、服務(wù)成本現(xiàn)場(chǎng)氣氛、環(huán)境質(zhì)量、購(gòu)買渠道影響客戶行為的限制是什么？決策行為客戶對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度如何？市場(chǎng)細(xì)分方法限制認(rèn)知需求使用行為關(guān)系地域場(chǎng)合人口特征贏利性態(tài)度造成客戶某種心態(tài)的背后信仰是什么？客戶需要或渴求何種價(jià)值？?jī)r(jià)格、品牌、質(zhì)量、功能設(shè)計(jì)細(xì)分市場(chǎng)的類型年齡、性別、收入、客戶的地理位置在哪里？使用量、費(fèi)用支出、在市場(chǎng)細(xì)分是功能的細(xì)分這些是推動(dòng)獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特客戶需求么？客戶需要/想要什么服務(wù)？他們?cè)敢鉃橹Ц抖嗌馘X？目標(biāo)客戶希望怎樣的接觸方式？客戶的物理地點(diǎn)在哪里？客戶的使用模式是否隨地點(diǎn)變化而變化？有沒有獨(dú)特的客戶群可以確認(rèn)其人口學(xué)特征？外部可以觀察到的/確定的不同客戶的特點(diǎn)是什么？是否存在通過(guò)新的產(chǎn)品服務(wù)和令人激動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)能夠獲得的獨(dú)特目標(biāo)客戶細(xì)分？產(chǎn)品服務(wù)使用情況和不同客戶的盈利性怎樣？誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶？如何區(qū)分他們？他們是否具有某些獨(dú)特的使用、人口、地域特點(diǎn)可以刺激產(chǎn)生更好地為之服務(wù)的觀點(diǎn)/新產(chǎn)品開發(fā)的觀點(diǎn)？?jī)r(jià)值觀/態(tài)度產(chǎn)品/服務(wù)的使用行為使用場(chǎng)合人口學(xué)地理收入/價(jià)值購(gòu)買因素需求實(shí)施難易程度競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/區(qū)分市場(chǎng)細(xì)分是功能的細(xì)分這些是推動(dòng)獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特客戶需求以需求為基準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)于以簡(jiǎn)單人口特征為基準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)以地理位置,人口特征為基準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)以需求為基準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)以心理性向/生活方式為基準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)對(duì)行為的預(yù)測(cè)性提高易于辯認(rèn)易于集中媒介溝通渠道易于組織分銷描述性的因素,不足以預(yù)測(cè)其未來(lái)購(gòu)買行為X品牌牙膏主要俏于南方,購(gòu)買者是教育程度高的女性是驅(qū)動(dòng)因素(好處是什么?)在市場(chǎng)日趨成熟復(fù)雜和多樣化的形勢(shì)下更顯重要可以幫助營(yíng)銷活動(dòng)的方方面面建立策略,贏得目標(biāo)人群如果不結(jié)合其他信息就用處不大y品牌牙膏使用者在尋找具有防止牙病有效手段的產(chǎn)品優(yōu)惠是驅(qū)動(dòng)因素(為什么有這種要求)為消費(fèi)者人格背景提供更完整的信息為廣告渠道策劃提供思路對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)的具體方向往往不能給出明確的方向，需要設(shè)計(jì)師挖掘功能Z品牌的消費(fèi)者非常關(guān)心自已和家人的健康,大自然環(huán)保產(chǎn)品好處問(wèn)題舉例以需求為基準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)優(yōu)于以簡(jiǎn)單人口特征為基準(zhǔn)的細(xì)分市場(chǎng)以地市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)用市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果營(yíng)銷舉措某公司研發(fā)了一種快速簡(jiǎn)便的妊娠測(cè)試方法,并打算進(jìn)入消費(fèi)者市場(chǎng)確立了兩種不同的細(xì)分市場(chǎng)“期盼型”:盼望自已懷孕“擔(dān)憂型”:擔(dān)心自已懷孕品牌名稱價(jià)格包裝貨架位置

期盼型“孕育”$9.99粉色包裝盒,微笑的嬰兒靠近婦女健康產(chǎn)品

擔(dān)憂型“輕裝”

$6.99淡紫色,沒有嬰兒靠近避孕產(chǎn)品的地方適用性:當(dāng)消費(fèi)者基數(shù)很大而以每個(gè)人身上獲取的回報(bào)很少時(shí)市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)用市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果營(yíng)銷舉措某公司研發(fā)了一種快速簡(jiǎn)舉例：建材超市比較東方家園百安居好美家缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)送貨退貨網(wǎng)絡(luò)舉例：建材超市比較東方家園百安居好美家缺點(diǎn)優(yōu)勢(shì)送貨退貨網(wǎng)絡(luò)A類客戶

B類客戶C類客戶區(qū)D類客戶

E類客戶品牌需求服務(wù)品質(zhì)地理位置價(jià)格需求功能需求商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商—客戶質(zhì)量要求舉例需求價(jià)值目標(biāo)客戶與需求定位A類客戶B類客戶C類客優(yōu)勢(shì)因素（STRENGTHS）權(quán)重分值綜合評(píng)價(jià)分值1、2、8、4、矢量分析通過(guò)對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的數(shù)據(jù)調(diào)查分析，找出我們自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)各8條填入下表優(yōu)勢(shì)因素（STRENGTHS）權(quán)重分值綜合評(píng)價(jià)分值1、2、8內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)評(píng)價(jià)權(quán)重/分值實(shí)際得分-10，重大劣勢(shì)：既為劣勢(shì)又為優(yōu)勢(shì)：0重大優(yōu)勢(shì)：10XYX+Y=？將內(nèi)部與外部因素填入，計(jì)算總成績(jī)內(nèi)部因素優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)評(píng)價(jià)權(quán)重/分值實(shí)際得分-10，重大劣勢(shì)：三、策略與行動(dòng)方案1、策略組合

優(yōu)勢(shì)（S）

（列出優(yōu)勢(shì)）

弱點(diǎn)（W）

（列出弱點(diǎn)）

機(jī)會(huì)（O）

（列出機(jī)會(huì)）

（SO戰(zhàn)略）

（利用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì)）

（WO戰(zhàn)略）

（利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)）

威脅（T）

（列出威脅）

（ST戰(zhàn)略）

（利用優(yōu)勢(shì)去避免或減少威脅）

（WT戰(zhàn)略）

（將弱點(diǎn)和威脅最小化）

企業(yè)內(nèi)部資源企業(yè)外部環(huán)境三、策略與行動(dòng)方案1、策略組合優(yōu)勢(shì)（S）弱點(diǎn)（W策略1目標(biāo)策略3策略2策略4策略。。。工作2工作3工作3工作21工作18工作112、策略制定方法－－魚骨圖策略1目策略3策略2策略4策略。。。工作2工作3工作3工作2舉例：

合理規(guī)劃布局，有效地控制各品類發(fā)展規(guī)模。合理規(guī)劃