第四章-項(xiàng)目目標(biāo)與范圍管理課件

第四章、項(xiàng)目目標(biāo)和

范圍管理

第四章、項(xiàng)目目標(biāo)和

范圍管理

1定義項(xiàng)目–項(xiàng)目目標(biāo)–交付成果–里程碑–技術(shù)要求–限定和除外情況–與客戶一起評(píng)估定義項(xiàng)目–項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)?項(xiàng)目目標(biāo)符合客戶的要求?項(xiàng)目目標(biāo)回答了這樣三個(gè)問(wèn)題–做什么–在什么時(shí)候完成–用多少錢(qián)項(xiàng)目目標(biāo)?項(xiàng)目目標(biāo)符合客戶的要求項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則:SMART–Specific明確的–Measurable可度量的–Achievable可達(dá)到的–Resultdriven結(jié)果驅(qū)動(dòng)的–Timing時(shí)間性項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則:SMART交付成果?交付成果是預(yù)期的項(xiàng)目周期內(nèi)的輸出?交付成果包括–時(shí)間–質(zhì)量–預(yù)計(jì)成本交付成果?交付成果是預(yù)期的項(xiàng)目周期內(nèi)的輸出里程碑?里程碑是在項(xiàng)目某個(gè)時(shí)點(diǎn)發(fā)生的有意義的事件?里程碑時(shí)間表只顯示主要工作階段?里程碑時(shí)間表是以可交付成果作平臺(tái)建立的。?里程碑應(yīng)該是項(xiàng)目中重要的控制點(diǎn)?里程碑應(yīng)該能夠便于所有項(xiàng)目參與者鑒別里程碑?里程碑是在項(xiàng)目某個(gè)時(shí)點(diǎn)發(fā)生的有意義的事件技術(shù)要求?為保證特定的性能，通常產(chǎn)品或服務(wù)有技術(shù)要求–例如：信息系統(tǒng)項(xiàng)目通常有系統(tǒng)容量和性能的要求技術(shù)要求?為保證特定的性能，通常產(chǎn)品或服務(wù)有技術(shù)要求限定和除外?范圍的限定必須定義。否則可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的預(yù)期和在錯(cuò)誤的問(wèn)題上花費(fèi)資源和時(shí)間?除外以聲明什么是項(xiàng)目不包含的方式進(jìn)一步定義了項(xiàng)目的邊界限定和除外?范圍的限定必須定義。否則可能導(dǎo)致和客戶一起評(píng)估?范圍檢查清單在與客戶（內(nèi)部或外部）一起檢查后才能結(jié)束，主要考慮對(duì)預(yù)期的理解和同意?客戶在交付成果中得到他/她所期望的嗎？項(xiàng)目定義有沒(méi)有指出關(guān)鍵成果、預(yù)算、時(shí)間和性能要求？限定和除外問(wèn)題有沒(méi)有覆蓋？?在所有問(wèn)題上的清晰溝通必須避免誤解和客戶一起評(píng)估?范圍檢查清單在與客戶（內(nèi)部或外部）一起檢建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)ProjectTriangle成本時(shí)間技術(shù)性能建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)ProjectTriangle成本時(shí)間技術(shù)性案例分析案例分析Results（模版）?GoalStatement__________________________________________________________________?DeliverablesMeasure________________________________________________________________________________________________________________________________________________Results（模版）?GoalStatementAnyQuestions?AnyQuestions?項(xiàng)目范圍管理概述項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍變更控制

項(xiàng)目范圍管理概述1、范圍管理概述1)項(xiàng)目范圍的概念2)項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍3)項(xiàng)目范圍管理及其過(guò)程1、范圍管理概述1)項(xiàng)目范圍的概念1)項(xiàng)目范圍的概念項(xiàng)目范圍（Projectscope），是指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)（最終產(chǎn)品或服務(wù)）所必須完成的、全部且最少的工作。全部的－－指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所進(jìn)行的“所有工作”。最少的－－指成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)所規(guī)定的“必要的、最少的”工作。防止項(xiàng)目范圍“蔓延”和范圍“萎縮”。1)項(xiàng)目范圍的概念項(xiàng)目范圍（Projectsco2)項(xiàng)目范圍和產(chǎn)品范圍在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。（1）產(chǎn)品范圍（ProductScope），即確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和；（2）項(xiàng)目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作。（3）產(chǎn)品范圍的完成情況是參照客戶的要求來(lái)衡量的，項(xiàng)目范圍的完成情況則是參照計(jì)劃來(lái)衡量的。2)項(xiàng)目范圍和產(chǎn)品范圍在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不3）項(xiàng)目范圍管理及其過(guò)程項(xiàng)目范圍管理是對(duì)項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控制的過(guò)程和活動(dòng)，包括確保項(xiàng)目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過(guò)程。3）項(xiàng)目范圍管理及其過(guò)程項(xiàng)目范圍管理是對(duì)項(xiàng)目所要完成的工作范項(xiàng)目范圍管理過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目范圍管理過(guò)程項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍確認(rèn)2.項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目范圍管理中的啟動(dòng)具有兩層含義：第一層是正式啟動(dòng)一個(gè)新項(xiàng)目；第二層是確定一個(gè)既存項(xiàng)目是否可以進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目階段。2.項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目范圍管理中的啟動(dòng)具有兩層含義：?jiǎn)?dòng)

?正式確定項(xiàng)目開(kāi)始的過(guò)程?在啟動(dòng)前可以有前期工作–可行性研究–初步計(jì)劃和分析?或者可能非正式的–內(nèi)部項(xiàng)目啟動(dòng)

?正式確定項(xiàng)目開(kāi)始的過(guò)程可行性研究要素1.技術(shù)可行性；2.組織體制可行性;3.財(cái)務(wù)可行性；4.經(jīng)濟(jì)可行性;5.生態(tài)和社會(huì)可行性;6.風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。可行性研究要素1.技術(shù)可行性；可行性研究報(bào)告的內(nèi)容1.實(shí)施要點(diǎn)2.項(xiàng)目背景和歷史3.市場(chǎng)和生產(chǎn)能力4.原材料投入5.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)6.項(xiàng)目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)7.人力8.項(xiàng)目執(zhí)行9.財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)可行性研究報(bào)告的內(nèi)容1.實(shí)施要點(diǎn)啟動(dòng)的典型理由

啟動(dòng)的理由可歸結(jié)為三類(lèi)：–問(wèn)題–機(jī)會(huì)–營(yíng)運(yùn)啟動(dòng)的典型理由

啟動(dòng)的理由可歸結(jié)為三類(lèi)：?jiǎn)?dòng)的典型理由（續(xù)）?市場(chǎng)需求（例如，由于汽油短缺，某汽車(chē)公司批準(zhǔn)制造低油耗汽車(chē)項(xiàng)目）。?營(yíng)運(yùn)需要（例如，某培訓(xùn)公司批準(zhǔn)新設(shè)課程項(xiàng)目，以增加收入）。?客戶要求（例如，電業(yè)局批準(zhǔn)新建變電站項(xiàng)目，為新工業(yè)園區(qū)供電）。?技術(shù)進(jìn)步（例如，電子公司在電腦內(nèi)存改進(jìn)后批準(zhǔn)研制新視頻游戲機(jī)項(xiàng)目）。?法律要求（例如，油漆廠批準(zhǔn)制訂有毒材料使用須知項(xiàng)目）。?社會(huì)需要（例如，某發(fā)展中國(guó)家的非政府組織批準(zhǔn)向霍亂高發(fā)病率低收入社區(qū)提供飲用水系統(tǒng)、廁所與衛(wèi)生保健教育項(xiàng)目）。啟動(dòng)的典型理由（續(xù)）?市場(chǎng)需求（例如，由于汽油短缺，某汽車(chē)戰(zhàn)略性計(jì)劃?所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)——執(zhí)行組織的戰(zhàn)略性計(jì)劃應(yīng)該作為項(xiàng)目選擇決策的一個(gè)因素。戰(zhàn)略性計(jì)劃?所有項(xiàng)目都應(yīng)服從執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目戰(zhàn)略分析工具：SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅?Strengths?Weaknesses?Opportunities?Threats因素：社會(huì)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和政治戰(zhàn)略分析工具：SWOT分析SWOT分析：優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威需求的生命周期?需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）?需求認(rèn)識(shí)（現(xiàn)存、潛在、超前、前景分析scenariobuilding）?需求表達(dá)?功能和技術(shù)要求需求的生命周期?需求產(chǎn)生（變化、內(nèi)部、外部）需求表達(dá)1.讓提出需求的人盡可能清楚地說(shuō)明他們的需求；2.對(duì)需求提出一系列問(wèn)題3.作一些必要的研究工作，更好地理解需求4.根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)需求5.聽(tīng)聽(tīng)用戶對(duì)你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。需求表達(dá)1.讓提出需求的人盡可能清楚地說(shuō)明他們的需求；對(duì)需求提出的問(wèn)題？提出需求的人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎？滿足需求的關(guān)鍵問(wèn)題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是什么，對(duì)我的影響是什么對(duì)需求提出的問(wèn)題？提出需求的人是如何描述需求的功能和技術(shù)要求1.把需求變成功能要求；2.功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征3.技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生4.功能要求應(yīng)用日常語(yǔ)言陳述清楚功能和技術(shù)要求1.把需求變成功能要求；定義需求時(shí)的問(wèn)題?含糊的需求：–不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化）–誤解需求（我說(shuō)不清楚我所需要的是什么，但我見(jiàn)到東西時(shí)就會(huì)知道—感覺(jué)會(huì)隨環(huán)境變化）?過(guò)早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過(guò)程——需求分析需要耐心和自我控制）?與真正的用戶討論需求定義需求時(shí)的問(wèn)題?含糊的需求：定義需求時(shí)的問(wèn)題（續(xù)）?多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即需求層次）?曲解用戶的需求－需求鍍金－對(duì)用戶的需求有選擇的過(guò)濾－包辦代替定義需求時(shí)的問(wèn)題（續(xù)）?多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級(jí)，即項(xiàng)目啟動(dòng)的主要工作依據(jù)工具和方法項(xiàng)目方案選擇的方法專(zhuān)家判斷法項(xiàng)目章程項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目經(jīng)理的選派結(jié)果項(xiàng)目目的成果說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略項(xiàng)目選擇的標(biāo)準(zhǔn)歷史資料項(xiàng)目啟動(dòng)的主要工作依據(jù)工具和方法項(xiàng)目方案選擇的方法項(xiàng)目章程結(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)的方法項(xiàng)目方案選擇的方法。如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法、投資回收期法和要素加權(quán)分析法等。專(zhuān)家判斷法。專(zhuān)家評(píng)分法和德?tīng)柗品?。?xiàng)目啟動(dòng)的方法項(xiàng)目方案選擇的方法。如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法、項(xiàng)目啟動(dòng)的結(jié)果項(xiàng)目章程。承認(rèn)項(xiàng)目存在的文件，它可以是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的文件，也可以是企業(yè)需求說(shuō)明書(shū)、成果說(shuō)明書(shū)、簽訂的合同等替代文件。項(xiàng)目章程賦予了項(xiàng)目經(jīng)理利用企業(yè)資源、從事其有關(guān)活動(dòng)的權(quán)力。項(xiàng)目章程是由客戶或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所屬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織的決策者簽發(fā)的項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目經(jīng)理的選派項(xiàng)目啟動(dòng)的結(jié)果項(xiàng)目章程。什么是范圍?范圍主要考慮定義什么是、什么不是包含在項(xiàng)目里?在一個(gè)項(xiàng)目中，范圍可以指：–產(chǎn)品范圍——產(chǎn)品或服務(wù)的典型特征與功能。–項(xiàng)目范圍——為提供具有規(guī)定特征與功能的產(chǎn)品或服務(wù)所需完成的工作。什么是范圍?范圍主要考慮定義什么是、什么不是項(xiàng)目范圍計(jì)劃?闡述項(xiàng)目范圍并將其形成文字的過(guò)程?可能只是簡(jiǎn)單的合并:–項(xiàng)目章程（目標(biāo)）–建議書(shū)(可交付成果)項(xiàng)目范圍計(jì)劃?闡述項(xiàng)目范圍并將其形成文字的過(guò)程3.項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍計(jì)劃就是以項(xiàng)目的實(shí)施動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目范圍并編寫(xiě)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。依據(jù)工具方法成果分析項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)專(zhuān)家判斷法項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃結(jié)果項(xiàng)目章程項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目經(jīng)理的選派3.項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍計(jì)劃就是以項(xiàng)目的實(shí)施動(dòng)機(jī)為基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工具和方法（1）成果分析法成果分析是范圍計(jì)劃的一種工具。范圍計(jì)劃是以啟動(dòng)過(guò)程的成果——產(chǎn)品描述、項(xiàng)目章程、各種約束條件和假定的最初定義為依據(jù)的。在進(jìn)行范圍計(jì)劃時(shí)，可以使用多種不同的工具或技術(shù)，如成果分析、成本/效益分析、項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)、專(zhuān)家評(píng)定等。項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工具和方法（1）成果分析法項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工具和方法（1）成果分析法成果分析（ProductAnalysis），是為了對(duì)項(xiàng)目主要的可交付成果有一個(gè)更好的理解，由項(xiàng)目主要的可交付成果需要具有的功能和特性著手分析，逆向推導(dǎo)出項(xiàng)目的工作范圍。項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工具和方法（1）成果分析法項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工具和方法

（2）成本效益分析方法成本效益分析（CostBenefitAnalysis）就是估算各種項(xiàng)目和產(chǎn)品方案的成本（有形成本和無(wú)形成本）與利潤(rùn)（收益），然后用財(cái)務(wù)的測(cè)量尺度，如投資收益率或投資回收期等方法，來(lái)評(píng)估這些經(jīng)確認(rèn)的方案的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，從中選出經(jīng)濟(jì)效益最佳的一個(gè)方案，再根據(jù)此方案的要求制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃。項(xiàng)目范圍計(jì)劃的工具和方法（2）成本效益分析方法項(xiàng)目范圍計(jì)劃的結(jié)果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。范圍說(shuō)明書(shū)的目的是記錄項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容作為未來(lái)項(xiàng)目決策的基線?；蛘哒f(shuō)，范圍說(shuō)明書(shū)是進(jìn)一步明確或開(kāi)發(fā)了一個(gè)項(xiàng)目參與者之間能達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍，為制定未來(lái)的項(xiàng)目決策提供了一個(gè)紀(jì)實(shí)基礎(chǔ)。隨著項(xiàng)目的不斷實(shí)施進(jìn)展，闡述的這個(gè)范圍可能需要修改或精確些，從而很好地反映項(xiàng)目范圍的變化。

項(xiàng)目范圍計(jì)劃的結(jié)果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。1）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求編寫(xiě)時(shí)的重要一點(diǎn)是要保持清楚準(zhǔn)確，要將項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果和要求在范圍說(shuō)明中加以清楚、準(zhǔn)確的陳述，以便事后不會(huì)產(chǎn)生誤解。通常要做到以下兩點(diǎn)：1．范圍說(shuō)明書(shū)中應(yīng)該包含一個(gè)關(guān)于所有項(xiàng)目要求的綜合列表，因?yàn)檫@份文檔形成了項(xiàng)目利益相關(guān)者和項(xiàng)目組從此以后工作的共同出發(fā)點(diǎn)。2．與項(xiàng)目章程相似，范圍說(shuō)明書(shū)應(yīng)該公布并且分發(fā)給項(xiàng)目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。1）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)要求編寫(xiě)時(shí)的重要一點(diǎn)是要保持清楚準(zhǔn)確2）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容：1.項(xiàng)目的合理性說(shuō)明。2.項(xiàng)目目標(biāo)。3.項(xiàng)目的可交付成果，形成項(xiàng)目產(chǎn)品清單；4.項(xiàng)目成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括成本、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度6.輔助說(shuō)明（假設(shè)條件、約束因素）

2）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)主要內(nèi)容：項(xiàng)目范圍計(jì)劃的結(jié)果（續(xù)）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。描述了對(duì)項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍如何變更才能與項(xiàng)目要求相一致等問(wèn)題。該文件的內(nèi)容包括：說(shuō)明如何控制項(xiàng)目的范圍和范圍的變更；說(shuō)明如何識(shí)別項(xiàng)目范圍變更并對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)；對(duì)項(xiàng)目范圍的穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目范圍變化的可能性、頻率和幅度。項(xiàng)目范圍計(jì)劃的結(jié)果（續(xù)）項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。描述了對(duì)項(xiàng)目范圍如4.項(xiàng)目范圍的定義項(xiàng)目范圍的定義就是將項(xiàng)目的主要可交付成果分解為較小的且更易于管理的單元。即形成工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure），簡(jiǎn)稱(chēng)(WBS)

。4.項(xiàng)目范圍的定義項(xiàng)目范圍的定義就是將項(xiàng)目的主要可交付成果分4.項(xiàng)目范圍的定義進(jìn)行項(xiàng)目范圍界定（定義）的過(guò)程是：充分研究客戶的需求建議書(shū)將項(xiàng)目范圍內(nèi)的工作分解為具體細(xì)致明確的執(zhí)行單元繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）編寫(xiě)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典建立起描述項(xiàng)目責(zé)任落實(shí)情況的項(xiàng)目組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)建立起描述資源配置情況的項(xiàng)目資源分解結(jié)構(gòu)（TBS）4.項(xiàng)目范圍的定義進(jìn)行項(xiàng)目范圍界定（定義）的過(guò)程是：4.項(xiàng)目范圍的定義項(xiàng)目范圍的定義目的：（1）便于項(xiàng)目的具體分工,明確各成員的權(quán)、責(zé)、利；（2）提高對(duì)成本、時(shí)間以及資源估算的準(zhǔn)確性；（3）為績(jī)效測(cè)量與控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃；（4）便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。4.項(xiàng)目范圍的定義項(xiàng)目范圍的定義目的：項(xiàng)目范圍定義的主要工作依據(jù)工具和方法工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典結(jié)果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃歷史資料項(xiàng)目范圍定義的主要工作依據(jù)工具和方法工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工作分解項(xiàng)目范圍定義的工具范圍定義的工具是工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，簡(jiǎn)稱(chēng)WBS），是進(jìn)行范圍定義時(shí)所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項(xiàng)目范圍之外。項(xiàng)目范圍定義的工具范圍定義的工具是工作分解結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用1．明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目的范圍；2．為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；3．針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需要量的估算，提高時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度；4．為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)；

工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用工作分解結(jié)構(gòu)5．將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來(lái)；6．便于劃分和分派責(zé)任；7．確定工作內(nèi)容和工作順序；8．估算項(xiàng)目整體和全過(guò)程的費(fèi)用。

工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求

工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的“家族樹(shù)”，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^(guò)程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。WBS主要有三個(gè)基本要素——層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告。工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求

1．分解層次與結(jié)構(gòu)（1）WBS的分解層次①先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。②確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)間估計(jì)。③確定可交付成果的組成元素。④核實(shí)分解的正確性。

工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求1．分解層次與結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求

（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。

WBS結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)有效的工作系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是個(gè)關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級(jí)狀或樹(shù)狀來(lái)構(gòu)成，使底層代表詳細(xì)的信息，而且其范圍很大，逐層向上。WBS結(jié)構(gòu)底層是管理項(xiàng)目所需的最低層次的信息，在這一層次上，能夠滿足用戶對(duì)交流或監(jiān)控的需要，這是項(xiàng)目經(jīng)理、工程和建設(shè)人員管理項(xiàng)目所要求的最低水平；結(jié)構(gòu)上的第二個(gè)層次將比第一層要窄，而且另一層次的用戶所需的信息由本層提供，以后依次類(lèi)推。

工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求

2.WBS編碼設(shè)計(jì)3.設(shè)計(jì)報(bào)告設(shè)計(jì)報(bào)告的基本要求是以項(xiàng)目活動(dòng)為基礎(chǔ)產(chǎn)生所需的實(shí)用管理信息，而不是為職能部門(mén)產(chǎn)生其所需的職能管理信息或組織的職能報(bào)告。即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況，通過(guò)這個(gè)報(bào)告，管理部門(mén)將能夠去判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目各個(gè)方面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求2.WBS編碼設(shè)計(jì)

飛機(jī)系統(tǒng)1100推進(jìn)裝置1120導(dǎo)航系統(tǒng)1130飛控系統(tǒng)1140突防設(shè)備1150慣性基準(zhǔn)裝置1131天文校正裝置1132衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)1133某偵察機(jī)系統(tǒng)1000測(cè)控與信息傳輸系統(tǒng)1200機(jī)體11100級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)WBS圖及編碼飛機(jī)系統(tǒng)推進(jìn)裝置導(dǎo)航系統(tǒng)飛控系統(tǒng)突防設(shè)備慣性基準(zhǔn)裝置天文校

工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求

工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來(lái)之后，除非特殊情況，應(yīng)當(dāng)不能隨便加以改動(dòng)。如遇到必須加以改動(dòng)的情況，就得召開(kāi)各方會(huì)議，如部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行人員、客戶和承包商等參與的大會(huì)，就項(xiàng)目目標(biāo)、工作分解結(jié)構(gòu)等情況共同磋商，并達(dá)成一致意見(jiàn)，且加以確認(rèn)，省卻日后可能遇到的麻煩。工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來(lái)之如何做一個(gè)項(xiàng)目的WBS？1.基于可交付成果的劃分上層一般為可交付成果為導(dǎo)向下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容如何做一個(gè)項(xiàng)目的WBS？1.基于可交付成果的劃分WBS舉例:輪船建造項(xiàng)目WBS舉例:輪船建造項(xiàng)目2.基于工作過(guò)程的劃分上層按照工作的流程分解下層按照工作的內(nèi)容劃分2.基于工作過(guò)程的劃分WBS舉例:新軟件包安裝項(xiàng)目WBS舉例:新軟件包安裝項(xiàng)目WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的WBS舉例：新設(shè)備安裝項(xiàng)目WBS舉例：新設(shè)備安裝項(xiàng)目企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)1430軟件1410硬件1420系統(tǒng)開(kāi)發(fā)1400測(cè)試1500實(shí)施1600系統(tǒng)設(shè)計(jì)1300問(wèn)題界定1100企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目1000系統(tǒng)分析1200文檔1440包裝軟件1411培訓(xùn)1610驗(yàn)收1630系統(tǒng)轉(zhuǎn)換1620定制軟件1412企業(yè)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)軟件硬件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)問(wèn)題WBS的一般步驟總項(xiàng)目目標(biāo)子項(xiàng)目或主體工作任務(wù)主要工作任務(wù)次要工作任務(wù)小工作任務(wù)或工作元素WBS的一般步驟總項(xiàng)目目標(biāo)WBS注意事項(xiàng)分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系最低層的工作應(yīng)具有可比性與任務(wù)描述表一起進(jìn)行包括管理活動(dòng)包括次承包商的活動(dòng).WBS注意事項(xiàng)分解后的任務(wù)應(yīng)該是：課堂案例討論題目：假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，如何按WBS為你制定一份工作的分解計(jì)劃？要求：分組討論后提交，要求寫(xiě)編碼。時(shí)間25分鐘。課堂案例討論題目：假如您要在自己的家里舉行一次生日宴會(huì)，如何生日宴會(huì)WBS(參考)1.0準(zhǔn)備1.1邀請(qǐng)來(lái)賓1.2采購(gòu)物品2.0晚宴2.1生日蛋糕2.2飲料2.3清洗2.3.1食品2.3.2餐具

2.4做菜

2.4.1涼菜2.4.2熟菜2.4.2.1蔬菜類(lèi)2.4.2.2海鮮類(lèi)2.4.2.3其它類(lèi)3.0娛樂(lè)3.1音響3.2燈光布置3.3室內(nèi)布置3.4CD/VCD光碟生日宴會(huì)WBS(參考)1.0準(zhǔn)備2.4.1生日宴會(huì)WBS生日宴會(huì)WBS案例討論（課后完成）假如X公司進(jìn)行成立10周年慶典活動(dòng)，如果請(qǐng)你負(fù)責(zé)此次活動(dòng)，你將如何分析此次活動(dòng)所應(yīng)包含的工作？做出WBS和編碼設(shè)計(jì)。案例討論（課后完成）假如X公司進(jìn)行成立10周年慶典活動(dòng)，如果5.項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人最終認(rèn)可和接受項(xiàng)目范圍的過(guò)程。依據(jù)工具和方法項(xiàng)目范圍核檢表項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)核檢表對(duì)項(xiàng)目范圍定義工作的接受結(jié)果項(xiàng)目成果說(shuō)明項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖5.項(xiàng)目范圍確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)是指項(xiàng)目干系人最終認(rèn)可和接受項(xiàng)目項(xiàng)目范圍確認(rèn)結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目范圍定義工作的接受，同時(shí)編制經(jīng)項(xiàng)目干系人確認(rèn)并已接受的范圍定義和項(xiàng)目階段性工作成果的正式文件。這些文件應(yīng)發(fā)放有關(guān)項(xiàng)目干系人。如果項(xiàng)目范圍沒(méi)有被項(xiàng)目干系人確認(rèn)，則項(xiàng)目宣告終止。項(xiàng)目范圍確認(rèn)結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目范圍定義工作的接受，同時(shí)編制經(jīng)項(xiàng)目干6.項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項(xiàng)目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行這樣那樣的修改，這些變化和修改就是變更。其中范圍變更（ScopeChange）的請(qǐng)求可能由不同的來(lái)源提出，以不同的形式出現(xiàn)?？陬^的或書(shū)面的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，法律強(qiáng)制性的或可選擇的等等。6.項(xiàng)目范圍變更控制項(xiàng)目處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因6.項(xiàng)目范圍變更控制

當(dāng)出現(xiàn)了范圍變更請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該核查該項(xiàng)目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，并對(duì)可能造成的影響進(jìn)行估算，估算實(shí)施該變更將耗費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間。由于估算會(huì)分散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的精力，進(jìn)而影響項(xiàng)目的正常進(jìn)度，因此并不是所有的變更申請(qǐng)都一定要實(shí)施。一旦有人提出變更申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做出一些相關(guān)的、合適的決定，必要的時(shí)候，可以詢問(wèn)CCB（ChangeControlBoard，變更控制委員會(huì)）的意見(jiàn)。6.項(xiàng)目范圍變更控制當(dāng)出現(xiàn)了范圍變更請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該核項(xiàng)目范圍變更控制的主要工作

依據(jù)工具和方法項(xiàng)目范圍變更控制系統(tǒng)績(jī)效測(cè)量范圍計(jì)劃調(diào)整范圍變更文件