導(dǎo)游資格理論(導(dǎo)游業(yè)務(wù))模擬習(xí)題+參考答案

導(dǎo)游資格理論(導(dǎo)游業(yè)務(wù))模擬習(xí)題+參考答案一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1、當(dāng)游客離開當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí)，地陪應(yīng)在游客（)，核實(shí)旅游團(tuán)（者）離開的交通票據(jù)。A、抵站前一天B、離站前一天C、離站的當(dāng)天D、抵站后當(dāng)天正確答案：B2、導(dǎo)游一般連續(xù)注視游客的時(shí)間應(yīng)在()秒鐘，以免引起游客的厭惡和誤解。A、5~6B、1~2C、4~5D、3~4正確答案：B3、“一句話能把人說笑，也能把人說跳?！边@表明導(dǎo)游與游客說話應(yīng)使用()A、規(guī)范語言B、禮貌語言C、柔性語言D、形象語言正確答案：C4、離開飯店前，地陪應(yīng)詢問游客是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶好物品，并將客房鑰匙交還（）。A、飯店服務(wù)臺(tái)B、客房服務(wù)員C、飯店行李員D、飯店門童正確答案：A5、地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)間較長，地陪應(yīng)該（)。A、與司機(jī)商量返回B、立即將情況報(bào)告組團(tuán)社C、繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待D、立即將情況報(bào)告接待社正確答案：D6、全陪在與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定旅游日程安排應(yīng)以（）為依據(jù)。A、旅游法規(guī)B、地接計(jì)劃C、游客意見D、組團(tuán)社接待計(jì)劃正確答案：D7、“細(xì)微之處見真情”是指導(dǎo)游需要把握()的要領(lǐng)。A、微笑服務(wù)B、與游客建立“伙伴關(guān)系”C、提供個(gè)性化服務(wù)D、尊重游客正確答案：C8、在旅游過程中游客提出合理而可能辦到的要求，地所應(yīng)沒（)A、盡力滿足B、征求領(lǐng)隊(duì)的意見C、視情況再考慮D、請(qǐng)示接待社正確答案：A9、在旅游()等集合地點(diǎn)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將文明旅游事項(xiàng)向游客進(jìn)行重申。A、景區(qū)景點(diǎn)游覽過程中B、目的地機(jī)場(chǎng)、車站C、出發(fā)地機(jī)場(chǎng)、車站D、景區(qū)景點(diǎn)門口正確答案：C10、20世紀(jì)80年代初期，中國旅行社、中國國際旅行社和中國青年旅行社的設(shè)立使我國旅游市場(chǎng)形成了（）。A、壟斷B、相對(duì)競爭C、完全競爭D、相對(duì)壟斷正確答案：D11、如地陪不住飯店，全陪應(yīng)負(fù)起（）的責(zé)任。A、照顧游客安全和行為B、關(guān)注游客安全和團(tuán)結(jié)C、確保游客安全和生活D、照顧游客安全和生活正確答案：D12、導(dǎo)游在講解中使用“最”字時(shí)應(yīng)注意之處是必須符合（）A、講解的需要B、客觀實(shí)際C、游客的心理D、大家的看法正確答案：B13、地陪在安頓好旅游團(tuán)人住飯店的各項(xiàng)事宜后，離開飯店前應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)商定好第二天的（）。A、活動(dòng)安排B、早餐時(shí)間C、出發(fā)時(shí)間D、叫早時(shí)間正確答案：D14、從參加團(tuán)體旅游的游客角度來看，其出游的主要目的通常是（)。A、結(jié)交新友B、享受優(yōu)惠C、休閑度假D、參觀游覽正確答案：D15、男士在穿西服、皮鞋時(shí)搭配的襪子，最好是（）。A、白色B、黑色C、灰色D、藍(lán)色正確答案：B16、泛舟神農(nóng)溪，聆聽土家族姑娘優(yōu)美動(dòng)人的歌聲，游客感到的不只是音樂節(jié)奏與旋律的形式美，而是一種飽含甜蜜的愛情信息流或充滿青春美的心聲。這種審美感受屬于()。A、悅心悅意B、悅耳悅目C、悅志悅神D、賞心悅目正確答案：A17、在地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出人，地陪的處理辦法應(yīng)該是（)。A、雙方現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商決定B、以領(lǐng)隊(duì)、全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社D、以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)正確答案：C18、地陪送國內(nèi)旅游團(tuán)赴機(jī)場(chǎng)，通常應(yīng)提前（）抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。A、半小時(shí)B、2小時(shí)C、小時(shí)D、1.5小時(shí)正確答案：B19、導(dǎo)游在武漢歸元寺向游客介紹《楊柳觀音圖》時(shí)說:“這幅相傳為唐代閻立本的壁畫，它所體現(xiàn)的藝術(shù)手法值得我們()A、珍愛B、珍惜C、愛惜D、珍視正確答案：D20、旅客入境時(shí)的衛(wèi)生檢疫主要是對(duì)（）的檢查。A、“三高”疾病B、傳染疾病C、遺傳疾病D、創(chuàng)傷疾病正確答案：B21、下列導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)中，沒有體現(xiàn)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是（）。A、游客需求多樣B、直面“精神污染C、人際關(guān)系單純D、服務(wù)對(duì)象復(fù)雜正確答案：C22、自（）4月21日起，在大陸的臺(tái)灣居民可向縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)、換發(fā)5年有效電子臺(tái)胞證。A、2013B、2015C、2011D、2009正確答案：B23、有效證件是各國政府為其公民頒發(fā)的出國證件，鄰國邊民使用的是（）。A、邊民證B、護(hù)照C、旅行證D、通行證正確答案：A24、導(dǎo)游運(yùn)用突出重點(diǎn)法講解神農(nóng)架，對(duì)華僑及港澳臺(tái)胞重點(diǎn)介紹祭壇，講解炎帝嘗百草、搭架采藥的壯舉；對(duì)青年學(xué)生則把重點(diǎn)放在神農(nóng)架自然博物館，向他們介紹琪桐、金絲猴等珍稀動(dòng)植物；對(duì)喜歡逐新獵奇的游客，著重介紹神農(nóng)架的“野人”之謎......這是突出了（）A、重點(diǎn)推介的內(nèi)容B、具有代表性的景觀C、游客感興趣的內(nèi)容D、景點(diǎn)的獨(dú)特之處正確答案：C25、在導(dǎo)游服務(wù)中，使用頻率最的語言形式是（）A、口頭語言B、副語言C、書面語言D、態(tài)勢(shì)語言正確答案：A26、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》所依據(jù)的《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》的評(píng)價(jià)項(xiàng)目除了資源要素之外，還有（）。A、景觀市場(chǎng)價(jià)值B、景觀科研價(jià)值C、景觀觀賞價(jià)值D、景觀社會(huì)價(jià)值正確答案：A27、在韓國伸出（)表示“女朋友”“妻子”。A、小指B、無名指C、食指D、拇指正確答案：A28、覽頤和園后，導(dǎo)游可用“抑、透、添、夾、對(duì)、借、障、框、漏”九個(gè)字概括，并幫助游客回憶在頤和園中所見到的相應(yīng)景觀，這種方法是()。A、妙用數(shù)字法B、畫龍點(diǎn)睛法C、觸景生情法D、突出重點(diǎn)法正確答案：B29、導(dǎo)游講解中，多用于表達(dá)莊嚴(yán)、穩(wěn)重、平靜等感情狀態(tài)的語調(diào)是()A、直調(diào)B、平調(diào)C、升調(diào)D、降調(diào)正確答案：A30、導(dǎo)游服務(wù)是審美和求知的媒介，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的（）。A、文化性B、服務(wù)性C、經(jīng)濟(jì)性D、涉外性正確答案：A二、判斷題（共70題，每題1分，共70分）1、經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)不以營利為目的，大多是以公共資源為依托的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、抽象法又稱概括法，是從許多事物中舍棄個(gè)別的、非本質(zhì)的屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性的方法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3、一般說來，導(dǎo)游音量的大小應(yīng)以多數(shù)游客都能聽清為宜。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4、導(dǎo)游所帶旅游團(tuán)內(nèi)若有成年游客攜帶兒童旅游的情況，可通過給兒童買食品、玩具的方式拉近與小游客的關(guān)系，保證帶團(tuán)順利。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5、游客觀景賞美還應(yīng)把握心理距離，心理距離是指人與人之間暫時(shí)建立的一種相對(duì)超然的審美關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、如不幸遇上泥石流，切勿與泥石流同向奔跑，而要向與泥石流流向垂直的方向逃生。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7、導(dǎo)游對(duì)游客的稱謂通常有三種類型，其中說“各位游客”“諸位游客”“各位團(tuán)友”“各位嘉賓”，屬于親密關(guān)系型。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B8、導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集表演藝術(shù)、語言藝術(shù)和綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9、乘坐火車時(shí)，導(dǎo)游要盡量把自己安排在位于游客中間的包房和床位、席位。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10、游客如需購物時(shí)，景區(qū)講解員應(yīng)如實(shí)向游客介紹本景區(qū)合法經(jīng)營的購物場(chǎng)所，不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購物。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11、在散客旅游的導(dǎo)游服務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)提前15分鐘抵達(dá)集合地點(diǎn)引導(dǎo)游客上車。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12、態(tài)勢(shì)語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或姿態(tài)語言。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13、政策法規(guī)是導(dǎo)游工作的指針。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14、導(dǎo)游不僅要向游客傳遞美的信息，還要用大學(xué)知識(shí)來指導(dǎo)自己。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15、為散客提供送站服務(wù)時(shí)，導(dǎo)游必須提前20分鐘到達(dá)游客下榻的飯店，協(xié)助他們辦理離店手續(xù)，交還房間鑰匙，付清賬款，清點(diǎn)行李，提醒他們帶齊隨身物品，然后照顧其上車離店。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16、各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對(duì)象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17、中國游客出境旅游辦理的旅游簽證屬于普通簽證。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18、導(dǎo)游可以對(duì)部分游客表現(xiàn)出偏愛，更加關(guān)心。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19、導(dǎo)游這一職業(yè)列入《中華人民共和國職業(yè)分類大典》是在20世紀(jì)90年代。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20、攜帶在中華人民共和國境內(nèi)購買的金銀品（包括錯(cuò)該飾品、工藝品、器皿等）出境，必須有正規(guī)購買渠道的購物發(fā)票。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21、全陪導(dǎo)游應(yīng)以組團(tuán)社制定的接待服務(wù)質(zhì)量規(guī)范為主要依據(jù)，檢查各站地接社及其委托的地陪導(dǎo)游在交通、佳宿、餐飲和地陪導(dǎo)游服務(wù)等方面的服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到了組團(tuán)社規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22、1845年，托馬斯，庫克與兒子約翰，梅森，庫克成立了托馬斯．庫克父子公可。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23、旅行社的業(yè)務(wù)流程包括旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)采購、旅游產(chǎn)品銷售和游客接待。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24、大型飯店一般擁有300～500間客房。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25、在送人境旅游團(tuán)離境時(shí)，全程導(dǎo)游應(yīng)向領(lǐng)隊(duì)和游客介紹如何辦理離境手續(xù)，并將他們送至登機(jī)口，歡迎他們?cè)俣裙馀R。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B26、旅游團(tuán)在飯店外餐館用餐后，地方導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格按照旅游團(tuán)人數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和飲用酒水?dāng)?shù)量與餐館結(jié)賬。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B27、畫龍點(diǎn)睛法是一種用象征性語言來概括游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28、從經(jīng)營范圍來說，旅行社業(yè)務(wù)包括入境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29、2016年5月，我國正式啟動(dòng)在江浙滬三省市,廣東省的線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30、涉外導(dǎo)游需要了解和熟悉旅游客源國的概況，包括歷史、地理、文化、民族、風(fēng)土人情、宗教信仰、民族禁忌等，不僅可以加強(qiáng)與游客的溝通，而且有助于對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31、散客旅游是指游客自行安排旅游行程，以零星現(xiàn)付的方式購買各項(xiàng)旅游服務(wù)的旅游形式。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32、港澳居民來往內(nèi)地通行證的有效期為5年。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B33、導(dǎo)游的工作對(duì)象甚為廣泛，善于和各種人打交道是導(dǎo)游最重要的素質(zhì)之一。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34、導(dǎo)游在迎接乘飛機(jī)來的散客時(shí)，應(yīng)提前50分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)，在國際成國內(nèi)進(jìn)站隔離區(qū)門外等候。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B35、導(dǎo)游在與游客初次見面時(shí)，可以握手表不歡迎，但只握一下即可，不必用力。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A36、導(dǎo)游是旅游團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者和中心人物。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37、景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游亦稱講解員，其職責(zé)重點(diǎn)就是負(fù)責(zé)所在景區(qū)（點(diǎn)）的導(dǎo)游講解，不同。解答游客的問詢。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A38、導(dǎo)游在幫助散客辦理人住飯店手續(xù)后，要與其商量接待計(jì)劃。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B39、為了做好散客的導(dǎo)游服務(wù)工作，導(dǎo)游應(yīng)有高度的工作責(zé)任感，多傾聽游客的意見，并在此基礎(chǔ)上做好組織協(xié)調(diào)工作。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A40、導(dǎo)游調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)積極性的主要途徑是善于利用適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合讓領(lǐng)隊(duì)有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A41、如果旅游團(tuán)在用餐前2小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系換餐。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B42、對(duì)于從事違法活動(dòng)的游客，不聽勸阻、無法制止、后果嚴(yán)重的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)主動(dòng)向相關(guān)執(zhí)法、管理機(jī)關(guān)報(bào)告，尋求幫助，依法處理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A43、全程導(dǎo)游與游客首次見面的介紹通常與核商日程結(jié)合在一起。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B44、不便于召集行前說明會(huì)或?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)不參加行前說明會(huì)的情況下，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在游客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，再將文明旅游的相關(guān)注意事項(xiàng)和規(guī)范要求，對(duì)游客進(jìn)行說明和告知即可。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B45、對(duì)乘坐的廉價(jià)航班上不提供餐飲、或入住酒店不提供一次性洗漱用品的情況，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向游客事先告知和提醒。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A46、接待計(jì)劃分為人境旅游團(tuán)接待計(jì)劃和國內(nèi)旅游團(tuán)接待計(jì)劃。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A47、散客時(shí)代的中國旅行社業(yè)的突出特征是旅行社業(yè)呈現(xiàn)出逐步向旅行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A48、思想健康意味著導(dǎo)游應(yīng)具有高尚的情操和超強(qiáng)的自控能力，能夠抵制的誘惑，清除腐朽思想的污染。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A49、“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則，也是評(píng)價(jià)公民道德行為選擇的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A50、導(dǎo)游在旅游團(tuán)的行程中應(yīng)起到組織者和協(xié)調(diào)人角色的作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A51、在大型娛樂場(chǎng)所，地陪要提醒游客不要走散，隨時(shí)注意游客的動(dòng)向與周圍的環(huán)境，了解出口位置，以便發(fā)生意外情況能及時(shí)帶領(lǐng)游客撤離。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A52、導(dǎo)游語言必須以客觀現(xiàn)實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確地反映客觀實(shí)際。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A53、旅行社專職導(dǎo)游為旅行社正式員工，專職為旅行社帶團(tuán)，并由旅行社支付報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A54、游客如需在就餐時(shí)抽煙，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與餐廳協(xié)商,盡可能為游客提供方便。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B55、導(dǎo)游服務(wù)效果的好壞在很大程度上取決于導(dǎo)游掌握和運(yùn)用語言的能力。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A56、導(dǎo)游在講解華山時(shí)，說道:“西岳華山雖不是五岳之首，但在五岳中卻獨(dú)具特色。首先,華山是五岳中海拔最高的山峰，其主峰南峰落雁峰海拔2154.9米。其次華山以險(xiǎn)而聞名于天下，其陡峭險(xiǎn)峻位居五岳之首。”這是使用了突出重點(diǎn)的講解方法。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A57、旅游團(tuán)乘坐動(dòng)車時(shí)，某游客提出車廂內(nèi)其他人太吵，要求升級(jí)為一等座，導(dǎo)游應(yīng)幫助解決，但差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用游客應(yīng)自理。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A58、導(dǎo)游服務(wù)具有周期性長的特點(diǎn)，導(dǎo)游應(yīng)力求“日久見人心”。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B59、在旅游結(jié)束階段，導(dǎo)游應(yīng)注意的一點(diǎn)是在