企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)

企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)第1篇企業(yè)文化實務(wù)專題企業(yè)文化實務(wù)三企業(yè)制度制度企業(yè)制度是企業(yè)及其成員共同的行為規(guī)范，是企業(yè)協(xié)調(diào)員工的力量，是實現(xiàn)企業(yè)目標的基本手段。企業(yè)規(guī)章制度的權(quán)威性強制性穩(wěn)定性變動性群眾性有限性等特點，都體現(xiàn)了企業(yè)文化的要求。1企業(yè)制度文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是這樣一種為實現(xiàn)自身目標而對企業(yè)員工的行為給予一定限制的文化，這種共性的文化對企業(yè)員工的行為規(guī)范提出了強有力的要求。2生物群體的啟示3企業(yè)組織制度文化企業(yè)組織制度文化在企業(yè)文化體系中雖不占有核心位置，但它也具有基礎(chǔ)作用。企業(yè)組織制度文化主要是企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)體系文化。無論是金字塔形等級結(jié)指令鏈式管理體系，還是縱橫交錯的矩陣管理以及充分發(fā)揮非正式組織的民主自治管理，都是一種組織制度文化。就組織制度思想而言，以下三個方面已獲得了普遍的接受第一，組織結(jié)構(gòu)不是“自發(fā)演變”的，組織中的自發(fā)演變結(jié)果只能是混合摩擦。合.正確的組織結(jié)構(gòu)也不來自于“直覺”意識。組織的設(shè)計和結(jié)構(gòu)形成需要思考分析和系統(tǒng)研究。第二，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是最后步驟而非第一步。起步工作是確定和組織一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)造單位，第三，“戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)”這些組織制度結(jié)構(gòu)設(shè)計基本原則和第1頁共18頁結(jié)構(gòu)模式，既有來自于現(xiàn)實挑戰(zhàn)和實踐中應急創(chuàng)造的，也有從理論上推演出來的。四企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化是一種最深層產(chǎn)供銷的文化，它處于企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，既是其他文化層次的結(jié)晶和升華，又是其他文化層次的支撐。企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受一定的社會文化背景意識形態(tài)影響而長期形成的一種文化觀念和精神成果。在這一意識形態(tài)中，企業(yè)精神.企業(yè)價值觀企業(yè)道德企業(yè)經(jīng)營哲學等都是它的重要內(nèi)容。我們可以從三個方面來理解這一層次的變化（）它是由企業(yè)精神力量形成的一種優(yōu)勢。所謂優(yōu)勢，就是一個群體內(nèi)諸種力量通過最佳組合而形成的一中優(yōu)于別人的力量，企業(yè)文化優(yōu)勢是由企業(yè)信念.道德心理等諸多因素綜合而成的一種企業(yè)1精神力量。企業(yè)信念是企業(yè)人對某種現(xiàn)實或觀念抱有深刻信任感的精神狀態(tài)，它能使人把思想和行動上的有效原則或目標統(tǒng)一起來。（）它是企業(yè)人文化心理沉淀的一種群體意識。企業(yè)精神文化源于企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動和文化學習，長期性和漸進性是其一般的特點。它是企業(yè)文化的核心文化。企業(yè)文化是一個大的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，居于系統(tǒng)核心的精神文化一方面主導和決定著其他文化的變化和發(fā)展，另一方面又是其他文化的結(jié)晶和升華。1企業(yè)哲學企業(yè)文化所宣揚的企業(yè)哲學和其他哲學一樣，是企業(yè)理論化和系統(tǒng)化的世界觀和方法論。企業(yè)哲學家是企業(yè)全體員工所共有的對世間萬物的看法，是指導企業(yè)生經(jīng)營管理等第2頁共18頁活動及處理人際關(guān)系的原則。企業(yè)哲學是企業(yè)最高層次的管理理念，它是企業(yè)中各種規(guī)律的正確反映。美國管理學界認為，企業(yè)哲學與企業(yè)經(jīng)營的因果關(guān)系，就像火車頭與火車廂一樣。企業(yè)哲學在企業(yè)中所占的比例雖不多，卻是推動這列火車前進的動力。所謂管理哲學是指企業(yè)最高主管人的為人處世之基本信仰.觀念及價值偏好。企業(yè)管理哲學包括企業(yè)的時間哲學.系統(tǒng)哲學權(quán)威哲學等，企業(yè)管理哲學必須體現(xiàn)企業(yè)哲學的根本精神，自覺把企業(yè)哲學所揭示的企業(yè)中人與物主體與客體根本關(guān)系的認為貫徹到管理實踐中?，F(xiàn)代企業(yè)管理哲學是以人為中心的哲學，它突出把人當作“人”來管理，而不是當作物來管理。2企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀是以企業(yè)中的個體價值為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營管理者價值觀為主導的群體價值觀念。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項規(guī)章制度的價值和作用企業(yè)中的人各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)價值觀受企業(yè)哲學的影響。企業(yè)哲學不同，必須導致企業(yè)價值觀念不同。例如，以人為本企業(yè)哲學，或以物為本的企業(yè)哲學。管理學界認為，在認識企業(yè)價值觀時，至少應考慮如下的一些層次個人價值觀個人擁有的影響他人行動的價值觀。群體價值觀，它影響個體的行為和組織行為。組織價值觀為組織整體所擁有的價值觀。工作環(huán)境各要素的價值觀顧供應者競爭政府機構(gòu)等直接與組織相關(guān)者所擁第3頁共18頁有的個人價值觀。文化價值觀管理問題的實質(zhì)是一個文化價值觀的貫徹問題。管理學家德魯克更加堅信自己一貫主張。他認為，管理的全過程就是使個人社團和社會的個人價值觀志向和傳統(tǒng)為了一個共同的經(jīng)營目標而成為生產(chǎn)過程的有機部分。什么是企業(yè)最高價值企業(yè)本身的價值也有很多，既可以是物質(zhì)價值.同樣也可以是精神價值，企業(yè)價值觀是對企業(yè)最高價值的表述，不可能囊括企業(yè)價值體系中的各個方面，有時，我們必須進行一定程度的取舍，從而找出本企業(yè)最重要價值。管理專家們給出了如下的企業(yè)價值次序（）人的價值高于一切。（）共同的價值觀念，經(jīng)營觀念等軟因素的價值要高于硬管理因素和其他軟管理因素的價值。信念的重要性遠超過技術(shù)經(jīng)濟資源組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和時效。（）為社會服務(wù)的價值高于企業(yè)利潤的價值。（4）共同協(xié)作的價值高于獨立單干的價值。（）集體價值高于自我價值。（）普通崗位的價值高于權(quán)力的價值。（）企業(yè)知名度的價值高于利潤的價值。（）維護職工隊伍穩(wěn)定的價值高于賺錢的價值。（）顧客第，員工第二本社區(qū)第三，第四也就是最后才輪到股東。（來（產(chǎn)（（1）。3企業(yè)精神企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性任務(wù).宗旨時代要求和發(fā)慌方向，為謀求生存與發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營第4頁共18頁實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢價值取向和主導意識?，F(xiàn)代的企業(yè)管理尤其強調(diào)人的因素和人本管理并不是沒有道理的，企業(yè)精神正是這樣一種共同的理想，它將全體員工凝集在一面大旗下，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性，既給予以理想以信念以鼓勵，也給人的以約束。第四章企業(yè)文化戰(zhàn)略一實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的必要性1實施企業(yè)文化戰(zhàn)略原因戰(zhàn)略加強了企業(yè)文化在企業(yè)中的地位，使企業(yè)文化真正成為確定企業(yè)經(jīng)營理念和行為的重要手段。如今企業(yè)員工的需求已從物質(zhì)需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃裥枨鬄橹鳌ｏ@然，相對于企業(yè)的設(shè)備和產(chǎn)品等具有剛性的特點，企業(yè)文化卻具有柔性的特點。所謂剛性指企業(yè)的生產(chǎn)資料和勞動產(chǎn)品等不因外力作用而改變其形態(tài)的屬性。人們稱它們?yōu)椤坝布?。而企業(yè)文化是一種精神上的東西，它是在企業(yè)承包長期經(jīng)營活動中逐步形成的人們的共同價值觀，企業(yè)成員行為的準則，企業(yè)員工從長期經(jīng)營活動中形成了自學遵守的行為準則，每個成員都能做到自我約束。企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展是一個過程，是經(jīng)過多年的培育而逐漸形成起來的。2實施文化戰(zhàn)略給企業(yè)帶來的好處二企業(yè)何時需要企業(yè)文化第5頁共18頁1塑造企業(yè)文化是企業(yè)成熟的標志凡企業(yè)都有文化，有文化必表露無遺。塑造企業(yè)文化是指以企業(yè)為主體邀請外腦咨詢顧問加以專業(yè)指導，在企業(yè)開展企業(yè)文化管理戰(zhàn)略工程；2企業(yè)文化管理戰(zhàn)略工程所謂企業(yè)文化管理戰(zhàn)略工程是指企業(yè)在明確和制定了企業(yè)文化建設(shè)的需求和任務(wù)后，集中一段時間，對企業(yè)的企業(yè)文化進行重新塑造和全面設(shè)計。哪些因素是導入企業(yè)文化管理戰(zhàn)略工程和合適時機呢企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生重大變革時企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生重大轉(zhuǎn)移時企業(yè)停滯不前需要振興突破時企業(yè)從壟斷經(jīng)營走向市場競爭時企業(yè)實施“二次創(chuàng)業(yè)”再創(chuàng)佳績時企業(yè)高層發(fā)生重大人事更替時企業(yè)由國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場時三企業(yè)需要什么形式的企業(yè)文化1企業(yè)文化類型例說硬漢文化賭注文化努力工作及盡情享樂文化過程文化企業(yè)文化塑造模式建立在企業(yè)家領(lǐng)導下的企業(yè)家群體文化體系建立以人為本的全員群體資質(zhì)文化體系建立以客戶為中心的服務(wù)文化體系建立以質(zhì)量為中心的品牌文化體系建立以企業(yè)形象戰(zhàn)略為重點的形象文化體系建立以市場為中心的營銷文化體系建立以科技開發(fā)為核心的科技文化體系建立以生產(chǎn)力為重心的生產(chǎn)文化體系四企業(yè)需要什么樣的企業(yè)企業(yè)文化1企業(yè)文化氛圍企業(yè)文化氛圍就是一個企業(yè)中的特殊文化氣氛和情調(diào)，它是一定文化的具體體現(xiàn)，企業(yè)文化氛圍雖不能被人們看得見摸得著，但可以被感覺得到。一般來說形成企業(yè)文化氛第6頁共18頁圍，包括三個方面的因素企業(yè)環(huán)境氛圍企業(yè)文化環(huán)境由宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境構(gòu)成，影響企業(yè)文化的宏觀環(huán)境主要包括社會政治制度社會經(jīng)濟發(fā)展狀況社會科技發(fā)展水平民族文化傳統(tǒng)自然地理條件。企業(yè)精神氛圍從其內(nèi)容來看，主張參與.協(xié)作奉獻，已成現(xiàn)代企業(yè)主導意志和精神追求，值得各企業(yè)承包在提練自身企業(yè)精神時可作為參考。企業(yè)制度氛圍環(huán)境氛圍和制度氛圍是通過影響人的精神間接地強化員工的價值理念具有輔助作用，企業(yè)的精神氛圍則處于主導地位，起主導作用。2企業(yè)文化氛圍類型學習型凝聚力型對于那些人心渙散，各自為尊，沒有共同的價值理念，缺少團隊精神的企業(yè)，應當致力于凝聚力型企業(yè)文化氛圍的營造。這種具有凝聚力的組織具有強大吸引向心力和親和力，能形成一種團隊精神。智慧型創(chuàng)新型競爭型形象型奉獻型五企業(yè)文化與企業(yè)的生命時期1企業(yè)誕生時期的企業(yè)文化2企業(yè)發(fā)展時期的企業(yè)文化3企業(yè)成熟與企業(yè)文化第五章企業(yè)文化精髓企業(yè)精神人們常說中國人勤勇敢質(zhì)樸但缺乏創(chuàng)造性，美國人崇尚挑敢于冒險和追求個人的發(fā)展；德國人冷理智又反復無常，法國人則浪漫幽默又好吵；而日本人富有團隊精神和武士道精神。一企業(yè)精神第7頁共18頁1企業(yè)精神的內(nèi)涵IBM公司的的湯姆不沃森試圖如下基本信念來描本企業(yè)的神首先我堅定地信，任一個企業(yè)為了生存和取成功，須擁有套牢固的念，作制定政策和采取行動前提。其，我相決定公司功的一最重要的因素，是忠地遵守那信念。后，我相一個企如果想對付變化中的界的挑戰(zhàn)它就必準備改變自己的切，但它的信念在整公司的生中卻是定不變的參與精。協(xié)作精神奉獻精神奉獻精神與企業(yè)會責任相系的一企業(yè)精神。它是指組企業(yè)運營程中關(guān)整個社會進步與展.為社會多做貢獻的界。主人精神。個企業(yè)共體的生和發(fā)展都領(lǐng)帶于企業(yè)人翁精神具有的聚力.感召力激力和創(chuàng)造。企業(yè)一旦到這樣一精神境，便獲得一種精支撐，它將成為企業(yè)我約束.自我激勵的源泉自覺創(chuàng)，積極參的精神動力，乞卓越自我現(xiàn)的內(nèi)在喚。永青春精神使沒有外界的動力處在這一期的企也會奮發(fā).取創(chuàng)，具有無限的生氣和力。著名松下公創(chuàng)始人松幸之助“雖然誰也無法避免體上的老，但也人仍不失活力，完全跟心理因素有關(guān)雖然肉體逐步衰，卻有時人仍具和年輕人一樣的旺盛神?！?企業(yè)精神的表達企業(yè)精神的表達應遵守以下原則）要準確而深刻。提煉企業(yè)精神應抓住企業(yè)群體意識的精華和企業(yè)價值觀的核心，反映企業(yè)實質(zhì)根本的精神理念，既要準確無誤，不第8頁共18頁使人產(chǎn)生歧義，又要富有內(nèi)涵，飽含理性與思辨色彩，不能讓人一看就覺得平淡無味蒼白無力。（）要有個性特色。簡單地說，企業(yè)精神提煉出來后，既不能與別的企業(yè)雷同，甚至不能相似相近，不能哪個企業(yè)都能能搬用.套用，而只能是自己的企業(yè)專用，“張冠”不可以“李戴”。（3）要簡潔而生動在用詞上要準確無誤達意，且富有哲理。3企業(yè)精神的特征為什么要強調(diào)企業(yè)精神呢企業(yè)精神具有如下一些特性獨特的企業(yè)個性獨特的個性是企業(yè)精神的生命力所在。強烈的激勵性。鮮明的時代性企業(yè)是社會經(jīng)濟細胞，因而社會環(huán)境以及時代特點會對企業(yè)的奮斗目標和員工的群體意識有強烈的制約作用。4企業(yè)精神的功能導向功能企業(yè)精神提倡什崇尚什么是企業(yè)精神的實質(zhì)，它能把員工的行為有效地引導到企業(yè)的目標上。激勵功能企業(yè)精神的一個重要內(nèi)容就是要實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。企業(yè)目標中也包含著職工個人的追求。約束規(guī)范功能企業(yè)精神越強，對企業(yè)員工行為的約束行為的約束和規(guī)范作用也越強。管理學家們認為，企業(yè)精神約束規(guī)范作用遠遠勝過成文的規(guī)章制度，這體現(xiàn)在如下幾個方面第一，制度管理帶有強制性，往往贏得人的服從，而難以贏得人心，這與管理的基本精神相違背；第二再嚴密的企業(yè)制度也不能包羅萬象，總有疏漏，第三，企業(yè)精神易于讓員工們在具體問題上達成一致的信念。凝集功能企業(yè)精神就像一種“粘合劑”，它能有效地把企業(yè)的全體員工凝集在共同的第9頁共18頁價值觀和經(jīng)營信念大旗之下。第2篇企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查設(shè)計的實務(wù)研究龍源期刊網(wǎng)/企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查設(shè)計的實務(wù)研究作者馬達來源沿海企業(yè)與科技xx年第12期摘要問卷調(diào)查已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)中獲取信息的一個主要的方法。文章對問卷調(diào)查的內(nèi)容范圍進行闡述，指出在進行問卷設(shè)計時，需要遵循問卷設(shè)計的三項原則，才能使調(diào)查可以達到所期望的效果。關(guān)鍵詞企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查；問卷內(nèi)容設(shè)計；問卷設(shè)計原則中圖分類號A8；C122文獻標識碼A第3篇企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查設(shè)計的實務(wù)研究企業(yè)文化建設(shè)問卷調(diào)查設(shè)計的實務(wù)研究在企業(yè)文化建設(shè)過程中，對企業(yè)文化現(xiàn)狀的深入了解，就成為了最基礎(chǔ)也是極為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)文化是組織軟的無形的一面。管理者必須發(fā)現(xiàn)公司特定的文化背景，了解潛伏在管理層與員工行為中的價值觀與動機，以評價目前的企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)以及未來的企業(yè)文化的建設(shè)的方向。企業(yè)文化建設(shè)的方案要基于公司的現(xiàn)實進行分析研究的，從而在此基礎(chǔ)上分析整理提煉，離開這個基礎(chǔ)，企業(yè)文化建設(shè)方案無疑就是紙上談兵。在一個企業(yè)的企業(yè)文化構(gòu)成元素中，有許多屬于民族行業(yè)地域的共性的元素，這些元素的獲得可以通過管理者查閱文獻與員工接觸交談等方式獲得；還有一些就是企業(yè)特定的富有個性的方面，這些方面信息的獲得方法有很多，通常我們采用以下幾種1企業(yè)領(lǐng)導人介紹情況2二手資料的搜集；3問卷調(diào)查；4各級員工的座談與訪談；5公司外其他渠道的信息收集。在以上所提到的方法中，問卷調(diào)查以其問題覆蓋第10頁共18頁面廣員工參與數(shù)量大所獲得的信息價值高等特點成為企業(yè)文化建設(shè)診斷分析中最常用也是最有效的方法，成為這個過程的一個重要環(huán)節(jié)，如何做好問卷調(diào)查，已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)者的需要深入思考的問題。本文就企業(yè)文化建設(shè)中對員工的問卷調(diào)查方法進行分析研究，希望可以給管理者做好調(diào)查提供一些有益的借鑒。一企業(yè)文化因子模型企業(yè)文化因子模型闡述了企業(yè)文化建設(shè)中需要分析研究的各項因子，以及各因子的地位.關(guān)系。企業(yè)文化因子模型是以企業(yè)的員工為核心，橫向為與員工個人事業(yè)發(fā)展相關(guān)的行業(yè)與企業(yè)因子；縱向為與員工個人情感和責任相關(guān)的家庭和社會因子。圍繞企業(yè)文化，員工對與之緊密聯(lián)系的企業(yè).行業(yè).家庭社會的看法態(tài)度愿望觀念決定了企業(yè)文化的內(nèi)容。具體模型如圖按照企業(yè)文化因子模型，我們可以明確員工是企業(yè)文化建設(shè)的核心，認為企業(yè)文化離不開員工的個人信仰.道德準則價值觀念和對工作生活的態(tài)度，而員工所處的企業(yè)行業(yè).家庭和社會對員工這些方面的形成又有著非常重要的作用，而員工在這些方面的反映和行為有集中體現(xiàn)了其上述的觀念。所以問卷需要圍繞員工對自己企業(yè)行業(yè)家庭社會的看法來設(shè)計，這樣可以整理提煉出員工共同的思維特征，對企業(yè)文化建設(shè)提供非常有用的參考。第11頁共18頁二調(diào)查問卷題目設(shè)計按照因子模型提供的原則和思路，筆者設(shè)計了問卷內(nèi)容的總體框架，管理者可以依據(jù)以下內(nèi)容設(shè)計具體的問卷題目。（一）員工如何認識自己。這部分內(nèi)容主要調(diào)查員工個人的價值觀，他對自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對自己在企業(yè)中作用的認知等方面的內(nèi)容，主要包括以下方面1員工職業(yè)規(guī)劃調(diào)查員工的個人成長愿望和成長動因，對于自己未來發(fā)展方向和所期望達到的目標是否有清楚地規(guī)劃。2員工的職業(yè)價值觀調(diào)查員工對待工作的態(tài)度。包括員工的責任感和使命感，主人翁意識.競爭意識和團隊意識，面對困難和挫折的態(tài)度，遵循的行為準則，對工作風險與收益的要求，工作的動力要求，企業(yè)的歸屬感的強度，是否認同企業(yè)的價值觀和行為準則，是否自覺自愿的遵守紀律等方面。3對個人在企業(yè)中工作狀況的評價調(diào)查員工的工作是否適合其才能的發(fā)揮；是否符合他的職業(yè)規(guī)劃；是否滿足現(xiàn)有的工作條件和工作內(nèi)容，改變現(xiàn)有狀態(tài)的愿望有多強；在一個職位上持續(xù)工作時間的長短；還包括他對企業(yè)給與他的尊重.地位待遇等方面的評價。4工作方式的研究員工在工作中如何利用時間，對工作質(zhì)量的追求程度，安全意識的強弱程度等。（二）員工對企業(yè)的認知。員工對企業(yè)在經(jīng)營管理活動中所表現(xiàn)出來的方法風格和習慣，以及企業(yè)的規(guī)章制度組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃等方面會有自己的認知，對這些認知的了解是對企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷的最好依據(jù)。員工對企業(yè)的認知調(diào)查從第12頁共18頁以下方面著手1對企業(yè)人力資源管理的評價調(diào)查企業(yè)對員工任用.考核培訓升降的方式；績效考核和薪資制度是否科學，是否可以達到激勵員工的作用；員工對人力資源管理滿意度如何。2企業(yè)的決策和溝通的模式調(diào)查企業(yè)的決策過程，包括由誰決策.向誰咨詢個人還是集體決策等；調(diào)查企業(yè)內(nèi)溝通是否及時，有哪些溝通方式，更傾向于那種交流方式，溝通效果如何；調(diào)查企業(yè)內(nèi)部如何處理矛盾，包括避免沖突或讓步的愿望，以及處理矛盾的方式；3對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的認知調(diào)查不同管理職位和功能及相對重要性；部門主管在工作中扮演的角色和發(fā)揮的作用；組織的集權(quán)與授權(quán)情況，各個崗位的員工是否明確他們的職責；組織內(nèi)部是否存在工作順利展開的障礙。4領(lǐng)導的管理風格調(diào)查領(lǐng)導在工作中的方式和風格，是干涉主義權(quán)威性還是咨詢參與方式，或是采用其他多樣化的靈活方式；他在工作中追求結(jié)果還是過程導向；他是傾向于公司業(yè)務(wù)和是否贏利還是傾向于對員工的關(guān)心和民主；領(lǐng)導的形象是否符合公司的發(fā)展需要。5員工對企業(yè)文化的認知和期望員工認為目前企業(yè)所體現(xiàn)出的企業(yè)精神.核心價值觀企業(yè)文化理念是什么；員工期望建設(shè)一種什么樣的企業(yè)文化，他們認為這樣的文化更適合企業(yè)的發(fā)展，更能反映員工的訴求。6企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的評價和認知考察員工是否熟悉認同企業(yè)的戰(zhàn)略，員工對企業(yè)未來發(fā)展方向的個人觀點以及對未來企業(yè)狀態(tài)的描繪。（三）員工的家庭觀念。家庭可以說是一個人情感的寄托，是他努力奮斗的源動力之一，也是他事業(yè)成功的基石。家庭生活第13頁共18頁塑造了一個員工的價值觀，員工對企業(yè)和家庭關(guān)系的認知，也在一定程度上反映了個人的信仰和觀念，體現(xiàn)員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。這一部分的題目考察員工在家庭中對企業(yè)的評價，企業(yè)文化對他在生活行為中的影響，他所表現(xiàn)出來的讓家庭成員所感受到的對企業(yè)的認同和歸屬感，員工如何認知工作與生活的地位和相互關(guān)系，如何解決工作與生活之間的矛盾，處理.協(xié)調(diào)好自己在工作與生活之間的角色等方面的內(nèi)容。（四）員工的社會觀念。企業(yè)在發(fā)展中需要關(guān)注經(jīng)營.關(guān)注利潤，這是企業(yè)生存.發(fā)展壯大的根本，所以企業(yè)要扮演好經(jīng)營者角色。另一方面，企業(yè)還應該擔負起社會的責任，為社會的和諧發(fā)展做出貢獻，所以企業(yè)要扮演社會角色。企業(yè)的社會意識體現(xiàn)在企業(yè)的行為上，反映在企業(yè)的理念里，這離不開員工的社會觀念。所以通過對員工公民意識的調(diào)查有助于對企業(yè)文化的診斷和建設(shè)。公民意識核心是對國家和社會的責任意識，是一個非常廣泛的概念，在企業(yè)文化建設(shè)的問卷調(diào)查中可以只設(shè)計其中幾個方面的題目，作者在實踐操作中通常只考慮設(shè)計包括責任意識和道德意識方面的題目。（五）員工對行業(yè)的認知。隨著我們國家市場經(jīng)濟的發(fā)展，不僅一些傳統(tǒng)行業(yè)分工越來越細，而且還涌現(xiàn)出很多新興的行業(yè)。每一個行業(yè)都有自身的發(fā)展模式.方向和前景，處在行業(yè)中的人們會對行業(yè)有自己的認知，他們會評價行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)還是夕陽產(chǎn)業(yè)，會分析行業(yè)如何可持續(xù)的發(fā)展。這些認知也會影響到行第14頁共18頁業(yè)內(nèi)企業(yè)的員工對企業(yè)以及對工作的態(tài)度。對員工行業(yè)認知的調(diào)查，主要是考察員工對行業(yè)發(fā)展的信心，發(fā)展模式的探索和對未來目標的描述。三企業(yè)文化建設(shè)問卷設(shè)計原則在進行問卷設(shè)計時，除了明確所需要提問的范圍外，在具體題目和選項的設(shè)計上要遵循以下原則（一）保證問卷填寫效果的原則。一套問卷最終是否可以獲得很好的調(diào)查效果，不僅取決于問卷題目的設(shè)計，還需要考慮到題目數(shù)量和問卷版式設(shè)計兩個方面題目數(shù)量越多對于調(diào)查者獲取更多的信息是有幫助的。但是，題目數(shù)量越多填寫問卷時間就會越長，被調(diào)查者會由疲倦感，從而可能會草率完成調(diào)查，這樣就會對問卷的可靠性產(chǎn)生影響。經(jīng)過作者在實際調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，問卷一般采用選擇題型，問題數(shù)量控制在25個以內(nèi)，并保證被調(diào)查者可以在20分鐘內(nèi)完成，這樣的調(diào)查效果是比較理想的。版式設(shè)計也是保證問卷填寫效果的一個方面。有些問卷需要考慮到被調(diào)查者的接受程度，所以要在樣式和排版方面追求新.美觀；一般問卷的設(shè)計就要考慮到是否利于被調(diào)查者完成填寫，不會造成漏題錯選等問題。對于調(diào)查者，因為還需要對問題進行統(tǒng)計，所以要考慮版式設(shè)計對問卷統(tǒng)計的方便程度。（二）避免傾向性問題。比如有些問卷中會出現(xiàn)這樣的問題你認為你自己對待工作你是否踏實肯干A是第15頁共18頁B不是這些問題一般的特點是內(nèi)容涉及到被調(diào)查者對個人關(guān)于品格能工作態(tài)度等方面的評價問題。還有