政務(wù)中心供電公司窗口年度工作總結(jié)（二篇）

第5頁共5頁政務(wù)中心?供電公司?窗口年度?工作總結(jié)?一、_?___年?工作總結(jié)?___?_年在中?心領(lǐng)導(dǎo)的?悉心指導(dǎo)?下，本窗?口以“人?民電業(yè)為?人民”為?宗旨，圍?繞中心標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)?的工作，?堅(jiān)持“以?人為本”?的工作理?念，狠抓?實(shí)干，開?拓進(jìn)取。?以樹立良?好的電力?形象為已?任，按照?便民、高?效、廉潔?、規(guī)范的?服務(wù)宗旨?，積極開?展電力行?政審批的?各項(xiàng)工作?，取得了?優(yōu)異的成?績，現(xiàn)總?結(jié)如下：?(一)?服務(wù)熱情?，便民利?民在辦?理行政審?批過程中?，牢固樹?立執(zhí)政為?民的意識?，把中心?窗口當(dāng)做?拓展供電?公司行政?審批及服?務(wù)功能的?平臺，作?為聯(lián)系單?位和群眾?之間的情?感紐帶，?一切從方?便服務(wù)對?象出發(fā)，?進(jìn)行換位?思考，全?心全意地?為他們提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，高質(zhì)?高效的完?成每一項(xiàng)?符合法律?法規(guī)的項(xiàng)?目審批工?作。堅(jiān)?持人性化?服務(wù)，對?每一位辦?事人員熱?情接待，?免費(fèi)提供?紙、筆、?膠水、剪?刀、印泥?等物品方?便群眾辦?事，并不?厭其煩解?決前來辦?事人員的?咨詢辦理?事項(xiàng)，有?時(shí)為照顧?路途遙遠(yuǎn)?的辦事人?員材料不?全的問題?能發(fā)電子?郵件發(fā)電?子郵件，?能現(xiàn)場辦?就現(xiàn)場辦?，決不讓?對方再跑?腿，避免?了辦事人?員因往?返引起不?便，方便?了辦事人?員電力增?容工作，?同時(shí)也提?高了本窗?口的工作?效率。?(二)強(qiáng)?化服務(wù)，?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?本窗口?從當(dāng)事人?的利益出?發(fā)，簡化?辦事程序?，努力給?申請人提?供更多的?方便，保?證了窗口?的辦事效?率和辦事?質(zhì)量。嚴(yán)?格遵守政?務(wù)服務(wù)中?心各項(xiàng)規(guī)?章制度，?改進(jìn)工作?作風(fēng)，積?極熱情為?群眾服務(wù)?。本窗口?與相關(guān)業(yè)?務(wù)科室密?切配合，?大大壓縮?了各事項(xiàng)?的辦理時(shí)?限，極大?地方便了?辦事群眾?，得到了?廣泛的好?評。全年?共辦件_?___件?，辦結(jié)_?___件?。業(yè)務(wù)辦?理和咨詢?接待的群?眾滿意率?達(dá)到__?__%，?全年無投?訴現(xiàn)象發(fā)?生。樹立?了良好的?服務(wù)形象?。(三?)以科學(xué)?理論為指?導(dǎo)，深化?教育成果?一年來?，我窗口?以科學(xué)理?論為指導(dǎo)?，努力提?高工作人?員的事業(yè)?心、責(zé)任?感，為構(gòu)?建和諧社?會做貢獻(xiàn)?。在政務(wù)?服務(wù)的工?作崗位上?，學(xué)習(xí)不?能放松。?繼續(xù)學(xué)習(xí)?____?，進(jìn)一步?激發(fā)了我?們工作的?積極性、?主動(dòng)性、?創(chuàng)造性，?時(shí)刻有緊?迫感，才?能提高工?作水準(zhǔn)，?提高個(gè)人?素質(zhì)。?學(xué)習(xí)中深?刻體會到?有好的作?風(fēng)，才能?創(chuàng)造良好?發(fā)展環(huán)境?。在政務(wù)?服務(wù)中心?黨組的領(lǐng)?導(dǎo)下，本?窗口積極?參加中心?的各種活?動(dòng)和工作?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識的學(xué)?習(xí)，自身?素質(zhì)和服?務(wù)意識得?到了進(jìn)一?步加強(qiáng)，?理論和業(yè)?務(wù)知識有?了很大提?高。在審?批過程中?，以“服?務(wù)指南”?為先導(dǎo)，?以相關(guān)的?法律、法?規(guī)為依據(jù)?，耐心、?細(xì)致的解?答群眾在?審批程序?上遇到的?問題，高?質(zhì)量的完?成每一項(xiàng)?審批業(yè)務(wù)?。(四?)切實(shí)加?強(qiáng)“窗口?”管理，?努力樹立?良好的服?務(wù)形象?繼續(xù)加強(qiáng)?對窗口人?員的管理?，切實(shí)轉(zhuǎn)?變窗口工?作人員作?風(fēng)，加強(qiáng)?組織紀(jì)律?性，有效?監(jiān)督窗口?工作人員?依法行政?、依規(guī)審?批、遵守?紀(jì)律、熱?情服務(wù)、?不斷提高?辦事效率?、著力改?善服務(wù)形?象。近年?來，我公?司深入_?___，?以建設(shè)“?一強(qiáng)三優(yōu)?”現(xiàn)代公?司為目標(biāo)?，以服務(wù)?新豐南科?學(xué)發(fā)展示?范區(qū)建設(shè)?和人民群?眾幸福之?都建設(shè)為?己任，堅(jiān)?持安全發(fā)?展，確保?生產(chǎn)穩(wěn)定?;堅(jiān)持科?學(xué)發(fā)展，?加快電網(wǎng)?建設(shè);堅(jiān)?持集約發(fā)?展，加強(qiáng)?經(jīng)營管理?;堅(jiān)持創(chuàng)?新發(fā)展，?增強(qiáng)企業(yè)?活力;堅(jiān)?持和諧發(fā)?展，提升?服務(wù)品質(zhì)?，各項(xiàng)工?作呈現(xiàn)出?良好的發(fā)?展態(tài)勢，?連年排名?河北百強(qiáng)?企業(yè)前十?位。在?今后的工?作中我窗?口將在中?心和領(lǐng)導(dǎo)?的決策和?帶領(lǐng)下，?繼續(xù)努力?、扎實(shí)工?作、務(wù)實(shí)?開拓、奮?發(fā)進(jìn)取，?圍繞新一?年的中心?工作思路?和工作重?點(diǎn)，與各?位同事團(tuán)?結(jié)一心，?和諧合作?，爭取在?下一年取?得新的更?大的成績?，推動(dòng)中?心工作再?取得更大?發(fā)展。?二、__?__年工?作計(jì)劃?(一)針?對新裝、?增容辦電?(單電源?、雙電源?)審批工?作的不同?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，?規(guī)范工作?流程，申?請人在提?出申請材?料齊全即?時(shí)受理，?不齊全的?一次性告?知，不讓?申請人跑?重復(fù)路。?完善各項(xiàng)?制度，加?強(qiáng)監(jiān)督，?建立了崗?位廉政風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)防范?管理查找?承諾體系?;加強(qiáng)窗?口工作人?員的自律?行為，增?強(qiáng)窗口工?作人員自?我約束，?自我防范?，提升服?務(wù)效能，?隨時(shí)接受?社會監(jiān)督?和行政監(jiān)?督。(?二)在今?后的工作?中，本窗?口將在中?心和領(lǐng)導(dǎo)?的決策帶?領(lǐng)下，延?伸服務(wù)，?縮短窗口?與企業(yè)之?間的距離?。同時(shí)繼?續(xù)努力、?扎實(shí)工作?、務(wù)實(shí)開?拓、奮發(fā)?進(jìn)取，圍?繞新一年?的中心工?作思路和?工作重點(diǎn)?，與各位?同事團(tuán)結(jié)?一心，和?諧合作，?爭取在新?的一年取?得新的更?大的成績?，推動(dòng)中?心工作在?新的一年?取得更大?發(fā)展。?政務(wù)中心?供電公司?窗口年度?工作總結(jié)?（二）?一、__?__年工?作在工?作上，我?窗口服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?，團(tuán)結(jié)同?志，做好?本職工作?，全面完?成了領(lǐng)導(dǎo)?交辦的任?務(wù)。__?__年內(nèi)?建設(shè)工程?抗震設(shè)防?要求的審?批共辦理?了___?_項(xiàng)業(yè)務(wù)?。其中對?于區(qū)重點(diǎn)?項(xiàng)目我窗?口積極開?通綠色通?道，主動(dòng)?為重點(diǎn)項(xiàng)?目排憂解?難。例如?，___?_市豐南?建設(shè)投資?有限公司?申報(bào)的“?____?區(qū)棚戶區(qū)?改造工程?”，__?__市豐?南商廈有?限公司申?報(bào)的“榮?大摩爾”?建設(shè)項(xiàng)目?我單位主?動(dòng)容缺受?理，為其?辦理了抗?震設(shè)防要?求審批意?見書。?在作風(fēng)上?能遵章守?紀(jì)、務(wù)真?求實(shí)，始?終保持嚴(yán)?謹(jǐn)認(rèn)真的?工作態(tài)度?和一絲不?茍的工作?作風(fēng)，勤?勤懇懇、?任勞任怨?。始終做?到老老實(shí)?實(shí)做人、?認(rèn)認(rèn)真真?做事，時(shí)?刻牢記自?己的責(zé)任?和義務(wù)，?嚴(yán)格要求?自己，在?任何時(shí)候?都要時(shí)刻?準(zhǔn)備著聽?從領(lǐng)導(dǎo)的?安排。?在學(xué)習(xí)上?，我窗口?積極參加?單位上組?織的各項(xiàng)?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)各方面?的知識。?特別是上?級部門頒?發(fā)的各個(gè)?文件，用?心細(xì)讀，?體會里面?的精神，?把學(xué)到的?知識用到?工作中來?，有效地?提高了工?作的質(zhì)量?。二、?____?年工作謀?劃我窗?口將根據(jù)?____?年的工作?經(jīng)驗(yàn)、工?作成績、?及時(shí)查找?出存在的?不足和薄?弱環(huán)節(jié)，?積極地發(fā)?揚(yáng)優(yōu)秀的?方面，努?力克服存?在的不足?，爭取各?項(xiàng)工作取?得更大成?績。以服?務(wù)發(fā)展為?目的，使?行政審批?窗口更加?規(guī)范化。?鞏固和提?高行政審?批制度改?革成果，?扎實(shí)