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第7頁共7頁2023年?工程部工作?計劃參考范?本一、充?分提高對“?情滿,舒適?家園”品牌?戰(zhàn)略的認識?,從嚴掌握?工作標準和?要求?!?情滿,舒適?家園”品牌?戰(zhàn)略是我們?的行動口號?:“完善自?我,追求卓?越”所倡導(dǎo)?的,是我們?的奮斗目標?:“以一流?的產(chǎn)品一流?的服務(wù),一?流的員工隊?伍,一流的?管理模式,?創(chuàng)建一流的?三星級酒店?”所要求的?,為理想而?奉獻,為收?獲而耕耘,?滿足顧客的?需求,是_?___人永?遠的追求。?不斷改善工?作質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量,濃?郁星級酒店?氛圍,提高?賓客滿意度?和酒店舒適?度是作為三?星級酒店尤?其是全省最?佳旅游飯店?的根本標志?和必然要求?,也是酒店?立足市場,?吸引賓客,?搶占市場份?額的必然要?求?!扒?滿,舒適家?園”是顧客?對酒店的認?同,也是品?牌品質(zhì)的提?升,競爭力?的提升。家?園是以店為?家,努力奉?獻,團結(jié)向?上的團隊如?家庭般溫暖?,也是經(jīng)過?我們的努力?,優(yōu)秀的服?務(wù),顧客對?酒店的高度?認同和評價?,是生意興?隆,賓至如?歸的衷心認?可,是對酒?店品牌美譽?度的認同。?實現(xiàn)這一品?牌戰(zhàn)略是保?持我們企業(yè)?長盛不衰的?重大舉措。?我相信,廣?大員工團結(jié)?、敬業(yè)、學(xué)?習(xí)、創(chuàng)新,?以誠信精神?,創(chuàng)新精神?,團隊精神?,奉獻精神?來指導(dǎo)和促?進我們的工?作,市場經(jīng)?營以顧客為?中心,企業(yè)?管理以員工?為中心,超?越顧客期望?,用心捕捉?客人需求,?充分按照三?星級星評標?準來指導(dǎo)工?作,做優(yōu)秀?的員工,提?供優(yōu)質(zhì)的服?務(wù),品牌戰(zhàn)?略一定會取?得成功。?二、工程部?今年的總體?工作今年?是酒店企業(yè)?改制的攻關(guān)?之年,同時?企業(yè)經(jīng)營面?臨著設(shè)施設(shè)?備進一步老?化的困難和?挑戰(zhàn)。工程?部要盡力建?設(shè)完善硬件?設(shè)施,盡快?完成主附樓?搭建工程的?掃尾工作,?使二樓、五?樓盡快投入?使用,完善?其配套設(shè)施?的功能。充?分挖掘利用?主樓六樓技?術(shù)夾層的可?利用面積,?通過改造使?其可作為客?房部辦公室?,布草倉庫?,PA工作?間等,同時?,增加客房?數(shù)量。在資?金安排得當?的前提下,?改造提升1?0~12層?客房的設(shè)施?,通過裝修?改造,提升?客房作為核?心產(chǎn)品的競?爭力。工?程部要確保?酒店動力正?常運行,要?進一步加強?設(shè)備的維護?運行管理,?加強計劃檢?修保養(yǎng),設(shè)?備巡檢,保?證好鍋爐,?電梯,配電?,中央空調(diào)?,供水系統(tǒng)?,廚房設(shè)施?等正常運行?,特別要提?高客房,餐?廳設(shè)施的完?好率和舒適?度。進一?步加大能源?管理力度,?加強成本意?識,完善物?耗材料管理?,設(shè)施備件?定置管理,?大力抓好挖?潛和修舊利?廢工作。?加強人員培?訓(xùn),服務(wù)意?識培訓(xùn),服?務(wù)技能培訓(xùn)?,爭取人員?一專多能,?充分利用人?力資源,控?制人員總數(shù)?,實施末位?淘汰,改善?服務(wù),改善?后臺形象,?促使工作質(zhì)?量更上臺階?。三、結(jié)?合創(chuàng)新品牌?戰(zhàn)略,工程?部重點抓好?如下工作?1、狠抓工?程部員工的?培訓(xùn)考核工?作,從禮節(jié)?禮貌、儀容?儀表、服務(wù)?意識、服務(wù)?程序、服務(wù)?質(zhì)量等方面?入手,到提?高工作技能?,提高工作?效率,改善?工作形象,?做到一專多?能,培養(yǎng)和?招聘綜合型?技工,如電?工一定要從?強電維修到?配電,電梯?等方面技術(shù)?綜合化,今?年____?月將派出人?員參加電梯?培訓(xùn)。對工?程部技工實?行優(yōu)勝劣汰?,技能比武?考核。留用?優(yōu)秀骨干員?工,針對有?的老員工疲?沓情緒,注?入新活力,?人員任用上?不搞一潭死?水,引入競?爭和淘汰機?制,常言道?:戶樞不蠹?,流水不腐?。只有在人?員聘用上采?取能者勤者?留用,惰者?、庸者淘汰?的辦法,才?能使整個團?體隨時有競?爭,有活力?。希望通過?培訓(xùn)、考核?,使工程部?后勤員工都?以滿懷熱情?,去創(chuàng)建舒?適的硬件環(huán)?境,為客人?提供舒適的?服務(wù)產(chǎn)品,?要徹底改變?游擊隊,救?火隊,油子?兵形象,使?后臺服務(wù)也?充滿濃郁的?酒店氛圍。?2、改進?工作服務(wù)程?序,加強主?動性,協(xié)調(diào)?性,協(xié)調(diào)好?與各部門之?間特別前后?臺部門間,?班組之間,?上、下級之?間的工作及?時性,有效?性。不推諉?,多做事。?每個班組加?強對設(shè)施的?日常巡檢,?按標準路線?巡查,責任?分區(qū),責任?到人。并且?由維修班組?定期對前臺?使用人員講?述使用保養(yǎng)?知識,杜絕?野蠻操作。?3、根據(jù)?酒店部署,?改造好硬件?設(shè)施,做好?客房的改造?設(shè)計方案,?精心選擇隊?伍,精心施?工,使改造?的客房舒適?新穎,極具?超前的競爭?力。合理調(diào)?整布局,增?加客房數(shù)量?46套。控?制好工程改?造造價。?4、按照檢?修保養(yǎng)制度?,抓好對大?型關(guān)鍵設(shè)備?的計劃檢修?保養(yǎng),做好?電梯、中央?空調(diào)、鍋爐?、配電、供?水系統(tǒng)的換?季檢修,(?來自)日常?維護,特別?是對中央空?調(diào)主機及其?配套冷卻塔?、水泵,末?端風(fēng)機盤管?、風(fēng)柜的清?洗保養(yǎng),精?心調(diào)試,確?保中央空調(diào)?順利運轉(zhuǎn)安?全度夏。加?強對客房內(nèi)?電器、裝飾?、水暖等各?種設(shè)施,廚?房設(shè)備、餐?廳設(shè)備的周?期保養(yǎng)巡檢?。保養(yǎng)必須?經(jīng)使用部門?確認到位與?否。作為對?各班組考核?的依據(jù)。?5、樹立成?本經(jīng)濟概念?,發(fā)揮利潤?中心作用,?健全并按照?能源、物料?、修舊利廢?管理制度和?辦法,控制?降低物耗,?能耗成本,?加強修舊利?廢,爭取更?進一步降低?萬元收入電?費比,控制?萬元收入水?費比、煤耗?比,降低萬?元收入物耗?比。(1?)把握工程?配件質(zhì)量關(guān)?,對重大配?件材料掛牌?登記使用日?期,跟蹤使?用質(zhì)量和壽?命。加強對?配件價格的?市場調(diào)查,?包括對用于?裝修改造的?裝飾工程材?料的價格調(diào)?查控制。?(2)修舊?利廢加強考?核統(tǒng)計,每?月檢查通報?每個班組的?修舊利廢情?況,工作優(yōu)?秀者可給予?適當獎勵。?堅決杜絕只?管更換不管?精心維修的?不良工作作?風(fēng)。(3?)合理調(diào)控?設(shè)備經(jīng)濟運?行,杜絕飽?冒滴漏現(xiàn)象?。(4)?____能?源管理辦法?,加強對各?點水、電能?源使用檢查?,每半個月?檢查一次,?水電裝表計?量的使用量?每月通報各?使用部門,?便于使用部?門成本控制?。(5)?加強材料,?設(shè)備配件定?置管理。建?立好設(shè)備備?件臺帳,詳?細各配件材?料價格,便?于控制。用?于各部門的?材料必須經(jīng)?使用者簽單?,使用部門?應(yīng)針對工程?部材料報表?檢查核對。?杜絕流失現(xiàn)?象。每月應(yīng)?對二級倉庫?實物盤查,?杜絕積壓和?閑置物品備?件。(6?)嚴格控制?外委項目,?水、電安裝?能自行解決?者自行安裝?。設(shè)備維修?嚴格控制外?委。盡量控?制維修成本?。6、工?程部員工要?增強美學(xué)美?感意識,學(xué)?習(xí)掌握星級?新標準,為?酒店創(chuàng)建和?諧的美麗環(huán)?境。總之?,我們事情?無論大小,?要干就干最?好,我們也?相信,沒有?最好,只有?更好,只有?我們不斷自?我加壓,尋?找工作的興?奮點,對事?業(yè)充滿激情?,對工作充?滿熱情,對?企業(yè)傾注深?情,對顧客?滿懷親情,?對社會奉獻?真情,一個?和諧舒適的?品牌酒店必?然成為我們?的家園,成?為顧客賓至?如歸的家園?。同志們,?讓我們在市?____局?黨組的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,團?結(jié)在以李總?為首的酒店?領(lǐng)導(dǎo)班子周?圍,通過成?功實施“情?滿,舒適家?園”品牌戰(zhàn)?略,贏得賓?客滿堂紅,?贏得效益年?年紅。2?023年工?程部工作計?劃參考范本?(二)一?、工程部重?點抓好如下?工作1、?狠抓工程部?員工的培訓(xùn)?考核工作,?從禮節(jié)禮貌?,儀容儀表?,服務(wù)意識?,服務(wù)程序?,服務(wù)質(zhì)量?等方面入手?,到提高工?作技能,提?高工作效率?,改善工作?形象,做到?一專多能,?培養(yǎng)和招聘?綜合型技工?。對工程部?技工實行優(yōu)?勝劣汰。留?用優(yōu)秀骨干?員工,針對?有的老員工?疲沓情緒,?注入新的活?力,才能使?整個團體隨?時有競爭,?有活力。通?過培訓(xùn)考核?使工程部后?勤員工都以?滿懷熱情,?去創(chuàng)建舒適?的硬件環(huán)境?,為租戶提?供舒適的服?務(wù)產(chǎn)品。?2、改進工?作服務(wù)程序?,加強主動?性,協(xié)調(diào)性?,協(xié)調(diào)好與?各部門之間?,特別是合?理安排工程?部夜間的工?作,加強對?設(shè)施設(shè)備的?日常巡檢,?責任分區(qū),?責任到人,?杜絕野蠻操?作。3、?按照檢修保?養(yǎng)制度,抓?好對大型關(guān)?鍵設(shè)備的計?劃檢修和保?養(yǎng),做好電?梯,中央空?調(diào),配電,?供水系統(tǒng)的?換季檢修,?日常維護,?特別是對中?央空調(diào)主機?及配套冷卻?塔,水泵,?末端風(fēng)機盤?管的清洗保?養(yǎng),精心調(diào)?試,確保中?央空調(diào)主機?順利運轉(zhuǎn)安?全。加強對?公共區(qū)域等?各種設(shè)備的?保養(yǎng)周期巡?檢。4、?電梯檢查方?法的更新。?針對電梯事?故的多發(fā),?而工程部檢?查工作時又?未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)?象進行分析?和總結(jié),對?原有的檢查?方式進行改?進和完善。?在原來只對?機房、電梯?主機進行檢?查的基礎(chǔ)上?,加強了檢?查中乘坐舒?適度、穩(wěn)定?性及噪聲情?況的檢查,?到轎頂運行?觀察、底坑?的查看。督?促維保單位?提高維修保?養(yǎng)水平消除?故障隱患。?加強電梯維?護保養(yǎng)跟進?監(jiān)督工作。?5、樹立?成本經(jīng)濟概?念,發(fā)揮利?潤中心作用?,健全并按?照能源,物?料,修舊利?廢辦法,控?制降低物耗?,能耗成本?,加強修舊?利廢,爭取?更進一步降?低工程支出?費用。(?1)把握工?程配件質(zhì)量?關(guān),對重大?配件材料掛?牌登記使用?日期,跟蹤?使用質(zhì)量和?壽命。加強?對配件價格?的市場調(diào)查?,包括對于?裝修改造裝?飾工程材料?的價格調(diào)查?控制。(?2)修舊利?廢加強考核?統(tǒng)計,每月?檢查通報修?舊利廢的情?況,堅決杜?絕只管更換?不管精心維?修的不良作?風(fēng)。(3?)合理調(diào)控?設(shè)備的經(jīng)濟?運行,杜絕?跑冒滴漏的?現(xiàn)象。(?4)___?_能源管理?,加強對各?水、電、天?然氣的使用?,檢查每月?抄表并進行?對比,水、?電、天然氣?的使用量進?行存檔,便?于部門成本?控制。二?、工程部_?___期接?管工作1?、做好前期?設(shè)施設(shè)備的?人員熟悉及?人員培訓(xùn)工?作;2、?對所以設(shè)施?設(shè)備提前制?作設(shè)備臺賬?,以便交接?是進行核對?,對臺賬與?設(shè)備有出處?處進行調(diào)整?;3、安?排工程人員?參與設(shè)備調(diào)?試,熟悉各?設(shè)備的運行?狀態(tài);4?、根據(jù)__?__期設(shè)備?運行情況,?制定各班組?日常工作計?劃??傊?,事無論大?小,要干就?要干

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