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精品文檔精品文檔#/29精品文檔精品文檔設(shè)備處于良好的狀態(tài),根據(jù)實際需要采購備品備件,以便及時更換,確保設(shè)備發(fā)揮應(yīng)有的作用。④庭院鐵藝護欄根據(jù)實際情況安排除銹刷漆。⑤業(yè)戶裝飾裝修已基本接近尾聲,2006年將全面進行樓道、電梯廳等公共區(qū)域墻面的粉刷工作。⑥根據(jù)實際情況對各類設(shè)備進行維護保養(yǎng)。完善配套設(shè)施:①督促開發(fā)建設(shè)單位完善園區(qū)道路照明設(shè)施。 物業(yè)管理中心年度工作計劃作者:佚名時間:2008-10-4瀏覽量:;②督促施工單位完善設(shè)備設(shè)施的維修工作。③督促開發(fā)將樓四周沉降部分進行修復(fù)。節(jié)能降耗:①進行地下停車場的照明設(shè)備的改造,將車場能耗降到最低。②將樓道、電梯廳的燈改為節(jié)能型。③將樓梯內(nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。設(shè)備設(shè)施的重大技術(shù)改造:建議開發(fā)單位對四方景園五區(qū)的地下停車場、電梯等,安裝監(jiān)控設(shè)備,以降低**物業(yè)管理中心人力本。提高服務(wù)質(zhì)量:樹立為業(yè)主竭誠服務(wù)的職業(yè)志向,自身要做到儀表端莊;語言謙遜、文雅、準(zhǔn)確;主動熱情,事事為業(yè)主著想。對業(yè)主委托的事情要認(rèn)真做好,對業(yè)主的后顧之憂要積極想辦法解決,使業(yè)主能身心愉快安居在小區(qū)內(nèi)。解決房屋遺留問題:配合開發(fā)單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。做好安全生產(chǎn)管理工作,逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,簽訂安全管理責(zé)任書。環(huán)境秩序的管理:做好對房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修的管理和控制,維護園區(qū)環(huán)境的美觀,制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積的行為,保持優(yōu)雅寧靜的良好環(huán)境秩序。防凍保溫措施:冬季防凍保溫工作不容忽視,針對樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施情況制定相關(guān)防凍保溫措施。E區(qū)工作計劃:①前期介入:時間:2005年10月~2006年3月;目的:介入E區(qū)的施工管理,從物業(yè)管理的角度出發(fā),參與E區(qū)的設(shè)備設(shè)施的調(diào)試和竣工驗收工作,包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。要求:熟悉和掌握E區(qū)所有設(shè)備設(shè)施的詳細(xì)情況,學(xué)習(xí)設(shè)備的使用操作程序,對發(fā)現(xiàn)的問題進行詳細(xì)記錄,提出相關(guān)的合理化建議督促施工單位進行整改,確保施工質(zhì)量,減少接管后的返修工作量。②接管驗收:時間:2006年3月~2006年4月內(nèi)容:⑴制定物業(yè)接管驗收的相關(guān)文件、資料、表格及交接驗收程序,確保E區(qū)的接管驗收工作順利進行。⑵針對驗收結(jié)果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修,確保業(yè)主順利入住。③返修管理工作:針對業(yè)主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修,確保在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,避免不必要的推諉扯皮現(xiàn)象。④裝修管理:⑴健全裝修施工管理服務(wù)內(nèi)容,做好裝修手續(xù)的辦理工作,確保裝修手續(xù)辦理率100%o⑵做好日常裝修管理工作,隨時關(guān)注業(yè)主裝修情況,發(fā)現(xiàn)違章行為,及時予以糾正。⑶與各部門通力合作,避免破壞房屋結(jié)構(gòu)或侵犯其他住戶利益的行為發(fā)生。⑤正常期管理:⑴完善配套設(shè)施:根據(jù)E區(qū)實際情況另行制定相關(guān)計劃。⑵節(jié)能管理:根據(jù)E區(qū)公共區(qū)域、地下停車場以及其他現(xiàn)有設(shè)備,采取措施,挖掘節(jié)能措施。⑶其他管理工作:根據(jù)實際情況另行制定工作計劃。4、安保部:⑴治安管理:治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動,為此我部做出如下工作計劃:①加強門崗的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度,對進出小區(qū)人員進行嚴(yán)格管理,確保小區(qū)無閑雜人員進入,保證業(yè)主安全。大宗物品持出門證出門,各種機動車輛的進出嚴(yán)格登記并查閱車證。②加大巡邏檢查密度,做到勤巡視、勤檢查,要害部位無異常、無隱患。③加強對員工進行安全管理教育,如突發(fā)事件的處理,報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓(xùn),明確各自的崗位職責(zé)。⑵消防管理:火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”,一旦發(fā)生火災(zāi),人身和財產(chǎn)都物業(yè)管理中心年度工作計劃作者:佚名時間:2008-10-4瀏覽量:會受到嚴(yán)重威脅,為此制定如下防范計劃:①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定,建立健全防火組織,并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,將防火責(zé)任分解到各戶,由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。②每日進行防火檢查,根據(jù)檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織,實施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。④加強對消防設(shè)備設(shè)施的巡檢和維護,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理和解決。⑤建立和健全防火安全制度,向住戶、員工落實應(yīng)急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關(guān)部門人員進行消防演習(xí),培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。⑶車場管理:加強停車管理,對管理人員進行專項培訓(xùn)I,提高停車管理的技能和服務(wù)質(zhì)量。做到進出車輛記錄清楚,進行車況檢查,核對車證的真實性及有效期,加大便民服務(wù)力度,做到車場收費,票據(jù)錢款清楚,交接清楚。七、2006年的六大希望、個人要在持續(xù)反思中去強化責(zé)任心、熱情和對人的尊重。2、有意識去感受工作樂趣,追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。3、對自身能力要揚長補短,將自己不足之處列成清單,逐項改進。4、重視工作的模式。注意總結(jié)改進工作方法,把成功做法形成模式,運用到同類問題的處理。5、樹立經(jīng)營意識,珍惜資源,要患得患失,重視投入產(chǎn)出關(guān)系。6、強化項目管理能力。2006年是**物業(yè)管理中心成長壯大的一年,在物業(yè)市場日趨激烈競爭的時代,隨著政策法規(guī)逐步完善,業(yè)主維權(quán)意識逐步提高,媒體不利的輿論導(dǎo)向使業(yè)主更加敏感,也使物業(yè)管理陷入尷尬境地,要擺脫尷尬除站穩(wěn)市場,抓住機遇外,就要在服務(wù)的整體水平和服務(wù)質(zhì)量上下功夫,服務(wù)重在細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)貴在“以人為本,以誠為準(zhǔn)”于細(xì)微處見精神。我們要精誠團結(jié),提高整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵的時刻
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