企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境課件

企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境考試題型一、必答題1、單項(xiàng)選擇題：10題，每題1分，共10分；2、名詞解釋題：5題，每題2分，共10分；3、案例分析：4-6題，共40分二、選答題四個(gè)大題選擇兩大題，每題20分，共計(jì)40分，多答題按照前面兩個(gè)大題計(jì)算。真題分值分布分析2011年2012年2013年2014年2015備注第一章362128第二章23117111第三章428231316第四章6414118第五章1322143528第六章412026525第七章102872111第八章208161019第九章2013313214合計(jì)140140140140140第一章企業(yè)活動(dòng)簡介企業(yè)活動(dòng)的定義企業(yè)活動(dòng)的類型投入-產(chǎn)出循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系1.1企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)的定義生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營活動(dòng)，隨著時(shí)代不斷發(fā)展。組織的定義為了完成一個(gè)共同目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個(gè)團(tuán)體，大小、規(guī)模各異，廣泛存在。由國家所有并控制的、為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營的組織。公共部門由個(gè)人或股東所有、為了營利而運(yùn)營的組織。私人部門生產(chǎn)第一產(chǎn)業(yè)（采集業(yè)）第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)和建筑業(yè)）第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）農(nóng)、林、牧、漁、采集業(yè)制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)商業(yè)服務(wù)個(gè)人服務(wù)運(yùn)輸、批發(fā)、商業(yè)保險(xiǎn)等護(hù)理、教育、個(gè)人保險(xiǎn)、零售等1.2企業(yè)活動(dòng)的類型（選擇題）1.3投入-產(chǎn)出循環(huán)

是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進(jìn)行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動(dòng)力、資本和企業(yè)家。生產(chǎn)要素

投入產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（即產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。投入-產(chǎn)出循環(huán)1.4經(jīng)濟(jì)體系國家經(jīng)濟(jì)體系個(gè)人企業(yè)組織國家第二章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念利益相關(guān)者企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營計(jì)劃2.1企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念快速消費(fèi)品：耐用品：系統(tǒng)：管理層：競爭：企業(yè)使命企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi)想要達(dá)到的預(yù)期狀態(tài)。戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)達(dá)到經(jīng)營目的的方式。戰(zhàn)略決策過程設(shè)定目標(biāo)確定需要解決的問題收集所有相關(guān)信息分析問題草擬并評估可選方案最佳方案實(shí)施決策監(jiān)督、評價(jià)決策的實(shí)施效果2.2利益相關(guān)者（2016年重點(diǎn)）利益相關(guān)者股東員工管理者當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府環(huán)境顧客供應(yīng)商各種利益相關(guān)者不同的期望（一）雇員①薪酬：高工資②發(fā)展：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)③良好與公平的待遇（二）股東/所有者①短期：高額股息②長期：未來利潤的可持續(xù)性（三）管理者①達(dá)成組織目標(biāo)②考慮不同利益相關(guān)者之間那些有沖突的需求

（四）供應(yīng)商①合理的供應(yīng)周期：28天②友好合作（五）顧客①物美價(jià)廉的商品；②購物中的禮遇和尊重；③良好的售后服務(wù)；④商品生產(chǎn)信息和質(zhì)量保證。（六）本地社區(qū)①成為社區(qū)的一員，企業(yè)承擔(dān)社區(qū)責(zé)任；②企業(yè)良好的聲譽(yù)和社會(huì)責(zé)任。（七）政府①企業(yè)合理納稅；②企業(yè)合法經(jīng)營（八）環(huán)境①降低污染和能源消耗；②環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展2.3企業(yè)目標(biāo)（1）利潤最大化（2）市場領(lǐng)導(dǎo)者（3）銷售收入最大化（4）企業(yè)成長（5）在不同市場上開展經(jīng)營活動(dòng)（6）自我滿意2.4企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃企業(yè)制定經(jīng)營計(jì)劃的原因（1）明確企業(yè)的經(jīng)營思想和目標(biāo)（2）為申請融資提供支持（3）根絕計(jì)劃內(nèi)容評估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，對企業(yè)實(shí)行監(jiān)督（4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤目標(biāo)（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書的組成部分（簡答）第三章企業(yè)組織類型企業(yè)組織類型公共部門私營部門3.1公共部門公共部門分類公共部門國有企業(yè)或國有化部門政府部門地方政府事業(yè)公有制公有制存在的原因：控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)防止私人壟斷保證國家安全資金成本問題提供社會(huì)服務(wù)語序非盈利企業(yè)的生存優(yōu)點(diǎn)使政府站在全社會(huì)公眾立場上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向利潤為國家所有，用之于民大規(guī)模經(jīng)營帶來很多經(jīng)濟(jì)利益減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費(fèi)確保重要產(chǎn)業(yè)（或）企業(yè)的繼續(xù)生存為現(xiàn)代化提供資金為社會(huì)公眾的利益開展經(jīng)營，提供產(chǎn)品或服務(wù)缺點(diǎn)缺乏競爭，很難評估企業(yè)效率政府的某些決策可能會(huì)造成經(jīng)營困難任何虧損都會(huì)通過向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)國有企業(yè)規(guī)模龐大，且擁有大量的規(guī)章制度國家政策不是對每個(gè)人都有利公有制的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：國有企業(yè)私有產(chǎn)業(yè)政府接管國有化：政府部門地方政府事業(yè)公有制企業(yè)私營部門私有化：出售支持者（1）更多競爭促使企業(yè)減少成本，提升效率；（2）減少政府所需資金；（3）會(huì)為政府提供大量資金；（4）增加顧客滿意度；（5）擴(kuò)大股權(quán)。反對者（1）私人壟斷的出現(xiàn)對消費(fèi)者不利；（2）政府補(bǔ)貼減少意味著消費(fèi)者對為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用；（3）造成失業(yè)；（4）國有資產(chǎn)流失，犧牲公眾利益賺取利潤。3.2

私營部門(分類重點(diǎn))(1)個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營；(2)業(yè)主享有企業(yè)經(jīng)營的全部利潤。(1)各合伙人共同出資，共享收益；(2)各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)。(1)股本；(2)承擔(dān)有限責(zé)任；(3)法人組織(4)法律控制(1)員工所有或消費(fèi)者所有；(2)企業(yè)員工共享利潤。私營部門個(gè)體企業(yè)合伙制企業(yè)有限公司合作制企業(yè)股份有限公司有限責(zé)任公司個(gè)人企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡單，只需少量資金；(2)所有者或個(gè)體業(yè)主對如何經(jīng)營決策迅速；(3)本地經(jīng)營，與消費(fèi)者建立個(gè)人聯(lián)系；(4)經(jīng)營所得例如全部歸業(yè)主所有；(5)自主決定，自主經(jīng)營。缺點(diǎn)(1)個(gè)體業(yè)主承擔(dān)無限責(zé)任；(2)個(gè)體企業(yè)所需材料用量少；(3)個(gè)體企業(yè)很難擴(kuò)張；(4)規(guī)模小，很難有高水平專業(yè)化分工或勞動(dòng)分工，生產(chǎn)成本較高；(5)缺乏經(jīng)營的連續(xù)性；(6)缺乏存在的連續(xù)性。合伙制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡單；(2)籌集更多資金；(3)專業(yè)化分工存在，更具競爭力；(4)合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任；缺點(diǎn)(1)合伙人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任；(2)合伙人之間可能產(chǎn)生分歧；(3)資金受限，進(jìn)一步擴(kuò)張受限；(4)企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。有限公司的設(shè)立公司章程大綱公司章程細(xì)則公司名稱公司住所企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)有關(guān)資本的詳細(xì)情況公司解散強(qiáng)制解散自愿解散有限公司有限責(zé)任公司：(1)規(guī)?？赡芎苄?；(2)公司名稱后面會(huì)有Limited或Ltd字樣；(3)不能向公眾出售股票；(4)股票出售要經(jīng)過其他股東同意。優(yōu)點(diǎn)(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任；(2)有存在連續(xù)性；(3)股東數(shù)量最少可以有兩個(gè)；(4)相對于個(gè)體和合伙制，能籌資到更多資本；(5)規(guī)模優(yōu)勢。缺點(diǎn)(1)資金首先；(2)股票轉(zhuǎn)讓可能不被允許。股份有限公司：(1)可以向公眾招股，籌集資金；(2)股票可以自由交易；(3)公司名稱后面會(huì)有PublicLimitedCompany或PLC字樣。優(yōu)點(diǎn)(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任；(2)有存在連續(xù)性；(3)股東數(shù)量沒有限定；(4)股票可以在證券交易所自由交易；(5)容易籌資大量資本并擴(kuò)張；(6)規(guī)模擴(kuò)大的益處。缺點(diǎn)(1)設(shè)立成本高；(2)規(guī)模過大，而不人性化；(3)管理難度大，效率低；(4)有被競爭者收購的風(fēng)險(xiǎn)。第四章企業(yè)選址能源來源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性交通便利性、地理因素和勞動(dòng)力供給產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度4.1能源來源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性能源供應(yīng)自然地理與氣候原材料和零部件政府集聚經(jīng)濟(jì)市場勞動(dòng)力供給交通便利工廠選址影響產(chǎn)業(yè)選址的因素（案例或論述）4.3產(chǎn)品市場和集聚經(jīng)濟(jì)市場導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟(jì)（外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)）（1）企業(yè)受到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)聚集帶來的利益，降低企業(yè)成本。（2）主要產(chǎn)業(yè)得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持和服務(wù)。（3）產(chǎn)業(yè)集中給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來機(jī)會(huì)。（4）獲得產(chǎn)品聲譽(yù)。產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)4.4產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度產(chǎn)業(yè)惰性產(chǎn)業(yè)所在地的選址影響因素不存在，但是產(chǎn)業(yè)并沒有轉(zhuǎn)移到其他地方，即使轉(zhuǎn)移到其他地方可能更經(jīng)濟(jì)。自由產(chǎn)業(yè)對于許多產(chǎn)業(yè)而言，不論它們位于何處都沒有關(guān)系。制造過程中失重的產(chǎn)品易腐爛、易碎的大型制成品企業(yè)選址的影響因素第五章企業(yè)規(guī)模規(guī)模的界定企業(yè)成長的動(dòng)因企業(yè)成長方式5.1規(guī)模的界定規(guī)模的界定利潤、市場份額、銷售收入最大化、成長、在廣泛的市場面開展經(jīng)營、穩(wěn)定的收入、自我滿意（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)界定企業(yè)規(guī)模根據(jù)營業(yè)額或收入界定：小企業(yè)：營業(yè)額不到140萬英鎊中等企業(yè)：營業(yè)額在140萬英鎊到575萬英鎊大企業(yè)：營業(yè)額高于575萬英鎊假設(shè)個(gè)體企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰敬碇髽I(yè)的成長。個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司、合伙制企業(yè)、特許經(jīng)營。（2）根據(jù)企業(yè)類型界定企業(yè)規(guī)模公共部門組織：國有企業(yè)——國企必然是大企業(yè)政府部門當(dāng)?shù)貦?quán)威機(jī)構(gòu)規(guī)模不定（3）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模微型企業(yè)：全職員工少于10人小型企業(yè)：員工數(shù)量在10—49人中型企業(yè)：員工數(shù)量在50—250人大型企業(yè)：員工數(shù)量超過250人5.2企業(yè)成長的動(dòng)因企業(yè)成長市場份額增加更強(qiáng)的競爭力規(guī)模經(jīng)濟(jì)更加顯著勞動(dòng)分工細(xì)化促進(jìn)企業(yè)成長的各因素之間的關(guān)系勞動(dòng)分工專業(yè)化分工的產(chǎn)生，使人們只生產(chǎn)自己擅長的產(chǎn)品（或服務(wù)），工作以及生產(chǎn)過程會(huì)分配給不同的員工。積極影響孰能生巧節(jié)省時(shí)間和資金機(jī)器使用率提高消極影響厭倦情緒增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器使傳統(tǒng)工藝丟失互相依賴規(guī)模經(jīng)濟(jì)由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企業(yè)的單位成本下降，從而形成企業(yè)的長期平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減的經(jīng)濟(jì)。外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)在其他條件相同的情況下，行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大可以引起該地區(qū)廠商的規(guī)模收益遞增，這會(huì)導(dǎo)致某種行業(yè)及其輔助部門在同一或幾個(gè)地點(diǎn)大規(guī)模高度集中，形成外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)資本；提高專業(yè)化；尺寸增加、倍數(shù)原則更好的資金來源；低利率；股票發(fā)行雇傭?qū)I(yè)人員；分散管理成本大批量購買帶來的管理以及包裝上的低成本；專業(yè)購買商和銷售者產(chǎn)品多樣性；市場多樣性；更好的市場信息只有大企業(yè)能夠支付企業(yè)擴(kuò)張和提高競爭力所需要的新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用規(guī)模不經(jīng)濟(jì)隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，邊際效益卻漸漸下降，甚至跌破零、成為負(fù)值，使得消極影響開始逐漸明顯。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)問題控制問題士氣低落顧客不滿意外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力短缺結(jié)構(gòu)性失業(yè)環(huán)境污染、交通堵塞擁堵成本5.3企業(yè)成長方式（2016年重點(diǎn)）企業(yè)成長方式內(nèi)部成長外部成長收購兼并橫向兼并縱向兼并混合兼并前向兼并后向兼并第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)垂直指揮鏈與管理幅度權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)6.1職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，每個(gè)部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。矩陳形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個(gè)部門可以獨(dú)立經(jīng)營，甚至還可以有自己獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)。

集權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)制度和程序；集中人力、物力資源，實(shí)現(xiàn)管理效能；易于決策，有效控制和協(xié)調(diào)下級(jí)活動(dòng)；幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。缺點(diǎn)：降低決策速度和決策質(zhì)量；挫傷基層積極性，缺乏創(chuàng)新；官僚主義。6.2集權(quán)式組織和分權(quán)式組織

分權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：迅速?zèng)Q策；提高下屬部門管理者的責(zé)任心，促進(jìn)權(quán)責(zé)的結(jié)合，提高組織的績效。缺點(diǎn)：部門之間可能溝通不利；資源重復(fù)配置。垂直指揮鏈直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。

從組織的上層到下層的主管人員之間，便形成一個(gè)權(quán)力線；這權(quán)力線被稱為指揮鏈。6.3垂直指揮鏈與管理幅度等級(jí)制組織優(yōu)點(diǎn)：易于理解、運(yùn)營簡單；控制鏈清晰且直接，易于迅速制定決策；權(quán)責(zé)分明；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、易于控制。缺點(diǎn)：員工技能受限，部門間溝通不暢；管理層專制；組織成長受限，反應(yīng)不靈活。

管理幅度管理者9名員工寬管理幅度過寬的管理幅度缺點(diǎn):管理者對下屬監(jiān)督力度不夠，容易失控易出現(xiàn)非正式組織員工激勵(lì)、時(shí)期及產(chǎn)出量受影響管理者4名員工窄管理幅度過窄的管理幅度缺點(diǎn):管理層次和管理人員多，增加了管理成本決策制定緩慢過多監(jiān)督造成組織僵硬權(quán)力6.4權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。權(quán)力與向下屬發(fā)布命令有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)是一種組織員工完成各項(xiàng)工作并極力其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)。權(quán)力的類型法定權(quán)力個(gè)人影響權(quán)專長權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)力責(zé)任個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的一種義務(wù)。授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。第七章管理者在企業(yè)中的作用管理者從事的活動(dòng)管理控制體系7.1管理者從事的活動(dòng)計(jì)劃1.管理過程：指管理者通過制定全面的計(jì)劃、組織資源，并對員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.有效計(jì)劃：思考為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要做什么，并對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程進(jìn)行設(shè)計(jì)。組織組織的特點(diǎn)：識(shí)別任務(wù)所必須的活動(dòng)；按照重要性進(jìn)行排序或分類組合，以確保有限資源獲得最大產(chǎn)出；確定層次權(quán)力并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸?。對資源的有效部署來完成既定的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個(gè)必不可少的要素，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。員工管理協(xié)調(diào)指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂拼_立績效評估標(biāo)準(zhǔn)、評估實(shí)際績效、比較績效，采取改進(jìn)措施。預(yù)算清晰定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)；為完成指標(biāo)分配一定的資金數(shù)額。領(lǐng)導(dǎo)模式阿黛爾領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任：完成任務(wù)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿足個(gè)體需要?！白顑?yōu)”狀態(tài)簡述以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式？答：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)各個(gè)方面來完成既定任務(wù)，他要保證員工能全身心地投入工作并滿足他們的需要。具體來說，領(lǐng)導(dǎo)模式有三種：（1）任務(wù)需要：是指管理者接受上級(jí)指示必須要實(shí)現(xiàn)哪那些目標(biāo)。（2）團(tuán)隊(duì)需要:是指管理者需保障整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧一致（3）個(gè)人需要：是指管理者須確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員得到充分的重視及鼓勵(lì)。7.2管理控制體系銷售目標(biāo)控制信用控制預(yù)算控制戰(zhàn)略控制(SWOT分析)編制預(yù)算成本中心監(jiān)督優(yōu)勢(strength)劣勢(weakness)機(jī)會(huì)(opportunity)威脅(threats)簡述預(yù)算控制體系的編制過程？答：編制預(yù)算的過程：（1）確認(rèn)組織目標(biāo)并以此建立各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)。（2）編制最初的預(yù)算。（3）在將預(yù)算引入組織之前檢查并修訂該預(yù)算。第八章環(huán)境對企業(yè)活動(dòng)的影響PEST分析SLEPT分析8.1PEST分析政治因素（P）；經(jīng)濟(jì)因素（E）；社會(huì)因素（S）；技術(shù)因素（T）。PEST分析范圍政治因素（P）政治穩(wěn)定水平；政治制度；政府的經(jīng)濟(jì)政策；立法。經(jīng)濟(jì)因素（E）失業(yè)率；經(jīng)濟(jì)增長；通貨膨脹；稅收；利率；匯率。社會(huì)因素（S）生活方式以及閑暇時(shí)間；文化；人口因素；時(shí)尚；教育；社會(huì)團(tuán)體；環(huán)境問題。技術(shù)因素（T）新產(chǎn)品和服務(wù)；通訊技術(shù)；信息技術(shù)；新的制造工藝；新材料；消費(fèi)者預(yù)期；技術(shù)變革。8.2SLEPT分析社會(huì)因素（S）；法律因素（L）；經(jīng)濟(jì)因素（E）；政治因素（P）；技術(shù)因素（T）。SLEPT分析范圍法律因素（L）合同安排；協(xié)商和辯護(hù)；勞動(dòng)法；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；商業(yè)法；公司法；國際法。第九章政府政策對企業(yè)活動(dòng)的影響政府的目標(biāo)政府經(jīng)濟(jì)政策的主要領(lǐng)域財(cái)政和貨幣政策經(jīng)濟(jì)政策之間的矛盾9.1政府的目標(biāo)改善生活質(zhì)量生活質(zhì)量閑暇時(shí)間污染和擁堵減少機(jī)會(huì)平等公共產(chǎn)品(價(jià)格和質(zhì)量)公益產(chǎn)品(價(jià)格和質(zhì)量)沒有災(zāi)難9.2經(jīng)濟(jì)政策失業(yè)失業(yè)原因：

結(jié)構(gòu)性失業(yè)

技術(shù)性失業(yè)

剩余性失業(yè)

自愿性失業(yè)

摩擦性失業(yè)

季節(jié)性失業(yè)

經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)周期的原因乘數(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中某一變量的增減所引起的經(jīng)濟(jì)總量變化的連鎖反應(yīng)程度。

通貨膨脹（定義和分類重點(diǎn)）當(dāng)工資和價(jià)格增長幅度超過生產(chǎn)水平，即超過該國的經(jīng)濟(jì)增長速度時(shí)，通貨膨脹就發(fā)生了。通脹原因需求拉動(dòng)的通貨膨脹是指總需求過度增長所引起的通貨膨脹，即"太多的貨幣追逐太少的貨物"，按照凱恩斯的解釋，如果總需求上升到大于總供給的地步，過度的需求是能引起物價(jià)水平的普遍上升。所以，任何總需求增加的任何因素都可以是造成需求拉動(dòng)的通貨膨脹的具體原因。A.需求拉動(dòng)成本或供給方面的原因形成的通貨膨脹，即成本推進(jìn)的通貨膨脹又稱為供給型通貨膨脹，是由廠商生產(chǎn)成本增加而引起的一般價(jià)格總水平的上漲，造成成本向上移動(dòng)的原因大致有：工資過度上漲；利潤過度增加；進(jìn)口商品價(jià)格上漲。B.成本推進(jìn)社會(huì)成本指社會(huì)作為一個(gè)整體受到個(gè)人或組織行為的影響。經(jīng)濟(jì)增長犯罪率上升健康問題資源枯竭污染問題造成失業(yè)生活成本增加不平等增加經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)濟(jì)增長滿足更多的需求和欲望對人口的支持增加稅率降低稅收增加失業(yè)減少更多的產(chǎn)品和服務(wù)9.3

財(cái)政政策與貨幣政策（重點(diǎn)）

財(cái)政政策稅收政府支出國債財(cái)政政策的作用1、財(cái)政支出2、控制經(jīng)濟(jì)3、收入再分配4、扶持產(chǎn)業(yè)5、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步6、促進(jìn)國際收支平衡

貨幣政策調(diào)控國家的貨幣供應(yīng)量。中央銀行代表政府執(zhí)行。貨幣政策直接政策間接調(diào)控定量和定性的政策控制(中央銀行指示)利率，現(xiàn)金比率等經(jīng)濟(jì)政策中的矛盾