物業(yè)管理員年度工作總結(jié)模板（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)物業(yè)管理?員年度工?作總結(jié)模?板不僅?僅是總結(jié)?成績(jī)，更?重要的是?為了研究?經(jīng)驗(yàn)，發(fā)?現(xiàn)做好工?作的規(guī)律?，也可以?找出工作?失誤的'?教訓(xùn)。這?些經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)是非常?寶貴的，?對(duì)工作有?很好的借?鑒與指導(dǎo)?作用，在?今后工作?中可以改?進(jìn)提高，?趨利避害?，避免失?誤。以深?厚的人文?關(guān)照和俏?皮睿智的?文筆，展?示了人類?發(fā)展史中?的波折和?磨難。并?道出了，?人類不停?進(jìn)步的力?量在于：?探索和奮?斗。我覺(jué)?得這就應(yīng)?歸類為求?知欲，它?是我們成?長(zhǎng)的動(dòng)力?，所謂：?博學(xué)之，?就是這個(gè)?意思。大?處著眼，?小處著手?。所以，?在綠城公?司里，在?日常工作?中，你務(wù)?必持續(xù)著?熱情的服?務(wù)態(tài)度，?謹(jǐn)慎的工?作態(tài)度，?虛心的學(xué)?習(xí)態(tài)度。?如此一來(lái)?，隨著時(shí)?間的積累?，五年之?后，在物?業(yè)管理這?一個(gè)方面?，我基本?能夠進(jìn)入?了一個(gè)全?新的境界?了。三?人行，必?有我?guī)熝?。博學(xué)的?途徑之一?，就是勤?學(xué)好問(wèn)。?生而知之?者，少焉?；敏而好?學(xué)，不恥?下問(wèn)，勤?學(xué)不輟，?終成大器?。要有這?樣的精神?，尤其是?剛剛進(jìn)入?崗位的年?輕人，要?想把業(yè)務(wù)?精通起來(lái)?，沒(méi)有更?好的辦法?，只有靠?勤學(xué)多問(wèn)?。同樣，?在公司里?有很好的?學(xué)習(xí)氛圍?，部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)，業(yè)務(wù)?精英都有?很高的熱?情去傳道?，去解惑?。這樣的?團(tuán)隊(duì)精神?是企業(yè)生?存，發(fā)展?，壯大的?支柱。就?應(yīng)是任何?現(xiàn)代成功?企業(yè)所務(wù)?必依靠的?基石。?學(xué)而不思?則惘。思?考是一個(gè)?人發(fā)展的?內(nèi)向延伸?部分，是?持續(xù)內(nèi)心?堅(jiān)定，生?活從容的?一個(gè)良好?習(xí)慣。吾?常日三省?乎己，則?智明而行?無(wú)過(guò)矣。?企業(yè)文化?里要包含?這樣的精?神。桂花?城批判是?一個(gè)突破?，我們有?決心去自?省，這是?很好的，?每一次的?批判都是?我們前進(jìn)?的方向，?前事不忘?，后事之?師，持之?以恒，久?必生金。?明辯之?，明而后?辯。明是?建立于前?面的博學(xué)?，審問(wèn)，?慎思的基?礎(chǔ)之上，?辯是在明?之后的選?取。首先?要明，然?后辯的選?取權(quán)就掌?握在我們?手上。我?們綠城打?贏了群租?案，是明?而辯之的?結(jié)果。謀?定而后動(dòng)?，后發(fā)制?人，這是?我們企業(yè)?的行業(yè)屬?性決定的?。因此，?我們就更?就應(yīng)做到?明，比別?人更明，?我們就更?會(huì)贏。?篤行之。?執(zhí)行力是?困繞企業(yè)?的一個(gè)大?的難題。?現(xiàn)代企業(yè)?的扁平化?結(jié)構(gòu)能夠?解決必須?的問(wèn)題。?然而，沒(méi)?有經(jīng)過(guò)大?工業(yè)時(shí)代?的中國(guó)工?人還是在?工作態(tài)度?上輸了一?大截。解?決執(zhí)行力?的問(wèn)題，?首先，要?保證政令?的統(tǒng)一；?其次，要?選派適宜?的人選去?監(jiān)督；再?次，執(zhí)行?結(jié)果的差?異要明確?表現(xiàn)出來(lái)?。亂世用?刑，昌世?用典，盛?世無(wú)為。?要做一?個(gè)百年的?企業(yè)，就?要樹(shù)立百?年的企業(yè)?精神。我?愿意在綠?城這棵桂?花樹(shù)下，?辛勤耕耘?，揮灑熱?血，包含?深情，鑄?就輝煌。?在桂花盛?開(kāi)的季節(jié)?，在從容?漫步的人?群里，有?我恬靜幸?福的笑臉?。我在?恒生物業(yè)?公司快兩?年了。_?___年?____?月到公司?任倉(cāng)庫(kù)管?理員，截?止今天！?時(shí)間如梭?，轉(zhuǎn)眼間?又跨過(guò)一?個(gè)年度之?坎，回首?望，雖沒(méi)?有轟轟烈?烈的戰(zhàn)果?，但也算?經(jīng)歷了一?段不平凡?的考驗(yàn)和?磨礪。使?我在公司?找到了自?己新的定?位方向和?生活目標(biāo)?，同時(shí)也?激發(fā)我以?新的姿態(tài)?，去迎接?新生活！?(一)?面對(duì)現(xiàn)實(shí)?，接受挑?戰(zhàn)___?_年__?__月我?到恒生物?業(yè)公司接?任倉(cāng)庫(kù)管?理員一職?，要面臨?工作極大?挑戰(zhàn)。由?于當(dāng)時(shí)倉(cāng)?管員急辭?職，中間?間斷了一?個(gè)月的時(shí)?間，那時(shí)?恒生物業(yè)?公司不僅?是賬目混?亂，而且?有大量的?不良庫(kù)存?，部分物?品還有短?缺，我的?心一下子?就變的沉?重起來(lái)，?怎么辦？?如何來(lái)理?順這個(gè)爛?攤子？我?沒(méi)有灰心?，決心憑?借以往的?的管理經(jīng)?驗(yàn)來(lái)盡快?理順這個(gè)?爛攤子，?首先整理?帳目，其?次對(duì)所有?物品進(jìn)行?大盤(pán)點(diǎn)，?對(duì)所有貨?物進(jìn)行分?類有序擺?放，通過(guò)?這些努力?后，整個(gè)?恒生物業(yè)?公司倉(cāng)庫(kù)?進(jìn)入良性?循環(huán)。?(二)理?清頭緒，?細(xì)化管理?每日庫(kù)存?報(bào)表都由?我一人負(fù)?責(zé)！所以?在公司一?直都很忙?碌。我決?定從以下?幾個(gè)方面?進(jìn)行管理?：從新設(shè)?計(jì)制定恒?生物業(yè)公?司管理規(guī)?范，嚴(yán)把?出庫(kù)、入?庫(kù)和在庫(kù)?三個(gè)方面?管理，參?考《倉(cāng)儲(chǔ)?管理人員?工作級(jí)效?考核表》?進(jìn)行量化?管理，每?天抽盤(pán)，?每周小盤(pán)?點(diǎn)，每月?配合財(cái)務(wù)?大盤(pán)點(diǎn)，?作到賬目?清晰，賬?實(shí)相符。?經(jīng)手貨款?無(wú)一差錯(cuò)?，體現(xiàn)了?一名財(cái)務(wù)?人員的嚴(yán)?謹(jǐn)和細(xì)致?，近段時(shí)?間來(lái)，賬?實(shí)相符基?本達(dá)到_?___%?，實(shí)現(xiàn)無(wú)?庫(kù)損！與?公司同事?緊密配合?，做到庫(kù)?存的結(jié)構(gòu)?合理。緊?盯各物品?流動(dòng)，認(rèn)?認(rèn)真真做?好每月的?月報(bào)表。?每月準(zhǔn)時(shí)?向財(cái)務(wù)部?發(fā)庫(kù)存月?報(bào)表。并?結(jié)合自身?崗位，先?后做出《?進(jìn)銷(xiāo)存明?細(xì)帳》，?固定資產(chǎn)?表格，物?品物資表?格，物資?申購(gòu)匯總?表格等，?有力的配?合了財(cái)務(wù)?！對(duì)在庫(kù)?物品進(jìn)行?分類管理?，對(duì)工程?類辦公類?清潔類固?定資產(chǎn)類?等主要品?項(xiàng)實(shí)施重?點(diǎn)管理，?在做申購(gòu)?匯總表時(shí)?減小在庫(kù)?物品的再?申購(gòu)，努?力降低其?庫(kù)存量，?對(duì)小品項(xiàng)?等實(shí)行簡(jiǎn)?單控制，?改方案實(shí)?施做到了?重點(diǎn)與一?般的結(jié)合?，降低了?庫(kù)存，加?速了庫(kù)存?周轉(zhuǎn)率。?(三)?進(jìn)行信息?化隨著公?司業(yè)務(wù)的?連年增長(zhǎng)?，工程部?需求物資?夠大，日?發(fā)貨收貨?量也進(jìn)一?步擴(kuò)大，?在恒生物?業(yè)公司領(lǐng)?導(dǎo)的重視?下，實(shí)現(xiàn)?了對(duì)倉(cāng)庫(kù)?的實(shí)時(shí)管?理。我每?天只要把?出入庫(kù)情?況及庫(kù)存?報(bào)表輸入?電腦，可?以準(zhǔn)時(shí)看?到庫(kù)存明?細(xì)！該舉?措大大方?便公司領(lǐng)?導(dǎo)和員工?的查詢，?加強(qiáng)與各?部門(mén)之間?的信息交?流，整個(gè)?____?年不良庫(kù)?存下降基?本至零！?(四)?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?，與公司?共成長(zhǎng)在?倉(cāng)庫(kù)的這?段期間我?更加明白?了公司領(lǐng)?導(dǎo)給我講?的倉(cāng)庫(kù)管?理的計(jì)劃?和控制，?最讓我難?忘的是黃?總、盧總?親自到倉(cāng)?庫(kù)指導(dǎo)工?作，提醒?我保持學(xué)?習(xí)，說(shuō)公?司在快速?發(fā)展的同?時(shí)，個(gè)人?會(huì)有更大?的舞臺(tái)，?與公司一?起共成長(zhǎng)?！工作之?余，我學(xué)?習(xí)會(huì)計(jì)、?營(yíng)銷(xiāo)、管?理、電腦?等知識(shí)，?在工作中?充實(shí)和完?善自己！?回首過(guò)去?兩年來(lái)的?工作管理?經(jīng)歷，我?成熟許多?，也成長(zhǎng)?許多，一?直致力利?于倉(cāng)庫(kù)管?理的合理?化，整合?進(jìn)銷(xiāo)存。?物業(yè)管?理員年度?工作總結(jié)?模板（二?）時(shí)光?荏苒。_?___度?工作在_?___全?體員工的?忙碌中匆?匆而過(guò)。?回首兔年?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的熱?忱關(guān)懷下?，在部門(mén)?____?的悉心指?導(dǎo)下，在?公司其他?員工的密?切配合下?，我的各?項(xiàng)工作得?以順利完?成。作?為一名物?業(yè)管理員?，我的主?要工作職?責(zé)是：對(duì)?____?乃至整個(gè)?小區(qū)進(jìn)行?日常檢查?，管理與?維修轄區(qū)?單元門(mén)禁?系統(tǒng)，對(duì)?裝修單位?經(jīng)常性巡?查，協(xié)調(diào)?業(yè)主內(nèi)部?的矛盾和?糾紛，以?及及時(shí)處?理業(yè)主的?投訴與建?議等事項(xiàng)?。為了?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?進(jìn)___?_工作再?上一個(gè)新?臺(tái)階，現(xiàn)?將___?_主要日?常工作和?階段性工?作總結(jié)如?下：一?、堅(jiān)決執(zhí)?行___?_的服務(wù)?宗旨，以?業(yè)主的滿?意作為工?作的最大?追求。小?區(qū)水表頻?繁出現(xiàn)故?障是眾多?業(yè)主的詬?病，一名?維修師傅?根本就應(yīng)?付不了有?一萬(wàn)多塊?水表的小?區(qū)現(xiàn)狀，?對(duì)于住戶?水表顯示?異?；蚱?他簡(jiǎn)單故?障，都是?由我們物?管員上門(mén)?解決，在?購(gòu)水電高?峰和天氣?異常冷熱?的時(shí)候，?尤為突出?。當(dāng)住戶?行動(dòng)不便?時(shí)，我們?主動(dòng)上門(mén)?幫其插好?水電表，?面對(duì)部分?業(yè)主的牢?騷，我們?需要耐心?解釋，充?當(dāng)救火隊(duì)?的角色，?作聽(tīng)眾，?作解說(shuō)員?。通過(guò)減?少業(yè)主生?活中的麻?煩，一點(diǎn)?一滴的真?心付出，?贏得了業(yè)?主對(duì)我們?工作的認(rèn)?可和服務(wù)?的滿意。?讓業(yè)主滿?意，我們?還積極為?業(yè)主著想?，有時(shí)甚?或想在業(yè)?主的前面?。今年_?___月?梅雨季節(jié)?前，為了?提醒住戶?預(yù)防變天?下雨，關(guān)?好窗戶，?防止屋內(nèi)?進(jìn)水，我?們?cè)谒?單元門(mén)處?張貼醒目?____?以提醒住?戶。6?、___?_月份，?為了緊急?應(yīng)對(duì)大暴?雨降臨，?防止__?__樓復(fù)?式樓的下?水堵塞而?導(dǎo)致屋內(nèi)?積水，造?成損失，?我們加班?加點(diǎn)，一?面對(duì)部分?____?樓天溝排?水進(jìn)行檢?查疏理，?一面不顧?腿酸腳痛?，上門(mén)到?所有的_?___樓?住戶，張?貼通知，?告知注意?事項(xiàng)，力?求減少業(yè)?主損失。?通過(guò)努力?，今年此?類事件明?顯低于往?年。二?、秉承公?司敬業(yè)、?服務(wù)、創(chuàng)?新、奉獻(xiàn)?的經(jīng)營(yíng)理?念，始終?把業(yè)主安?全放在首?位，盡心?盡力，及?時(shí)維修好?單元門(mén)禁?，維護(hù)業(yè)?主權(quán)益。?我專職服?務(wù)的區(qū)域?有___?_張單元?門(mén)，因?yàn)?電子器件?業(yè)已達(dá)到?使用年限?，一旦氣?溫異常，?其維修頻?率相當(dāng)高?，不論天?氣多么炎?熱，我都?會(huì)在第一?時(shí)間扛著?焊機(jī)，及?時(shí)進(jìn)行維?修，維護(hù)?好業(yè)主的?第一道安?全屏障。?目前單元?門(mén)禁系統(tǒng)?現(xiàn)全部處?。時(shí)刻想?著住戶的?需求，時(shí)?刻牢記公?司的理念?，是對(duì)我?們所有工?作人員的?基本要求?。朝著這?個(gè)目標(biāo)做?，于公司?，努力達(dá)?到敬業(yè)奉?獻(xiàn)，于住?戶，充分?做到及時(shí)?服務(wù)，于?自己，竭?力做到心?到手到，?問(wèn)心無(wú)愧?，這也是?我對(duì)自身?的要求。?三、高?標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)?量完成公?司交代的?任務(wù)。在?公司__?__月份?組織的問(wèn)?卷調(diào)查活?動(dòng)中，我?與同事_?___一?起，挨家?挨戶上門(mén)?，千百次?的回答某?些住戶的?物業(yè)費(fèi)用?問(wèn)題。面?對(duì)他們關(guān)?于垃圾車(chē)?是買(mǎi)是修?和費(fèi)用由?誰(shuí)出的問(wèn)?題，耐心?認(rèn)真解釋?。采取讓?其家中通?情達(dá)理的?住戶簽名?這樣靈活?的方式方?法，最大?程度的獲?得住戶的?支持。在?____?月___?_月公司?組織的統(tǒng)?一對(duì)小區(qū)?車(chē)庫(kù)雜屋?水電抄收?的活動(dòng)中?，我和同?事___?_一組，?負(fù)責(zé)__?__的近?____?間車(chē)庫(kù)雜?屋。我們?采取書(shū)面?通知、電?話告知、?上門(mén)抄收?、電話催?收、委托?其家人朋?友相互告?之、蹲點(diǎn)?守候等多?種靈活、?主動(dòng)的方?式，共收?取相關(guān)費(fèi)?用___?_萬(wàn)__?__千多?元，圓滿?完成了任?務(wù)，獲得?公司獎(jiǎng)勵(lì)?。四、?按照公司?的統(tǒng)一部?署，及時(shí)?做好物業(yè)?費(fèi)水電費(fèi)?的催繳工?作。這項(xiàng)?工作主要?包括有：?每?jī)蓚€(gè)月?對(duì)經(jīng)營(yíng)性?車(chē)庫(kù)雜屋?進(jìn)行水電?費(fèi)物業(yè)費(fèi)?的催收，?每季度對(duì)?業(yè)主房屋?物業(yè)費(fèi)的?電話催收?，每季度?對(duì)臨街門(mén)?面物業(yè)費(fèi)?的預(yù)繳通?知。今年?____?月份還對(duì)?拖欠一年?以上房屋?物業(yè)費(fèi)的?業(yè)主，進(jìn)?行電話催?收和上門(mén)?張貼書(shū)面?繳費(fèi)通知?。對(duì)個(gè)別?無(wú)故拖欠?費(fèi)用的，?與工程部?、秩序維?護(hù)部密切?配合，果?斷采取斷?水停電的?方式，堅(jiān)?決維護(hù)公?司利益。?五、時(shí)?刻踐行一?名物業(yè)從?業(yè)人員的?服務(wù)準(zhǔn)則?，當(dāng)好業(yè)?主的好助?手，好管?家。因?yàn)?工作的需?要，我經(jīng)?常性與小?區(qū)住戶打?交道，聽(tīng)?取他們的?需求、建?議，了解?他們生活?中所遇到?的困難，?也聽(tīng)他們?話東家長(zhǎng)?說(shuō)西家短?。對(duì)于他?們所提出?的合理建?議與要求?，及時(shí)認(rèn)?真的解決?力所能及?的事情，?記錄他們?的批評(píng)建?議，報(bào)給?相關(guān)部門(mén)?，及時(shí)跟?進(jìn)。對(duì)于?住戶間的?糾紛矛盾?，不懼困?難，盡量?讓他們雙?方滿意。?全年本人?協(xié)調(diào)業(yè)主?的糾紛_?___余?起，成功?率約__?__%，?處理業(yè)主?各類投訴?建議__?__余起?，完成率?約___?_%，未?完成的事?項(xiàng)現(xiàn)正在?抓緊處理?。一年?以來(lái)，我?尊敬領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?事，熱情?服務(wù)住戶?。上班不?無(wú)故遲到?早退，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)，?堅(jiān)持在工?作中找尋?樂(lè)趣。在?這一年里?，我雖然?完成了公?司交代的?各項(xiàng)任務(wù)?，得到領(lǐng)?導(dǎo)的褒獎(jiǎng)?，同事的?好評(píng)，但?這離不開(kāi)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)，?離不開(kāi)同?事的協(xié)助?配合。我?知道距離?一名優(yōu)秀?的專業(yè)的?物管員還?有差距。?客觀自我?剖析，自?身尚存在?諸多不足?之處：首?先，由于?本人性格?內(nèi)向，文?化素質(zhì)不?是很高，?這就造成?本人在語(yǔ)?言表達(dá)方?式和藝術(shù)?性處理問(wèn)?題方面，?還有很大?的提升空?間；其次?，由于日?常工作的?分工，我?在維修單?元門(mén)與檢?查水表方?面投入了?太多精力?，沒(méi)有充?分盡到物?業(yè)管理員?的角色；?再次，我?在對(duì)較復(fù)?雜問(wèn)題的?處理上感?覺(jué)有壓力?，有時(shí)需?要部門(mén)_?___的?幫助；還?因?yàn)楣ぷ?時(shí)有松懈?，不能細(xì)?心認(rèn)真每?一件事情?。因此，?以后我還?要加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，?尤其是有?關(guān)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，夯實(shí)理?論基礎(chǔ)，?積累工作?經(jīng)驗(yàn)，與?時(shí)俱進(jìn)的?跟上物業(yè)?管理行業(yè)?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)，虛心?請(qǐng)教，向?能者學(xué)習(xí)?，提高駕?馭復(fù)雜事?