物業(yè)保潔個(gè)人工作總結(jié)（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)物業(yè)保潔?個(gè)人工作?總結(jié)尊?敬的各位?領(lǐng)導(dǎo)您們?好!永?和物業(yè)的?環(huán)境保潔?部向你們?匯報(bào)__?__年的?工作情況?。我們每?天早晨7?：30上?班，大家?一起打掃?地下車(chē)庫(kù)?的衛(wèi)生，?然后自己?做自己的?衛(wèi)生區(qū)域?。每日打?掃樓道、?樓梯、扶?手、樓道?玻璃、鐵?藝，墻面?定期打掃?，外保每?日擦垃圾?桶、生后?垃圾、擦?健身器、?綠地的白?色垃圾，?撿煙頭，?掃積水，?擦景觀。?自從潘?經(jīng)理商人?以后，保?潔部有了?翻天覆地?的變化，?如由保安?摘紗窗，?鬧節(jié)負(fù)責(zé)?清洗，擦?玻璃溝，?____?天突擊完?。又用清?潔球擦樓?層腳踢板?，電梯大?理石上面?的膠點(diǎn)，?下一步是?樓道的衛(wèi)?生死角。?業(yè)主看到?我們說(shuō)：?“你們太?辛苦了，?休息一會(huì)?吧。”我?們笑著說(shuō)?：“辛苦?我一人，?干凈千萬(wàn)?家?！睒I(yè)?主滿意的?點(diǎn)點(diǎn)頭，?最感動(dòng)一?次是一個(gè)?老太太剛?剛洗完澡?就出來(lái)了?，自己走?丟了，讓?保潔徐愛(ài)?青發(fā)現(xiàn)后?，跑著告?訴保安隊(duì)?長(zhǎng)，楊隊(duì)?發(fā)現(xiàn)后把?老太太扶?到警衛(wèi)室?，讓他坐?下，不要?著急，我?們幫你找?，說(shuō)完楊?隊(duì)跑著去?物業(yè)查老?太太的住?址，查到?是2-1?-8層的?業(yè)主。這?是他的孫?子來(lái)了，?激動(dòng)地說(shuō)?謝謝你們?。還有保?潔或是保?安看到業(yè)?主拎著重?的東西，?急忙跑過(guò)?去幫忙。?還有小朋?友玩滑板?，不小心?摔倒，急?忙跑過(guò)去?扶起。這?些動(dòng)人的?事很多，?很多，體?現(xiàn)了員工?的素質(zhì)。?每個(gè)員工?從一點(diǎn)一?滴做起，?用完水管?好，人走?燈滅，物?品以舊換?新等等。?最后請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)多提寶?貴建議，?檢查我們?的工作，?明年作出?重大的成?績(jī)，讓大?家生活的?更加安心?、幸福!?物業(yè)保?潔個(gè)人工?作總結(jié)（?二）本?人-于_?___年?____?月___?_日有幸?加入圣沅?佳理物業(yè)?公司，擔(dān)?任唐人街?項(xiàng)目保潔?主管職務(wù)?，在__?__年_?___月?____?日因工作?需要，調(diào)?回成都后?花園二期?擔(dān)任保潔?主管職務(wù)?，同年_?___月?，接受公?司領(lǐng)導(dǎo)安?排，全面?管理后花?園二期保?潔和綠化?工作，在?接近兩年?的時(shí)間里?，我在工?作中嚴(yán)格?要求自己?，努力學(xué)?習(xí)公司制?度和相關(guān)?的物業(yè)管?理知識(shí)，?對(duì)公司現(xiàn)?在的基本?狀況和組?織結(jié)構(gòu)，?以及企業(yè)?理念、服?務(wù)模式都?有了比較?全面的了?解與認(rèn)識(shí)?，對(duì)成都?圣沅房產(chǎn)?未來(lái)的發(fā)?展和前景?充滿信心?。在日?常的工作?中，我秉?承著圣沅?佳理物業(yè)?因?yàn)槟?需要而存?在，因?yàn)?您的滿意?而精彩的?服務(wù)宗旨?，為了給?成都后花?園二期業(yè)?主創(chuàng)造優(yōu)?良的居住?環(huán)境。我?在網(wǎng)上和?保潔專(zhuān)業(yè)?管理書(shū)籍?中查閱了?大量保潔?綠化管理?的專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，進(jìn)一?步提升了?自己的管?理能力和?處理突發(fā)?事件能力?。帶領(lǐng)著?部門(mén)員工?共同努力?，圓滿完?成了公司?下達(dá)的各?項(xiàng)計(jì)劃指?標(biāo)和工作?任務(wù)。?環(huán)境管理?工作是普?通的，卻?是物業(yè)服?務(wù)管理行?業(yè)中不可?缺少的重?要環(huán)節(jié)，?它體現(xiàn)著?物業(yè)企業(yè)?的最基本?和最直觀?的企業(yè)形?象，同時(shí)?也能通過(guò)?良好的外?部環(huán)境，?讓業(yè)主、?客戶(hù)從視?覺(jué)感觀上?留下第一?好的印象?。俗話說(shuō)?：進(jìn)門(mén)看?環(huán)境衛(wèi)生?，坐前摸?摸板凳是?否有灰塵?。這就是?人們審視?環(huán)境衛(wèi)生?狀況的習(xí)?慣心理常?態(tài)。為了?企業(yè)形象?和業(yè)主的?基本需求?，我部門(mén)?制定了以?下的工作?標(biāo)準(zhǔn)：?一、在總?結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)?上，優(yōu)化?環(huán)境管理?細(xì)則和操?作規(guī)程，?再細(xì)化日?常的工作?內(nèi)容，把?不同的工?作區(qū)域，?不同的工?作崗位進(jìn)?行責(zé)任劃?分，明確?責(zé)任人，?這樣更能?提高工作?質(zhì)量，提?高對(duì)各區(qū)?域衛(wèi)生和?綠化責(zé)任?人的考核?標(biāo)準(zhǔn)。?為了達(dá)到?提高我部?員工以后?的工作質(zhì)?量和自身?素質(zhì)的目?的，在以?往每周培?訓(xùn)一次的?工作基礎(chǔ)?上，我通?過(guò)日常的?工作的總?結(jié)和以往?結(jié)累的工?作經(jīng)驗(yàn)，?制定了以?下培訓(xùn)方?案：1?。按標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)，在?崗為部門(mén)?員工做示?范，推行?理論聯(lián)系?實(shí)際的在?崗操作的?方法進(jìn)行?培訓(xùn)。安?排骨干人?員在崗手?把手教導(dǎo)?員工，讓?員工熟練?專(zhuān)業(yè)的操?作技能，?發(fā)揚(yáng)傳、?幫、帶優(yōu)?良傳統(tǒng)，?充分發(fā)揮?部門(mén)骨干?的業(yè)務(wù)技?，進(jìn)一步?加強(qiáng)員工?的自我學(xué)?習(xí)、自我?提高的意?識(shí)。這樣?做受培訓(xùn)?者也容易?接受和掌?握，即提?高了各崗?位的操作?技能，又?拉近了同?事間的距?離，一舉?兩得，相?互得益。?嚴(yán)把培訓(xùn)?關(guān)，講清?操作要領(lǐng)?要點(diǎn)，做?到眼勤手?快（即：?眼勤看手?快做）;?先粗后細(xì)?，一步到?位，人走?物清（即?：一次做?徹底，人?走垃圾、?雜物、工?具全帶走?）。2?。按標(biāo)準(zhǔn)?去做，將?各崗落實(shí)?到責(zé)任人?，室內(nèi)、?總坪、樓?道、及各?區(qū)域按照?部門(mén)制定?的崗位操?作流程去?做。3?。按標(biāo)準(zhǔn)?去查。不?走過(guò)場(chǎng)，?杜絕一糊?二混，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題即?時(shí)提出，?注意問(wèn)題?的輕重，?在處理問(wèn)?題上，盡?量做到說(shuō)?服教育為?主，懲罰?為輔，多?方協(xié)助，?達(dá)到預(yù)期?管理之目?的和要求?。標(biāo)準(zhǔn)不?放棄。做?到每日檢?查，是保?潔標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺少?的措施，?只有這樣?，環(huán)境管?理工作也?才能贏得?業(yè)主和客?戶(hù)的滿意?和認(rèn)可。?二、團(tuán)?結(jié)講正氣?在工作?的實(shí)踐中?，我一直?提醒和要?求大家，?不利于團(tuán)?結(jié)的話不?說(shuō)（背后?不議論別?人長(zhǎng)短）?;不利于?團(tuán)結(jié)的話?不傳，不?做長(zhǎng)嘴婆?，管好自?己的嘴;?不利于團(tuán)?結(jié)的事不?做，在值?班期間和?交接班過(guò)?程中，不?耍小聰明?，不敷衍?了事，不?糊弄同伴?，做到上?清下接，?和諧相處?。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪?氣難存在?了;講正?氣，減少?了猜疑心?理。團(tuán)結(jié)?出心情、?團(tuán)結(jié)出精?神。拿員?工們的話?講：現(xiàn)在?我們的心?情舒暢，?吃點(diǎn)苦受?點(diǎn)累心甘?情愿，這?樣一來(lái)，?即減少了?互相猜疑?和勾心斗?角的心理?，雖然是?很微不足?道，但是?，它體現(xiàn)?了普通員?工高的精?神和境界?，更加重?要的是，?提高了員?工團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。讓員?工以積極?主動(dòng)的心?態(tài)，主動(dòng)?完成公司?下達(dá)各項(xiàng)?任務(wù)。?三、感慨?與無(wú)奈?在人們的?想象中，?做保潔是?最普通不?過(guò)了，掃?地嘛誰(shuí)都?能做。但?是，保潔?工作的辛?苦與責(zé)任?，為企業(yè)?帶來(lái)的榮?譽(yù)，不一?定每一個(gè)?人都會(huì)用?心去感受?。用一句?最通俗的?話說(shuō)：“?做的飯吃?了，掃的?地臟了”?，為此，?可能有人?會(huì)認(rèn)為保?潔沒(méi)有什?么門(mén)道，?有人不理?解保潔。?有些人缺?少公德意?識(shí)，肆意?糟蹋環(huán)境?，當(dāng)大姐?們剛把地?掃完拖完?就會(huì)亂丟?煙頭垃圾?。對(duì)此，?我們的大?姐深有感?觸，對(duì)這?些人，說(shuō)?也無(wú)用，?勸而無(wú)功?，他們反?而會(huì)說(shuō)，?不給你找?點(diǎn)事，你?們沒(méi)事干?。說(shuō)者輕?巧，聽(tīng)者?難受。面?對(duì)這些遭?遇，我們?只能搖頭?苦笑，嘆?息無(wú)奈。?四、在?暴雨災(zāi)害?中經(jīng)受考?驗(yàn)在今?年夏天暴?雨季節(jié)，?公司__?__號(hào)_?___號(hào)?地下室，?電梯井，?特別是_?___號(hào)?地下室業(yè)?主房間都?相繼淹水?，我們?cè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?安排指導(dǎo)?下各部門(mén)?配合掃水?、排水、?抽水，誰(shuí)?知第一次?將所有積?水都處理?完后，相?隔幾天又?一場(chǎng)大暴?雨襲擊_?___號(hào)?____?號(hào)地下室?又被水淹?，這次淹?水比上次?還要嚴(yán)重?，經(jīng)過(guò)接?近___?_天才將?積水處理?完。過(guò)后?又是相繼?的雨，我?記得張經(jīng)?理安排我?們每個(gè)部?門(mén)在那幾?天得有人?在場(chǎng)值守?，以防暴?雨的襲擊?，有一天?我下班回?家后不久?，天色突?變，接著?又開(kāi)始下?暴雨，我?擔(dān)心地下?室又遭淹?，冒雨趕?回后花園?，幸好那?場(chǎng)暴雨持?續(xù)時(shí)間不?長(zhǎng)，沒(méi)有?造成損失?。連續(xù)?的降雨造?成綠化草?坪嚴(yán)重的?遭到病、?蟲(chóng)害，草?坪大片大?片的枯死?，我知道?如果不馬?上想辦法?恢復(fù)，將?會(huì)給后花?園的整體?環(huán)境帶來(lái)?不良的影?響，在找?綠化負(fù)責(zé)?人商量解?決方法后?，及時(shí)補(bǔ)?種草坪，?并播撒農(nóng)?藥，在短?時(shí)間內(nèi)，?綠化逐漸?恢復(fù)，大?家揪著的?心才放下?來(lái)。五?、存在問(wèn)?題俗話?說(shuō)女人感?性，我部?門(mén)基本都?是女性易?情緒，工?作當(dāng)中是?有波動(dòng);?工資她們?較關(guān)心，?遇事愛(ài)計(jì)?較。當(dāng)遇?到這樣的?事，我會(huì)?組織部門(mén)?開(kāi)會(huì)，有?什么事一?起商議，?一起解決?。這樣我?部門(mén)就