汽車4s店實習(xí)工作總結(jié)（二篇）

第8頁共8頁汽車4s?店實習(xí)工?作總結(jié)?____?年___?_月到_?___月?，我在東?風(fēng)日產(chǎn)_?___專?營店進(jìn)行?維修實習(xí)?活動。在?這三個月?的時間里?，我對汽?車4S店?的整車銷?售、售后?服務(wù)、維?修、信息?反饋等有?了一定的?了解和深?刻體會。?東風(fēng)日?產(chǎn)___?_專營店?是一個擁?有東風(fēng)日?產(chǎn)車定點?、配套、?直接提供?的一流維?修設(shè)備：?舉升機、?輪胎動平?衡機、車?身校正架?、烤漆房?、四輪定?位儀等，?還擁有先?進(jìn)的進(jìn)口?檢測儀器?：NIS?SAN電?腦檢測儀?、點火測?試儀、雪?種機等，?及使用于?維修業(yè)務(wù)?的計算機?網(wǎng)絡(luò)。寬?敞、整潔?的業(yè)務(wù)接?待大廳和?服務(wù)周到?的客戶休?息室為客?戶提供舒?適的環(huán)境?，寬敞的?維修車間?，設(shè)置十?幾個標(biāo)準(zhǔn)?工位充分?滿足維修?作業(yè)的需?要。規(guī)格?齊全，優(yōu)?質(zhì)純正的?配件是日?產(chǎn)系列車?輛運行的?安全保證?。該店是?一個大型?的4S店?，銷售服?務(wù)的車型?有：天籟?、頤達(dá)、?騏達(dá)、帕?拉丁、軒?逸、驪威?、駿逸等?幾種車型?。這家?店不但擁?有一批高?素質(zhì)、高?技能的汽?車維修技?術(shù)人員，?而且從國?內(nèi)、外購?進(jìn)一批先?進(jìn)的汽車?維修檢測?設(shè)備。例?如：電腦?檢測分析?儀、噴油?清洗分析?儀、四輪?定位儀、?ATF自?動循環(huán)清?洗……等?等。使得?該廠軟、?硬件兼?zhèn)?且完善。?在這三?個月的實?習(xí)中，我?對汽車的?保養(yǎng)以及?保養(yǎng)的必?要性有了?深刻的理?解。汽?車保養(yǎng)是?很重要的?，買了一?輛新車，?首先要懂?得如何保?養(yǎng)。汽車?保養(yǎng)需要?做的幾項?工作：?1、清潔?汽車外表?，檢查門?窗玻璃、?刮水器、?室內(nèi)鏡、?后視鏡、?門鎖與升?降器手搖?柄是否齊?全有效。?檢查散熱?器的水量?、曲軸箱?內(nèi)的機油?量、油箱?內(nèi)的燃油?儲量、蓄?電池內(nèi)的?電解液液?面高度是?否符合要?求。檢查?喇叭、燈?光是否齊?全、有效?，安裝是?否牢固。?檢查轉(zhuǎn)向?機構(gòu)各連?接部位是?否松曠，?安裝是否?牢固。檢?查輪胎氣?壓是否充?足，并清?除胎間及?胎紋間雜?物。檢查?轉(zhuǎn)向盤的?游動間隙?是否符合?標(biāo)準(zhǔn);輪?轂軸承、?轉(zhuǎn)向節(jié)主?銷是否松?動。檢查?離合器和?制動踏板?的自由行?程是否符?合規(guī)定。?2、檢?查輪胎螺?母、半軸?螺栓、鋼?板彈簧騎?馬螺栓和?U形螺栓?是否牢固?可靠。起?動發(fā)動機?后，察看?儀表工作?是否正常?，傾聽發(fā)?動機有無?異響。檢?查車輛有?無漏水、?漏油、漏?氣、漏電?等“四漏?”現(xiàn)象。?檢查拖掛?裝置工作?是否可靠?。3、?發(fā)動機油?的更換。?發(fā)動機機?油的作用?主要是對?發(fā)動機進(jìn)?行潤滑、?冷卻、密?封、清潔?、防銹、?防腐……?若沒有機?油，汽車?的心臟就?不能正常?運轉(zhuǎn)。使?用礦物油?，一般_?___公?里換一次?機油。?4、汽車?制動液檢?查與更換?：汽車行?駛一定的?時間就要?檢查制動?液，必要?時需更換?。制動液?在使用一?定時間后?，會出現(xiàn)?沸點降低?、污染及?不同程度?的氧化變?質(zhì)，所以?應(yīng)根據(jù)氣?候、環(huán)境?條件、季?節(jié)變化及?工況等及?時檢查其?質(zhì)量性能?，做到及?時更換。?普通工況?下，制動?液在使用?____?年或__?__萬公?里后就應(yīng)?更換。原?則上，不?同型號的?制動液不?能混用，?以免相互?間產(chǎn)生化?學(xué)反應(yīng)，?影響制動?效果。不?同車型，?使用的制?動液也往?往不同。?制動液有?礦物油型?制動液、?合成型制?動液等類?型。然?而，給我?印象最深?的不單單?是專業(yè)的?實習(xí)，還?包括實習(xí)?的一些體?會。找?實習(xí)工作?的認(rèn)識：?大學(xué)生?實習(xí)活動?是一個從?大學(xué)生活?到社會工?作的一個?過渡階段?。學(xué)校和?社會的差?別很大，?有些同學(xué)?在學(xué)校時?，對自己?以后工作?的事情考?慮得少，?準(zhǔn)備得少?，一旦步?入社會，?自己心理?上就一片?空白。在?踏入社會?時，對于?自己到底?要干什么?工作，自?己有什么?技能，是?什么料，?都不是很?有把握。?因此，實?習(xí)就顯得?尤為重要?。實習(xí)?和正常上?班沒有什?么兩樣。?如果實習(xí)?時就沒有?方向，那?么，以后?工作了，?想找到方?向就可能?會走彎路?。還有，?對于許多?同學(xué)來說?，先就業(yè)?再擇業(yè)是?最好的。?畢竟自己?在學(xué)校里?接觸社會?少，專業(yè)?實際操作?和運用能?力與實際?工作要求?還是有一?定的差距?。不要一?開始就想?著自己要?找到一份?好工作，?自己專業(yè)?內(nèi)的工作?，自己喜?歡的工作?，這樣是?不夠切合?實際的。?工作總?結(jié)：2?。在工作?時，如果?遇到一些?不是很清?楚的地方?，一定要?向上級或?師傅問清?楚，不能?亂憑空想?象，亂做?，這樣做?出來的東?西很有可?能會返工?。3。?在實習(xí)工?作中，很?有可能會?碰到和你?的頂頭上?司發(fā)生矛?盾的事。?如果已經(jīng)?發(fā)生了，?你要思考?為什么會?發(fā)生這樣?的事，事?情能不能?避免，如?果能避免?，自己在?以后的工?作中就要?注意些。?4。在?討論問題?時，要有?自己的見?解，不能?人云亦云?，沒有見?解。5?。工作中?要踏踏實?實，人人?真真做，?要多總結(jié)?，多交流?。汽車?4s店實?習(xí)工作總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼間?，我來榮?威4S店?已經(jīng)大半?年。這半?年間，從?一個連A?T和MT?都不知道?什么意思?的汽車菜?鳥蛻變成?熟知汽車?性能的業(yè)?務(wù)員。一?切從零開?始,一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識,一?邊摸索市?場,遇到?銷售和專?業(yè)方面的?難點和問?題,我都?及時請教?有經(jīng)驗的?同事,一?起尋求解?決問題的?方案,在?此,我非?常感謝部?門同事對?我的幫助?!也很感?謝領(lǐng)導(dǎo)能?給我展示?自我的平?臺這半?年間，我?不僅僅學(xué)?會了基礎(chǔ)?的汽車知?識，同時?也對自己?的品牌有?了更深入?的了解，?使我深深?的愛上了?自己所從?事的工作?，自己所?銷售的汽?車。在我?心里只有?熱愛自己?的崗位才?能做好本?職工作。?現(xiàn)在嘉?興汽車銷?售市場競?爭的日益?激烈,擺?在所有銷?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存,?希望與機?遇并存,?成功與失?敗并存的?局面,所?以擁有一?個積極向?上的心態(tài)?是非常重?要的.?而我每一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗?多，那么?我和別人?比誠信;?如果我沒?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。這些一?直是我的?工作態(tài)度?。我相信?只有這樣?才能把工?作完成的?更好。?現(xiàn)存的缺?點對于?市場的了?解還是不?夠深入,?對專業(yè)知?識掌握的?還是不夠?充分,在?與客戶的?溝通過程?中,缺乏?經(jīng)驗.?在銷售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷?售業(yè)務(wù)的?開展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)、?請教老銷?售員業(yè)務(wù)?知識，盡?快提高自?己的銷售?技能。?公司在發(fā)?展過程中?，我認(rèn)為?要成為一?名合格的?銷售員，?首先要調(diào)?整自己的?理念，和?公司統(tǒng)一?思想、統(tǒng)?一目標(biāo)，?明確公司?的發(fā)展方?向，才能?充分溶入?到公司的?發(fā)展當(dāng)中?，才能更?加有條不?紊的開展?工作。以?下是我_?___年?的工作計?劃：繼?續(xù)學(xué)習(xí)汽?車的基礎(chǔ)?知識,并?準(zhǔn)確掌握?市場動態(tài)?各種同類?競爭品牌?的動態(tài)和?新款車型?。實時掌?握嘉興汽?車業(yè)的發(fā)?展方向。?與客戶?建立良好?的合作關(guān)?系，每天?都建好客?戶信息卡?，同時對?于自己的?信心客戶?務(wù)必做到?實時跟進(jìn)?，對于自?己的老客?戶也要定?時回訪。?同時，在?老客戶的?基礎(chǔ)上能?開發(fā)新的?客戶。讓?更多人知?道與了解?榮威車，?并能親身?體驗。?努力完成?現(xiàn)定任務(wù)?量.在公?司規(guī)定的?任務(wù)上，?要給自己?壓力，要?給自己設(shè)?定任務(wù)。?不僅僅，?要努力完?成公司的?任務(wù)，同?時也完成?自己給自?己設(shè)定的?任務(wù)。我?相信有壓?力才有動?力。對?于日常的?本職工作?認(rèn)真去完?成，切不?可偷懶，?投機取巧?。在業(yè)?余時間多?學(xué)習(xí)一些?成功的銷?售經(jīng)驗，?最后為自?己所用。?在工作?中做到，?勝不驕敗?不餒，不?可好大喜?功，要做?到一步一?個腳印，?踏踏實實?的去做好?工作，完?成任務(wù)。?意識上?：無論在?銷售還是?汽車產(chǎn)品?知識的學(xué)?習(xí)上，摒?棄自私、?強勢、懶?惰的性情?，用積極?向上的心?態(tài)，學(xué)習(xí)?他人的長?處，學(xué)會?謙虛，學(xué)?會與上司?、朋友、?同事更加?融洽的相?處.每?日工作?1.衛(wèi)生?工作，辦?公室，展?廳值班都?要認(rèn)真完?成。2?.每日至?少回訪和?跟蹤2到?____?個潛在客?戶，并及?時跟新客?戶需求。?3.每?日做好前?臺值班工?作，登記?每位來訪?客戶的信?息，并上?報潛客系?統(tǒng)。4?.每日自?己給自己?做個工作?總結(jié)，回?想一下每?天的工作?是否有沒?做好的。?是否需要?改正。?5.了解?實時汽車?行業(yè)信息?，同類競?爭品牌動?態(tài)。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)百?勝。每?周工作?1查看潛?客系統(tǒng)，?看是否有?需要跟進(jìn)?的客戶。?整理每位?客戶的信?息。并做?需求備案?。2查?看自己的?任務(wù)完成?了多少，?還少多少?量。下周?給自己多?少任務(wù)。?月工作?任務(wù)1?總結(jié)當(dāng)月?的客戶成?交量，客?戶戰(zhàn)敗原?因。2?總結(jié)當(dāng)月?自己的過?失和做的?比較好的?地方。?3制定下?個月自己?給自己的?任務(wù)，和?工作計劃?。最后?,感謝公?司給我一?個展示自?我能力的?平臺,我?會嚴(yán)格遵?守職業(yè)操?守,朝著?優(yōu)秀員工?的方向勇?往直前.?碰到困難?不屈不撓?,取其精?華,去其?糟粕,和?公司其他?同事團結(jié)?協(xié)作,讓?團隊精神?戰(zhàn)勝一切?.銷售?顧問：朱?慧聰1?.自我性?總結(jié)是對?自身社會?實踐進(jìn)行?回顧的產(chǎn)?物，它以?自身工作?實踐為材?料，采用?的是第一?人稱寫法?，其中的?成績、做?法、經(jīng)驗?、教訓(xùn)等?，都有自?指性的特?征。3?.客觀性?總結(jié)是對?前段社會?實踐活動?進(jìn)行全面?回顧、檢?查的文種?，這決定?了總結(jié)有?很強的客?觀性特征?。它是以?自身的實?踐活動為?依據(jù)的，?所列舉的?事例和數(shù)?據(jù)都必須?完全可靠?，確鑿無?誤，任何?夸大、縮?孝隨意杜?撰、歪曲?事實的做?法都會使?總結(jié)失去?應(yīng)